物業(yè)管理綜合實訓

第1章 物業(yè)管理的招標與投標

1．1 物業(yè)管理的招投標程序

1．2 物業(yè)管理招標文件的編制

1．3 物業(yè)管理投標文件的編制

1．4 物業(yè)管理服務委托合同的簽訂

第2章 物業(yè)早期介入與物業(yè)前期管理服務

2．1 物業(yè)管理的早期介入

2．2 物業(yè)管理的承接查驗

2．3 物業(yè)的人戶和裝修管理

第3章 房屋維修管理

3．1 房屋維修管理要求

3．2 房屋維修管理內(nèi)容

第4章 物業(yè)設備設施管理

4．1 物業(yè)設備管理基礎

4．2 建筑給水排水系統(tǒng)的維護管理

《物業(yè)管理綜合實訓》由黃亮主編，共分11章，涵蓋：物業(yè)管理的招標與投標、物業(yè)早期介入與物業(yè)前期管理服務、房屋維修管理、物業(yè)設備設施管理、物業(yè)的智能化管理、物業(yè)環(huán)境管理實訓、物業(yè)公共秩序維護實訓、不同類型的物業(yè)管理和服務、物業(yè)財務管理、物業(yè)管理營銷、物業(yè)管理應用文撰寫各方面物業(yè)管理實際操作訓練。

《物業(yè)管理綜合實訓》既可作高職高專實訓教材，也可作為物業(yè)行業(yè)的培訓教材，或者作準備參加物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試人員的輔導教材。由于考慮到教程受眾的廣泛性，各章節(jié)提出了較高的專業(yè)知識基礎和實訓技能要求，物業(yè)類專業(yè)各個層次使用者可根據(jù)實際情況選擇。

項目一 物業(yè)客戶服務崗位

實訓任務一 入住服務

實訓任務二 客戶接待服務及投訴處理

實訓任務三 物業(yè)管理常用文書書寫

實訓任務四 物業(yè)檔案管理

實訓任務五 物業(yè)服務費用收取

項目二 房屋及其設施設備維護管理崗位

實訓任務一 簡單識別建筑施工圖

實訓任務二 房屋日常養(yǎng)護與維修

實訓任務三 房屋裝修管理

實訓任務四 房屋水暖設備養(yǎng)護與維修

實訓任務五 房屋電氣設備養(yǎng)護與維修

項目三 物業(yè)區(qū)域環(huán)境管理崗位

實訓任務一 環(huán)境安全管理

實訓任務二 物業(yè)區(qū)域消防管理

實訓任務三 物業(yè)區(qū)域車輛管理

實訓任務四 物業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理

實訓任務五 物業(yè)區(qū)域綠化管理

參考文獻

本書是以培養(yǎng)學生物業(yè)管理崗位技能為主要內(nèi)容，以崗位實訓為重點，以《物業(yè)管理員國家職業(yè)標準》為主要依據(jù),結合物業(yè)管理專業(yè)理論教學的相關知識，按照物業(yè)管理員實際崗位的職業(yè)技能要求來編寫的。本書以培養(yǎng)物業(yè)管理實用型人才為目標，以培養(yǎng)專業(yè)技能為主線，基本涵蓋了目前物業(yè)服務企業(yè)的主要工作崗位，設計了物業(yè)客戶服務崗位、房屋其設施設備維護管理崗位、物業(yè)區(qū)域環(huán)境管理服務崗位三個實訓項目。本書以崗位技能的具體內(nèi)容為實訓任務，以任務引領方式來完成教學和實訓，適應中等職業(yè)學校的學生特點，使學生容易理解，并能通過實訓來掌握技能。

PLC應用綜合實訓教程基于江蘇大學機電實驗室 多年的PLC電工實訓的教學經(jīng)驗，在既有《PLC電工實 訓指導書》基礎上編寫，既有開展實訓的必要基礎知 識及安全知識介紹，又由淺入深、循序漸進、以學生 個體差異為導向編寫各層次的實訓項目，旨在培養(yǎng)學 生電工技術水平、PLC控制應用能力及實踐動手能力 等，以期達到滿意的教學效果。

肖鳳、丁艷華編寫的《PLC應用綜合實訓教程(國 家級實驗教學示范中心機械大類專業(yè)系列實驗教材) 》內(nèi)容包括兩大部分，**部分由四個章節(jié)組成。第 二部分為實訓課題，由兩個章節(jié)組成。