PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證學(xué)習(xí)指南（第4版）

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第I部分項(xiàng)目啟動(dòng)

第1章項(xiàng)目管理介紹 3

1.1PMBOKGuide、本書和

PMP考試 4

1.1.1關(guān)于PMBOKGuide 4

1.1.2關(guān)于本書 5

1.1.3關(guān)于PMP考試 6

1.2定義項(xiàng)目 8

1.2.1項(xiàng)目是臨時(shí)性的 8

1.2.2項(xiàng)目創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果 9

1.3定義項(xiàng)目管理 9

1.3.1漸進(jìn)明細(xì) 10

1.3.2項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域 11

1.3.3理解項(xiàng)目環(huán)境 11

1.3.4依靠通用管理技能 12

1.3.5依靠人際關(guān)系技能 13

1.4檢查項(xiàng)目管理的相關(guān)領(lǐng)域 13

1.4.1項(xiàng)目組合管理 14

1.4.2項(xiàng)目集管理 14

1.4.3子項(xiàng)目實(shí)施 15

1.4.4與項(xiàng)目管理辦公室共事 16

1.4.5項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng) 16

1.4.6項(xiàng)目和商業(yè)價(jià)值 18

1.5認(rèn)證小結(jié) 19

1.6關(guān)鍵術(shù)語 19

1.7本章要點(diǎn) 21

1.8自測(cè)題 22

1.9自測(cè)題答案 26

第2章檢查項(xiàng)目生命周期和組織 33

2.1識(shí)別組織模型和特征 34

2.1.1考慮組織性的系統(tǒng) 35

2.1.2考慮企業(yè)文化 35

2.1.3在不同的組織結(jié)構(gòu)中完成項(xiàng)目 36

2.1.4利用企業(yè)的環(huán)境因素 41

2.2定義關(guān)鍵的統(tǒng)一管理技能 41

2.2.1領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 42

2.2.2交流項(xiàng)目信息 42

2.2.3協(xié)商項(xiàng)目的規(guī)則和條件 43

2.2.4積極地解決問題 43

2.2.5影響組織 44

2.2.6管理社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境項(xiàng)目影響 44

2.2.7處理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則 45

2.2.8考慮全球性的影響 45

2.2.9文化影響 45

2.3滿足項(xiàng)目干系人 45

2.3.1神秘的干系人 47

2.3.2重要的項(xiàng)目干系人 47

2.3.3管理干系人的期望 48

2.3.4實(shí)施項(xiàng)目管理 49

2.4與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作 50

2.4.1明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色 50

2.4.2建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 51

2.5簡(jiǎn)要回顧整個(gè)項(xiàng)目生命周期 51

2.5.1使用項(xiàng)目生命周期 52

2.5.2項(xiàng)目階段的交付 56

2.6認(rèn)證小結(jié) 59

2.7關(guān)鍵術(shù)語 59

2.8本章要點(diǎn) 61

2.9自測(cè)題 63

2.10自測(cè)題答案 67

第3章適應(yīng)項(xiàng)目管理過程 73

3.1學(xué)習(xí)項(xiàng)目過程 74

3.2識(shí)別啟動(dòng)過程組 77

3.2.1識(shí)別需求 77

3.2.2創(chuàng)建一個(gè)可行性研究 78

3.2.3識(shí)別商業(yè)需求 78

3.2.4創(chuàng)建產(chǎn)品描述 78

3.2.5創(chuàng)建項(xiàng)目章程 79

3.2.6識(shí)別項(xiàng)目干系人 79

3.3識(shí)別規(guī)劃過程組 80

3.3.1制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 80

3.3.2規(guī)劃范圍管理 80

3.3.3收集和記錄項(xiàng)目需求 81

3.3.4創(chuàng)建項(xiàng)目范圍 81

3.3.5創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 81

3.3.6規(guī)劃進(jìn)度管理 82

3.3.7確定項(xiàng)目活動(dòng) 82

3.3.8項(xiàng)目活動(dòng)排序 82

3.3.9估算項(xiàng)目活動(dòng)資源 82

3.3.10估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 83

3.3.11制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 83

3.3.12定義成本管理計(jì)劃 84

3.3.13完成估算 84

3.3.14確定項(xiàng)目預(yù)算 84

3.3.15制定質(zhì)量管理計(jì)劃 84

3.3.16規(guī)劃人力資源需求 85

3.3.17制定溝通管理計(jì)劃 85

3.3.18完成風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 86

3.3.19識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 86

3.3.20完成定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析 86

3.3.21完成風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 86

3.3.22規(guī)劃項(xiàng)目采購(gòu) 86

3.3.23規(guī)劃項(xiàng)目干系人管理 86

3.4管理執(zhí)行過程 87

3.4.1指導(dǎo)和管理項(xiàng)目工作 87

3.4.2執(zhí)行質(zhì)量保證 87

3.4.3組建和建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 88

3.4.4管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 89

3.4.5管理溝通 89

3.4.6管理采購(gòu)活動(dòng) 89

3.4.7管理干系人參與 89

3.5監(jiān)控項(xiàng)目 90

3.5.1監(jiān)控項(xiàng)目工作 90

3.5.2管理整合變更控制 90

3.5.3確認(rèn)范圍 90

3.5.4實(shí)施范圍變更控制 91

3.5.5實(shí)施進(jìn)度控制 91

3.5.6成本控制管理 91

3.5.7確保質(zhì)量控制 91

3.5.8控制項(xiàng)目溝通 92

3.5.9監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 92

3.5.10控制項(xiàng)目采購(gòu) 92

3.5.11控制干系人參與 92

3.6結(jié)束項(xiàng)目 92

3.6.1一個(gè)項(xiàng)目或階段 93

3.6.2結(jié)束供貨商合同 93

3.7過程組間如何相互作用 93

3.7.1定制過程間的相互作用 93

3.7.2劃分過程 94

3.8認(rèn)證小結(jié) 96

3.9關(guān)鍵術(shù)語 97

3.10本章要點(diǎn) 98

3.11自測(cè)題 99

3.12自測(cè)題答案 103

第Ⅱ部分PMP考試要點(diǎn)

