歐王漆第二章 客戶專區(qū)

歐王漆招商加盟

●裝修漆市場(chǎng)前景分析

★涂料是建材行業(yè)中贏利最高的一個(gè)行業(yè)，屬于“鉑金行業(yè)”；

★中國(guó)是世界第三大涂料生產(chǎn)及消費(fèi)國(guó)，年生產(chǎn)及消費(fèi)量均已超過200萬噸，市場(chǎng)容量超過了200億元；

★隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)、保障性安居工程等的發(fā)展，龐大的建材市場(chǎng)將從中受益；

★未來十年，是中國(guó)建筑業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展期，也是國(guó)內(nèi)建筑生產(chǎn)企業(yè)高速發(fā)展的十年；

★裝修漆每年仍以20～30%左右的速度遞增。

●投資歐王裝修漆的三大理由

1、團(tuán)隊(duì)年輕化-----擁有一支富有激情的年輕化銷售團(tuán)隊(duì)，助您一臂之力。

2、品牌國(guó)際化-----歐王漆是美涂士公司旗下知名品牌，1998年從歐洲遠(yuǎn)渡重洋來到中國(guó)，新歐王人傳承了百年制漆技術(shù)，不僅把先進(jìn)的制漆技術(shù)發(fā)揚(yáng)光大，并研究出一套適合中國(guó)的管理和銷售模式，領(lǐng)航諸多涂料品牌。

3、技術(shù)專業(yè)化-----歐王漆引進(jìn)自動(dòng)化生產(chǎn)線及制造、實(shí)驗(yàn)和檢測(cè)設(shè)備，技術(shù)研發(fā)中心擁有超過3500萬元的技術(shù)研究和質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備，并嚴(yán)格依照ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的規(guī)定進(jìn)行作業(yè)。

一、首批進(jìn)貨15萬送23萬

1、送歐王裝修漆產(chǎn)品16.5萬； 2、送店面裝修及店面配置物料高達(dá)2萬元； 3、送城市經(jīng)理支持基金1.5萬元；

4、送店面啟動(dòng)/油木工聯(lián)誼活動(dòng)基金1萬元； 5、送戶外招商廣告基金1.5萬元； 6、送配套推廣物料一批，價(jià)值0.5萬元。

二、首批進(jìn)貨10萬送15萬

1、送歐王裝修漆產(chǎn)品10.8萬； 2、送店面裝修及店面配置物料高達(dá)1.5萬元； 3、送城市經(jīng)理支持基金1萬元；

4、送店面啟動(dòng)/油木工聯(lián)誼活動(dòng)基金0.5萬元； 5、送戶外招商廣告基金1萬元； 6、送配套推廣物料一批，價(jià)值0.2萬元。

三、首批進(jìn)貨5萬送7萬

1、送歐王裝修漆產(chǎn)品5.3萬； 2、送店面裝修及店面配置物料高達(dá)1萬元； 3、送店面啟動(dòng)/油木工聯(lián)誼活動(dòng)基金0.2萬元； 4、送戶外招商廣告基金0.3萬元； 5、送配套推廣物料一批，價(jià)值0.2萬元。

●其他支持

（1）、人員培訓(xùn)（導(dǎo)購(gòu)、技術(shù)服務(wù)、市場(chǎng)操作）支持；

（2）、專業(yè)人士一對(duì)一輔導(dǎo)支持；

（3）、全國(guó)成功營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)輸出支持；

（4）、經(jīng)銷商及下屬人員到公司培訓(xùn)，公司負(fù)責(zé)食宿等相關(guān)費(fèi)用；

（5）、活動(dòng)期間運(yùn)費(fèi)支持。

歐王漆服務(wù)體系

137服務(wù)體系

1：一站式產(chǎn)品組合

歐王漆采用最先進(jìn)的綠色制漆技術(shù)，與全球著名的原料供應(yīng)商保持著密切的聯(lián)系和合作關(guān)系，其外墻建筑涂料、裝修木器漆、家具漆等系列優(yōu)質(zhì)的中、高檔產(chǎn)品，以穩(wěn)定的質(zhì)量及良好的性價(jià)比保證全面滿足您的不同需求。

3：三大保障/支持：

對(duì)消費(fèi)者：隨時(shí)準(zhǔn)備提供所有產(chǎn)品的性能、施工的全面信息，推薦色彩搭配，推薦專業(yè)施工，處理消費(fèi) 者投訴，積極做好售前，售中，售后的綜合服務(wù)。

對(duì)經(jīng)銷商：推薦產(chǎn)品，銷售渠道，推薦涂裝體系，提供施工技術(shù)的專業(yè)咨詢，提供專業(yè)的培訓(xùn)技術(shù)和銷售培訓(xùn)。

