日照市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法

日照市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法

第二條本辦法適用于我市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費及監(jiān)督管理。

第三條本辦法所稱住宅物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對住宅小區(qū)內(nèi)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費用。

第四條提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費通過市場形成。

第五條住宅物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

第六條市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)全市住宅物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。

各區(qū)縣價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門按照價格管理權(quán)限，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的日常管理和監(jiān)督檢查工作。

第七條住宅物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)住宅的種類、特點以及物業(yè)服務(wù)階段，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費實行政府指導(dǎo)價，并實行分等級定價，具體收費標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)定的基準(zhǔn)價格和浮動幅度內(nèi)約定，并到物業(yè)所在地價格、物業(yè)主管部門備案。

非普通住宅以及業(yè)主委員會成立后的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主大會或者全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定，并到物業(yè)所在地價格、物業(yè)主管部門備案。

第八條東港區(qū)、嵐山區(qū)、日照經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、山海天旅游度假區(qū)、日照國際海洋城內(nèi)普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費按照市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門制定并經(jīng)市政府批準(zhǔn)的收費等級基準(zhǔn)價格及浮動幅度執(zhí)行。

各縣價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定本地區(qū)的普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費等級基準(zhǔn)價格及浮動幅度，并報同級人民政府批準(zhǔn)。

第九條普通住宅前期物業(yè)服務(wù)劃分為一星級、二星級、三星級、四星級和五星級五個質(zhì)量等級，對應(yīng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級確定相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)收費等級。

第十條普通住宅物業(yè)服務(wù)成本包括：

?。ㄒ唬┕芾矸?wù)人員的工資、社會保險和按照規(guī)定提取的福

利費等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)、檢測費用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)、安全防范費用；

（六）辦公費用；

（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；

（九）經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

第十一條建設(shè)單位根據(jù)住宅小區(qū)的具體情況，結(jié)合物業(yè)特點和服務(wù)要求，選擇適當(dāng)?shù)奈飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量等級和收費等級，通過招標(biāo)的方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，確定具體物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第十二條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售前分別向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)主管部門、價格主管部門申請確認(rèn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級和收費等級。

第十三條住宅物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)等級、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式及收費起始時間、合同終止情況等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應(yīng)當(dāng)一致。

物業(yè)服務(wù)中的單項服務(wù)可以選擇不同的服務(wù)質(zhì)量等級進(jìn)行組合，物業(yè)服務(wù)費為所選擇單項服務(wù)物業(yè)服務(wù)費的總和。

建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同應(yīng)當(dāng)包含物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容。

前期物業(yè)管理住宅小區(qū)，因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達(dá)到購房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)適當(dāng)減免，減免比例不低于20%，差額部分由建設(shè)單位補償物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第十四條業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務(wù)費。已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費由開發(fā)建設(shè)單位交納。

物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費可以預(yù)收，預(yù)收時間一般不得超過半年。

房屋交付后空置的，除空置時間短于一年的，其物業(yè)服務(wù)費按普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的80%收取，合同另有約定的，從其約定。

第十五條物業(yè)服務(wù)費按法定房屋產(chǎn)權(quán)面積（不含與住宅配套的儲藏室面積）計收。獨立專有車庫按照不帶電梯普通住宅計收物業(yè)服務(wù)費。

改變設(shè)計用途用于經(jīng)營的房屋、車庫、儲藏室按相應(yīng)的經(jīng)營性用房物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)收取。

第十六條租賃物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有車庫內(nèi)的車位的，應(yīng)當(dāng)交納車位租賃費，車位租賃費實行政府指導(dǎo)價。東港區(qū)、嵐山區(qū)、日照經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、山海天旅游度假區(qū)、日照國際海洋城內(nèi)車位租賃費基準(zhǔn)價格為每車每月200元，上下浮動不超過10%。

各縣價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定本地區(qū)的車位租賃費基準(zhǔn)價格及浮動幅度，報同級人民政府批準(zhǔn)。

具體收費標(biāo)準(zhǔn)由承租人與建設(shè)單位在規(guī)定的基準(zhǔn)價格和浮動幅度內(nèi)約定。

第十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有車庫內(nèi)的車位使用人應(yīng)當(dāng)交納停車服務(wù)費。

停車服務(wù)費包括車庫、車位的設(shè)施設(shè)備運行及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、購買公眾責(zé)任險等發(fā)生的費用。

第十八條普通住宅停車服務(wù)費實行政府指導(dǎo)價。東港區(qū)、嵐山區(qū)、日照經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、山海天旅游度假區(qū)、日照國際海洋城內(nèi)普通住宅停車服務(wù)費基準(zhǔn)價格為每車每月20元，上下浮動不超過10%。

各縣價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定本地區(qū)的停車服務(wù)費基準(zhǔn)價格及浮動幅度，報同級人民政府批準(zhǔn)。

具體收費標(biāo)準(zhǔn)由車位使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)定的基準(zhǔn)價格和浮動幅度內(nèi)約定。

業(yè)主或者物業(yè)使用人對汽車或者非機動車輛有看管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

己購買車位但未停放車輛的，停車服務(wù)費應(yīng)當(dāng)適當(dāng)減收，最高按不超過停車服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的80%收取。

第十九條占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)交納車位場地使用費，并按物業(yè)服務(wù)企業(yè)劃定的停車位等標(biāo)示停車。