第4章實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整合管理 113

4.1制定項(xiàng)目章程 115

4.1.1創(chuàng)建項(xiàng)目章程 115

4.1.2檢查收益衡量方法 118

4.1.3檢查約束優(yōu)化方法 121

4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 122

4.2.1理解項(xiàng)目計(jì)劃的目的 123

4.2.2準(zhǔn)備制定項(xiàng)目計(jì)劃 123

4.2.3使用工具和技術(shù)制定項(xiàng)目計(jì)劃 124

4.2.4典型的項(xiàng)目計(jì)劃 125

4.3指導(dǎo)和管理項(xiàng)目工作 130

4.3.1實(shí)施修正措施 130

4.3.2考慮預(yù)防措施 130

4.3.3管理缺陷修復(fù) 131

4.3.4管理變更要求 131

4.3.5項(xiàng)目管理方法學(xué) 131

4.3.6利用工具和技術(shù)執(zhí)行項(xiàng)目 131

4.3.7檢查項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行的輸出 132

4.4監(jiān)控項(xiàng)目工作 134

4.4.1使用監(jiān)控工具和技術(shù) 134

4.4.2檢查項(xiàng)目工作的結(jié)果 135

4.5執(zhí)行整合變更控制 136

4.6結(jié)束項(xiàng)目或者階段 140

4.7認(rèn)證小結(jié) 141

4.8關(guān)鍵術(shù)語 142

4.9本章要點(diǎn) 146

4.10自測(cè)題 147

4.11自測(cè)題答案 151

第5章管理項(xiàng)目范圍 159

5.1規(guī)劃項(xiàng)目范圍管理 160

5.1.1項(xiàng)目范圍與產(chǎn)品范圍 161

5.1.2創(chuàng)建項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃 161

5.1.3使用范圍規(guī)劃工具和技術(shù) 162

5.1.4制定范圍管理計(jì)劃 162

5.2收集和明確項(xiàng)目需求 162

5.2.1采訪干系人 163

5.2.2領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)焦點(diǎn)小組 164

5.2.3主持需求討論會(huì) 164

5.2.4使用集體創(chuàng)新技術(shù) 164

5.2.5使用集體決策 166

5.2.6依賴調(diào)查 166

5.2.7觀察干系人 166

5.2.8創(chuàng)作原型 166

5.2.9需求標(biāo)桿 167

5.2.10利用環(huán)境圖 167

5.2.11分析項(xiàng)目文檔 167

5.2.12管理項(xiàng)目需求 167

5.3定義項(xiàng)目范圍聲明 168

5.3.1檢查范圍定義的輸入 168

5.3.2產(chǎn)品分析 169

5.3.3尋找替代方案 169

5.3.4咨詢專家 169

5.3.5檢查范圍聲明 170

5.4制定工作分解結(jié)構(gòu) 171

5.4.1使用工作分解結(jié)構(gòu)模板 173

5.4.2分解項(xiàng)目交付成果 174

5.4.3更新范圍聲明 174

5.5確認(rèn)項(xiàng)目范圍 175

5.5.1檢查范圍驗(yàn)證的輸入 175

5.5.2檢查項(xiàng)目工作 176

5.5.3正式驗(yàn)收項(xiàng)目交付成果 176

5.6控制項(xiàng)目范圍 176

5.6.1檢查范圍變更控制輸入 176

5.6.2實(shí)施變更控制系統(tǒng) 178

5.7認(rèn)證小結(jié) 179

5.8關(guān)鍵術(shù)語 180

5.9本章要點(diǎn) 181

5.10自測(cè)題 183

5.11自測(cè)題答案 187

第6章項(xiàng)目時(shí)間管理介紹 195

6.1創(chuàng)建時(shí)間管理計(jì)劃 196

6.1.1建立進(jìn)度管理計(jì)劃 196

6.1.2討論進(jìn)度管理計(jì)劃 197

6.2定義項(xiàng)目活動(dòng) 198

6.2.1定義活動(dòng) 198

6.2.2分解項(xiàng)目工作包 199

6.2.3使用滾動(dòng)式規(guī)劃 199

6.2.4依賴模板 199

6.2.5使用計(jì)劃元素 200

6.2.6編寫活動(dòng)列表 200

6.2.7記錄活動(dòng)屬性 201

6.3給項(xiàng)目活動(dòng)排序 202