對(duì)油木工：提供涂料，色彩相關(guān)的培訓(xùn)，推薦涂裝體系，提供施工技術(shù)的專業(yè)咨詢。

7：七大戰(zhàn)略：

★ 對(duì)每一位加盟商“扁平化”管理：業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“扁平化”管理，最大限度地降低運(yùn)營(yíng)成本，使產(chǎn)品在價(jià)格方面獨(dú)具有優(yōu)勢(shì)，且能最便捷地隨時(shí)了解到加盟商需要，作出快速反應(yīng)。

★ 對(duì)每一位加盟商提供“保姆式”服務(wù)：特設(shè)銷售部、開發(fā)部、服務(wù)部、市場(chǎng)部及后勤部五大部門，專業(yè)專職人員各司其職，提供完善周到的全天候服務(wù)，使您專注銷售工作中無后顧之慮。

★ 對(duì)每一家店面免費(fèi)提供“1 ”裝修標(biāo)準(zhǔn)：提供統(tǒng)一的CIS形象識(shí)別系統(tǒng)，保證歐王漆品牌形象的規(guī)范與統(tǒng)一。按統(tǒng)一終端建設(shè)規(guī)范裝修驗(yàn)收合格，可獲得裝修費(fèi)等補(bǔ)貼形式的返款。

★ 對(duì)每一個(gè)客戶實(shí)行“信息化”訂單系統(tǒng)：采用先進(jìn)的ERP系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品下單、生產(chǎn)、發(fā)貨實(shí)行系統(tǒng)化跟蹤管理，以標(biāo)準(zhǔn)化的流程確保信息準(zhǔn)確，以最快的生產(chǎn)速度為客戶提供所需產(chǎn)品。

★ 對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品實(shí)行“A ”品質(zhì)管理：完善的產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)，全自動(dòng)化的生產(chǎn)線，技術(shù)力量雄厚的研發(fā)隊(duì)伍，為您提供性能優(yōu)異、質(zhì)量“A ”級(jí)的產(chǎn)品支持。

★ 對(duì)每一個(gè)加盟商實(shí)施“絕對(duì)區(qū)域權(quán)限”戰(zhàn)略：保障區(qū)域市場(chǎng)主權(quán)性，與歐王漆經(jīng)銷商簽署3-5年經(jīng)銷權(quán)保證，保障每一位經(jīng)銷商區(qū)域的資源與收益獨(dú)享。

★ 對(duì)每一個(gè)加盟商實(shí)施“超額返利”激勵(lì)：根據(jù)經(jīng)銷商銷售業(yè)績(jī)與合作情況，每年對(duì)超額完成年度銷量的經(jīng)銷商作出高額獎(jiǎng)勵(lì)，使經(jīng)營(yíng)歐王漆的經(jīng)銷商獲得更多收益。

歐王漆歐王簡(jiǎn)介

歐王品牌秉承“傳承百年　尊貴永恒”的品牌理念，貫徹落實(shí)“歐王漆 放心的漆”的無憂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，始終以健康環(huán)保的高性價(jià)比產(chǎn)品服務(wù)于各類消費(fèi)者。同時(shí)，歐王品牌傳承歐洲高雅、浪漫、尊貴的家居文化特色，融合百姓需求，在不斷求變創(chuàng)新中把實(shí)惠傳遞給了千家萬戶。

歐王漆傳承了百年歐洲制漆技術(shù)，產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應(yīng)用于高級(jí)住宅區(qū)、別墅、星級(jí)酒店、家庭商住樓等裝飾中。伴隨時(shí)代大發(fā)展的步伐，歐王漆將一如既往地采用最先進(jìn)的綠色制漆科技，讓各類產(chǎn)品品質(zhì)出類拔萃，將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)新老客戶；同時(shí)將不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，爭(zhēng)做引領(lǐng)中國(guó)涂料市場(chǎng)潮流的先鋒。

歐王漆歐王故事

Yesterday【昨天】

昨天，它生長(zhǎng)于英國(guó)。

歐文兄弟，克倫威爾·威廉·歐文、伯納爾德·威廉·歐文（1880—1947、1880—1948），從小酷愛油畫藝術(shù)。16歲那年，父親威廉伯爵把兄弟二人送到敏斯特宮度假旅游，驚人的油畫藝術(shù)天賦被威爾士親王夫人發(fā)現(xiàn)了并被推薦進(jìn)入皇家藝術(shù)學(xué)院進(jìn)修油畫藝術(shù)……

1903年，為了把藝術(shù)事業(yè)延續(xù)到生活中，造福世人。歐文兄弟在愛丁堡創(chuàng)立“OWAN”公司，為使普通市民都擁有美麗的家園，歐王漆出現(xiàn)了。

Today【今天】

今天，它成熟于中國(guó)。

在歐洲經(jīng)歷了將近一個(gè)世紀(jì)榮耀的歐王漆，1998年遠(yuǎn)渡重洋來到中國(guó)廣東。新歐王人傳承了百年歐王制漆技術(shù)，不僅把先進(jìn)的制漆技術(shù)發(fā)揚(yáng)光大，并研究出一套適合中國(guó)的管理和銷售模式，把歐洲的生活方式和居住文化撒向神州大地。

