萬(wàn)家和裝飾六大領(lǐng)先

金牌設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)提供最為人性化的設(shè)計(jì)

超高性價(jià)比報(bào)價(jià)體系

透明報(bào)價(jià)體系讓您放心裝修

4S國(guó)標(biāo)工程體系打造的完美家裝工程

“家裝保姆”服務(wù)體系讓您享受頂級(jí)家裝服務(wù)

高品質(zhì)裝修 頂級(jí)家裝服務(wù)讓您尊享高品質(zhì)生活方式

萬(wàn)家和裝飾經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)積淀在成都地區(qū)獲得了良好的口碑，廣告投入小專注于口碑營(yíng)銷，更是在行業(yè)中破天荒的將公司報(bào)價(jià)系統(tǒng)公布在其官方網(wǎng)站上在消費(fèi)者心中樹(shù)立了實(shí)惠、品質(zhì)、透明裝修的良好形象，由其網(wǎng)絡(luò)部吳翠花（蝸牛）倡導(dǎo)的全程制人性化家裝服務(wù)更是受到了其客戶的熱烈追捧。

萬(wàn)家和裝飾LOGO內(nèi)涵

萬(wàn)家和裝飾LOGO中的半個(gè)英文字母W一方面表示是萬(wàn)家和裝飾拼音的第一個(gè)字母另一方面其線條走向寓意萬(wàn)家和裝飾雖然歷經(jīng)坎坷但是必走向成功。加上萬(wàn)家和三個(gè)字的手寫(xiě)體整個(gè)LOGO即具有現(xiàn)代感也不缺乏藝術(shù)元素。

印章模式展現(xiàn)的裝飾二字與手寫(xiě)體的萬(wàn)家和三字相呼應(yīng)，與半個(gè)W相對(duì)比一方面LOGO更有整體感，另一方面明確的表現(xiàn)了萬(wàn)家和品牌的經(jīng)營(yíng)范圍。

萬(wàn)家和裝飾文化精髓

萬(wàn)家和裝飾品牌內(nèi)涵精髓在于“和”字，公司在充分理解“和”字的內(nèi)涵的基礎(chǔ)上讓所有員工認(rèn)同并傳達(dá)“和”的深刻內(nèi)涵并將其融入到日常的工作之中，用裝飾達(dá)成“人和” “家和” “萬(wàn)家幸福和睦” 的目的。

和由心生，福到萬(wàn)家——是在做裝飾，也是在傳播一種“和”的精神。

“和”的理解從個(gè)人到家庭，再到社會(huì)和國(guó)家，甚至整個(gè)自然界。然而要達(dá)到“和”的境界就需要先讓每個(gè)個(gè)體先達(dá)到“和”的境界，只有心“和”才能“人和” “家和” “萬(wàn)家和睦幸?！?。

萬(wàn)家和裝飾廣告語(yǔ)

品質(zhì)裝修，萬(wàn)家享有

擁有健康環(huán)保、個(gè)性化的居家環(huán)境是很多業(yè)主的愿望，萬(wàn)家和裝飾倡導(dǎo)高品質(zhì)裝修，擁有精品級(jí)的工程，以最環(huán)保的材料、完美的設(shè)計(jì)效果及一站式的家裝服務(wù)，成為高品質(zhì)裝修的代言人，同時(shí)萬(wàn)家和裝飾一直保持著服務(wù)升級(jí)價(jià)格依舊的高性價(jià)的報(bào)價(jià)體系，整個(gè)報(bào)價(jià)體系低于裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的行業(yè)指導(dǎo)價(jià)，如此定價(jià)策略的目的就是讓萬(wàn)千家庭都能享受到高品質(zhì)的裝修。

公司經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)積淀，已經(jīng)成長(zhǎng)成為一家大型品牌裝飾裝修公司，并首度將“透明裝修”概念引入成都市裝飾裝修行業(yè)，即將公司所有報(bào)價(jià)體系以及項(xiàng)目施工明細(xì)公布到公司官方網(wǎng)站上，開(kāi)創(chuàng)了成都地區(qū)裝飾裝修行業(yè)的先河。2010年，公司相繼推出了4S國(guó)標(biāo)示范工程以及“家裝保姆”服務(wù)體系，內(nèi)容涉及工程、價(jià)格、售后服務(wù)、主材解決方案、家具軟裝解決方案、居家風(fēng)水等裝修過(guò)程中涉及到的各個(gè)方面，從工程質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)上全方位地保證業(yè)主利益，力爭(zhēng)將最好的家裝服務(wù)提供給裝修業(yè)主。

