農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定

第一章 總則

第一條 為維護(hù)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品用戶(hù)的合法權(quán)益，提高農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量，明確農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、修理者的修理、更換、退貨（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為三包）責(zé)任，依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱(chēng)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品（以下稱(chēng)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品），是指用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)及其產(chǎn)品初加工等相關(guān)農(nóng)事活動(dòng)的機(jī)械、設(shè)備。

第三條 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、修理活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。

第四條 農(nóng)機(jī)產(chǎn)品實(shí)行誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)三包的原則。

銷(xiāo)售者承擔(dān)三包責(zé)任，換貨或退貨后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任的，可以依法向生產(chǎn)者追償。

在三包有效期內(nèi)，因修理者的過(guò)錯(cuò)造成他人損失的，依照有關(guān)法律和代理修理合同承擔(dān)責(zé)任。

第五條 本規(guī)定是生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、修理者向農(nóng)機(jī)用戶(hù)承擔(dān)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品三包責(zé)任的基本要求。國(guó)家鼓勵(lì)生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、修理者做出更有利于維護(hù)農(nóng)機(jī)用戶(hù)合法權(quán)益的、嚴(yán)于本規(guī)定的三包責(zé)任承諾。

銷(xiāo)售者與農(nóng)機(jī)用戶(hù)另有約定的，銷(xiāo)售者的三包責(zé)任依照約定執(zhí)行，但約定不得免除依照法律、法規(guī)以及本規(guī)定應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。

第六條 國(guó)務(wù)院工業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施農(nóng)業(yè)機(jī)械工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策和有關(guān)規(guī)劃。國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)、農(nóng)業(yè)機(jī)械化主管部門(mén)在各自職責(zé)范圍內(nèi)按照本規(guī)定的要求，根據(jù)生產(chǎn)者的三包憑證樣本、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)以及農(nóng)機(jī)用戶(hù)投訴等，建立信息披露制度，對(duì)生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和修理者的三包承諾、農(nóng)機(jī)用戶(hù)集中反映的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題向社會(huì)進(jìn)行公布，督促生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、修理者改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

第二章 生產(chǎn)者的義務(wù)

第七條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)建立農(nóng)機(jī)產(chǎn)品出廠記錄制度，嚴(yán)格執(zhí)行出廠檢驗(yàn)制度，未經(jīng)檢驗(yàn)合格的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，不得銷(xiāo)售。

依法實(shí)施生產(chǎn)許可證管理或強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)獲得生產(chǎn)許可證證書(shū)或認(rèn)證證書(shū)并施加生產(chǎn)許可證標(biāo)志或認(rèn)證標(biāo)志。

第八條 農(nóng)機(jī)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品三包憑證等隨機(jī)文件：

（一）產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)按照農(nóng)業(yè)機(jī)械使用說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)規(guī)則的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求編寫(xiě)，并應(yīng)列出該機(jī)中易損件的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)；產(chǎn)品所具有的使用性能、安全性能，未列入國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，其適用范圍、技術(shù)性能指標(biāo)、工作條件、工作環(huán)境、安全操作要求、警示標(biāo)志或說(shuō)明應(yīng)當(dāng)在使用說(shuō)明書(shū)中明確；

（二）有關(guān)工具、附件、備件等隨附物品的清單；

（三）農(nóng)機(jī)產(chǎn)品三包憑證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品品牌、型號(hào)規(guī)格、生產(chǎn)日期、購(gòu)買(mǎi)日期、產(chǎn)品編號(hào)，生產(chǎn)者的名稱(chēng)、聯(lián)系地址和電話，已經(jīng)指定銷(xiāo)售者、修理者的，應(yīng)當(dāng)注明名稱(chēng)、聯(lián)系地址、電話、三包項(xiàng)目、三包有效期、銷(xiāo)售記錄、修理記錄和按照本規(guī)定第二十四條規(guī)定應(yīng)當(dāng)明示的內(nèi)容等相關(guān)信息；銷(xiāo)售記錄應(yīng)當(dāng)包括銷(xiāo)售者、銷(xiāo)售地點(diǎn)、銷(xiāo)售日期和購(gòu)機(jī)發(fā)票號(hào)碼等項(xiàng)目；修理記錄應(yīng)當(dāng)包括送修時(shí)間、交貨時(shí)間、送修故障、修理情況、換退貨證明等項(xiàng)目。

第九條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售區(qū)域范圍內(nèi)建立農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的維修網(wǎng)點(diǎn)，與修理者簽訂代理修理合同，依法約定農(nóng)機(jī)產(chǎn)品三包責(zé)任等有關(guān)事項(xiàng)。

第十條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)保證農(nóng)機(jī)產(chǎn)品停產(chǎn)后五年內(nèi)繼續(xù)提供零部件。

第十一條 生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)妥善處理農(nóng)機(jī)用戶(hù)的投訴、查詢(xún)，提供服務(wù)，并在農(nóng)忙季節(jié)及時(shí)處理各種農(nóng)機(jī)產(chǎn)品三包問(wèn)題。

第三章 銷(xiāo)售者的義務(wù)

第十二條 銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，嚴(yán)格審驗(yàn)生產(chǎn)者的經(jīng)營(yíng)資格，仔細(xì)驗(yàn)明農(nóng)機(jī)產(chǎn)品合格證明、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)和三包憑證。對(duì)實(shí)施生產(chǎn)許可證管理、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)驗(yàn)明生產(chǎn)許可證證書(shū)和生產(chǎn)許可證標(biāo)志、認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志。

