應(yīng)用范圍 賓館、飯店、寫字樓及企事業(yè)單位 功能描述 來電/呼出號碼識別,客戶資料自動(dòng)彈屏,號碼歸屬地自動(dòng)判斷,電話未接前即可了解客戶詳細(xì)資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話等,極大加強(qiáng)客戶溝通能力,提高客戶滿意度和企業(yè)形象。新來電號碼自動(dòng)在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料。
系統(tǒng)配置 語音卡 接口特性 語音卡
操作系統(tǒng) Windows操作系統(tǒng)
勝威 語音卡呼叫中心系統(tǒng) SWSHT-8,一款功能強(qiáng)大的電話呼叫中心和客戶關(guān)系管理系統(tǒng),具備電話管理、客戶關(guān)系管理、短信管理等諸多功能,系統(tǒng)采用專業(yè)PCI語音卡, 支持4-160路的電話管理,可幫助您快速建立專業(yè)完美的電話客戶服務(wù)體系,大大提升客戶滿意度和企業(yè)形象,并支持軟件支持多用戶集中管理,支持SQL Server等主流數(shù)據(jù)庫。 通話錄音,對通話過程無任何影響,錄音文件自動(dòng)壓縮成mp3格式,20G硬盤可存儲(chǔ) 2500小時(shí)左右的通話,可隨時(shí)查詢聽取,有據(jù)可查。 自動(dòng)語音導(dǎo)航(IVR),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)查詢,例如"按1進(jìn)入價(jià)格查詢,按2進(jìn)入售后服務(wù),按3轉(zhuǎn)語音留言系統(tǒng)"等,簡單明了的圖形化流程設(shè)計(jì)界面,幫助您快速建立電話自動(dòng)業(yè)務(wù)咨詢,業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)。可設(shè)定多個(gè)導(dǎo)航流程,根據(jù)不同的時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)切換。 設(shè)備包含交換機(jī)功能,可帶4-160路的座席。外線來電可自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到各個(gè)座席;座席之間互轉(zhuǎn)來電時(shí)來電號碼也同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)。
關(guān)于模擬語音卡、數(shù)字語音卡的區(qū)別?關(guān)于呼叫中心系統(tǒng)asterisk的問題。
模擬卡是指用的是模擬電話接入的方式,數(shù)字卡是指用的數(shù)字中繼30B+D接入的方式,不是指IP線路。
醫(yī)院呼叫系統(tǒng)的醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)介紹
針對醫(yī)院電話預(yù)約需求,吉亞通信呼叫中心結(jié)合自身技術(shù)特點(diǎn)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),為醫(yī)院量身打造集電話自助服務(wù)、人工服務(wù)和就診提醒服務(wù)于一體的電話預(yù)約掛號平臺(tái)。對于患者來說,只需要撥打醫(yī)院公布的電話號碼,即可進(jìn)行預(yù)約...
小型呼叫中心搭建的成本分為兩類:1、虛擬呼叫中心,成本是按月支付最低一個(gè)月不到300。2、實(shí)體自建板卡類,價(jià)格是每個(gè)坐席平均是5000-6000/坐席搭建成本。另外提醒一下,目前有那種USB方式的號稱...
