極致HFI-2200ULE

不做廣告，憑借極致產(chǎn)品、極致服務(wù)贏得用戶口碑，靠用戶口碑傳播影響更多業(yè)主，形成口碑效應(yīng)。這是蘑菇裝修的營(yíng)銷策略。

【即時(shí)的溝通】

在傳統(tǒng)裝修行業(yè)，售后是指竣工驗(yàn)收后。但在蘑菇裝修，售后是從業(yè)主簽約開(kāi)始的……

“業(yè)主一旦簽約下單，就必須從此刻開(kāi)始售后服務(wù)，從每一個(gè)環(huán)節(jié)考慮用戶的體驗(yàn)，保證服務(wù)的極致，避免所有售后隱患。

為此，蘑菇裝修在施工前即建立業(yè)主微信群，方便業(yè)主通過(guò)微信隨時(shí)與設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、監(jiān)理及時(shí)交流，用戶有任何裝修問(wèn)題，如對(duì)整體效果、空間的設(shè)計(jì)建議，吊頂樣式調(diào)整，墻漆顏色調(diào)換等，可隨時(shí)通過(guò)微信協(xié)商、溝通解決。

互聯(lián)網(wǎng)裝修相比傳統(tǒng)裝修的一大優(yōu)勢(shì)就是，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段讓施工過(guò)程公開(kāi)、透明，及時(shí)了解問(wèn)題并解決掉，讓業(yè)主找不到售后問(wèn)題。為達(dá)到這個(gè)效果，蘑菇裝修開(kāi)發(fā)出微信實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，業(yè)主關(guān)注蘑菇裝修微信公眾號(hào)后，從簽約開(kāi)始，微信系統(tǒng)就會(huì)實(shí)時(shí)公布裝修進(jìn)度，即便不在現(xiàn)場(chǎng)，也能清晰了解施工進(jìn)展和細(xì)節(jié)。

工程每一階段，業(yè)主都能收到項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)送的施工進(jìn)度信息，并通過(guò)微信自主查看施工狀況、工程排期，甚至還能進(jìn)行工程驗(yàn)收，當(dāng)然遇到問(wèn)題也能迅速溝通并尋找解決辦法，系統(tǒng)也會(huì)實(shí)時(shí)將解決進(jìn)度和結(jié)果推送給你。

【售后年限】

在所有售后問(wèn)題中，業(yè)主最關(guān)心的是水電等隱蔽工程，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)問(wèn)題，維修成本非常高。蘑菇裝修為打消業(yè)主顧慮，提出 “整居2年保修，水電隱蔽工程5年保修”的售后保證，贏得了大批業(yè)主的信任。

【技術(shù)手段升級(jí)售后質(zhì)量】

蘑菇裝修的售后客服，負(fù)責(zé)跟蹤工程進(jìn)度、工程節(jié)點(diǎn)質(zhì)量驗(yàn)收回訪、工程竣工質(zhì)量回訪，并征集業(yè)主裝修反饋意見(jiàn)。她說(shuō)：“驗(yàn)收相當(dāng)于對(duì)施工結(jié)果的審判，每個(gè)節(jié)點(diǎn)施工結(jié)束后，工程監(jiān)理、項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)主動(dòng)仔細(xì)檢查三遍，確保沒(méi)問(wèn)題再經(jīng)業(yè)主驗(yàn)收，業(yè)主驗(yàn)收滿意才能進(jìn)行下一項(xiàng)。即便這樣，我們還要進(jìn)行工程節(jié)點(diǎn)回訪調(diào)查，確保無(wú)任何遺漏問(wèn)題?！?/p>

在售后問(wèn)題上，蘑菇裝修所有客服被要求最大限度理解、體諒用戶，有任何問(wèn)題都要在最快時(shí)間內(nèi)上報(bào)解決。售后客服每天下班前最后一件事都是，打開(kāi)售后客服管理系統(tǒng)，根據(jù)業(yè)主姓名、小區(qū)名稱、問(wèn)題、進(jìn)度、負(fù)責(zé)部門及負(fù)責(zé)人等分類，最后更新一遍。同時(shí)，她們會(huì)在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上做特別備注，以此提醒其他部門同事同事看到某位業(yè)主的問(wèn)題應(yīng)該在什么時(shí)間解決。

在尚海洋看來(lái)，用戶體驗(yàn)是互聯(lián)網(wǎng)裝修完勝傳統(tǒng)裝修的核心要素?！斑@也是互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品能否形成用戶口碑，贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵?！?