6.3.1考慮活動(dòng)順序的輸入 202

6.3.2繪制網(wǎng)絡(luò)圖 203

6.3.3使用優(yōu)先順序法 203

6.3.4判斷活動(dòng)的依賴關(guān)系 204

6.3.5考慮時(shí)間的提前和滯后 204

6.3.6利用網(wǎng)絡(luò)模板 205

6.4檢查排序結(jié)果 205

6.4.1使用項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 206

6.4.2更新項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu) 206

6.5考慮資源需求 207

6.5.1考慮資源可行性 207

6.5.2考慮日歷 208

6.5.3創(chuàng)建資源分解結(jié)構(gòu) 208

6.5.4更新活動(dòng)列表 209

6.6估算活動(dòng)周期 209

6.6.1考慮活動(dòng)周期估算的輸入 209

6.6.2使用專家判斷 210

6.6.3使用類比 211

6.6.4使用參數(shù)估算 211

6.6.5使用三點(diǎn)估算 212

6.6.6使用德爾菲法 212

6.6.7考慮保留時(shí)間 213

6.6.8評(píng)估估算值 213

6.7項(xiàng)目進(jìn)度安排 214

6.7.1回顧項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 214

6.7.2依賴活動(dòng)周期估算 215

6.7.3評(píng)估項(xiàng)目約束 215

6.7.4重新考慮假設(shè) 216

6.7.5評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 216

6.7.6檢查活動(dòng)屬性 216

6.8定義項(xiàng)目時(shí)間線 217

6.8.1進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析 217

6.8.2計(jì)算PND中的浮動(dòng)時(shí)間 217

6.8.3使用關(guān)鍵鏈法 220

6.8.4PMP考試中的進(jìn)度安排 220

6.8.5優(yōu)化資源利用 221

6.8.6使用周期壓縮 222

6.8.7利用項(xiàng)目仿真 223

6.8.8使用項(xiàng)目管理軟件 223

6.8.9依賴項(xiàng)目編碼結(jié)構(gòu) 223

6.8.10檢查項(xiàng)目進(jìn)度安排 224

6.8.11利用進(jìn)度管理計(jì)劃 225

6.8.12更新資源需求 225

6.9控制項(xiàng)目進(jìn)度 225

6.9.1管理進(jìn)度控制的輸入 226

6.9.2使用進(jìn)度控制系統(tǒng) 226

6.9.3衡量項(xiàng)目績(jī)效 226

6.9.4檢查進(jìn)度差異 226

6.9.5更新項(xiàng)目進(jìn)度 226

6.9.6采取糾正措施 227

6.9.7寫下經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 227

6.10認(rèn)證小結(jié) 227

6.11關(guān)鍵術(shù)語 228

6.12本章要點(diǎn) 230

6.13自測(cè)題 232

6.14自測(cè)題答案 237

第7章項(xiàng)目成本管理介紹 245

7.1項(xiàng)目成本規(guī)劃 246

7.1.1考慮成本計(jì)劃輸入 247

7.1.2創(chuàng)建成本管理計(jì)劃 247

7.2項(xiàng)目成本估算 248

7.2.1考慮成本估算輸入 248

7.2.2估算項(xiàng)目成本 251

7.2.3使用類比估算 252

7.2.4使用參數(shù)估算 252

7.2.5使用自下而上估算 253

7.2.6創(chuàng)建三點(diǎn)成本估算 253

7.2.7使用計(jì)算機(jī)軟件 254

7.2.8分析供應(yīng)商投標(biāo) 254

7.3分析成本估算結(jié)果 254

7.3.1改善成本估算 255

7.3.2考慮支持細(xì)節(jié) 255

7.4制定項(xiàng)目預(yù)算 255

7.4.1制作項(xiàng)目預(yù)算 256

7.4.2創(chuàng)建成本基準(zhǔn) 256

7.4.3建立項(xiàng)目資金需求 257

7.5實(shí)施成本控制 257

7.5.1考慮成本控制輸入 258

7.5.2創(chuàng)建成本變更控制系統(tǒng) 258

7.6衡量項(xiàng)目績(jī)效 259

7.6.1發(fā)現(xiàn)偏差 259

