濟(jì)南聚點(diǎn)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱聚點(diǎn)科技）是專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)和服務(wù)提供商。主要業(yè)務(wù)包括呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)、呼叫中心在線托管與呼叫中心服務(wù)外包等。 聚點(diǎn)科技技術(shù)是整個(gè)系統(tǒng)基于NGN（下一代網(wǎng)絡(luò)）核心軟交換開發(fā)設(shè)計(jì)，整合了傳統(tǒng)的語(yǔ)音及增值服務(wù)，提供最新的即時(shí)通信服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)上的通信服務(wù)，并且可以為其它更多的增值應(yīng)用服務(wù)商，提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的具有高擴(kuò)展性的平臺(tái)。產(chǎn)品和解決方案涵蓋移動(dòng)、核心網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、分布式呼叫中心、電信增值業(yè)務(wù)、大型存儲(chǔ)系統(tǒng)、基于全國(guó)架構(gòu)的多媒體分布式呼叫中心系統(tǒng)，以其全球領(lǐng)先的理念和研發(fā)技術(shù)，獲得社會(huì)各界的如潮好評(píng)和極大關(guān)注，并同微軟、Intel等廠商達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，在國(guó)內(nèi)幾大電信運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)中投入使用，并廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)。

聚點(diǎn)科技具備電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可資源，擁有完備的服務(wù)體系及豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，聚集國(guó)內(nèi)呼叫中心及CRM領(lǐng)域的一流專業(yè)人才，核心基地分別設(shè)于北京及山東濟(jì)南，同時(shí)在全國(guó)包括廣東、天津、遼寧、河南、陜西、湖南、四川、貴州、江蘇、 浙江、等多個(gè)省設(shè)立辦事處及研發(fā)基地，在全國(guó)各省市建立起完善的服務(wù)體系與銷售體系。依托先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)、強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的呼叫中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)，我們不僅向客戶提供有效、穩(wěn)定的應(yīng)用系統(tǒng)，還為廣大企業(yè)提供電話營(yíng)銷、客戶服務(wù)熱線外包、基于客戶回訪的第三方渠道監(jiān)管、會(huì)議策劃及邀請(qǐng)、市場(chǎng)調(diào)研等全方位的呼叫中心服務(wù)，常年服務(wù)于IT、金融、通信、制造、媒體出版、顧問咨詢、商業(yè)流通等領(lǐng)域的知名企業(yè)及相關(guān)團(tuán)體。聚點(diǎn)科技自主研發(fā)的“‘聚信通’分布式呼叫中心”，是將IVR（互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答）系統(tǒng)、WAP（無線上網(wǎng)協(xié)議）系統(tǒng)、IP-FAX（網(wǎng)絡(luò)傳真）系統(tǒng)、ADA（屬性庫(kù)）系統(tǒng)等融合一體的數(shù)字多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)。在全國(guó)承接了眾多大中型呼叫中心技術(shù)方案設(shè)計(jì)并承擔(dān)建設(shè)任務(wù)

我們以深厚的技術(shù)積累和廣泛的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為廣大合作伙伴提供高效能綜合解決方案。我們對(duì)電信增值業(yè)務(wù)（IVR產(chǎn)品）、號(hào)碼銷售（400電話）、院校招生等項(xiàng)目有著多年的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，聚點(diǎn)科技正致力于與廣大電信運(yùn)營(yíng)商、信息提供商、行業(yè)服務(wù)提供商、各渠道分銷商與分公司等一起緊密合作，共同拓展市場(chǎng)，為客戶提供深入而完善的服務(wù)，共同促進(jìn)信息互聯(lián)事業(yè)在中華大地的繁榮與發(fā)展。2100433B

聚信通呼叫中心造價(jià)信息

市場(chǎng)價(jià) 信息價(jià) 詢價(jià)
材料名稱 規(guī)格/型號(hào) 市場(chǎng)價(jià)
（除稅）		 工程建議價(jià)
（除稅）		 行情 品牌 單位 稅率 供應(yīng)商 報(bào)價(jià)日期
呼叫專用線 RVS2×1 查看價(jià)格 查看價(jià)格

m 13% 廣州珠江電纜有限公司
呼叫型墻面板 品種:呼叫型墻面板;型號(hào):RC-PS;系列:RC系列可編程控制面板;產(chǎn)品說明:1.可編程LED:1單色2.可編程按鍵:13.多面板可任意組合 查看價(jià)格 查看價(jià)格