第十三條 銷(xiāo)售者銷(xiāo)售農(nóng)機(jī)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立銷(xiāo)售記錄制度，并按照農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)告知以下內(nèi)容：

（一）農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的用途、適用范圍、性能等；

（二）農(nóng)機(jī)產(chǎn)品主機(jī)與機(jī)具間的正確配置；

（三）農(nóng)機(jī)產(chǎn)品已行駛的里程或已工作時(shí)間及使用的狀況。

第十四條 銷(xiāo)售者交付農(nóng)機(jī)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（一）當(dāng)面交驗(yàn)、試機(jī)；

（二）交付隨附的工具、附件、備件；

（三）提供財(cái)政稅務(wù)部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制的購(gòu)機(jī)發(fā)票、三包憑證、中文產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)及其它隨附文件；

（四）明示農(nóng)機(jī)產(chǎn)品三包有效期和三包方式；

（五）提供由生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者授權(quán)或委托的修理者的名稱(chēng)、聯(lián)系地址和電話；

（六）在三包憑證上填寫(xiě)銷(xiāo)售者有關(guān)信息；

（七）進(jìn)行必要的操作、維護(hù)和安全注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。

對(duì)于進(jìn)口農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，還應(yīng)當(dāng)提供海關(guān)出具的貨物進(jìn)口證明和檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)出具的入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明。

第十五條 銷(xiāo)售者可以同修理者簽訂代理修理合同，在合同中約定三包有效期內(nèi)的修理責(zé)任以及在農(nóng)忙季節(jié)及時(shí)排除各種農(nóng)機(jī)產(chǎn)品故障的措施。

第十六條 銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)妥善處理農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的咨詢(xún)、查詢(xún)和投訴。

第四章 修理者的義務(wù)

第十七條 修理者應(yīng)當(dāng)與生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者訂立代理修理合同，按照合同的約定，保證修理費(fèi)用和維修零部件用于三包有效期內(nèi)的修理。

代理修理合同應(yīng)當(dāng)約定生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者提供的維修技術(shù)資料、技術(shù)培訓(xùn)、維修零部件、維修費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等。

第十八條 修理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)三包期內(nèi)的屬于本規(guī)定范圍內(nèi)免費(fèi)修理業(yè)務(wù)，按照合同接受生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的監(jiān)督檢查。

第十九條 修理者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行零部件的進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，不得使用質(zhì)量不合格的零部件，認(rèn)真做好維修記錄，記錄修理前的故障和修理后的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。

第二十條 修理者應(yīng)當(dāng)完整、真實(shí)、清晰地填寫(xiě)修理記錄。修理記錄內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括送修時(shí)間、送修故障、檢查結(jié)果、故障原因分析、維護(hù)和修理項(xiàng)目、材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)，以及運(yùn)輸費(fèi)、農(nóng)機(jī)用戶(hù)簽名等；有行駛里程的，應(yīng)當(dāng)注明。

第二十一條 修理者應(yīng)當(dāng)向農(nóng)機(jī)用戶(hù)當(dāng)面交驗(yàn)修理后的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品及修理記錄，試機(jī)運(yùn)行正常后交付其使用，并保證在維修質(zhì)量保證期內(nèi)正常使用。

第二十二條 修理者應(yīng)當(dāng)保持常用維修零部件的合理儲(chǔ)備，確保維修工作的正常進(jìn)行，避免因缺少維修零部件而延誤維修時(shí)間。農(nóng)忙季節(jié)應(yīng)當(dāng)有及時(shí)排除農(nóng)機(jī)產(chǎn)品故障的能力和措施。

第二十三條 修理者應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)展上門(mén)修理和電話咨詢(xún)服務(wù)，妥善處理農(nóng)機(jī)用戶(hù)關(guān)于修理的查詢(xún)和修理質(zhì)量的投訴。

第五章 農(nóng)機(jī)產(chǎn)品三包責(zé)任

第二十四條 農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的三包有效期自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)機(jī)發(fā)票之日起計(jì)算，三包有效期包括整機(jī)三包有效期，主要部件質(zhì)量保證期，易損件和其它零部件的質(zhì)量保證期。

內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、插秧機(jī)的整機(jī)三包有效期及其主要部件的質(zhì)量保證期應(yīng)當(dāng)不少于本規(guī)定附件1規(guī)定的時(shí)間。內(nèi)燃機(jī)單機(jī)作為商品出售給農(nóng)機(jī)用戶(hù)的，計(jì)為整機(jī)，其包含的主要零部件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、插秧機(jī)的主要部件由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。

其他農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的整機(jī)三包有效期及其主要部件或系統(tǒng)的名稱(chēng)和質(zhì)量保證期，由生產(chǎn)者明示在三包憑證上，且有效期不得少于一年。

內(nèi)燃機(jī)作為農(nóng)機(jī)產(chǎn)品配套動(dòng)力的，其三包有效期和主要部件的質(zhì)量保證期按農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的整機(jī)的三包有效期和主要部件質(zhì)量保證期執(zhí)行。

農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的易損件及其它零部件的質(zhì)量保證期達(dá)不到整機(jī)三包有效期的，其所屬的部件或系統(tǒng)的名稱(chēng)和合理的質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。