7.6.2成本績(jī)效指數(shù)(CPI) 260

7.6.3發(fā)現(xiàn)進(jìn)度績(jī)效指數(shù) 260

7.6.4準(zhǔn)備完工估算 261

7.6.5發(fā)現(xiàn)完工尚需估算 262

7.6.6計(jì)算完工尚需績(jī)效指數(shù) 263

7.6.7發(fā)現(xiàn)完工偏差 263

7.6.8五大EVM公式法則 263

7.6.9額外規(guī)劃 264

7.6.10使用電腦 265

7.7考慮成本控制結(jié)果 265

7.7.1修訂成本估算 265

7.7.2更新預(yù)算 265

7.7.3使用糾正措施 266

7.7.4更新經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 266

7.8認(rèn)證小結(jié) 266

7.9關(guān)鍵術(shù)語 267

7.10本章要點(diǎn) 269

7.11自測(cè)題 271

7.12自測(cè)題答案 275

第8章項(xiàng)目質(zhì)量管理介紹 283

8.1縱觀全局質(zhì)量 284

8.1.1接受質(zhì)量管理辦法 284

8.1.2質(zhì)量與等級(jí) 285

8.1.3實(shí)施質(zhì)量工程管理 285

8.2準(zhǔn)備質(zhì)量 285

8.2.1確定質(zhì)量方針 286

8.2.2審查范圍基準(zhǔn) 286

8.2.3考慮進(jìn)度和成本 287

8.2.4審查標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī) 287

8.3規(guī)劃質(zhì)量 287

8.3.1使用成本效益分析 288

8.3.2應(yīng)用標(biāo)桿對(duì)照法 288

8.3.3實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 289

8.3.4考慮質(zhì)量成本 289

8.3.5創(chuàng)建質(zhì)量管理計(jì)劃 290

8.3.6識(shí)別操作定義 290

8.3.7應(yīng)用檢查表 290

8.3.8創(chuàng)建過程改進(jìn)計(jì)劃 290

8.4實(shí)施質(zhì)量保證 291

8.4.1準(zhǔn)備質(zhì)量保證 291

8.4.2運(yùn)用質(zhì)量保證 291

8.4.3完成質(zhì)量審計(jì) 292

8.4.4改進(jìn)項(xiàng)目 292

8.5質(zhì)量控制 293

8.5.1準(zhǔn)備質(zhì)量控制 293

8.5.2檢查結(jié)果 294

8.5.3創(chuàng)建流程圖 294

8.5.4創(chuàng)建控制圖 295

8.5.5創(chuàng)建帕累托圖 297

8.5.6創(chuàng)建直方圖 297

8.5.7創(chuàng)建散點(diǎn)圖 297

8.5.8創(chuàng)建運(yùn)行圖 298

8.5.9完成統(tǒng)計(jì)抽樣 298

8.5.10修正流程圖 298

8.5.11應(yīng)用趨勢(shì)分析 298

8.5.12質(zhì)量控制的結(jié)果 299

8.6認(rèn)證小結(jié) 300

8.7關(guān)鍵術(shù)語 300

8.8本章要點(diǎn) 302

8.9自測(cè)題 303

8.10自測(cè)題答案 308

第9章項(xiàng)目人力資源管理介紹 317

9.1準(zhǔn)備制定人力資源計(jì)劃 318

9.1.1識(shí)別項(xiàng)目接口 319

9.1.2識(shí)別資源需求 319

9.1.3識(shí)別項(xiàng)目約束 320

9.2完成企業(yè)計(jì)劃的制定 321

9.2.1依賴模板 321

9.2.2應(yīng)用人力資源實(shí)踐 321

9.2.3與企業(yè)理論關(guān)聯(lián) 321

9.2.4與干系人交流 324

9.2.5用圖表記錄項(xiàng)目資源 324

9.3為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理做準(zhǔn)備 325

9.3.1創(chuàng)建角色和責(zé)任分配圖表 325

9.3.2創(chuàng)建企業(yè)圖表 325

9.3.3創(chuàng)建人力配置管理計(jì)劃 326

9.3.4將支撐細(xì)節(jié)形成文檔 327

9.4獲取項(xiàng)目人力資源 327

9.4.1參考人力資源計(jì)劃 328

9.4.2查看人力配置池 328

9.4.3招聘項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 328