車位場地使用費收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會綜合考慮車位租賃費標(biāo)準(zhǔn)等因素表決同意確定；業(yè)主大會成立前，經(jīng)半數(shù)以上業(yè)主同意，車位場地使用費收取標(biāo)準(zhǔn)可以參照車位租賃費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。未經(jīng)業(yè)主大會或者半數(shù)以上業(yè)主確定車位場地使用費收費標(biāo)準(zhǔn)，不得收取車位場地使用費。

停車場地的保潔、秩序維護(hù)、購買公眾責(zé)任保險等發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費用，可以依照物業(yè)服務(wù)合同約定，按實際支出在車位場地使用費中列支；業(yè)主大會成立前，支出比例由市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門核定。

車位場地使用費以及其他公共部位收益資金歸全體業(yè)主共有，主要用于補充相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)專項維修資金。車位場地使用費可以參照住宅專項維修資金管理模式執(zhí)行，并接受全體業(yè)主監(jiān)督。

第二十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)對車輛實行出入證（卡）管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主或者物業(yè)使用人免費配置出入證（卡），不得額外收取押金、門禁系統(tǒng)管理費、運行費等費用。

因出入證（卡）遺失、損壞需要補辦的，可以按照實際成本收取工本費。

第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務(wù)、走親訪友等車輛收取任何費用。

第二十二條供水、供氣、供電、供暖等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)與業(yè)主簽訂服務(wù)合同，按照價格主管部門批準(zhǔn)的用水、氣、電、暖等價格向最終用戶收取費用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報酬。

專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止向最終用戶提供服務(wù)。

第二十三條業(yè)主或者物業(yè)使用人對其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區(qū)居民委員會指定的地點堆放，并承擔(dān)清運費用，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。

第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強價格自律，遵守價格法律、法規(guī)、政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)質(zhì)價相符。

第二十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計費方式、計費起始時間、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)以及收費依據(jù)、12358價格舉報電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標(biāo)明的費用。

第二十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。

第二十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕交納。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時足額交納物業(yè)服務(wù)費，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。

第二十八條價格主管部門對物業(yè)服務(wù)實行成本監(jiān)審制度和價格監(jiān)測制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照價格主管部門的要求，如實反映情況，提供必要的資料。

第二十九條價格主管部門應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以處罰：

（一）超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定收費標(biāo)準(zhǔn)的；

（二）低于服務(wù)等級要求提供服務(wù)并收費的；

（三）采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標(biāo)準(zhǔn)的；

（四）強制服務(wù)并收費的；

（五）不按規(guī)定實行明碼標(biāo)價的；

（六）其他違反價格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。

第三十條價格主管部門、物業(yè)主管部門未按照《價格法》、

《山東省物業(yè)管理條例》和本辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的，由上級價格主管部門、物業(yè)主管部門予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責(zé)任。

第三十一條本辦法所稱物業(yè)共用部位，主要包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

本辦法所稱共用設(shè)施設(shè)備主要包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。住宅小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸及變電、二次供水、換熱、燃?xì)庹{(diào)壓等設(shè)施設(shè)備，不屬于共用設(shè)施設(shè)備。

第三十二條本辦法自2013年2月1日起施行，有效期至2018年1月31日。日照市物價局、日照市規(guī)劃建設(shè)委員會2005年4月6日印發(fā)的《日照市住宅小區(qū)物業(yè)管理等級服務(wù)評定標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（日價費發(fā)〔2005〕22號）同時廢止。

本辦法施行前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同并約定期限的，在合同期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)及其收費標(biāo)準(zhǔn)仍按照合同約定執(zhí)行；物業(yè)服務(wù)合同未約定固定期限或者前期物業(yè)服務(wù)合同已經(jīng)到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定執(zhí)行。

抄送：市委各部委，市人大常委會、市政協(xié)、市紀(jì)委辦公室，市中級法院，市檢察院，日照軍分區(qū)。

日照市人民政府辦公室2013年1月16日印發(fā)

日照市人民政府辦公室文件

日政辦發(fā)〔2013〕5號

日照市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)日照市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法的通知

各區(qū)縣人民政府、管委，市政府各部門、單位，國家、省屬駐日照各單位：

《日照市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

日照市人民政府辦公室

2013年1月16日

第一條為規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)收費行為，維護(hù)國家、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國家發(fā)展和改革委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》和省物價局、建設(shè)廳《山東省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》，結(jié)合我市實際，制定本實施辦法(以下簡稱《辦法》)。

第二條本實施辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費及監(jiān)督管理。

第三條本實施辦法所稱住宅物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費用。

第四條提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費通過市場形成。

第五條住宅物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

第六條市、縣兩級政府價格主管部門會同同級房產(chǎn)管理部門（以下統(tǒng)稱物業(yè)主管部門）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費的日常管理和監(jiān)督檢查工作。

第七條住宅物業(yè)服務(wù)收費，根據(jù)住宅的種類、特點及物業(yè)服務(wù)階段，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

第八條普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費、停車服務(wù)費實行政府指導(dǎo)價。德城區(qū)、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、運河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)基準(zhǔn)價及浮動幅度由市價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定，報同級人民政府批準(zhǔn)并每年向社會公布；各縣（市）價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定各自區(qū)域內(nèi)的基準(zhǔn)價及浮動幅度，報同級人民政府批準(zhǔn)并每年向社會公布。

第九條非普通住宅以及業(yè)主委員會成立后的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。

改變設(shè)計用途用于經(jīng)營的房屋、車庫、儲藏室、地下室，物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)實行市場調(diào)節(jié)價。

獨立用于居住的閣樓，物業(yè)服務(wù)費按住宅物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)收取。