如今，萬(wàn)家和裝飾已經(jīng)成長(zhǎng)成為了一家集團(tuán)型家居裝飾企業(yè)，旗下?lián)碛腥f(wàn)家和裝飾、創(chuàng)美家裝飾兩家全資子公司及集團(tuán)材料大型配送中心，并在不斷壯大發(fā)展中。2011年，公司集團(tuán)總部大樓龍?zhí)犊偛拷?jīng)濟(jì)城的正式運(yùn)營(yíng)，意味著萬(wàn)家和裝飾在集團(tuán)化道路上又開(kāi)啟了一頁(yè)新的篇章——從傳統(tǒng)型企業(yè)轉(zhuǎn)型到現(xiàn)代化、品牌化、集團(tuán)化發(fā)展階段。

萬(wàn)家和人致力于將萬(wàn)家和裝飾打造全國(guó)優(yōu)秀家裝品牌。

萬(wàn)家和裝飾率先將公司家裝報(bào)價(jià)體系公布于眾，讓消費(fèi)者也能做自己的家裝預(yù)算專家。且萬(wàn)家和報(bào)價(jià)體系低于行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)價(jià)保證裝修的高性價(jià)比。萬(wàn)家和裝飾透明報(bào)價(jià)體系意在倡導(dǎo)透明裝修在某種程度上也希望通過(guò)這種方式促進(jìn)裝修行業(yè)的更加合理規(guī)范化發(fā)展。

100%透明報(bào)價(jià)體系

低于行業(yè)指導(dǎo)價(jià)

超高性價(jià)比

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)施工工藝

4S國(guó)標(biāo)工程全方位保障

環(huán)保不達(dá)標(biāo)全額退款承諾

詳細(xì)報(bào)價(jià)請(qǐng)登錄萬(wàn)家和裝飾官方網(wǎng)站

萬(wàn)家和裝飾4S國(guó)標(biāo)示范工程

4S率先出現(xiàn)在汽車行業(yè)，4S汽車店象征著更好更貼心的服務(wù)。而家裝4S國(guó)標(biāo)工程由萬(wàn)家和裝飾率先提出，4S象征著更好更環(huán)保的的家裝工程。這里的S是“標(biāo)準(zhǔn)”的英文單詞standard的縮寫(xiě)。萬(wàn)家和4S國(guó)標(biāo)工程是指萬(wàn)家和裝飾參考4項(xiàng)國(guó)家或地方標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行施工管理，S1：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)材料使用；S2：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保達(dá)標(biāo)管理；S3：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)施工工藝管理；S4：國(guó)家住宅裝飾質(zhì)量驗(yàn)收管理；萬(wàn)家和裝飾工程部全面引進(jìn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》并提出家裝工程4S理念的出發(fā)點(diǎn)在于通過(guò)這四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行全方位的保證工程質(zhì)量為客戶打造放心家裝工程。

S1，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)材料使用是指萬(wàn)家和裝飾所選用的材料各方面的指標(biāo)都符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證材料的質(zhì)量和品質(zhì)。

S2，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保達(dá)標(biāo)管理是指萬(wàn)家和裝飾在施工過(guò)程中除使用環(huán)保達(dá)標(biāo)材料之外在施工過(guò)程中也不會(huì)造成二次污染，完工后的室內(nèi)環(huán)保系數(shù)都符合國(guó)家相關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)保證業(yè)主在入住后健康不受家裝污染所威脅，此外萬(wàn)家和裝飾還鄭重承諾環(huán)保不達(dá)標(biāo)全額退款并以此嚴(yán)格要求自己為客戶打造環(huán)保家裝。

S3，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)施工工藝管理是指萬(wàn)家和裝飾在施工過(guò)程中各項(xiàng)目的施工工藝以及工序等都符合《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》里的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以此來(lái)保證各項(xiàng)目的施工質(zhì)量。并且隨著國(guó)家和地方的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的更新而更新公司施工規(guī)范。

S4，國(guó)家住宅裝飾質(zhì)量驗(yàn)收管理是指萬(wàn)家和在施工中各項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參考國(guó)家或者地方相關(guān)家庭裝修質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目一律按正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)整改。參考文件為建設(shè)部發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》。

四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)實(shí)施，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)相輔相成并且相符制約全方位的保證了家裝工程中的材料質(zhì)量，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，施工工藝以及工程質(zhì)量全方位達(dá)標(biāo)，為業(yè)主締造放心家裝工程。

萬(wàn)家和裝飾4S服務(wù)體系

放心家裝不僅包括工程質(zhì)量還包括售后服務(wù)以及性價(jià)比，萬(wàn)家和裝飾放心裝修體系中的4s服務(wù)體系主要針對(duì)價(jià)格以及服務(wù)而配合4s國(guó)標(biāo)工程。4s服務(wù)體系包括：

s1：低于行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)價(jià)的報(bào)價(jià)體系