9.4.4與預(yù)先指定的人員共事 328

9.4.5協(xié)商獲取資源 329

9.4.6獲得人員 329

9.4.7與虛擬團(tuán)隊(duì)一起工作 329

9.4.8評(píng)定潛在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的等級(jí) 329

9.4.9組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 330

9.5建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 330

9.5.1為建設(shè)團(tuán)隊(duì)做準(zhǔn)備 330

9.5.2領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 331

9.5.3舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) 331

9.5.4自然地建設(shè)團(tuán)隊(duì) 331

9.5.5運(yùn)用常規(guī)管理技巧 332

9.5.6獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 332

9.5.7考慮團(tuán)隊(duì)工作地點(diǎn) 332

9.5.8培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 333

9.5.9檢查團(tuán)隊(duì)建設(shè)的結(jié)果 333

9.6管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 334

9.6.1與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通 334

9.6.2完成項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估 334

9.6.3處理項(xiàng)目爭(zhēng)議 334

9.7認(rèn)證小結(jié) 337

9.8關(guān)鍵術(shù)語 338

9.9本章要點(diǎn) 340

9.10自測(cè)題 342

9.11自測(cè)題答案 346

第10章項(xiàng)目溝通管理介紹 355

10.1制定溝通計(jì)劃 356

10.1.1考慮項(xiàng)目管理計(jì)劃 357

10.1.2平衡企業(yè)環(huán)境的多個(gè)因素 357

10.1.3識(shí)別溝通需求 358

10.1.4利用溝通技術(shù) 359

10.1.5查看溝通技巧 359

10.1.6創(chuàng)建成功的溝通 360

10.1.7創(chuàng)建溝通計(jì)劃 361

10.2管理項(xiàng)目溝通 361

10.2.1創(chuàng)建信息檢索系統(tǒng) 362

10.2.2創(chuàng)建教訓(xùn)總結(jié) 362

10.2.3分發(fā)信息 362

10.2.4檢查信息分發(fā)的結(jié)果 363

10.3控制項(xiàng)目溝通 363

10.3.1準(zhǔn)備好控制溝通 363

10.3.2分析項(xiàng)目變化 364

10.4匯報(bào)項(xiàng)目執(zhí)行 364

10.4.1回顧項(xiàng)目執(zhí)行 365

10.4.2完成趨勢(shì)分析 365

10.4.3查看執(zhí)行匯報(bào)的結(jié)果 365

10.5認(rèn)證小結(jié) 366

10.6關(guān)鍵術(shù)語 367

10.7本章要點(diǎn) 368

10.8自測(cè)題 369

10.9自測(cè)題答案 373

第11章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理介紹 381

11.1制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 382

11.1.1查明干系人容忍度 383

11.1.2依賴于風(fēng)險(xiǎn)管理政策 384

11.2創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 384

11.2.1檢查風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 384

11.2.2創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)分類 386

11.2.3使用風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板 386

11.3識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 387