“我們通過(guò)技術(shù)手段，搭建了售后服務(wù)管理系統(tǒng)，將業(yè)主反饋問(wèn)題及時(shí)更新至系統(tǒng)，并根據(jù)問(wèn)題類型分配至對(duì)應(yīng)部門，相關(guān)部門會(huì)及時(shí)響應(yīng)并處理，并將解決進(jìn)度和結(jié)果更新至系統(tǒng)。業(yè)主關(guān)注蘑菇裝修微信公眾號(hào)后，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)將解決進(jìn)度和結(jié)果推送給用戶?！蹦⒐窖b修技術(shù)部負(fù)責(zé)人表示，用技術(shù)手段處理客服問(wèn)題可以更清晰、高效。

極致建筑技術(shù)極致鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

產(chǎn)品介紹：包含鋼結(jié)構(gòu)節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)及咨詢?nèi)齻€(gè)方面的內(nèi)容。

——極致的圖紙,專業(yè)的支持,真誠(chéng)的服務(wù)

極致建筑技術(shù)在線計(jì)算書(shū)

主要包含以下9個(gè)版塊內(nèi)容計(jì)算：

JZ1-鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)算；

JZ2-截面屬性及資料查詢；

JZ3-混凝土結(jié)構(gòu)計(jì)算 ；

JZ4-結(jié)構(gòu)加固計(jì)算；

JZ5-砌體結(jié)構(gòu)計(jì)算；

JZ6-地基基礎(chǔ)計(jì)算；

JZ7- 幕墻設(shè)計(jì)計(jì)算；

JZ8- 建筑施工計(jì)算；

JZ9- 建筑結(jié)構(gòu)靜力計(jì)算手冊(cè)；

極致建筑技術(shù)極致資料查閱

主要包含以下8個(gè)版塊內(nèi)容查閱：

JZ01 現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范總目錄；

JZ02 現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)圖集總目錄；

JZ03 圖書(shū)、工具書(shū)目錄；

JZ04 期刊論文.分類目錄；

JZ05 期刊文章.雜集目錄；

JZ06 建筑結(jié)構(gòu).期刊目錄；

JZ07 碩博學(xué)位.論文目錄；

JZ08 設(shè)計(jì)講座.課件目錄。

是一個(gè)詳盡的建筑資料查詢閱讀平臺(tái)，提倡即刻閱讀和學(xué)習(xí)。只收精品及實(shí)用資料，鼓勵(lì)原創(chuàng)和分享。

極致建筑技術(shù)極致建筑論壇

主要分以下18個(gè)版塊：

01 論壇首頁(yè)；02 建筑設(shè)計(jì)；03 建筑結(jié)構(gòu)；

04 建筑施工；05 裝修裝飾；06 給水排水；

07 暖通制冷；08 建筑電氣；09 園林景觀；

10 水利水電；11 路橋隧道；12 巖土地基；

13 環(huán)保工程；14 工程造價(jià)；15 企業(yè)管理；

16 項(xiàng)目管理；17 房地產(chǎn)業(yè)；18 站務(wù)積分。

近300個(gè)分類欄區(qū)，是國(guó)內(nèi)建筑行業(yè)分類最完整最專業(yè)的論壇。

極致建筑技術(shù)在線結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

名稱：在線結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

主要包括：輕型門式剛架 、重型工業(yè)廠房、多高層建筑結(jié)構(gòu)、鋼管桁架結(jié)構(gòu)、網(wǎng)架與網(wǎng)殼結(jié)構(gòu)、玻璃幕墻結(jié)構(gòu)等。

本系統(tǒng)旨在建立一個(gè)在線設(shè)計(jì)計(jì)算的公眾平臺(tái)，在平臺(tái)上能實(shí)現(xiàn)模型共享和互動(dòng)的超級(jí)系統(tǒng)。讓平臺(tái)成為結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的行業(yè)標(biāo)桿、結(jié)構(gòu)模型檔案館。