成都市內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)于今年出臺(tái)了成都裝飾行業(yè)指導(dǎo)報(bào)價(jià)相關(guān)資料----《2010成都市家裝工程主要項(xiàng)目指導(dǎo)價(jià)格》，它是依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)規(guī)范，結(jié)合本地市場(chǎng)實(shí)際，制定的一個(gè)基準(zhǔn)參考價(jià)，是普通住宅裝飾工程主要項(xiàng)目的基準(zhǔn)價(jià)格。其作用一是指導(dǎo)廣大家裝企業(yè)規(guī)范自身價(jià)格行為；二是向廣大業(yè)主公開(kāi)本地家裝主要項(xiàng)目基礎(chǔ)造價(jià)的參考。

萬(wàn)家和裝飾報(bào)價(jià)體系均低于協(xié)會(huì)指導(dǎo)價(jià)格，且配合上萬(wàn)家和裝飾的4s國(guó)標(biāo)工程的高質(zhì)量施工讓選擇萬(wàn)家和的業(yè)主得到更多的實(shí)惠。

此外萬(wàn)家和裝飾開(kāi)創(chuàng)了將公司所有報(bào)價(jià)均公布在公司官方網(wǎng)站的形式是倡導(dǎo)透明家裝的先鋒。

s2：媲美“第三方”監(jiān)理的監(jiān)理工作制度

萬(wàn)家和裝飾現(xiàn)行的監(jiān)理工作制度完全可以媲美第三方監(jiān)理的工作標(biāo)準(zhǔn)，真正從業(yè)主的角度出發(fā)為業(yè)主謀利益，保證工程質(zhì)量的可靠符合標(biāo)準(zhǔn)。

s3：高效的售后服務(wù)與投訴處理機(jī)制

售后服務(wù)包含客戶回訪以及投訴處理等體制，客戶回訪在于加強(qiáng)公司與客戶之間溝通了解業(yè)主對(duì)工程施工的意見(jiàn)和建議并將好的建議發(fā)揚(yáng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使反應(yīng)到相關(guān)部門(mén)。

投訴處理機(jī)制中一條重要的規(guī)定：出現(xiàn)問(wèn)題在接到問(wèn)題后48小時(shí)內(nèi)了解核實(shí)情況并且安排相關(guān)人員解決，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)將所有問(wèn)題妥善處理。

s4：行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化合同

據(jù)成都本地某知名媒體報(bào)道今年第二季度和第一季度相比，家裝投訴案例數(shù)量明顯呈遞增趨勢(shì)，增長(zhǎng)大約17%左右，投訴內(nèi)容主要集中在合同糾紛、材料偷工減料、拖延工期等三大方面。

萬(wàn)家和裝飾此次4s服務(wù)體系納入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化合同是指萬(wàn)家和裝飾所使用的合同均為成都市工商行政管理局監(jiān)制，成都市建委編制的標(biāo)準(zhǔn)合同，能有效減少合同糾紛保障業(yè)主利益。

萬(wàn)家和裝飾推出的“家裝保姆”是一種完整的家居裝飾、裝修整體規(guī)劃理念，“家裝保姆”為業(yè)主擬定一攬子對(duì)“家”的整體解決方案，提供一站式的全程家裝服務(wù)。在傳統(tǒng)半包裝修從設(shè)計(jì)到施工及售后的基礎(chǔ)上新增加了后期居家裝飾軟裝咨詢服務(wù)和家居用品、家具、家電團(tuán)購(gòu)服務(wù)。

現(xiàn)行的裝修模式有半包式裝修，一體化裝修以及流行的套餐裝修三種模式，萬(wàn)家和裝飾是一家從事半包裝修的裝修公司，2011年3.15之際萬(wàn)家和推出“家裝保姆”服務(wù)體系，而萬(wàn)家和的裝修服務(wù)也被行業(yè)內(nèi)的專家稱之為“后半包”式裝修，這種新型的裝修模式整合了傳統(tǒng)家裝服務(wù)中的所有內(nèi)容并新增加了主材解決方案、家具軟裝解決方案、家具團(tuán)購(gòu)、家電團(tuán)購(gòu)、居家風(fēng)水講座等，其內(nèi)容涉及裝修過(guò)程當(dāng)中相關(guān)的所有方面。旨在為客戶提供個(gè)性化、高品質(zhì)且省心、省力、省錢(qián)的裝修服務(wù)。

相對(duì)于一體化裝修，“家裝保姆”服務(wù)體系下的后半包裝修根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)房屋裝修方案，更加個(gè)性化，客戶可根據(jù)家庭人員生活習(xí)慣喜愛(ài)的風(fēng)格樣式選擇個(gè)性化適用性的家裝方案。而且萬(wàn)家和裝飾“后半包”式裝修在裝修費(fèi)用的控制上要比一體化整體裝修方式要更實(shí)惠！