11.3.1為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別做準(zhǔn)備 387

11.3.2依賴項(xiàng)目計(jì)劃 387

11.3.3識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 388

11.3.4回顧項(xiàng)目文檔 388

11.3.5驗(yàn)證假設(shè) 388

11.3.6項(xiàng)目頭腦風(fēng)暴 389

11.3.7使用德爾菲法 389

11.3.8通過面談識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 389

11.3.9SWOT分析 389

11.3.10利用圖解技術(shù) 390

11.3.11創(chuàng)建風(fēng)險(xiǎn)登記表 391

11.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析 391

11.4.1為定性風(fēng)險(xiǎn)分析做準(zhǔn)備 391

11.4.2完成定性分析 392

11.4.3應(yīng)用概率和沖擊 393

11.4.4創(chuàng)建概率-沖擊矩陣 393

11.4.5依賴數(shù)據(jù)精度 394

11.4.6查看定性風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果 395

11.5為定量風(fēng)險(xiǎn)分析做準(zhǔn)備 395

11.5.1考慮定量分析的輸入 396

11.5.2與干系人和專家面談 396

11.5.3敏感性分析 397

11.5.4找到預(yù)期貨幣值 397

11.5.5使用決策樹 397

11.5.6完成決策樹 398

11.5.7使用項(xiàng)目模擬 398

11.5.8查看定量風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果 398

11.6制定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃 399

11.6.1為風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)做準(zhǔn)備 399

11.6.2制定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng) 399

11.6.3避免消極風(fēng)險(xiǎn)和威脅 399

11.6.4轉(zhuǎn)移消極風(fēng)險(xiǎn) 400

11.6.5減輕消極風(fēng)險(xiǎn) 400

11.6.6管理積極的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì) 401

11.6.7接受風(fēng)險(xiǎn) 402

11.6.8查看制定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃的結(jié)果 403

11.6.9處理殘留的風(fēng)險(xiǎn) 403

11.6.10管理次級(jí)風(fēng)險(xiǎn) 403

11.6.11為風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)創(chuàng)建合同 403

11.6.12判斷風(fēng)險(xiǎn)減輕 404

11.6.13更新項(xiàng)目計(jì)劃 404

11.7實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 404

11.7.1為風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和控制做準(zhǔn)備 405

11.7.2完成風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 405

11.7.3完成項(xiàng)目響應(yīng)審計(jì) 405

11.7.4完成周期性風(fēng)險(xiǎn)回顧 405

11.7.5使用掙值分析 405

11.7.6測(cè)量技術(shù)執(zhí)行情況 406

11.7.7完成其他的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 406

11.7.8查看風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控結(jié)果 406

11.8認(rèn)證小結(jié) 407

11.9關(guān)鍵術(shù)語 407

11.10本章要點(diǎn) 409

11.11自測(cè)題 410