格式:pdf
大?。?span id="vaqw7n0" class="single-tag-height">24KB
頁數(shù): 1頁
評分: 4.5
單價(jià) 小計(jì) 項(xiàng)目 描述 (RMB 元) (RMB 元) 語音媒體服務(wù)許 可 實(shí)現(xiàn)信令管理、語音交換處理的支持 核心控制服務(wù)許 可 實(shí)現(xiàn)資源管理、呼叫控制、模塊通信等的支 持自動(dòng)語音服務(wù)許 可 實(shí)現(xiàn) IVR語音應(yīng)答、語音導(dǎo)航、語音信箱及 流程處理支持 人工座席服務(wù)許 可 實(shí)現(xiàn)坐席注冊管理、坐席軟電話管理、坐席 監(jiān)聽的支持 遠(yuǎn)程座席服務(wù)許 可 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程座席功能(可用固話、小靈通、手 機(jī)等終端接入) 錄音管理服務(wù)許 可 管理系統(tǒng)錄音端口資源;實(shí)現(xiàn)對坐席通話進(jìn) 行錄音管理支持 小計(jì) 呼叫中心平臺(tái)軟件 (人民幣·元) 折扣價(jià) (50%) 呼叫中心平臺(tái)軟件 (人民幣·元) 122接處警綜合管 理平臺(tái) 對呼叫路由策略、系統(tǒng)參數(shù)、騷擾電話名單 、上下班時(shí)間、人員角色、操作權(quán)限等進(jìn)行 配置和管理等 話務(wù)處理模塊 來電主叫提取、來電彈屏;來電振鈴、接聽 、拒絕、列入騷擾名單及通話保持、掛機(jī)、 靜音;坐席軟電話
格式:pdf
大?。?span id="xi73u5w" class="single-tag-height">24KB
頁數(shù): 3頁
評分: 4.8
隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,違法胡亂張貼的非法廣告的行為越來越多,嚴(yán)重影響了城市面貌?!罢Z音呼叫器”(俗稱“呼死你系統(tǒng)”)是針對目前廣泛存在的非法電話廣告的一套簡單CTI系統(tǒng)(Compute Telehone Integration),對非法廣告電話進(jìn)行反復(fù)的呼叫,迫使其停機(jī)或者換號,讓其電話無法正常使用。本系統(tǒng)采用ADO技術(shù)+ACCESS數(shù)據(jù)庫記錄被呼叫者信息,并且可以自己錄制播放的語音。本系統(tǒng)在Visual C++6.0的集成開發(fā)環(huán)境下完成,采用C/C++混合編寫,利用多線程技術(shù)完成呼叫和播放錄音模塊。本系統(tǒng)具有小巧,靈活,高效的特點(diǎn),并且實(shí)施成本低,可擴(kuò)展性強(qiáng),穩(wěn)定性高等優(yōu)點(diǎn)。
勝威 語音卡呼叫中心系統(tǒng) SWSHT-8,一款功能強(qiáng)大的電話呼叫中心和客戶關(guān)系管理系統(tǒng),具備電話管理、客戶關(guān)系管理、短信管理等諸多功能,系統(tǒng)采用專業(yè)PCI語音卡, 支持4-160路的電話管理,可幫助您快速建立專業(yè)完美的電話客戶服務(wù)體系,大大提升客戶滿意度和企業(yè)形象,并支持軟件支持多用戶集中管理,支持SQL Server等主流數(shù)據(jù)庫。 通話錄音,對通話過程無任何影響,錄音文件自動(dòng)壓縮成mp3格式,20G硬盤可存儲(chǔ) 2500小時(shí)左右的通話,可隨時(shí)查詢聽取,有據(jù)可查。 自動(dòng)語音導(dǎo)航(IVR),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)查詢,例如"按1進(jìn)入價(jià)格查詢,按2進(jìn)入售后服務(wù),按3轉(zhuǎn)語音留言系統(tǒng)"等,簡單明了的圖形化流程設(shè)計(jì)界面,幫助您快速建立電話自動(dòng)業(yè)務(wù)咨詢,業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)。可設(shè)定多個(gè)導(dǎo)航流程,根據(jù)不同的時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)切換。 設(shè)備包含交換機(jī)功能,可帶4-160路的座席。外線來電可自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)到各個(gè)座席;座席之間互轉(zhuǎn)來電時(shí)來電號碼也同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)。