第十條為業(yè)主提供代辦性、特約性服務(wù)的收費實行市場調(diào)節(jié)價（政府價格主管部門另有規(guī)定除外）。

第十一條普通住宅前期物業(yè)服務(wù)實行按項目分等級收費管理，分等級收費標(biāo)準(zhǔn)包括物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)等級收費標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)由市物業(yè)主管部門會同市價格主管部門制定；物業(yè)服務(wù)等級收費標(biāo)準(zhǔn)由價格主管部門會同物業(yè)主管部門制定。

德城區(qū)、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、運河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的普通住宅前期物業(yè)服務(wù)分等級收費基準(zhǔn)價格，由市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門根據(jù)住宅物業(yè)不同的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求制定；縣（市）的普通住宅前期物業(yè)服務(wù)分等級收費基準(zhǔn)價格，由所在縣(市)價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門在不超過市制定的普通住宅前期物業(yè)服務(wù)分等級收費基準(zhǔn)價格及浮動幅度的范圍內(nèi)，結(jié)合本地實際制定。

第十二條普通住宅前期物業(yè)服務(wù)等級收費標(biāo)準(zhǔn)中的物業(yè)服務(wù)項目，根據(jù)不同服務(wù)內(nèi)容分為綜合管理服務(wù)，房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)，共用設(shè)備設(shè)施運行、維修、保養(yǎng)，協(xié)助公共秩序維護(hù)服務(wù)，保潔服務(wù)和綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)六個項目。每個項目根據(jù)不同服務(wù)要求、設(shè)施設(shè)備配置等情況，劃分為五個等級，最高為五星級。

每個服務(wù)等級對應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)價格，在上下浮動不超過20%幅度內(nèi)，確定具體收費標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)為選取的各物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)等級對應(yīng)收費標(biāo)準(zhǔn)的總和。

第十三條普通住宅物業(yè)服務(wù)成本包括：

（一）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)、檢測費用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)、安全防范費用；

（六）辦公費用；

（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；

（九）經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用，應(yīng)當(dāng)通過住宅專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

供水二次加壓設(shè)備運行電費由供水單位承擔(dān)，不得列入物業(yè)服務(wù)成本。

第十四條實行政府指導(dǎo)價的普通住宅前期物業(yè)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法通過招標(biāo)的方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)。建設(shè)單位根據(jù)物業(yè)特點和服務(wù)要求，選擇服務(wù)項目、服務(wù)等級，并按本《實施辦法》和當(dāng)?shù)貎r格主管部門、物業(yè)主管部門公布的《普通住宅前期物業(yè)服務(wù)分等級收費基準(zhǔn)價格》擬定收費標(biāo)準(zhǔn)，在發(fā)布招標(biāo)公告前將擬定的收費標(biāo)準(zhǔn)報價格主管部門審核，具體收費標(biāo)準(zhǔn)在不超過審核的收費標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)通過競標(biāo)產(chǎn)生。建設(shè)單位在擬定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)時，其中綜合管理服務(wù)項目所選的等級不得高于所選的保潔服務(wù)項目和協(xié)助公共秩序維護(hù)服務(wù)項目等級。

第十五條建設(shè)單位在招投標(biāo)之前向價格主管部門申請住宅前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)提供以下資料復(fù)印件并加蓋單位公章，同時報物業(yè)主管部門。

（一）經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)的建設(shè)工程規(guī)劃許可證；

（二）建筑工程施工許可證；

（三）住宅小區(qū)總平面圖；

（四）申請物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)的書面申請；

（五）成本測算資料；

（六）共用設(shè)施設(shè)備配備（包括排水系統(tǒng)、公共照明、消防系統(tǒng)、避雷系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、升降系統(tǒng)、水景（動力）系統(tǒng)等）情況說明；

（七）其它需要報送的資料。

經(jīng)審查符合要求的，價格主管部門會同物業(yè)主管部門，核定住宅前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，并出具書面意見。建設(shè)單位根據(jù)核定的物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。建設(shè)單位與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》后，將《前期物業(yè)服務(wù)合同》報價格主管部門和物業(yè)主管部門備案。

第十六條物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式及收費起始時間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應(yīng)當(dāng)一致。

建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同應(yīng)當(dāng)包含上述物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容。

前期物業(yè)管理住宅小區(qū)，因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用等原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境未達(dá)到購房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)費應(yīng)適當(dāng)減免，減免比例不低于20%，具體減免比例應(yīng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定，差額部分由建設(shè)單位補償物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第十七條業(yè)主大會成立后的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費，由業(yè)主大會或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的特點和服務(wù)要求合同約定，并報物業(yè)所在地的價格主管部門和物業(yè)主管部門備案。

第十八條業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務(wù)費。已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位交納。

業(yè)主或者物業(yè)使用人無正當(dāng)理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費從建設(shè)單位書面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計收。

物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費可以預(yù)收，預(yù)收時間一般不超過半年。

房屋交付后空置一年以上，業(yè)主可向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請，經(jīng)雙方確認(rèn)，一年后的物業(yè)服務(wù)費按實際執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的80%交納。合同另有約定的，從其約定。

第十九條物業(yè)服務(wù)費按法定房屋產(chǎn)權(quán)面積計收。已辦理產(chǎn)權(quán)證的，以《房屋所有權(quán)證》載明的房屋建筑面積計收；未辦理《房屋所有權(quán)證》的，可暫按購房合同載明的建筑面積計收，《房屋所有權(quán)證》與購房合同載明的房屋建筑面積有誤差的，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)多退少補。與住宅配套的儲藏室不得收取物業(yè)服務(wù)費。