11.12自測(cè)題答案 415

第12章項(xiàng)目采購(gòu)管理介紹 423

12.1制定采購(gòu)計(jì)劃 424

12.1.1評(píng)估市場(chǎng)條件 425

12.1.2參考范圍基準(zhǔn) 425

12.1.3依賴項(xiàng)目管理計(jì)劃 425

12.1.4與其他企業(yè)合作 426

12.1.5為項(xiàng)目需求制定計(jì)劃 426

12.2完成采購(gòu)計(jì)劃 426

12.2.1決定生產(chǎn)或購(gòu)買 426

12.2.2利用專家判斷 428

12.2.3決定合同類型 428

12.2.4合同類型總結(jié) 431

12.2.5采購(gòu)管理計(jì)劃 432

12.2.6使用工作聲明 433

12.3準(zhǔn)備簽訂合同 433

12.3.1組織合同簽訂材料 433

12.3.2創(chuàng)建采購(gòu)文檔 433

12.3.3確定資源選擇標(biāo)準(zhǔn) 434

12.3.4更新采購(gòu)工作聲明 435

12.4完成采購(gòu)購(gòu)買 435

12.4.1采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù) 435

12.4.2查看簽訂合同的結(jié)果 436

12.4.3選擇賣家 436

12.4.4為資源選擇做準(zhǔn)備 436

12.4.5完成賣家選擇過程 437

12.4.6查看賣家選擇的結(jié)果 438

12.5控制采購(gòu) 438

12.5.1為合同管理做準(zhǔn)備 439

12.5.2完成合同管理 440

12.5.3復(fù)查采購(gòu)控制的結(jié)果 441

12.6執(zhí)行合同收尾 442

12.6.1復(fù)查合同資料 442

12.6.2審計(jì)采購(gòu)過程 442

12.6.3協(xié)商解決 442

12.6.4完成合同收尾 442

12.7認(rèn)證小結(jié) 443

12.8關(guān)鍵術(shù)語 443

12.9本章要點(diǎn) 445

12.10自測(cè)題 447

12.11自測(cè)題答案 451

第13章項(xiàng)目干系人管理介紹 459

13.1識(shí)別項(xiàng)目干系人 460

13.1.1為干系人識(shí)別做準(zhǔn)備 461

13.1.2干系人分析 461

13.1.3創(chuàng)建干系人登記表 462

13.2制定干系人管理計(jì)劃 463

13.2.1組織制定計(jì)劃 463

13.2.2分析干系人參與 464

13.2.3創(chuàng)建干系人管理計(jì)劃 464

13.3促進(jìn)干系人參與 465

13.3.1讓干系人參與項(xiàng)目 466

13.3.2查看干系人參與的結(jié)果 467

13.4控制干系人參與 467

13.4.1為干系人參與采取行動(dòng) 468

13.4.2完成干系人參與控制 469

13.4.3復(fù)查控制干系人參與的結(jié)果 470

13.5認(rèn)證小結(jié) 470

13.6關(guān)鍵術(shù)語 471

13.7本章要點(diǎn) 472

13.8自測(cè)題 473

13.9自測(cè)題答案 478

第14章PMI職業(yè)道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則 487

14.1職業(yè)責(zé)任 488

14.1.1遵守規(guī)則和政策 488

14.1.2職業(yè)誠(chéng)信 489

14.1.3發(fā)展職業(yè)精神 489

14.2對(duì)客戶和公眾的責(zé)任 489

14.2.1項(xiàng)目管理求真務(wù)實(shí) 490

14.2.2消除不正確的行為 490

14.2.3尊重他人 491

14.3認(rèn)證小結(jié) 491

14.4關(guān)鍵術(shù)語 491

14.5本章要點(diǎn) 492

14.6自測(cè)題 492

14.7自測(cè)題答案 497

第Ⅲ部分附錄

附錄A關(guān)鍵的考試信息 507

附錄B關(guān)于配書網(wǎng)站中的下載資料 519 2100433B

作者：[美] Joseph Phillips 著 王安琪 王偉 張楚雄 譯

定價(jià)：98元

印次：1-1

ISBN：9787302422914

出版日期：2016.01.01

《項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證系列：PMP考點(diǎn)精粹（第2版）》本書以幫助參考人員通過PMP"sup--normal" data-sup="1" data-ctrmap=":1,"> [1]