相比之下，套餐裝修對(duì)所選的主材品牌，型號(hào)價(jià)格都做了嚴(yán)格的規(guī)定，消費(fèi)者不能自主選擇所喜愛(ài)的品牌，而后包式裝修客戶可根據(jù)自身實(shí)際情況選擇喜愛(ài)的產(chǎn)品，對(duì)自己房屋裝修了解清清楚楚，防止家裝陷阱，讓裝修變得更透明，更放心而且也很省心。

家裝保姆的服務(wù)內(nèi)容：

全面獲取設(shè)計(jì)需求；對(duì)客戶及房屋的了解是設(shè)計(jì)師提供合理裝修方案的第一步，在房屋裝修前設(shè)計(jì)師會(huì)與客戶充分交流，對(duì)客戶的家庭成員的愛(ài)好、生活習(xí)慣、年齡結(jié)構(gòu)和工作性質(zhì)，房屋結(jié)構(gòu)，裝修的投資計(jì)劃，以及所喜愛(ài)的風(fēng)格等進(jìn)行深入的溝通，從總體上把握。避免設(shè)計(jì)師的主觀臆斷，才能為客戶量身定制專業(yè)化的設(shè)計(jì)方案。

專業(yè)量房服務(wù)；準(zhǔn)確地計(jì)量居室各個(gè)部分的面積是進(jìn)行裝修預(yù)算的必要環(huán)節(jié)。萬(wàn)家和家裝保姆提供免費(fèi)量房服務(wù)，派遣專業(yè)人員進(jìn)行實(shí)地測(cè)量，對(duì)房屋的各個(gè)房間的實(shí)際尺寸以及門(mén)、窗、陽(yáng)臺(tái)等位置進(jìn)行逐一測(cè)量，使提供的裝修方案更加科學(xué)、準(zhǔn)確及合理。同時(shí)，量房過(guò)程也是和設(shè)計(jì)師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通的過(guò)程，設(shè)計(jì)師可根據(jù)實(shí)地情況，觀察室內(nèi)及戶外環(huán)境以及了解房屋所在的小區(qū)物業(yè)，對(duì)房屋裝修的具體規(guī)定，例如在水電改造方面的具體要求，房屋外立面可否拆改，陽(yáng)臺(tái)窗能否封閉等等，以避免不必要的麻煩。

資深設(shè)計(jì)師人性化設(shè)計(jì)；萬(wàn)家和裝飾擁有一支超強(qiáng)設(shè)計(jì)理念的金牌設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中多人都獲得過(guò)相關(guān)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽最高獎(jiǎng)項(xiàng)。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)人員均具有本科學(xué)歷擁有系統(tǒng)的專業(yè)化的理論知識(shí)，多年的實(shí)踐沉淀了豐富的室內(nèi)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，以及時(shí)刻對(duì)國(guó)內(nèi)外家居流行趨勢(shì)的密切關(guān)注，引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念和多樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格，形成一整套既體現(xiàn)設(shè)計(jì)風(fēng)格又具實(shí)用性的設(shè)計(jì)方案系統(tǒng)，為你打造個(gè)性化的完美空間。很多設(shè)計(jì)師家裝設(shè)計(jì)過(guò)分注重視覺(jué)效果，而忽略了如何充分適應(yīng)業(yè)主的實(shí)用要求。萬(wàn)家和裝飾資深設(shè)計(jì)師，根據(jù)客戶自身情況及喜愛(ài)的風(fēng)格進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)。人性化家裝設(shè)計(jì)提倡以人為本，很好彌補(bǔ)個(gè)性化設(shè)計(jì)中的缺陷，比如依據(jù)主人的身高確定臺(tái)面的高度，依據(jù)主人的飲食習(xí)慣確定廚房的裝修投入等。

超高性價(jià)比的報(bào)價(jià)體系；高透明度的規(guī)范的家裝報(bào)價(jià)體系成為廣大消費(fèi)者的共同渴求。萬(wàn)家和裝飾率先將公司家裝報(bào)價(jià)體系公布于公司官網(wǎng)上面，把裝修中的每一項(xiàng)消費(fèi)（包括設(shè)計(jì)費(fèi)，材料費(fèi)，運(yùn)輸費(fèi)，管理費(fèi)，人工費(fèi)）及施工工藝標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程都清楚表明。從萬(wàn)家和的透明報(bào)價(jià)體系可以看出，萬(wàn)家和的家裝報(bào)價(jià)低于成都裝飾協(xié)會(huì)的行業(yè)指導(dǎo)價(jià)。萬(wàn)家和裝飾家裝保姆讓廣大業(yè)主在清楚消費(fèi)的基礎(chǔ)上，提供最高性價(jià)比的裝修。