獨立專有車庫，需要按照房屋權(quán)屬證書或購房合同載明的建筑面積交納物業(yè)服務(wù)費，其服務(wù)費按同等級不帶電梯普通住宅物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第二十條車位租賃費實行政府指導(dǎo)價，德城區(qū)、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、運河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)基準(zhǔn)價及浮動幅度，由市價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定，報同級人民政府批準(zhǔn)；各縣（市）價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定各自區(qū)域內(nèi)的基準(zhǔn)價及浮動幅度，報同級人民政府批準(zhǔn)。具體收費標(biāo)準(zhǔn)由承租人與建設(shè)單位在規(guī)定的基準(zhǔn)價和浮動幅度內(nèi)約定。

第二十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共用車庫內(nèi)的車位使用人應(yīng)當(dāng)交納停車服務(wù)費。收費標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與車位使用人在停車服務(wù)費指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)約定，并報物業(yè)所在地的價格主管部門和物業(yè)主管部門備案。

停車服務(wù)費包括車庫、車位的設(shè)施設(shè)備運行及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、購買公眾責(zé)任保險等發(fā)生的費用。

業(yè)主或者物業(yè)使用人對汽車或非機動車輛有看管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

己購買車位但未停放車輛的，停車服務(wù)費按實際執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的80%收取，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。

第二十二條普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費、停車服務(wù)費按照《山東省服務(wù)價格登記證管理辦法》（魯價綜發(fā)[2013]54號），實行服務(wù)價格登記證管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于實施收費30日前申領(lǐng)《服務(wù)價格登記證》。在德城區(qū)、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、運河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)到市價格主管部門申領(lǐng)；在各縣（市）提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)到所到縣（市）價格主管部門申領(lǐng)。

第二十三條占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)交納車位場地使用費。未成立業(yè)主大會的車位場地使用費實行政府指導(dǎo)價。德城區(qū)、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、運河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)由市價格主管部門會同級物業(yè)主管部門確定；各縣（市）區(qū)域內(nèi)由各縣（市）價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門確定。成立業(yè)主大會的，收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會綜合考慮車庫租賃費的價格等因素確定。

停車場地的保潔、秩序維護(hù)、購買公眾責(zé)任保險等發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費用，業(yè)主大會成立前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可按不超過20%的比例提取停車服務(wù)費；業(yè)主大會成立后，具體比例由業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定。

車位場地使用費以及其他公共部位收益資金歸全體業(yè)主共有，具體使用辦法由業(yè)主大會決定，可參照住宅專項維修資金管理模式執(zhí)行，并接受全體業(yè)主監(jiān)督。

第二十四條住宅物業(yè)管理區(qū)域出入口實行門禁智能化管理或電梯實行電梯卡管理的，應(yīng)當(dāng)為每戶業(yè)主或物業(yè)使用人免費配置3張門禁卡或電梯卡；車輛實行出入證管理的，應(yīng)當(dāng)為每輛車免費配置1張出入證。因增加、遺失、損壞需要補辦證（卡）的，可以據(jù)實收取工本費。

第二十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務(wù)等車輛收取停車費用。

除前款規(guī)定以外的其他外來車輛，停放超過2個小時的，可以收取一定費用，收費標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)業(yè)主大會同意，報物業(yè)所在地價格主管部門備案。業(yè)主大會未成立的，報物業(yè)所在地價格主管部門核定。

第二十六條供水、供氣、供電、供暖等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，向最終用戶收取費用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取一定的報酬。

專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止向最終用戶提供服務(wù)。

第二十七條業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，裝修前應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，裝修保證金的數(shù)額和用途在住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議中約定。裝飾裝修結(jié)束后，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)驗收合格的，裝修保證金應(yīng)自檢查合格之日起90日內(nèi)退還業(yè)主。對房屋結(jié)構(gòu)造成破壞的，其損壞情況，由政府房屋安全鑒定主管部門界定。除法律法規(guī)規(guī)定外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何名目向業(yè)主或物業(yè)使用人收取押金、保證金。

業(yè)主或者物業(yè)使用人對其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區(qū)居民委員會指定的地點堆放，并承擔(dān)清運費用，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。

業(yè)主或物業(yè)使用人按規(guī)定繳納了物業(yè)服務(wù)費后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得再向業(yè)主收取裝修電梯使用費、裝修管理費及與裝修相關(guān)的管理費用。

裝修期間對裝修施工人員實行出入證管理的，不得收取任何費用。

第二十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強價格自律，遵守價格法律、法規(guī)、政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)質(zhì)價相符。

第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時足額交納物業(yè)服務(wù)費，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。

第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計費方式、計費起始時間、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)以及收費依據(jù)、12358價格舉報電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標(biāo)明的費用。

第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告共有部分收益的收支帳目。

第三十二條政府價格主管部門對物業(yè)服務(wù)實行成本監(jiān)審制度和價格監(jiān)測制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的要求，如實反映情況，提供必要的資料。

第三十三條政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《價格法》、《山東省服務(wù)價格管理辦法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以處罰：

（一）超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定收費標(biāo)準(zhǔn)的；

（二）低于服務(wù)等級要求提供服務(wù)并收費的；

（三）采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標(biāo)準(zhǔn)的；

（四）強制服務(wù)并收費的；

（五）不申領(lǐng)或不按規(guī)定程序申領(lǐng)《服務(wù)價格登記證》的；

（六）不按規(guī)定實行明碼標(biāo)價的；

（七）其他違反價格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。

第三十四條價格主管部門、物業(yè)主管部門未按照《價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》、《山東省住宅物業(yè)收費管理辦法》及本辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的，由上級價格主管部門、物業(yè)主管部門予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責(zé)任。