第二十五條 農(nóng)機(jī)用戶(hù)丟失三包憑證，但能證明其所購(gòu)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的，可以向銷(xiāo)售者申請(qǐng)補(bǔ)辦三包憑證，并依照本規(guī)定繼續(xù)享受有關(guān)權(quán)利。銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)在接到農(nóng)機(jī)用戶(hù)申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)予以補(bǔ)辦。銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者、修理者不得拒絕承擔(dān)三包責(zé)任。

由于銷(xiāo)售者的原因，購(gòu)機(jī)發(fā)票或三包憑證上的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品品牌、型號(hào)等與要求三包的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品不符的，銷(xiāo)售者不得拒絕履行三包責(zé)任。

在三包有效期內(nèi)發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，三包憑證和購(gòu)機(jī)發(fā)票隨之轉(zhuǎn)移，農(nóng)機(jī)用戶(hù)憑原始三包憑證和購(gòu)機(jī)發(fā)票繼續(xù)享有三包權(quán)利。

第二十六條 三包有效期內(nèi)，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，農(nóng)機(jī)用戶(hù)憑三包憑證在指定的或者約定的修理者處進(jìn)行免費(fèi)修理，維修產(chǎn)生的工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)及合理的運(yùn)輸費(fèi)等由三包責(zé)任人承擔(dān)；符合本規(guī)定換貨、退貨條件，農(nóng)機(jī)用戶(hù)要求換貨、退貨的，憑三包憑證、修理記錄、購(gòu)機(jī)發(fā)票更換、退貨；因質(zhì)量問(wèn)題給農(nóng)機(jī)用戶(hù)造成損失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)依法負(fù)責(zé)賠償相應(yīng)的損失。

第二十七條 三包有效期內(nèi)，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品存在本規(guī)定范圍的質(zhì)量問(wèn)題的，修理者一般應(yīng)當(dāng)自送修之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成修理工作，并保證正常使用。

第二十八條 三包有效期內(nèi)，送修的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品自送修之日起超過(guò)30個(gè)工作日未修好，農(nóng)機(jī)用戶(hù)可以選擇繼續(xù)修理或換貨。要求換貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)憑三包憑證、維護(hù)和修理記錄、購(gòu)機(jī)發(fā)票免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。

第二十九條 三包有效期內(nèi)，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因出現(xiàn)同一嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)修理2次后仍出現(xiàn)同一質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法正常使用的；或農(nóng)機(jī)產(chǎn)品購(gòu)機(jī)的第一個(gè)作業(yè)季開(kāi)始30日內(nèi)，除因易損件外，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因同一一般質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理2次后，又出現(xiàn)同一質(zhì)量問(wèn)題的，農(nóng)機(jī)用戶(hù)可以憑三包憑證、維護(hù)和修理記錄、購(gòu)機(jī)發(fā)票，選擇更換相關(guān)的主要部件或系統(tǒng)，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。

第三十條 三包有效期內(nèi)或農(nóng)機(jī)產(chǎn)品購(gòu)機(jī)的第一個(gè)作業(yè)季開(kāi)始30日內(nèi)，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因本規(guī)定第二十九條的規(guī)定更換主要部件或系統(tǒng)后，又出現(xiàn)相同質(zhì)量問(wèn)題，農(nóng)機(jī)用戶(hù)可以選擇換貨，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)免費(fèi)更換；換貨后仍然出現(xiàn)相同質(zhì)量問(wèn)題的，農(nóng)機(jī)用戶(hù)可以選擇退貨，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)免費(fèi)退貨。

第三十一條 三包有效期內(nèi)，符合本規(guī)定更換主要部件的條件或換貨條件的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)提供新的、合格的主要部件或整機(jī)產(chǎn)品，并更新三包憑證，更換后的主要部件的質(zhì)量保證期或更換后的整機(jī)產(chǎn)品的三包有效期自更換之日起重新計(jì)算。

符合退貨條件或因銷(xiāo)售者無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品予以換貨，農(nóng)機(jī)用戶(hù)要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按照購(gòu)機(jī)發(fā)票金額全價(jià)一次退清貨款。

第三十二條 因生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者未明確告知農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的適用范圍而導(dǎo)致農(nóng)機(jī)產(chǎn)品不能正常作業(yè)的，農(nóng)機(jī)用戶(hù)在農(nóng)機(jī)產(chǎn)品購(gòu)機(jī)的第一個(gè)作業(yè)季開(kāi)始30日內(nèi)可以憑三包憑證和購(gòu)機(jī)發(fā)票選擇退貨，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)按照購(gòu)機(jī)發(fā)票金額全價(jià)退款。

第三十三條 整機(jī)三包有效期內(nèi)，聯(lián)合收割機(jī)、拖拉機(jī)、播種機(jī)、插秧機(jī)等產(chǎn)品在農(nóng)忙作業(yè)季節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)，屬于整機(jī)或主要部件的，修理者應(yīng)當(dāng)在接到報(bào)修后3日內(nèi)予以排除；屬于易損件或是其他零件的質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)在接到報(bào)修后1日內(nèi)予以排除。在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)范圍外的，農(nóng)忙季節(jié)出現(xiàn)的故障修理由銷(xiāo)售者與農(nóng)機(jī)用戶(hù)協(xié)商。

國(guó)家鼓勵(lì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、修理者農(nóng)忙時(shí)期開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)售后服務(wù)活動(dòng)。