項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證系列：PMP考點(diǎn)精粹內(nèi)容簡(jiǎn)介

《項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證系列:PMP考點(diǎn)精粹(第2版)》的特點(diǎn)是概念多、考點(diǎn)全、按題型分類，在認(rèn)真閱讀PMBOK指南（第5版）的基礎(chǔ)上，能夠有效地配合學(xué)員充分備考，全面掌握考試中可能出現(xiàn)的概念、考點(diǎn)，幫助考生順利通過PMP考試。

項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證系列：PMP考點(diǎn)精粹作者簡(jiǎn)介

高屹，北京綠洲源管理顧問有限公司高級(jí)培訓(xùn)師，項(xiàng)目管理者聯(lián)盟高級(jí)顧問、國(guó)內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師。哈爾濱工業(yè)大學(xué)畢業(yè)，原中興通訊股份有限公司項(xiàng)目經(jīng)理、競(jìng)情分析總監(jiān)；參與和牽頭完成的項(xiàng)目包括總裝VSAT衛(wèi)星網(wǎng)建沒、鐵道部會(huì)議電視項(xiàng)目、國(guó)家廣電總局會(huì)議電視項(xiàng)目、鐵通東北環(huán)干線傳輸網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目、鐵通全時(shí)數(shù)據(jù)網(wǎng)項(xiàng)目、中國(guó)電信集團(tuán)公司骨干傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目等。曾經(jīng)服務(wù)于國(guó)家電網(wǎng)公司，參與國(guó)家電網(wǎng)公耐會(huì)議電視網(wǎng)，三峽建設(shè)委員會(huì)辦公樓交換機(jī)，國(guó)家電網(wǎng)通信中心匯接局交換機(jī)等項(xiàng)目的實(shí)施工作。作者在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)工作作風(fēng)的熏陶中不斷成長(zhǎng)，務(wù)實(shí)的企業(yè)文化造就了務(wù)實(shí)的工作風(fēng)格，對(duì)于項(xiàng)目管理體系有深厚造詣和極其豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并且可以很形象地把它運(yùn)用到自己的培訓(xùn)過程中，是一位幽默、負(fù)責(zé)任的實(shí)戰(zhàn)派講師。

許江林是《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（第五版）》中文版四位翻譯之一，是全書中文版統(tǒng)稿人。中國(guó)首批PMP證書獲得者，從2000年6月獲得PMP?證書之后許老師開始幫助其他項(xiàng)目管理從業(yè)者獲取PMP?資質(zhì)和提升項(xiàng)目管理實(shí)踐能力。許老師的咨詢和培訓(xùn)客戶涉及銀行、電信運(yùn)營(yíng)商、制造業(yè)、出版業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等各行各業(yè)，其中大部分為全球500強(qiáng)企業(yè)。 1987年-1991年在上海交通大學(xué)先后就讀環(huán)境工程和技術(shù)經(jīng)濟(jì)專業(yè)，獲工學(xué)學(xué)士學(xué)位。先后在海爾、朗訊、惠普等跨國(guó)公司擔(dān)任近20年高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)，帶領(lǐng)了20多個(gè)大中型項(xiàng)目的順利實(shí)施。著作有《IT項(xiàng)目管理*歷程》（2004）、《高效運(yùn)作項(xiàng)目管理辦公室》（2010）,譯作有PMI?的其他兩本標(biāo)準(zhǔn)，分別為《項(xiàng)目組合管理標(biāo)準(zhǔn)》、《項(xiàng)目經(jīng)理能力發(fā)展框架》。品牌課程包括：項(xiàng)目管理在企業(yè)中的應(yīng)用、項(xiàng)目經(jīng)理的全套軟技能、高效運(yùn)作項(xiàng)目管理辦公室等。