第三十五條本辦法實施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費標(biāo)準(zhǔn)等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。

第三十六條其他管理人的物業(yè)服務(wù)收費可參照本規(guī)定執(zhí)行。

文件全文

泰安市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法

第一條為規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》、《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等法律、法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合我市實際情況，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費及監(jiān)督管理。

第三條本辦法所稱住宅物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照服務(wù)合同的約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人所收取的費用。

第四條提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費通過市場競爭形成。

第五條住宅物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

第六條市價格主管部門會同市物業(yè)主管部門依據(jù)國家和省有關(guān)規(guī)定，制定全市住宅物業(yè)服務(wù)收費政策，負(fù)責(zé)全市住宅物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。

各縣（市、區(qū)）價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門按照價格管理權(quán)限負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。

第七條住宅物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)住宅的種類、特點及物業(yè)服務(wù)階段，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

第八條通過協(xié)議選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)在開發(fā)建設(shè)單位預(yù)銷售物業(yè)前，按照政府指導(dǎo)價的有關(guān)規(guī)定擬定前期物業(yè)服務(wù)方案，確定物業(yè)服務(wù)等級和收費標(biāo)準(zhǔn)。通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)在招標(biāo)過程中明確所提供的物業(yè)服務(wù)等級和收費標(biāo)準(zhǔn)。所確定的服務(wù)等級和收費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，均應(yīng)詳細(xì)載入前期物業(yè)服務(wù)合同。

第九條普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費、停車服務(wù)費實行政府指導(dǎo)價。泰山區(qū)、岱岳區(qū)、泰安高新區(qū)、泰山景區(qū)區(qū)域內(nèi)基準(zhǔn)價格及浮動幅度由市價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定，報同級人民政府批準(zhǔn)并每年向社會公布；各縣（市）價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定各自區(qū)域內(nèi)的基準(zhǔn)價格及浮動幅度，報同級人民政府批準(zhǔn)并每年向社會公布。具體收費標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在相應(yīng)服務(wù)等級規(guī)定的基準(zhǔn)價和浮動幅度內(nèi)約定。

非普通住宅以及業(yè)主委員會成立后的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費、停車服務(wù)費實行市場調(diào)節(jié)價由雙方合同約定。

第十條普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費根據(jù)物業(yè)服務(wù)的等級、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實行分等級定價。停車服務(wù)費根據(jù)停車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等因素定價。

普通住宅前期物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)、停車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由市物業(yè)主管部門會同市價格主管部門制定并公布。

第十一條普通住宅物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括：

（一）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)、檢測費用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用；

（六）辦公費用；

（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；

（九）經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

供水二次加壓設(shè)備運行電費和供熱換熱站、加壓設(shè)備運行電費、水費由供水、供熱單位承擔(dān)，不得列入物業(yè)服務(wù)成本。

第十二條普通住宅物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定以下內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)等級、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式及收費起始時間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應(yīng)當(dāng)一致。建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同中應(yīng)當(dāng)包含上述物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容。

建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿, 業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自與業(yè)主委員會或建設(shè)單位簽訂物業(yè)服務(wù)合同之日起十五日內(nèi)，將營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)成本等相關(guān)資料向市、縣（市、區(qū)）價格主管部門備案。

第十三條業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務(wù)費。已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位交納。

業(yè)主或者物業(yè)使用人無正當(dāng)理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費從建設(shè)單位書面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計收。

物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費可以預(yù)收，預(yù)收時間一般不超過半年。

第十四條物業(yè)服務(wù)收費按法定房屋產(chǎn)權(quán)面積（不含與住宅配套的儲藏室面積）計收。

普通住宅小區(qū)內(nèi)改變設(shè)計用途用于經(jīng)營的房屋、車庫、儲藏室、地下室，物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)實行市場調(diào)節(jié)價。

普通住宅小區(qū)內(nèi)承擔(dān)義務(wù)教育任務(wù)的中小學(xué)、公立幼兒園、福利院、非營利性醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行本住宅小區(qū)普通住宅物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)服務(wù)費應(yīng)當(dāng)與水、電、暖、數(shù)字電視、燃（煤）氣、垃圾處理費等代收費用分開收取。

第十五條因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成物業(yè)管理區(qū)域配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達(dá)到購房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)收費按照收費標(biāo)準(zhǔn)的80%收取，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定，差額部分由建設(shè)單位補償物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第十六條房屋交付后空置一年以上的，經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認(rèn)后，其物業(yè)服務(wù)費按照物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的80%交納，合同另有約定的從其約定。

第十七條住宅區(qū)劃內(nèi)的道路、綠地，以及其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房屬于業(yè)主共有。

利用道路、綠地、其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房以及物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部分進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主或業(yè)主委員會同意，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益在扣除合理成本（人工、維護(hù)和稅費等）后，主要用于補充相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)專項維修資金。

第十八條車位租賃費實行政府指導(dǎo)價，由市、縣（市）價格主管部門會同同級物業(yè)主管部門制定基準(zhǔn)價及浮動幅度，報同級政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。具體收費標(biāo)準(zhǔn)由承租人與建設(shè)單位在規(guī)定的基準(zhǔn)價和浮動幅度內(nèi)合同約定。

第十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的共用車庫內(nèi)的車位產(chǎn)權(quán)人或承租人應(yīng)當(dāng)交納停車服務(wù)費。