第三十四條 三包有效期內(nèi)，銷(xiāo)售者不履行三包義務(wù)的，或者農(nóng)機(jī)產(chǎn)品需要進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)或鑒定的，三包有效期自農(nóng)機(jī)用戶(hù)的請(qǐng)求之日起中止計(jì)算，三包有效期按照中止的天數(shù)延長(zhǎng)；造成直接損失的，應(yīng)當(dāng)依法賠償。

第六章 責(zé)任免除

第三十五條 農(nóng)機(jī)用戶(hù)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作或使用。

第三十六條 贈(zèng)送的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，不得免除生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和修理者依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的三包責(zé)任。

第三十七條 銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者、修理者能夠證明發(fā)生下列情況之一的，不承擔(dān)三包責(zé)任：

（一）農(nóng)機(jī)用戶(hù)無(wú)法證明該農(nóng)機(jī)產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的；

（二）產(chǎn)品超出三包有效期的。

第三十八條 銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者、修理者能夠證明發(fā)生下列情況之一的，對(duì)于所涉及部分，不承擔(dān)三包責(zé)任：

（一）因未按照使用說(shuō)明書(shū)要求正確使用、維護(hù)，造成損壞的；

（二）使用說(shuō)明書(shū)中明示不得改裝、拆卸，而自行改裝、拆卸改變機(jī)器性能或者造成損壞的；

（三）發(fā)生故障后，農(nóng)機(jī)用戶(hù)自行處置不當(dāng)造成對(duì)故障原因無(wú)法做出技術(shù)鑒定的；

（四）因非產(chǎn)品質(zhì)量原因發(fā)生其他人為損壞的；

（五）因不可抗力造成損壞的。

第七章 爭(zhēng)議處理

第三十九條 產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)、工商行政管理部門(mén)、農(nóng)業(yè)機(jī)械化主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行三包有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題監(jiān)管職責(zé)。

生產(chǎn)者未按照本規(guī)定第二十四條履行明示義務(wù)的，或通過(guò)明示內(nèi)容有意規(guī)避責(zé)任的，由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)依法予以處理。

銷(xiāo)售者未按照本規(guī)定履行三包義務(wù)的，由工商行政管理部門(mén)依法予以處理。

維修者未按照本規(guī)定履行三包義務(wù)的，由農(nóng)業(yè)機(jī)械化主管部門(mén)依法予以處理。

第四十條 農(nóng)機(jī)用戶(hù)因三包責(zé)任問(wèn)題與銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者、修理者發(fā)生糾紛的，可以按照公平、誠(chéng)實(shí)、信用的原則進(jìn)行協(xié)商解決。

協(xié)商不能解決的，農(nóng)機(jī)用戶(hù)可以向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T(mén)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)或者農(nóng)業(yè)機(jī)械化主管部門(mén)設(shè)立的投訴機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，或者依法向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等反映情況，當(dāng)事人要求調(diào)解的，可以調(diào)解解決。

第四十一條 因三包責(zé)任問(wèn)題協(xié)商或調(diào)解不成的，農(nóng)機(jī)用戶(hù)可以依照《中華人民共和國(guó)仲裁法》的規(guī)定申請(qǐng)仲裁，也可以直接向人民法院起訴。

第四十二條 需要進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)或者鑒定的，農(nóng)機(jī)用戶(hù)可以委托依法取得資質(zhì)的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)或者鑒定。

質(zhì)量檢驗(yàn)或者鑒定所需費(fèi)用按照法律、法規(guī)的規(guī)定或者雙方約定的辦法解決。

第八章 附則

第四十三條 本規(guī)定下列用語(yǔ)的含義：

本規(guī)定所稱(chēng)質(zhì)量問(wèn)題，是指在合理使用的情況下，農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的使用性能不符合產(chǎn)品使用說(shuō)明中明示的狀況；或者農(nóng)機(jī)產(chǎn)品不具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能；或者農(nóng)機(jī)產(chǎn)品不符合生產(chǎn)者在農(nóng)機(jī)或其包裝上注明執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量問(wèn)題包括：

（一）嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，是指農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的重要性能?chē)?yán)重下降，超過(guò)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求或明示的范圍；或者農(nóng)機(jī)產(chǎn)品主要部件報(bào)廢或修理費(fèi)用較高，必須更換的；或者正常使用的情況下農(nóng)機(jī)產(chǎn)品自身出現(xiàn)故障影響人身安全的質(zhì)量問(wèn)題。

（二）一般質(zhì)量問(wèn)題，是指除嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題外的其他質(zhì)量問(wèn)題，包括易損件的質(zhì)量問(wèn)題，但不包括農(nóng)機(jī)用戶(hù)按照農(nóng)機(jī)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的維修、保養(yǎng)、調(diào)整或檢修方法能用隨機(jī)工具可以排除的輕度故障。

內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、插秧機(jī)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題見(jiàn)本規(guī)定附件2。

本規(guī)定所稱(chēng)農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品用戶(hù)（簡(jiǎn)稱(chēng)農(nóng)機(jī)用戶(hù)），是指為從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)、使用農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織。

本規(guī)定所稱(chēng)生產(chǎn)者，是指生產(chǎn)、裝配及改裝農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的企業(yè)。農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的供貨商或進(jìn)口者視同生產(chǎn)者承擔(dān)相應(yīng)的三包責(zé)任。