專業(yè)主材搭配方案；一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不但會(huì)做設(shè)計(jì)，同時(shí)還要會(huì)為客戶省錢(qián)。計(jì)師根據(jù)整個(gè)設(shè)計(jì)的風(fēng)格及客戶的資金投入情況，為客戶提供專業(yè)的主材搭配方案，避免客戶在自選主材時(shí)，所選花色及材質(zhì)跟整個(gè)設(shè)計(jì)風(fēng)格脫離。萬(wàn)家和家裝保姆擁有眾多品牌裝飾材料合作伙伴，提供主材代購(gòu)服務(wù)，客戶可以自由選擇好自己所喜愛(ài)的品牌，型號(hào)，顏色等，萬(wàn)家和以公司的名義為客戶購(gòu)買(mǎi)最實(shí)惠的主材，同時(shí)根據(jù)工程的施工進(jìn)度，同步配送材料，客戶就可以省心、省時(shí)

4S國(guó)標(biāo)工程鑄造放心裝修質(zhì)量；施工質(zhì)量方面，培養(yǎng)自有施工隊(duì)伍，杜絕工程外包；組建工程質(zhì)量監(jiān)理隊(duì)伍對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行自我監(jiān)督，2010年，萬(wàn)家和推出4S國(guó)標(biāo)工程，即國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)材料使用；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保達(dá)標(biāo)管理；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)施工工藝管理；國(guó)家住宅裝飾質(zhì)量驗(yàn)收管理，對(duì)家裝質(zhì)量進(jìn)一步規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。

專業(yè)家居配飾搭配方案；合理運(yùn)用裝修風(fēng)格與家具軟裝之間的搭配，則可以打造出一個(gè)完美的生活空間。萬(wàn)家和家裝保姆定期舉行家居環(huán)境搭配咨詢講座，設(shè)計(jì)師對(duì)自己的客戶需求結(jié)合居家潮流的最新趨勢(shì)提出家居配套的建議和意見(jiàn)，讓客戶的房屋更能滿足客戶個(gè)性化的需求，體現(xiàn)客戶的生活品質(zhì)。

易經(jīng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)專業(yè)風(fēng)水講座；風(fēng)水學(xué)在家裝中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，越來(lái)越科學(xué)家裝與風(fēng)水密切相關(guān)，房間不合理的風(fēng)水格局可以通過(guò)裝修來(lái)改變。鑒于廣大客戶對(duì)易學(xué)、居家風(fēng)水方面關(guān)注萬(wàn)家和特聘請(qǐng)易經(jīng)學(xué)會(huì)四川分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)曾衛(wèi)東先生為萬(wàn)家和裝飾的風(fēng)水顧問(wèn)定期舉行家裝風(fēng)水講座。曾會(huì)長(zhǎng)具有深厚的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)講解居家風(fēng)水奧妙，現(xiàn)場(chǎng)指點(diǎn)宅局乾坤為打造一個(gè)宜居居家環(huán)境。

專場(chǎng)家具團(tuán)購(gòu)家電團(tuán)購(gòu)；萬(wàn)家和裝飾憑借自己強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)和大型家居賣(mài)場(chǎng)合作組織團(tuán)購(gòu)，根據(jù)薄利多銷、量大價(jià)優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。萬(wàn)家和“家裝保姆”提供的團(tuán)購(gòu)服務(wù)，集結(jié)眾多消費(fèi)者力量，讓每一個(gè)人都能找到更優(yōu)惠的團(tuán)購(gòu)商品，讓不相識(shí)的消費(fèi)者在萬(wàn)家和的組織下共同享受物美價(jià)廉的服務(wù)。

完善的售后服務(wù)體系；萬(wàn)家和“家裝保姆”將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于整個(gè)家裝工程。簽訂合同前期設(shè)計(jì)師專項(xiàng)服務(wù)，簽訂裝修合同后設(shè)計(jì)部、工程部、市場(chǎng)部三大部門(mén)客戶回訪制度相互配合。萬(wàn)家和裝飾質(zhì)量保修標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

萬(wàn)家和裝飾施工質(zhì)量保障體系：

1、質(zhì)量監(jiān)理；萬(wàn)家和裝飾工程部設(shè)立有監(jiān)理部結(jié)合相關(guān)施工規(guī)定對(duì)所有裝修工程進(jìn)行監(jiān)管保障工程質(zhì)量。“監(jiān)理如果認(rèn)為所管理的工長(zhǎng)在能力、態(tài)度、積極性等哪一方面不行以致工作結(jié)果不好的。監(jiān)理有權(quán)要求工程部管理層開(kāi)除這類工長(zhǎng)?！边@是萬(wàn)家和裝飾監(jiān)理工作制中關(guān)于管理權(quán)力的部分描述。萬(wàn)家和裝飾現(xiàn)行的監(jiān)理工作制度完全可以媲美第三方監(jiān)理的工作標(biāo)準(zhǔn)，真正從業(yè)主的角度出發(fā)為業(yè)主謀利益，保證工程質(zhì)量的可靠符合標(biāo)準(zhǔn)。