獨立專有車庫，按照房屋權(quán)屬證書或購房合同載明的建筑面積交納物業(yè)服務(wù)費。

停車服務(wù)費包括車庫、車位的設(shè)施設(shè)備運行及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、購買公眾責(zé)任保險等發(fā)生的費用。

車位未停放車輛空置半年以上的，經(jīng)車位產(chǎn)權(quán)人或車位承租人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認(rèn)后，停車服務(wù)費按照收費標(biāo)準(zhǔn)的80%收取。

第二十條占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)交納車位場地使用費，收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會綜合考慮車庫租賃費的價格等因素確定，所收費用歸全體業(yè)主共有，主要用于補充相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)專項維修資金。

停車場地的保潔、秩序維護(hù)、購買公共責(zé)任保險等發(fā)生的物業(yè)管理服務(wù)費用，可依照物業(yè)服務(wù)合同約定，按實際支出在車位場地使用費中列支；業(yè)主大會成立前，支出比例按30%執(zhí)行。

第二十一條業(yè)主或者物業(yè)使用人對汽車或非機動車輛有看管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行合同約定。

第二十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務(wù)等車輛收取停車費用。

除前款規(guī)定以外的其他外來車輛，業(yè)主或業(yè)主大會若允許其他外來車輛進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域臨時停放的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主大會的決定收取一定費用。

第二十三條住宅小區(qū)對車輛實行出入證管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主或物業(yè)使用人免費配置出入證（卡）。因遺失、損壞需要補辦證（卡）的，可以按照每證（卡）最高不超過80元的標(biāo)準(zhǔn)收取工本費；對業(yè)主或物業(yè)使用人實行電子門禁系統(tǒng)管理的，應(yīng)當(dāng)至少為每戶業(yè)主或物業(yè)使用人免費配置3張門禁卡，因增加、遺失、損壞需要補辦證（卡）的，可以按照每證（卡）最高不超過30元的標(biāo)準(zhǔn)收取工本費。除此之外不得再另行收取押金、門禁系統(tǒng)管理費、運行費等其他任何費用。

第二十四條電梯運行費包括相關(guān)日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、直接物質(zhì)消耗費用及其他相關(guān)檢測檢驗費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)單獨立賬、專款專用，并按照業(yè)主大會的要求，定期公布收支賬目。

電梯起始層為住宅的，免收電梯起始層住宅業(yè)主或物業(yè)使用人的電梯運行費。

第二十五條供水、供氣、供電、供暖等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，向最終用戶收取費用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報酬。

專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止向最終用戶提供服務(wù)。

第二十六條業(yè)主或者物業(yè)使用人對其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區(qū)居民委員會指定的地點堆放，并承擔(dān)清運費用，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。自行清運的，不得收費。在業(yè)主裝修完畢后，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)檢查驗收合格，裝修保證金應(yīng)自檢查合格之日起60日內(nèi)退還業(yè)主。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何名目向業(yè)主或物業(yè)使用人收取裝修電梯使用費、裝修管理費及與裝修相關(guān)的管理費用。

裝修期間對裝修施工人員實行出入證管理的，不得收取任何費用。

第二十七條安裝并使用中央空調(diào)和集中式太陽能的普通住宅小區(qū)，其運行費用物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)單獨列賬，并按實際支出費用和約定方式向物業(yè)使用人收取。

第二十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強價格自律，遵守價格法律、法規(guī)、政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)質(zhì)價相符。

第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在小區(qū)門口等物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計費方式、計費起始時間、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)以及收費依據(jù)、12358價格舉報電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標(biāo)明的費用。

第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。

第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時足額交納物業(yè)服務(wù)費，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。

第三十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，其收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商約定。

第三十三條政府價格主管部門對物業(yè)服務(wù)收費實行成本監(jiān)審和價格監(jiān)測制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照政府價格主管部門的要求，如實反映情況，報送相關(guān)資料。

第三十四條政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以處罰：

（一）超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定收費標(biāo)準(zhǔn)的；

（二）低于服務(wù)等級要求提供服務(wù)并收費的；

（三）采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標(biāo)準(zhǔn)的；

（四）強制服務(wù)并收費的；

（五）不按規(guī)定實行明碼標(biāo)價的；

（六）其他違反價格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。

第三十五條本辦法實施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同，合同約定期限的，在合同期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)及其收費標(biāo)準(zhǔn)仍按合同約定執(zhí)行；物業(yè)服務(wù)合同未約定固定期限或者前期物業(yè)服務(wù)合同已經(jīng)到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)按本辦法規(guī)定執(zhí)行。

第三十六條其他管理人的物業(yè)服務(wù)收費可參照本規(guī)定執(zhí)行。

第三十七條本辦法自2013年3月1日起施行，有效期至年 月 日。泰安市物價局、建設(shè)局《關(guān)于印發(fā)<泰安市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法>的通知》（泰價費發(fā)[2001]48號）同時廢止 。

文件內(nèi)容

淄博市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法

第一條

為規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》、《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》（魯價綜發(fā)〔2011〕185號）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條

本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費及監(jiān)督管理。

第三條

本辦法所稱住宅物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費用。

第四條

市及區(qū)縣價格主管部門會同同級房管主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。

第五條

街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府以及社區(qū)居民委員會，具體指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)管理的有關(guān)工作。

第六條

提倡開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費通過市場競爭形成。

第七條

住宅物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。

第八條

住宅物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)住宅的種類、特點及不同物業(yè)服務(wù)階段，分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