本規(guī)定所稱(chēng)銷(xiāo)售者，是指以其名義向農(nóng)機(jī)用戶(hù)直接交付農(nóng)機(jī)產(chǎn)品并收取貨款、開(kāi)具購(gòu)機(jī)發(fā)票的單位或者個(gè)人。生產(chǎn)者直接向農(nóng)機(jī)用戶(hù)銷(xiāo)售農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的視同本規(guī)定中的銷(xiāo)售者。

本規(guī)定所稱(chēng)修理者，是指與生產(chǎn)者或銷(xiāo)售者訂立代理修理合同，在三包有效期內(nèi)，為農(nóng)機(jī)用戶(hù)提供農(nóng)機(jī)產(chǎn)品維護(hù)、修理的單位或者個(gè)人。

第四十四條 農(nóng)機(jī)產(chǎn)品因用于非農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)而出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題符合法律規(guī)定的有關(guān)修理、更換或退貨條件的，可以參照本規(guī)定執(zhí)行。

第四十五條 本規(guī)定由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家工商行政管理總局、農(nóng)業(yè)部、工業(yè)和信息化部按職責(zé)分工負(fù)責(zé)解釋。

第四十六條 本規(guī)定自2010年6月1日起施行。1998年3月12日原國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局、國(guó)家工商行政管理局、國(guó)內(nèi)貿(mào)易部、機(jī)械工業(yè)部、農(nóng)業(yè)部發(fā)布的《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（國(guó)經(jīng)貿(mào)質(zhì)[1998]123號(hào)）同時(shí)廢止。

附件：

1.內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、插秧機(jī)整機(jī)的三包

2.內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、插秧機(jī)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題表（略）

附件1：

內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、插秧機(jī)整機(jī)的三包有效期以及主要部件的名稱(chēng)、質(zhì)量保證期

一、內(nèi)燃機(jī)：（指內(nèi)燃機(jī)作為商品出售給農(nóng)機(jī)用戶(hù)的）

1.整機(jī)三包有效期

①柴油機(jī)：多缸1年單缸9個(gè)月

②汽油機(jī)：二沖程3個(gè)月、四沖程6個(gè)月

2.主要部件質(zhì)量保證期

①柴油機(jī)：多缸2年、單缸1.5年

②汽油機(jī)：二沖程6個(gè)月、四沖程1年

3.主要部件應(yīng)當(dāng)包括：內(nèi)燃機(jī)機(jī)體、氣缸蓋、飛輪等。

二、拖拉機(jī)：

1.整機(jī)三包有效期

大、中型拖拉機(jī)（18千瓦以上）1年，小型拖拉機(jī)9個(gè)月

2.主要部件質(zhì)量保證期

大、中型拖拉機(jī)2年，小型拖拉機(jī)1.5年

3.主要部件應(yīng)當(dāng)包括：內(nèi)燃機(jī)機(jī)體、氣缸蓋、飛輪、機(jī)架、變速箱箱體、半軸殼體、轉(zhuǎn)向器殼體、差速器殼體、最終傳動(dòng)箱箱體、制動(dòng)轂、牽引板、提升殼體等。

三、聯(lián)合收割機(jī)：

1.整機(jī)三包有效期：1年

2.主要部件質(zhì)量保證期：2年

3.主要部件應(yīng)當(dāng)包括：內(nèi)燃機(jī)機(jī)體、氣缸蓋、飛輪、機(jī)架、變速箱箱體、離合器殼體、轉(zhuǎn)向機(jī)、最終傳動(dòng)齒輪箱體等。

四、插秧機(jī)：

1.整機(jī)三包有效期：1年

2.主要部件質(zhì)量保證期：2年

3.主要部件應(yīng)當(dāng)包括：機(jī)架、變速箱體、傳動(dòng)箱體、插植臂、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)體、氣缸蓋、曲軸等。

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國(guó)家工商行政管理總局、農(nóng)業(yè)部、工業(yè)和信息化部

令第126號(hào)

《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》已經(jīng)2009年9月28日國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局局務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，并經(jīng)國(guó)家工商行政管理總局、農(nóng)業(yè)部、工業(yè)和信息化部審議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2010年6月1日起施行。1998年3月12日原國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局、國(guó)家工商行政管理局、國(guó)內(nèi)貿(mào)易部、機(jī)械工業(yè)部、農(nóng)業(yè)部發(fā)布的《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（國(guó)經(jīng)貿(mào)質(zhì)[1998]123號(hào)）同時(shí)廢止。

國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局局長(zhǎng) 王勇

國(guó)家工商行政管理總局局長(zhǎng) 周伯華

農(nóng)業(yè)部部長(zhǎng) 韓長(zhǎng)賦

工業(yè)和信息化部部長(zhǎng) 王旭東

二〇一〇年三月十三日農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定

各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市經(jīng)貿(mào)委（經(jīng)委、計(jì)經(jīng)委）、技術(shù)監(jiān)督局、工商行政管理局、商業(yè)物資廳（局）、機(jī)械廳（局）、農(nóng)業(yè)廳（局），國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)：

現(xiàn)將《農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》印發(fā)你們。請(qǐng)各地有關(guān)部門(mén)采取有效措施，廣泛宣傳，認(rèn)真貫徹實(shí)施。

列入本規(guī)定的農(nóng)用運(yùn)輸車(chē)暫緩執(zhí)行本規(guī)定。暫緩期間，依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)行修理更換退貨。