傳承百年，尊貴永恒！

Tomorrow【明天】

明天，它揚(yáng)名于世界。

相信在不久的將來，經(jīng)過一代又一代歐王人的不懈努力，必將有更多不同膚色、不同語言、不同信仰的人們享受并倡導(dǎo)歐王的尊貴的生活方式和居住文化。歐王漆必將在涂料行業(yè)嘯風(fēng)而行，展開雙翅翱翔……

歐王漆歐王文化

歐王的愿景：用我們的智慧和雙手，讓化學(xué)造福人類，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，讓企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)、基業(yè)長(zhǎng)青，讓我們的用戶遍布世界各地。

歐王廣告語：歐王漆 放心的漆

歐王的使命

1.為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值

2.為員工創(chuàng)造更好的前途

3.為股東創(chuàng)造更大的利潤(rùn)

4.為社會(huì)創(chuàng)造更多的貢獻(xiàn)

歐王的核心價(jià)值觀

成就客戶——致力于客戶的滿意與成功

員工為本——執(zhí)政以民意為本

執(zhí)行高效——結(jié)果導(dǎo)向，追求速度和效率

誠(chéng)信求實(shí)——做人做事，信守承諾，求真務(wù)實(shí)

服務(wù)理念

專業(yè)專注，用心服務(wù)，超越期望，創(chuàng)造感動(dòng)

質(zhì)量理念

質(zhì)量是企業(yè)的生命

-----保證產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)所有員工的第一職責(zé)。

B《營(yíng)銷基本法》摘要

核心

一切以市場(chǎng)為中心的全員營(yíng)銷和全員服務(wù)，充分重視經(jīng)銷商和員工的滿意度，一地一策，一渠道一策，迅速、簡(jiǎn)單、高效、創(chuàng)新，更專業(yè)更到位，穩(wěn)定發(fā)展，順勢(shì)而上，做大做強(qiáng)。

五大承諾讓經(jīng)銷商高枕無憂

承諾一:“迅速，解決經(jīng)銷商的問題”“努力，讓經(jīng)銷商感動(dòng)”

(1) 總裁、總監(jiān)、經(jīng)理、員工、商務(wù)秘書的首要責(zé)任就是能迅速解決經(jīng)銷商和市場(chǎng)的問題。

(2) A類：危機(jī)問題：——當(dāng)天回復(fù)，10個(gè)工作日內(nèi)解決——十萬火急，任何人員必須當(dāng)天親自上報(bào)至所有層級(jí)上司（至總裁），并由營(yíng)銷總監(jiān)立即召集危機(jī)小組采取對(duì)策，并跟進(jìn)到解決為止。

B類：市場(chǎng)投訴：——3個(gè)工作日回復(fù)，10個(gè)工作日全部解決。

C類：銷售協(xié)助：——5個(gè)工作日有明確回復(fù)，3個(gè)月內(nèi)全部解決完畢，必須登記《經(jīng)銷商問題反映表》，傳真至相關(guān)部門，各部門負(fù)責(zé)人需在表上填上意見及日期，最后傳真給經(jīng)銷商。

承諾二：持續(xù)不斷去重視關(guān)心每一個(gè)經(jīng)銷商，建立“廠商一家親”的親情融洽氣氛。

①經(jīng)銷商是歐王大家庭中的兄弟姐妹，只要上了歐王這條船，我們就要同舟共濟(jì)，就有責(zé)任關(guān)心他、重視他，讓他賺錢，讓他成長(zhǎng)?！覀円寶W王的經(jīng)銷商被同行羨慕！

②用感情的關(guān)懷讓經(jīng)銷商感動(dòng)，多一點(diǎn)人情關(guān)懷，生活關(guān)懷，讓經(jīng)銷商與我們不只是談生意，談工作，還可以談家庭，談生活。

承諾三：在制定營(yíng)銷政策前先站在經(jīng)銷商的角度考慮經(jīng)銷商的滿意度，營(yíng)銷政策和推廣方案需取得大多數(shù)經(jīng)銷商的認(rèn)同后再執(zhí)行。

承諾四：保持穩(wěn)定的營(yíng)銷政策和穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍。

① 避免因營(yíng)銷政策和業(yè)務(wù)人員的經(jīng)常調(diào)換。

②公司大方向的營(yíng)銷思想和營(yíng)銷政策保持3~5年的穩(wěn)定。

③各事業(yè)部的區(qū)域分布，區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員布置盡量保持穩(wěn)定不調(diào)整。

承諾五：廣開言路，耐心傾聽，敞開胸懷，拓寬溝通渠道；開展至少一次的經(jīng)銷商滿意度調(diào)查。