普通住宅前期（業(yè)主委員會成立之前，下同）物業(yè)服務(wù)費、停車服務(wù)費、車位租賃費實行政府指導(dǎo)價，由市價格主管部門會同市房管主管部門制定基準(zhǔn)價及浮動幅度，并定期向社會公布。

非普通住宅以及業(yè)主委員會成立后的普通住宅物業(yè)服務(wù)費、停車服務(wù)費、車位租賃費實行市場調(diào)節(jié)價，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)以合同形式約定。

第九條

普通住宅物業(yè)管理范圍包括：

（一）經(jīng)濟適用住房、集資建房、房改房、廉租住房物業(yè)管理區(qū)域；

（二）公共租賃性住房物業(yè)管理區(qū)域；

（三）普通（限價）商品住房物業(yè)管理區(qū)域；

（四）其他符合政府規(guī)定的普通住宅標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)條件的建設(shè)項目。

第十條

業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費用。普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費實行包干制。

包干制是指由業(yè)主、物業(yè)使用人向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。

酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主、物業(yè)使用人享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。

第十一條

實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。

實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。

普通住宅物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下內(nèi)容：

（一）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)、檢測費用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)、安全防范費用；

（六）辦公費用；

（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；

（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；

（九）經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

第十二條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位主要包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等；共用設(shè)施設(shè)備主要包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費用，應(yīng)當(dāng)通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)屬于專業(yè)經(jīng)營單位的，其運行、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、更新費用由專業(yè)經(jīng)營單位承擔(dān)，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。

第十三條

普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實行分等級定價。

住宅物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)按照山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《物業(yè)服務(wù)規(guī)范第一部分：住宅物業(yè)》（DB37/T1997.1-2011）執(zhí)行（見附件）。

第十四條

新建小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)等級，由開發(fā)建設(shè)單位向物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或社區(qū)居民委員會提出申請，在房管、價格主管部門指導(dǎo)下，由物業(yè)所地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或社區(qū)居民委員會召集由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、開發(fā)建設(shè)單位等參加的聯(lián)席會議，依據(jù)小區(qū)規(guī)劃建設(shè)情況、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)成本等因素協(xié)商確定。

第十五條

新建小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)、停車服務(wù)、車位租賃服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，由開發(fā)建設(shè)單位與其依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)聯(lián)席會議確定的物業(yè)服務(wù)等級，在政府規(guī)定的基準(zhǔn)價及浮動幅度內(nèi)以合同形式約定。開發(fā)建設(shè)單位在新建商品房銷（預(yù)）售價格備案時，一并報物業(yè)所在地價格、房管主管部門備案。

第十六條

前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂購房合同時，應(yīng)當(dāng)按照與開發(fā)建設(shè)單位約定的物業(yè)服務(wù)等級及收費標(biāo)準(zhǔn)，與房屋買受人一并簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

第十七條

已實行物業(yè)服務(wù)但尚未成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間因物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)收費等問題發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與全體業(yè)主協(xié)商解決。協(xié)商不成的，依據(jù)《山東省物業(yè)管理條例》規(guī)定，由物業(yè)所在地街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府或社區(qū)居民委員會，組織由開發(fā)建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主代表和相關(guān)單位參加的聯(lián)席會議研究解決。需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)聯(lián)席會議研究同意后，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與半數(shù)以上業(yè)主重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

老舊小區(qū)需由業(yè)主交納的前期物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的確定，按前款規(guī)定程序辦理；其他事項按《淄博市中心城區(qū)老舊小區(qū)簡易物業(yè)管理辦法》（淄政辦發(fā)〔2011〕65號）執(zhí)行。

第十八條

物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費方式及收費起始時間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應(yīng)當(dāng)一致。

開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的購房合同應(yīng)當(dāng)包含上述物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容

第十九條

普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)在《物業(yè)服務(wù)合同》簽訂后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于實施收費30日前到物業(yè)所在地價格主管部門備案并申領(lǐng)服務(wù)價格登記證。

第二十條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在向價格主管部門備案收費標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)提供以下資料：

（一）收費標(biāo)準(zhǔn)備案的書面申請；

（二）營業(yè)執(zhí)照；

（三）資質(zhì)證書；

（四）淄博市房地產(chǎn)開發(fā)項目竣工綜合驗收備案表；

（五）聯(lián)席會議確定的物業(yè)服務(wù)等級意見；

（六）物業(yè)服務(wù)合同；

（七）其他相關(guān)資料。

第二十一條

價格主管部門和房管主管部門應(yīng)加強對物業(yè)服務(wù)收費行為的規(guī)范和指導(dǎo)，促進(jìn)相關(guān)各方合理約定物業(yè)服務(wù)收費。

第二十二條

業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)交付當(dāng)月按實際交付天數(shù)交納物業(yè)服務(wù)費。

開發(fā)建設(shè)單位向業(yè)主或物業(yè)使用人交付物業(yè)，應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)規(guī)定和購房合同約定進(jìn)行，并辦理交付手續(xù)。開發(fā)建設(shè)單位交付物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)具備《淄博市房地產(chǎn)開發(fā)項目竣工綜合驗收備案管理辦法》（淄政辦發(fā)〔2011〕10號）規(guī)定的交付條件。綜合驗收不合格的，不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費。

業(yè)主或者物業(yè)使用人無正當(dāng)理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費自開發(fā)建設(shè)單位書面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計收。