東微

 個(gè) 13% 甘肅鑫聯(lián)通信息技術(shù)有限公司
呼叫器 品種:呼叫器;類型:電梯呼叫器;型號(hào):HY-2610L;說明:單鍵呼叫器,可壁掛,防水設(shè)計(jì),防摔、防震.; 查看價(jià)格 查看價(jià)格

多嘴貓

 臺(tái) 13% 內(nèi)蒙古叮咚商貿(mào)有限公司
手持呼叫器 醫(yī)院護(hù)理對(duì)講系統(tǒng) NB-S 查看價(jià)格 查看價(jià)格

來邦

 臺(tái) 13% 深圳市來邦科技有限公司
緊急呼叫 品種:緊急呼叫,說明:弱電,規(guī)格型號(hào):LRF-HJ-G110 查看價(jià)格 查看價(jià)格

棲舍物聯(lián)

 個(gè) 13% 江西棲舍智能科技有限公司
叫號(hào)器（呼叫系統(tǒng)） SH-FH-3000B、顯示尺寸：17寸 查看價(jià)格 查看價(jià)格

圖浩

 臺(tái) 13% 重慶圖浩科技有限公司
呼叫按鈕 醫(yī)院護(hù)理對(duì)講系統(tǒng) AN 查看價(jià)格 查看價(jià)格

來邦

 臺(tái) 13% 深圳市來邦科技有限公司
調(diào)音、呼叫型墻面板 品種:調(diào)音、呼叫型墻面板;型號(hào):RC-MI×4;系列:RC系列可編程控制面板;產(chǎn)品說明:1.可編程LED:12個(gè)雙色LED+4組環(huán)形LED2 查看價(jià)格 查看價(jià)格

東微

 個(gè) 13% 甘肅鑫聯(lián)通信息技術(shù)有限公司
材料名稱 規(guī)格/型號(hào) 除稅
信息價(jià)		 含稅
信息價(jià)		 行情 品牌 單位 稅率 地區(qū)/時(shí)間
Pcm呼叫分析器 300-3400Hz 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái)班 韶關(guān)市2010年7月信息價(jià)
管理中心監(jiān)視器 334402 查看價(jià)格 查看價(jià)格

個(gè) 湛江市2007年3季度信息價(jià)
LCD數(shù)字對(duì)講管理中心 344002 查看價(jià)格 查看價(jià)格

臺(tái) 湛江市2007年3季度信息價(jià)
拋光磚(聚品微粉) 600×600 查看價(jià)格 查看價(jià)格

m2 茂名市2011年10月信息價(jià)
拋光磚(聚品微粉) 800×800 查看價(jià)格 查看價(jià)格

m2 茂名市2011年10月信息價(jià)
拋光磚(聚品微粉) 600×600 查看價(jià)格 查看價(jià)格

m2 茂名市2011年9月信息價(jià)
拋光磚(聚品微粉) 800×800 查看價(jià)格 查看價(jià)格

m2 茂名市2011年9月信息價(jià)
拋光磚(聚品微粉) 1000×1000 查看價(jià)格 查看價(jià)格

m2 茂名市2011年9月信息價(jià)
材料名稱 規(guī)格/需求量 報(bào)價(jià)數(shù) 最新報(bào)價(jià)
（元）		 供應(yīng)商 報(bào)價(jià)地區(qū) 最新報(bào)價(jià)時(shí)間
RS485通信總線 RS485通信總線|800m 1 查看價(jià)格 深圳市信沃成自動(dòng)化技術(shù)有限公司 廣東  東莞市 2015-10-21
IPCC呼叫中心系統(tǒng) V9.0|2套 1 查看價(jià)格 廣州市熹尚科技設(shè)備有限公司 全國(guó)   2021-12-01
呼叫中心實(shí)訓(xùn)平臺(tái) 詳見原檔|2套 3 查看價(jià)格 大唐融合通信股份有限公司 貴州  貴陽(yáng)市 2016-08-16
專用呼叫中心耳麥 帶調(diào)音和高保真麥克|1套 3 查看價(jià)格 小武松電器火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)    2017-05-11
呼叫中心實(shí)訓(xùn)平臺(tái) 詳見原檔|2套 1 查看價(jià)格 上海易沃軟件科技有限公司 貴州  貴陽(yáng)市 2016-08-08
呼叫基站 呼叫基站|1臺(tái) 1 查看價(jià)格 康拓威技術(shù)（深圳）有限公司 四川  成都市 2018-11-05
呼叫對(duì)講呼叫分機(jī) 呼叫對(duì)講呼叫分機(jī) 純平暗裝型,分機(jī)帶掉咪|46套 3 查看價(jià)格 深圳來邦科技股份公司 四川   2021-01-15
公園簡(jiǎn)介及地圖 公園簡(jiǎn)介及地圖(戶外高清噴涂 廣告畫) 有專業(yè)公司制作及安裝 具體內(nèi)容有業(yè)主確定|6.4m2 3 查看價(jià)格 佛山市金鴻源展示制品有限公司    2015-11-19