國(guó)家經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)

國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局

國(guó)家工商行政管理局

國(guó)內(nèi)貿(mào)易部

機(jī)械工業(yè)部

農(nóng)業(yè)部

一九九八年三月十二日

農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定

第一條　為維護(hù)農(nóng)民的合法權(quán)益，明確農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者的修理、更換、退貨（以下稱(chēng)為三包）責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及有關(guān)法律，制定本規(guī)定。

第二條　在中華人民共和國(guó)境內(nèi)銷(xiāo)售給農(nóng)民的農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品（見(jiàn)附件一）適用本規(guī)定。

未列入附件一的農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品，銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》承擔(dān)產(chǎn)品三包責(zé)任。

第三條　農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)產(chǎn)品）實(shí)行誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負(fù)責(zé)三包的原則。

銷(xiāo)售者與生產(chǎn)者、修理者之間訂立的合同，不得免除依照法律、法規(guī)和本規(guī)定應(yīng)當(dāng)向農(nóng)民承擔(dān)的三包責(zé)任和義務(wù)。

本規(guī)定所稱(chēng)銷(xiāo)售者是指產(chǎn)品的銷(xiāo)售者。

本規(guī)定所稱(chēng)生產(chǎn)者是指產(chǎn)品的生產(chǎn)者、供貨者。產(chǎn)品的進(jìn)口者視為生產(chǎn)者。

本規(guī)定所稱(chēng)修理者是指與銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者訂立修理合同，承擔(dān)產(chǎn)品修理業(yè)務(wù)的修理者。

本規(guī)定所稱(chēng)農(nóng)民包括農(nóng)民個(gè)人、農(nóng)戶(hù)、農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶(hù)、農(nóng)民聯(lián)戶(hù)和直接從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織。

第四條　本規(guī)定是履行三包規(guī)定的基本要求。國(guó)家鼓勵(lì)銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者制定嚴(yán)于本規(guī)定的三包實(shí)施細(xì)則。

第五條　銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

（一）不能保證實(shí)施本規(guī)定的，不得銷(xiāo)售產(chǎn)品；

（二）認(rèn)真執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度；

（三）不準(zhǔn)銷(xiāo)售不符合法定標(biāo)識(shí)要求的產(chǎn)品以及假冒偽劣產(chǎn)品；

（四）保持銷(xiāo)售的產(chǎn)品的質(zhì)量；

（五）產(chǎn)品售出時(shí)，應(yīng)當(dāng)開(kāi)箱檢驗(yàn)或者向農(nóng)民當(dāng)面交驗(yàn)、試機(jī)（車(chē)）；提供財(cái)政稅務(wù)部門(mén)統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)貨票、三包憑證、產(chǎn)品合格證及產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)；介紹產(chǎn)品三包方式、修理者地址和聯(lián)系方法；介紹產(chǎn)品使用、維護(hù)、保養(yǎng)注意事項(xiàng)；按裝箱單向農(nóng)民清交隨機(jī)（車(chē)）工具、附件、備件，并讓農(nóng)民對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的外觀質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)；

（六）農(nóng)忙季節(jié)應(yīng)當(dāng)有及時(shí)排除主要產(chǎn)品故障的措施；

（七）妥善處理農(nóng)民的查詢(xún)、投訴。

第六條　修理者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

（一）承擔(dān)三包有效期內(nèi)的免費(fèi)修理業(yè)務(wù)，承擔(dān)有關(guān)收費(fèi)修理業(yè)務(wù)；

（二）維護(hù)銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者的信譽(yù)，不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量要求不符的零配件，認(rèn)真作好維修記錄，記錄修理前故障和修理后的產(chǎn)品質(zhì)量狀況；

（三）向農(nóng)民當(dāng)面交驗(yàn)修理后的產(chǎn)品及維修記錄，并試機(jī)（車(chē)）；

（四）按照修理合同的約定，保證修理費(fèi)用和修理配件用于三包修理；

（五）接受銷(xiāo)售者、生產(chǎn)者的監(jiān)督、檢查；

（六）保持常用維修配件的合理儲(chǔ)備，確保維修工作的正常進(jìn)行，避免因缺少零配件而延誤維修時(shí)間；

（七）農(nóng)忙季節(jié)應(yīng)當(dāng)有及時(shí)排除產(chǎn)品故障的能力和措施；

（八）積極開(kāi)展上門(mén)修理和電話咨詢(xún)服務(wù)，妥善處理農(nóng)民的投訴和修理質(zhì)量的查詢(xún)。

第七條　生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

（一）產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第十四條規(guī)定的要求：

1．不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)，有保障人體健康，人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)；

2．具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說(shuō)明的除外；

3．符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

（二）產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、三包憑證和有關(guān)技術(shù)文件；產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求編寫(xiě)；

（三）整機(jī)應(yīng)當(dāng)按照裝箱單裝齊隨機(jī)（車(chē)）工具、附件、備件；產(chǎn)品包裝和防銹處理應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸部門(mén)的要求，切實(shí)起到保護(hù)產(chǎn)品的作用；

（四）在產(chǎn)品銷(xiāo)售地區(qū)設(shè)立維修網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)處理重大疑難質(zhì)量問(wèn)題；