已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費由開發(fā)建設(shè)單位交納。

物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費可以預(yù)收，預(yù)收時間一般不超過半年。

第二十三條

物業(yè)服務(wù)費按房屋權(quán)屬證書載明的建筑面積（不含與住宅配套的儲藏室面積）計收。辦理權(quán)屬證書之前的，可暫按購房合同所載明的建筑面積計收，權(quán)屬證書與購房合同所載明的房屋建筑面積有誤差的，物業(yè)服務(wù)費應(yīng)多退少補。

改變設(shè)計用途用于經(jīng)營的住宅、車庫、儲藏室等物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商約定。

第二十四條

前期物業(yè)服務(wù)住宅小區(qū)，因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達(dá)到購房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)適當(dāng)降低，具體收費標(biāo)準(zhǔn)可在物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的70%以內(nèi)確定，具體比例由開發(fā)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定，差額部分由建設(shè)單位補償物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第二十五條

房屋交付后空置一年以上的，經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方確認(rèn)后，其空置期間的物業(yè)服務(wù)費應(yīng)當(dāng)依據(jù)實際運行費用適當(dāng)減收，具體收費標(biāo)準(zhǔn)可在物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的70%以內(nèi)確定。

第二十六條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車，且物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供停車服務(wù)的車位使用人應(yīng)當(dāng)交納停車服務(wù)費，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與車位使用人在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)合同約定。

停車服務(wù)費包括車庫、車位的設(shè)施設(shè)備運行及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、購買公眾責(zé)任保險等發(fā)生的費用。

業(yè)主或者物業(yè)使用人對汽車或非機動車輛有看管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

已購買車位但尚未停放車輛的，經(jīng)車位使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認(rèn)后，其空置期間的停車服務(wù)費應(yīng)適當(dāng)降低，具體收費標(biāo)準(zhǔn)可在停車服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的70%以內(nèi)確定。

第二十七條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位，承租人應(yīng)當(dāng)交納車位租賃費。具體收費標(biāo)準(zhǔn)由承租人與開發(fā)建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)合同約定。

第二十八條

占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)交納車位場地使用費，收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會根據(jù)車位供求關(guān)系、秩序維護(hù)、車位租賃費價格等因素確定。業(yè)主委員會成立前，經(jīng)半數(shù)以上業(yè)主同意，車位場地使用費收取標(biāo)準(zhǔn)可參照車位租賃費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

車位場地使用費以及其他公共部位收益資金歸全體業(yè)主共有，主要用于補充相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)專項維修資金。車位場地使用費可參照住宅專項維修資金管理模式執(zhí)行，并接受全體業(yè)主監(jiān)督。

車位場地停車委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理并提供停車服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可從車位場地使用費中提取一定比例的服務(wù)費用，具體比例由業(yè)主大會或半數(shù)以上業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。

第二十九條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對車輛實行出入證管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主或物業(yè)使用人免費配置出入證。因遺失、損壞需要補辦的，可按實際成本收取工本費。

第三十條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務(wù)等車輛收取停車費用。

除前款規(guī)定以外的其他外來車輛，停放時間超過2小時的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主大會的決定收取一定費用，并報物業(yè)所在地價格主管部門備案。

第三十一條

供水、供氣、供電、供暖、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營單位，應(yīng)當(dāng)按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，向最終用戶收取費用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報酬。

專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止向最終用戶提供服務(wù)。

第三十二條

業(yè)主或者物業(yè)使用人對其物業(yè)進(jìn)行裝飾裝修開工前，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。裝飾裝修所產(chǎn)生的廢棄物，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區(qū)居民委員會指定的地點堆放，并承擔(dān)清運費用，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。業(yè)主或物業(yè)使用人自行清運的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收費。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何名目向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)裝飾裝修管理費、電梯使用費等其他相關(guān)費用。

第三十三條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，其收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商約定。

第三十四

條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強價格自律，遵守價格法律、法規(guī)和相關(guān)政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)質(zhì)價相符。

第三十五

條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計費方式、計費起始時間、服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)以及收費依據(jù)、12358價格舉報電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標(biāo)明的費用。

第三十六條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。

第三十七條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時足額交納物業(yè)服務(wù)費，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費。

第三十八條

政府價格主管部門對前期物業(yè)服務(wù)收費實行成本監(jiān)審和價格監(jiān)測制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的要求，如實反映情況，提供相關(guān)資料。

第三十九條

政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以處罰：

（一）超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定收費標(biāo)準(zhǔn)的；

（二）低于服務(wù)等級要求提供服務(wù)并收費的；

（三）采取分解收費項目、重復(fù)收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標(biāo)準(zhǔn)的；

（四）強制服務(wù)并收費的；

（五）不按規(guī)定實行明碼標(biāo)價的；

（六）其他違反價格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。

第四十條

價格、房管主管部門未按照《價格法》、《山東省物業(yè)管理條例》、《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》和本辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的，由上級價格、房管主管部門予以糾正，并依法追究相關(guān)人員責(zé)任。

第四十一條

本辦法實施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同且尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費標(biāo)準(zhǔn)等仍按原合同約定執(zhí)行，物業(yè)服務(wù)合同未約定具體期限或物業(yè)服務(wù)合同已經(jīng)到期的按本辦法執(zhí)行。

第四十二條

其他管理人的物業(yè)服務(wù)收費可參照本辦法執(zhí)行。

第四十三條

各區(qū)縣可結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H制定具體實施辦法，并報市價格、房管主管部門備案。

第四十四條

本辦法自2013年月日起施行，有效期四年?！蹲筒┦形飪r局、淄博市房產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)、的通知》（淄價字〔2005〕86號）同時廢止。