聚信通呼叫中心簡(jiǎn)介常見問題

  • 醫(yī)院呼叫系統(tǒng)的醫(yī)院呼叫對(duì)講系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介

    ● 一般放置在護(hù)士站的桌面上?！?采用10.2寸數(shù)字真彩屏，低照度CMOS彩色攝像頭，智能全觸摸式操作， linux操作系統(tǒng)，界面高檔美觀。● 內(nèi)含模數(shù)轉(zhuǎn)換模塊，與分機(jī)和防水開關(guān)端采用三芯總線制連接，...

  • 醫(yī)院呼叫系統(tǒng)的醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)介紹

    針對(duì)醫(yī)院電話預(yù)約需求，吉亞通信呼叫中心結(jié)合自身技術(shù)特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為醫(yī)院量身打造集電話自助服務(wù)、人工服務(wù)和就診提醒服務(wù)于一體的電話預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)。對(duì)于患者來說，只需要撥打醫(yī)院公布的電話號(hào)碼，即可進(jìn)行預(yù)約...

  • 聚丁烯的簡(jiǎn)介

    聚丁烯是以異丁烯為主和少量正丁烯共聚而成的液體，其結(jié)構(gòu)幾乎都是長(zhǎng)鏈，并且具有一個(gè)雙鍵的單烯烴。聚丁烯與低分子聚異丁烯在使用中沒有嚴(yán)格的區(qū)別，由于制備方法基本相同，因此不易嚴(yán)格區(qū)分。但聚丁烯是以混合丁烯...

聚信通呼叫中心簡(jiǎn)介文獻(xiàn)

呼叫中心建設(shè)方案 呼叫中心建設(shè)方案

格式：pdf

大?。?span id="cdjy7xp" class="single-tag-height">447KB

頁(yè)數(shù)： 17頁(yè)

評(píng)分： 4.6

呼叫中心建設(shè)方案 1 目 錄 一、承建商背景介紹及 XX現(xiàn)狀 ........................................................................................... 2 1.1 承建商背景介紹 . ...................................................... 2 1.2 運(yùn)行環(huán)境 . ............................................................ 3 1.3 系統(tǒng)模塊技術(shù)要求 ....................................................... 5 1.4 項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容 .............................................

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呼叫中心系統(tǒng)報(bào)價(jià)單 呼叫中心系統(tǒng)報(bào)價(jià)單

格式：pdf

大?。?span id="pg6wodf" class="single-tag-height">447KB

頁(yè)數(shù)： 1頁(yè)

評(píng)分： 4.5

單價(jià) 小計(jì) 項(xiàng)目 描述 (RMB 元) (RMB 元) 語(yǔ)音媒體服務(wù)許 可 實(shí)現(xiàn)信令管理、語(yǔ)音交換處理的支持 核心控制服務(wù)許 可 實(shí)現(xiàn)資源管理、呼叫控制、模塊通信等的支 持自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)許 可 實(shí)現(xiàn) IVR語(yǔ)音應(yīng)答、語(yǔ)音導(dǎo)航、語(yǔ)音信箱及 流程處理支持 人工座席服務(wù)許 可 實(shí)現(xiàn)坐席注冊(cè)管理、坐席軟電話管理、坐席 監(jiān)聽的支持 遠(yuǎn)程座席服務(wù)許 可 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程座席功能（可用固話、小靈通、手 機(jī)等終端接入） 錄音管理服務(wù)許 可 管理系統(tǒng)錄音端口資源；實(shí)現(xiàn)對(duì)坐席通話進(jìn) 行錄音管理支持 小計(jì) 呼叫中心平臺(tái)軟件 (人民幣·元) 折扣價(jià) (50%) 呼叫中心平臺(tái)軟件 (人民幣·元) 122接處警綜合管 理平臺(tái) 對(duì)呼叫路由策略、系統(tǒng)參數(shù)、騷擾電話名單 、上下班時(shí)間、人員角色、操作權(quán)限等進(jìn)行 配置和管理等 話務(wù)處理模塊 來電主叫提取、來電彈屏；來電振鈴、接聽 、拒絕、列入騷擾名單及通話保持、掛機(jī)、 靜音；坐席軟電話