（五）按照修理合同的約定，向修理者提供產(chǎn)品技術(shù)資料、合理數(shù)量的修理配件、修理費(fèi)用，并負(fù)責(zé)維修人員的技術(shù)培訓(xùn)；

（六）保證產(chǎn)品停產(chǎn)后五年內(nèi)繼續(xù)提供修理配件；

（七）協(xié)助銷(xiāo)售者開(kāi)展三包工作；

（八）農(nóng)忙季節(jié)有及時(shí)處理各種主要農(nóng)業(yè)機(jī)械故障的手段和措施；

（九）妥善處理農(nóng)民的直接或者間接查詢(xún)，并提供服務(wù)。

第八條　產(chǎn)品的三包有效期包括整機(jī)三包有效期和主要部件三包有效期。內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)和農(nóng)用運(yùn)輸車(chē)的三包有效期應(yīng)當(dāng)不少于附件二的規(guī)定。其他產(chǎn)品的三包有效期不得少于一年。

產(chǎn)品三包憑證應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、內(nèi)燃機(jī)編號(hào)、產(chǎn)品編號(hào)；生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)、地址、電話、郵政編碼；修理者名稱(chēng)、地址、電話、郵政編碼；整機(jī)三包有效期、主要部件三包有效期、修理記錄。修理記錄應(yīng)當(dāng)包括送修時(shí)間、交貨時(shí)間、送修故障、修理情況記錄、換退貨證明等項(xiàng)目。

第九條　三包有效期自開(kāi)具發(fā)貨票之日起計(jì)算，扣除因承擔(dān)三包業(yè)務(wù)的修理者修理占用和無(wú)維修配件待修的時(shí)間。

第十條　三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)故障，農(nóng)民憑發(fā)貨票及三包憑證辦理修理、更換、退貨。

對(duì)于轉(zhuǎn)手購(gòu)買(mǎi)且仍在三包有效期內(nèi)的產(chǎn)品，農(nóng)民憑該產(chǎn)品的原發(fā)貨票及三包憑證繼續(xù)享有三包權(quán)利。

丟失三包憑證和發(fā)貨票，但能證明其所購(gòu)產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的，仍應(yīng)當(dāng)享有三包權(quán)利。

第十一條　三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)故障，由三包憑證上指定的修理者免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。

就近未設(shè)指定修理單位的，修理及運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)解決，費(fèi)用由銷(xiāo)售者承擔(dān)。具體事宜由農(nóng)民與銷(xiāo)售者雙方商定。

產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)中明確的正常維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)整、檢修等，不屬三包修理的范圍。

第十二條　三包有效期內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生故障，修理者應(yīng)當(dāng)自送修之日起40日內(nèi)排除故障并保證正常使用。因修理造成產(chǎn)品損壞的，修理者負(fù)責(zé)為農(nóng)民賠償產(chǎn)品本身的損失，費(fèi)用由修理者承擔(dān)。

第十三條　三包有效期內(nèi)送修的產(chǎn)品，自送修之日起超過(guò)40日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中如實(shí)記載；銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)憑此據(jù)免費(fèi)為農(nóng)民更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、修理者追償。

第十四條　產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生安全性能故障或者使用性能故障，農(nóng)民可以選擇換貨或者修理，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按照農(nóng)民的要求負(fù)責(zé)換貨或者修理。

產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障以產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，沒(méi)有國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，以產(chǎn)品的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。

第十五條　整機(jī)三包有效期內(nèi)，內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、農(nóng)用運(yùn)輸車(chē)以及對(duì)三包故障有特殊要求的其他產(chǎn)品，因附件三所列同一故障，修理兩次后仍不能正常使用，由修理者負(fù)責(zé)更換總成或者部件。更換總成或者部件后仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為農(nóng)民免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。

整機(jī)三包有效期內(nèi)，上款所列產(chǎn)品以外的產(chǎn)品，因同一安全性能或者同一使用性能故障，累計(jì)修理兩次后不能正常使用的，由修理者負(fù)責(zé)更換總成或者部件。更換總成或者部件后仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為農(nóng)民免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。

內(nèi)燃機(jī)單機(jī)作為商品出售給農(nóng)民的，計(jì)為整機(jī)；作為農(nóng)業(yè)機(jī)械配套動(dòng)力的，計(jì)為總成。

第十六條　內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、農(nóng)用運(yùn)輸車(chē)換貨后15日內(nèi)發(fā)生附件三所列故障，農(nóng)民可以要求退貨，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為農(nóng)民免費(fèi)退貨。

內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、農(nóng)用運(yùn)輸車(chē)以外的產(chǎn)品，換貨后15日內(nèi)發(fā)生安全性能故障和使用性能故障的，農(nóng)民可以要求退貨，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)為農(nóng)民免費(fèi)退貨。

第十七條　換貨時(shí)，凡屬殘次品、不合格品或者修理過(guò)的產(chǎn)品，均不得提供給農(nóng)民。

換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。由銷(xiāo)售者在發(fā)貨票背面加蓋更換章，并提供新的三包憑證。

第十八條　三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷(xiāo)售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，或者因換貨后仍達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的性能要求以及明示的性能要求，農(nóng)民要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以免費(fèi)退貨。