應(yīng)用范圍 賓館、飯店、寫字樓及企事業(yè)單位 功能描述 來電/呼出號碼識別,客戶資料自動(dòng)彈屏,號碼歸屬地自動(dòng)判斷,電話未接前即可了解客戶詳細(xì)資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話等,極大加強(qiáng)客戶溝通能力,提高客戶滿意度和企業(yè)形象。新來電號碼自動(dòng)在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料。
系統(tǒng)配置 語音卡 接口特性 語音卡
操作系統(tǒng) Windows操作系統(tǒng)
微處理器是語音卡的技術(shù)核心,語音卡的功能很大程度上取決于處理器執(zhí)行程序的功能,不同的語音卡可以配置不同數(shù)目、不同性能的處理器,其中DSP最為重要,它專為數(shù)字信號處理功能而設(shè)計(jì)。語音卡不是獨(dú)立的模塊,只有插在PC內(nèi)才能運(yùn)行,PC可以控制語音卡的功能,包括中斷控制、數(shù)據(jù)/狀態(tài)的讀取等。語音卡和PC的總線接口有ISA、EISA及PCI等,并且和PC的通信需占用一定量的PC資源,如存儲(chǔ)器、中斷和I/O等等。根據(jù)電信中繼線接口來分的話,語音卡可以分為模擬中繼語音卡和數(shù)字中繼語音卡兩大類,其他還有與之配套使用提供多功能服務(wù)的卡。如:高倍語音壓縮卡、人工座席卡、語音傳真卡等,而數(shù)字錄音卡、監(jiān)控卡、電話會(huì)議卡等產(chǎn)品其實(shí)是模擬語音卡或數(shù)字語音卡的一個(gè)單邊功能的主要應(yīng)用。
通信接口就是日常使用的電話線。通常有2線、4線、8線和16線4種,采取模塊化結(jié)構(gòu),可同時(shí)接納內(nèi)線、外線、音控、錄音、放音、搭線等模塊,各模塊線數(shù)比例可調(diào)。其主要功能是通過信令檢測和控制摘掛機(jī)方式,一卡提供錄放音、收發(fā)碼(DTMF碼)、監(jiān)聽、主叫號偵測、傳真、數(shù)據(jù)傳輸?shù)认盗卸嗝襟w服務(wù)。語音卡的內(nèi)外線、卡與卡之間可任意交換;模擬中繼語音卡單機(jī)可支持128線交換。第四代8線語音卡是集成度最高、性能最優(yōu)越的智能卡,為模擬卡的最高成就,自帶CPU為其標(biāo)志性技術(shù),它已完全實(shí)現(xiàn)智能化應(yīng)用。
分中國一號信令卡和CSSNo.7(七號信令卡)。一號信令和七號信令的原理有很大的差異。一號信令屬于隨路信令,七號信令屬于共路信令。簡單地說,七號信令的接續(xù)大大快于一號信令的接續(xù)。國內(nèi)大多數(shù)用戶使用一號信令卡,七號信令卡用戶相對較少。
一號信令卡通過75Ω的同軸電纜或120Ω的雙絞線直接與程控交換機(jī)的PCM數(shù)字中繼2MB語音接口相連。其主要作用是將含有30路話路信號的2048Kbps基群群路信號發(fā)送出去,同時(shí)把從其他交換系統(tǒng)或傳輸系統(tǒng)送來的2048Kbps基群群路信號分成30路話路信號。
數(shù)字中繼語音卡分為單E1接口(即單卡提供30個(gè)語音話路)和雙E1接口(即單卡提供60個(gè)語音話路)。單機(jī)支持的線數(shù),一號信令國內(nèi)可靠應(yīng)用為240線。
數(shù)字中繼語音卡可提供2MB數(shù)字中繼語音接續(xù)、接收主叫號碼、提供錄放音、FC/DTMF收發(fā)、對外自動(dòng)撥號、大型的電話會(huì)議功能等服務(wù);數(shù)字中繼語音卡與人工座席卡、傳真Modem卡相接,可對外同時(shí)提供人工接入服務(wù),完成傳真/數(shù)據(jù)收發(fā)等服務(wù)功能。