2、監(jiān)理需按照室內(nèi)裝飾施工工藝相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及萬(wàn)家和裝飾“4S國(guó)標(biāo)示范工程”施工工藝監(jiān)督管理公司每一個(gè)工地的質(zhì)量，對(duì)不規(guī)范或者不合格的施工項(xiàng)目進(jìn)行糾正處罰，情節(jié)嚴(yán)重者勒令工長(zhǎng)返工，保證裝修工程質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以及萬(wàn)家和自有的質(zhì)量保障體系“4S國(guó)標(biāo)示范工程”相關(guān)內(nèi)容。

3、八道程序進(jìn)行工程質(zhì)量監(jiān)控，設(shè)計(jì)總監(jiān)——設(shè)計(jì)師——工程總監(jiān)——店面經(jīng)理——總經(jīng)理抽查——客戶自己監(jiān)理——客戶服務(wù)部電話回訪。

4、萬(wàn)家和所有家裝工程都按照11項(xiàng)分項(xiàng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收及管理，分別是水電、防水、木作基層、木作面層、墻磚、地磚、油漆基層、油漆面層、乳膠漆基層、乳膠漆面層以及竣工驗(yàn)收共計(jì)11項(xiàng)驗(yàn)收體系。

5、在分項(xiàng)驗(yàn)收之前項(xiàng)目工長(zhǎng)都會(huì)以短信或者電話的形式通知客戶驗(yàn)收時(shí)間及驗(yàn)收內(nèi)容，每項(xiàng)工序驗(yàn)收都需要監(jiān)理、項(xiàng)目工長(zhǎng)、客戶三方同時(shí)在場(chǎng)并簽字確認(rèn)才可繼續(xù)進(jìn)行下一道工序，如果施工質(zhì)量有問(wèn)題監(jiān)理將拒簽驗(yàn)收單要求項(xiàng)目工長(zhǎng)整改，客戶對(duì)施工質(zhì)量不滿意客戶也可以拒簽驗(yàn)收單并要求項(xiàng)目工長(zhǎng)進(jìn)行整改直至問(wèn)題解決為止才可進(jìn)行下一道工序。

萬(wàn)家和裝飾施工質(zhì)量保障體系

1、質(zhì)量保修條例按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，表面工程保修兩年，隱蔽工程保修五年。讓客戶真正的放心居住。

2、從裝修工程進(jìn)場(chǎng)起起執(zhí)行售后回訪制，回訪范圍包括工程部，市場(chǎng)部，設(shè)計(jì)部。工程部回訪內(nèi)容為施工工程分項(xiàng)驗(yàn)收的確認(rèn)，監(jiān)理、項(xiàng)目工長(zhǎng)工作態(tài)度的確認(rèn)以及工程施工情況的了解。目的是為了了解客戶的裝修工程是否準(zhǔn)確、正確的進(jìn)行，工程施工人員，監(jiān)理人員的服務(wù)態(tài)度是否讓客戶滿意，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并將問(wèn)題解決。根據(jù)每個(gè)客戶裝修工程的項(xiàng)目多少不同以及施工工期不同每個(gè)客戶平均回訪次數(shù)為4～10次。

3、市場(chǎng)部回訪制度；市場(chǎng)部每月月底的回訪主要內(nèi)容為了解客戶在簽訂裝修合同之后工程部、設(shè)計(jì)部的服務(wù)是否跟上，客戶是否有不滿意之處包括了解客戶對(duì)公司的一些建議，并將所了解到的問(wèn)題記錄并第一時(shí)間內(nèi)落實(shí)解決。市場(chǎng)部回訪也是工程部回訪制度的一種補(bǔ)充確保及時(shí)將客戶的問(wèn)題以及意見(jiàn)收集并解決。

4、設(shè)計(jì)部回訪；設(shè)計(jì)部回訪制度主要是指在簽訂裝修合同之后當(dāng)職設(shè)計(jì)師對(duì)客戶的不定期回訪，回訪的主要內(nèi)容是了解工程進(jìn)度以及確定主材和其它物料的采購(gòu)周期等內(nèi)容。目的一方面是為了了解實(shí)際施工是否按照設(shè)計(jì)方案正確進(jìn)行，提醒客戶主材購(gòu)買(mǎi)時(shí)間以及數(shù)量確保施工工期的順利開(kāi)展。最重要的是為了保證客戶裝修完工后的效果和設(shè)計(jì)方案一樣，保證日后客戶的居住舒適度不因?yàn)槭┕すこ坛霈F(xiàn)錯(cuò)誤而受到影響。