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租用型呼叫中心的概念是為了區(qū)分呼叫中心種類而提出的名詞?，F(xiàn)在呼叫中心分為自建型呼叫中心，呼叫中心外包以及租用型呼叫中心。租用型呼叫中心適用于中小規(guī)模呼叫中心。

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7x24租用型呼叫中心采用托管即租用模式。

系統(tǒng)免硬件、免軟件，基于互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)賬號(hào)即可輕松開通使用。

無論您身處辦公室、居家還是在途，都可隨時(shí)隨地通話。

后期維護(hù)工作由我們來完成，免去您的后顧之憂！

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商訊贏通科技呼叫中心

呼叫中心，主要是利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，如IVR、ACD等等，可以自動(dòng)靈活地處理大量電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。早在80年代，歐美等國(guó)的電信企業(yè)、航空公司、商業(yè)銀行等為了密切與用戶聯(lián)系，應(yīng)用計(jì)算機(jī)的支持、利用電話作為與用戶交互聯(lián)系的媒體，設(shè)立了呼叫中心，實(shí)際上就是為用戶服務(wù)的服務(wù)中心。

呼叫中心平臺(tái)中，語(yǔ)音通訊及計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理設(shè)備的容量應(yīng)具備適當(dāng)?shù)仄ヅ?，以便處理客戶的日常來話，以及具備處理高峰期話?wù)量的能力。同時(shí)，一個(gè)呼叫中心還應(yīng)具備處理一定數(shù)量的長(zhǎng)途電話(或800電話)，以及普通當(dāng)?shù)厥性挼哪芰?，其中繼線路的數(shù)量應(yīng)能處理達(dá)到某一設(shè)定的具體話務(wù)量的能力。呼叫中心通訊設(shè)備中，例如PBX、ACD以及IVR等組件，必須具備合理數(shù)量的接口，以與中繼線相連。同時(shí)，還應(yīng)考慮到內(nèi)部客服代表之間的通話，因此還應(yīng)為其準(zhǔn)備額外的接口。呼叫中心的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具備處理相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)連接，還應(yīng)具備特殊的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，及相應(yīng)配置，以便提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)績(jī)效。對(duì)于以上呼叫中心各組成部分規(guī)模及容量的合理規(guī)劃，是呼叫中心項(xiàng)目得以順利實(shí)施，及達(dá)到有效運(yùn)營(yíng)的基本要素。如果系統(tǒng)資源不夠大，將會(huì)導(dǎo)致客戶服務(wù)水準(zhǔn)不能達(dá)標(biāo)，會(huì)產(chǎn)生諸如居高不下的放棄率、超過一般水平的排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)等。但是，如果系統(tǒng)資源過大，將導(dǎo)致無節(jié)制的投資，以及系統(tǒng)資源的浪費(fèi)。

客戶資料

經(jīng)常聯(lián)系的客戶資料添加到客戶電話管理系統(tǒng)中，也可以導(dǎo)入存放在OutLook,Excel中的聯(lián)系人。存儲(chǔ)在客戶電話管理系統(tǒng)中的客戶資料，管理起來更加方便，分類瀏覽更加清晰，快速查找定位快捷方便。

通話錄音

自動(dòng)對(duì)來電和去電的通話進(jìn)行錄音(摘機(jī)通話自動(dòng)開始錄音，掛機(jī)自動(dòng)結(jié)束錄音)。提供錄音數(shù)據(jù)高倍壓縮功能(壓縮后的語(yǔ)音不失真，一小時(shí)壓縮錄音數(shù)據(jù)僅占用3MB硬盤空間)?？梢酝ㄟ^內(nèi)嵌到客戶電話管理系統(tǒng)中的微軟媒體播放器(Windows Media Player)收聽錄音文件。