第十九條　整機(jī)三包有效期內(nèi)，聯(lián)合收割機(jī)、拖拉機(jī)、播種機(jī)、插秧機(jī)等產(chǎn)品在農(nóng)忙季節(jié)出現(xiàn)故障，在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)屬易修理的故障，修理者應(yīng)當(dāng)于2日內(nèi)予以排除，屬不易修理的故障，應(yīng)當(dāng)于5日內(nèi)予以排除。在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)范圍外的，農(nóng)忙季節(jié)出現(xiàn)的故障修理由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)，在售出時(shí)與農(nóng)民商定。

國(guó)家提倡產(chǎn)品銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者開(kāi)展農(nóng)忙現(xiàn)場(chǎng)三包服務(wù)。

第二十條　對(duì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行三包的大件產(chǎn)品，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)運(yùn)輸或者提供合理的運(yùn)輸費(fèi)用，然后依法向生產(chǎn)者追償，或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。

第二十一條　主要部件三包有效期內(nèi)發(fā)生故障，更換后的主要部件的三包有效期，自更換之日起重新計(jì)算。

第二十二條　三包有效期內(nèi)，對(duì)于農(nóng)民的三包要求，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)自接到要求之日起7日內(nèi)提出處理意見(jiàn)。超過(guò)7日未作答復(fù)，或者未按答復(fù)意見(jiàn)處理，或者處理不符合本規(guī)定的，農(nóng)民可依據(jù)本規(guī)定自行處理，由此發(fā)生的費(fèi)用（包括通訊費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、1至2人車(chē)船費(fèi)和住宿費(fèi)，修理費(fèi)、更換零部件費(fèi)）由銷(xiāo)售者承擔(dān)。

第二十三條　對(duì)下列情況不實(shí)行三包，但應(yīng)實(shí)行合理的收費(fèi)修理：

（一）因使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)，造成的早期磨損和故障；如農(nóng)民購(gòu)機(jī)后運(yùn)輸途中裝卸不善造成的損壞、使用條件超出產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)規(guī)定的范圍、超速超負(fù)荷使用、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)規(guī)定進(jìn)行磨合運(yùn)轉(zhuǎn)、檢修、調(diào)整、緊固，內(nèi)燃機(jī)匹配不合理、使用不符合規(guī)定要求的油料等；

（二）因自行改裝、自行調(diào)整、拆卸產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)規(guī)定不允許自行調(diào)整、拆卸的部位和零部件造成的故障；

（三）無(wú)三包憑證和有效發(fā)貨票，又不能證明其所購(gòu)產(chǎn)品屬三包有效期內(nèi)的產(chǎn)品；

（四）三包憑證或者發(fā)貨票上的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)與要求三包的產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)不符，或者涂改的；

（五）發(fā)生故障后，未保持損壞原狀，或者未征得銷(xiāo)售者、修理者同意，自行處置使對(duì)故障原因無(wú)法作出技術(shù)鑒定的，但有第二十二條規(guī)定情況的除外；

（六）因駕駛?cè)藛T、操作人員未依法培訓(xùn)取得駕駛、操作證書(shū)而造成的故障；

（七）因不可抗力造成損壞的。

第二十四條　銷(xiāo)售者向農(nóng)民承擔(dān)三包責(zé)任后，屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，依法向生產(chǎn)者追償。

銷(xiāo)售者與生產(chǎn)者之間訂立書(shū)面產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同的，銷(xiāo)售者承擔(dān)三包責(zé)任后，依法向生產(chǎn)者追償。

銷(xiāo)售者與生產(chǎn)者之間未訂立書(shū)面產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同的，銷(xiāo)售者承擔(dān)三包責(zé)任后，依法向生產(chǎn)者追償，追償范圍如下：

（一）因生產(chǎn)者制造質(zhì)量問(wèn)題造成的三包責(zé)任；

（二）因產(chǎn)品包裝或者防銹處理不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)輸部門(mén)要求造成的三包責(zé)任；

（三）因產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求，致使農(nóng)民使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成的三包責(zé)任。

發(fā)生換貨、退貨后，屬生產(chǎn)者責(zé)任的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)收回農(nóng)民退換回來(lái)的產(chǎn)品，并提供換貨所需的同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，及退貨所需資金。

因銷(xiāo)售者存放、保管不當(dāng)造成的三包責(zé)任由銷(xiāo)售者承擔(dān)。銷(xiāo)售者無(wú)權(quán)向生產(chǎn)者追償。

第二十五條　生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、修理者破產(chǎn)、倒閉、兼并、分立的，其三包責(zé)任按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。

第二十六條　農(nóng)民因產(chǎn)品三包問(wèn)題與銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者發(fā)生糾紛，可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)量管理協(xié)會(huì)用戶(hù)委員會(huì)、農(nóng)機(jī)管理部門(mén)和其他有關(guān)組織申請(qǐng)調(diào)解，有關(guān)組織應(yīng)當(dāng)積極受理。需要進(jìn)行技術(shù)檢驗(yàn)的，由《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》第十一條規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。

第二十七條　銷(xiāo)售者、修理者、生產(chǎn)者未按本規(guī)定承擔(dān)三包責(zé)任的，農(nóng)民可向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)申訴。農(nóng)民也可以依法申請(qǐng)仲裁解決，或者直接向人民法院起訴。

第二十八條　對(duì)拒不執(zhí)行本規(guī)定者，由工商行政管理部門(mén)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定給予行政處罰。

第二十九條　本規(guī)定由國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)和工商行政管理部門(mén)按職責(zé)分工負(fù)責(zé)解釋。

第三十條　本規(guī)定自1998年9月1日起施行。