5、三大部門(mén)的回訪制度互相監(jiān)督互相補(bǔ)充確保客戶簽訂裝修合同之后施工工程順利、規(guī)范，并且能讓客戶滿意。

6、高效的投訴處理機(jī)制，在接到問(wèn)題4小時(shí)內(nèi)定位問(wèn)題的根源，并勒令相關(guān)責(zé)任人拿出整改方案，24小時(shí)內(nèi)全面解決問(wèn)題。

7、萬(wàn)家和裝飾售后服務(wù)原則遵循一條原則：把“補(bǔ)救服務(wù)”轉(zhuǎn)為“預(yù)防服務(wù)”，把“被動(dòng)服務(wù)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”。

“和”是一種狀態(tài)，也是一種境界，“和”是一種精神，也是一種追求。我們的工作和生活，已經(jīng)越來(lái)越離不開(kāi)“和”了。

《論語(yǔ)·學(xué)而》中說(shuō)：“禮之用，和為貴；先王之道，斯為美?！币馑际钦f(shuō)，禮的功用主要是調(diào)和，以和諧為美。從孔子那個(gè)時(shí)代起，中華民族就把“和”當(dāng)作了最寶貴的東西，并賦予其極深刻又美好的涵義。

“和”就是“尊重”。《中庸》里說(shuō)：“喜怒哀樂(lè)之未發(fā)謂之中，發(fā)而皆中節(jié)謂之和。中也者，天下之大本也；和也者，天下之達(dá)道也。致中和，天地位焉，萬(wàn)物育焉?！弊屓祟惖南才?lè)與周圍環(huán)境合拍，既是對(duì)生命規(guī)律的關(guān)懷，也是對(duì)自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的尊重。

“和”就是“協(xié)調(diào)”。有人曾用拆字法解釋和分析“和”這個(gè)字。“和”字是由“禾”字與“口”宇組成，意思是“人人都有飯吃”；“諧”字是由“言”字與“皆”字組成，意思是“人人都能說(shuō)話”。這種解釋是一個(gè)精彩的創(chuàng)意，說(shuō)明在人們的心中對(duì)“和”一直是向往和追求的，企盼一種和諧的社會(huì)生存狀態(tài)。

“和”就是“和平”。和平的反義詞是“戰(zhàn)爭(zhēng)”。有人說(shuō)“戰(zhàn)爭(zhēng)”就是為了“和平”，但“和平”從來(lái)就不喜歡戰(zhàn)爭(zhēng)。一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，多少年輕的生命，轉(zhuǎn)眼就倒在了槍林彈雨之下，多少幸福的家庭頃刻間破滅，經(jīng)歷過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)的人們，最渴望和平生活。

“和”就是“平等”。無(wú)論是國(guó)與國(guó)之間，還是人與人之間，都需要平等。太陽(yáng)平等地照耀，地球平等地轉(zhuǎn)動(dòng)；生命平等地寶貴，法律平等地運(yùn)行。國(guó)不分大小，在國(guó)際社會(huì)中都享有平等的地位；人不論貧富，在社會(huì)生活中都應(yīng)得到平等的尊重。

“和”就是“平息”。通過(guò)調(diào)解、調(diào)處、和談、和約等方式，來(lái)平息糾紛、平息矛盾、平息戰(zhàn)爭(zhēng)。民事訴訟案件首要一點(diǎn)講和解二字。能“調(diào)”的就不要“判”，能“解”的案子就不要“訟”。力求在庭下和解，爭(zhēng)取在判前雙贏。

“和”就是“溫和”，和風(fēng)細(xì)雨，和顏悅色。生活在地球上的人們，幾乎有著相同的性格。你敬我一尺，我敬你一丈；你讓我三分，我讓你十分。所以說(shuō)，在處理人際關(guān)系時(shí)，和藹、和氣、和善就常常成為一種靈丹妙藥。

“和”就是“和睦”。夫妻需要和睦，家庭需要和睦，單位需要和睦，民族需要和睦，國(guó)家需要和睦，世界需要和睦。

“和”則大家同樂(lè)，不和則大家共苦。和睦就是克制自己的鋒芒和欲望，包容別人的風(fēng)頭和不足?；ハ嘧鹬?、互相理解、互相友好、互相幫助。

“和”就是“合奏”?！昂汀钡那疤崾浅姓J(rèn)差別，尊重不同。恰似各種樂(lè)器，雖然具有不同的音色，但配合在一起，就能演奏出優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)章。生命是多彩的，自然是多彩的，社會(huì)是多彩的?！昂汀钡牧α?，就是把多姿多彩的世界元素凝聚在一起，相輔相成，共生共長(zhǎng)。