通話監(jiān)控

在局域網(wǎng)內(nèi)的任何一臺(tái)電腦上運(yùn)行電話監(jiān)控系統(tǒng)都可以實(shí)時(shí)的查看連接電話錄音盒的所有線路的通話情況(通話號(hào)碼，通話類型，通話時(shí)長(zhǎng))，可以對(duì)任何一部正在通話的線路進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)聽(通過連接到電腦上的耳麥監(jiān)聽)。運(yùn)行電話監(jiān)控系統(tǒng)需要密碼驗(yàn)證(只有管理員帳號(hào)可以修改監(jiān)控系統(tǒng)登錄密碼)，從而避免了電話監(jiān)控系統(tǒng)被無關(guān)人員非法使用。

短信收發(fā)

兩種短信接口:網(wǎng)絡(luò)接口和短信貓接口。網(wǎng)絡(luò)接口直接接入到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)，需要登錄到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)站注冊(cè)帳號(hào)并充值，然后在本系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)置界面設(shè)置好注冊(cè)帳號(hào)和密碼即可，該接口可以發(fā)送短信、傳真和撥打網(wǎng)絡(luò)電話，不能接收短信和傳真，均為單向。短信貓接口需要用戶購(gòu)買短信貓?jiān)O(shè)備，將手機(jī)卡(只支持GSM手機(jī)卡)插入到短信貓，即可收發(fā)短信?？梢栽诼?lián)系人的編輯界面，通訊錄，通話記錄，來電彈屏等界面點(diǎn)擊號(hào)碼發(fā)送短信，操作方便快捷;手機(jī)號(hào)碼來電通話結(jié)束后，自動(dòng)對(duì)該手機(jī)發(fā)送事先設(shè)置好的短信(同一號(hào)碼，一天只發(fā)送一次，該功能具有開關(guān)設(shè)置)。

用戶權(quán)限

運(yùn)行客戶電話管理系統(tǒng)單機(jī)版需要輸入帳號(hào)、密碼進(jìn)行登錄驗(yàn)證。客戶電話管理系統(tǒng)單機(jī)版共設(shè)置了2種權(quán)限的用戶:高級(jí)權(quán)限和一般權(quán)限。管理員用戶可以對(duì)各種權(quán)限的用戶進(jìn)行添加、刪除、修改等操作，管理員用戶可以設(shè)置一般權(quán)限用戶的操作權(quán)限(新增聯(lián)系人、修改聯(lián)系人、刪除聯(lián)系人、查詢統(tǒng)計(jì)、查聽錄音、收發(fā)短信、系統(tǒng)設(shè)置等等)。

IVR

首先在主程序所在的文件夾中創(chuàng)建一個(gè)文件夾"IVR"，在"IVR"文件夾中創(chuàng)建第一級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航文件"導(dǎo)航.wav"(如果您的操作系統(tǒng)隱藏已知文件類型的擴(kuò)展名，顯示的導(dǎo)航語(yǔ)音文件名字是"導(dǎo)航")，在第一級(jí)導(dǎo)航流程中，如果按"1"需要播放下一級(jí)導(dǎo)航語(yǔ)音文件，在文件夾"IVR"中創(chuàng)建文件夾"1"，同時(shí)在文件夾"IVR1"中創(chuàng)建語(yǔ)音導(dǎo)航文件"導(dǎo)航.wav";以此類推:播放導(dǎo)航文件"IVR1導(dǎo)航.wav"時(shí)，如果按"1"需要播放下一級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航文件，在文件夾"IVR1"中創(chuàng)建文件夾"1"，同時(shí)在文件夾"IVR11"中創(chuàng)建語(yǔ)音導(dǎo)航文件"導(dǎo)航.wav"……

在上述第一級(jí)導(dǎo)航流程中，如果按"2"需要內(nèi)線組2的空閑坐席接聽來電，在文件夾"IVR"中創(chuàng)建一個(gè)空文件夾"2";以此類推:播放導(dǎo)航文件"IVR1導(dǎo)航.wav"時(shí)，如果按"3"需要內(nèi)線組3的空閑坐席接聽來電，在文件夾"IVR1"中創(chuàng)建空文件夾"3"

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