“和風(fēng)細(xì)雨的好時(shí)節(jié)天地與人和，和顏悅色的好感覺(jué)人人很親和，和氣致祥的好人家日子挺祥和，和衷共濟(jì)的共和國(guó)心齊力更和。一個(gè)脈搏同心同德前程最遼闊，一個(gè)中國(guó)同歡同樂(lè)一唱天下和……”這首《和諧中國(guó)》之歌，已成為中國(guó)人心中最動(dòng)聽(tīng)的歌。

“和”是一個(gè)源泉，和中有愛(ài)，和中有美，和中有福，和中有樂(lè)，家和萬(wàn)事興，國(guó)和萬(wàn)業(yè)強(qiáng)。和才能安，和才能進(jìn)，和才能“學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居”。我們的任務(wù)，就是各盡其力，共同唱響這首祖國(guó)和諧的大樂(lè)章。

萬(wàn)家和裝飾全體員工以對(duì)“和”深刻理解并結(jié)合裝飾行業(yè)特性倡導(dǎo)設(shè)計(jì)之“和”，施工之“和”以及服務(wù)之“和”為客戶提供最為滿意的裝修服務(wù)。以“和”為出發(fā)點(diǎn)，以裝飾為手段達(dá)成“人和” “家和” “萬(wàn)家幸福和睦” 的目的。萬(wàn)家和裝飾——是在做裝飾，也是在傳播“和”的精神。

四川省建筑裝飾裝修企業(yè)二十強(qiáng)；

2004年度無(wú)消費(fèi)者投訴單位；

四川質(zhì)量、安全、環(huán)保達(dá)標(biāo)示范；

全國(guó)住宅裝飾裝修行業(yè)誠(chéng)信宣言22家發(fā)起單位；

成都市住宅裝飾綠色通道首批成員企業(yè)；

2004年度建筑裝飾先進(jìn)企業(yè)；

成都市2006年度建筑裝飾先進(jìn)企業(yè)；

十大最受歡迎家裝品牌；

全國(guó)住宅裝飾裝修行業(yè)知名品牌企業(yè)；

四川十年優(yōu)秀企業(yè)；

成都市建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員；

全國(guó)知名品牌企業(yè)；

誠(chéng)信聯(lián)盟會(huì)員單位；

全國(guó)家居裝飾優(yōu)秀標(biāo)兵企業(yè)；

如今，萬(wàn)家和裝飾已經(jīng)成長(zhǎng)成為了一家集團(tuán)型家居裝飾企業(yè)，旗下?lián)碛腥f(wàn)家和裝飾、創(chuàng)美家裝飾兩家全資子公司及集團(tuán)材料大型配送中心，并在不斷壯大發(fā)展中。2011年，公司集團(tuán)總部大樓龍?zhí)犊偛拷?jīng)濟(jì)城的正式運(yùn)營(yíng)，意味著萬(wàn)家和裝飾在集團(tuán)化道路上又開(kāi)啟了一頁(yè)新的篇章——從傳統(tǒng)型企業(yè)轉(zhuǎn)型到現(xiàn)代化、品牌化、集團(tuán)化發(fā)展階段。2100433B

如今，萬(wàn)家和裝飾已經(jīng)成長(zhǎng)成為了一家集團(tuán)型家居裝飾企業(yè)，旗下?lián)碛腥f(wàn)家和裝飾、創(chuàng)美家裝飾兩家全資子公司及集團(tuán)材料大型配送中心，并在不斷壯大發(fā)展中。2011年，公司集團(tuán)總部大樓龍?zhí)犊偛拷?jīng)濟(jì)城的正式運(yùn)營(yíng)，意味著萬(wàn)家和裝飾在集團(tuán)化道路上又開(kāi)啟了一頁(yè)新的篇章——從傳統(tǒng)型企業(yè)轉(zhuǎn)型到現(xiàn)代化、品牌化、集團(tuán)化發(fā)展階段。2100433B

公司經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)積淀，已經(jīng)成長(zhǎng)成為一家大型品牌裝飾裝修公司，并首度將“透明裝修”概念引入成都市裝飾裝修行業(yè)，即將公司所有報(bào)價(jià)體系以及項(xiàng)目施工明細(xì)公布到公司官方網(wǎng)站上，開(kāi)創(chuàng)了成都地區(qū)裝飾裝修行業(yè)的先河。2010年，公司相繼推出了4S國(guó)標(biāo)示范工程以及“家裝保姆”服務(wù)體系，內(nèi)容涉及工程、價(jià)格、售后服務(wù)、主材解決方案、家具軟裝解決方案、居家風(fēng)水等裝修過(guò)程中涉及到的各個(gè)方面，從工程質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)上全方位地保證業(yè)主利益。