現(xiàn)代管理基礎知識（第三版）

第一章 組織管理

第一節(jié) 企業(yè)與企業(yè)組織………………………………………… 1

第二節(jié) 企業(yè)組織結構…………………………………………… 5

第三節(jié) 企業(yè)組織設計……………………………………………11

思考與練習……………………………………………………… 18

第二章 采購管理

第一節(jié) 采購管理概述………………………………………… 21

第二節(jié) 采購流程……………………………………………… 29

第三節(jié) 采購合同……………………………………………… 34

思考與練習……………………………………………………… 39

第三章 生產(chǎn)管理

第一節(jié) 生產(chǎn)管理概述………………………………………… 41

第二節(jié) 生產(chǎn)計劃管理………………………………………… 44

第三節(jié) 生產(chǎn)組織管理………………………………………… 48

第四節(jié) 生產(chǎn)現(xiàn)場管理………………………………………… 54

思考與練習……………………………………………………… 57

第四章 倉儲與配送管理

第一節(jié) 倉儲管理……………………………………………… 60

第二節(jié) 配送管理……………………………………………… 69

思考與練習……………………………………………………… 73

第五章 市場營銷管理

第一節(jié) 市場營銷管理概述…………………………………… 74

第二節(jié) 營銷環(huán)境分析………………………………………… 79

第三節(jié) 市場細分與定位……………………………………… 85

第四節(jié) 市場營銷組合策略…………………………………… 89

思考與練習……………………………………………………… 103

第六章 人力資源管理

第一節(jié) 人力資源管理概述…………………………………… 106

第二節(jié) 人力資源規(guī)劃………………………………………… 109

第三節(jié) 職務分析與設計……………………………………… 114

第四節(jié) 員工招聘與培訓……………………………………… 120

第五節(jié) 績效考評與薪酬管理………………………………… 128

思考與練習……………………………………………………… 135

第七章 企業(yè)戰(zhàn)略管理

第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述………………………………………… 138

第二節(jié) 總體戰(zhàn)略類型及選擇………………………………… 144

第三節(jié) 競爭戰(zhàn)略制定………………………………………… 151

思考與練習……………………………………………………… 156 2100433B

本書立足于現(xiàn)代管理的基礎性理論，緊扣企業(yè)管理的實際，介紹了企業(yè)的組織管理、采購管理、生產(chǎn)管理、倉儲與配送管理、市場營銷管理、人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理。

本書緊緊圍繞職業(yè)院校對商務文秘專業(yè)人才的培養(yǎng)目標，注重結合職業(yè)院校學生的實際狀況，兼顧了知識目標和能力目標，實用性、可讀性較強。

近年來，隨著我國經(jīng)濟和社會的發(fā)展，用人單位對營銷人員的能力提出了更高的要求。為適應這一變化，培養(yǎng)更加適合企業(yè)需求的中級營銷人才，我們組織了一批教學經(jīng)驗豐富、實踐能力強的教師與行業(yè)、企業(yè)的專家，在充分調(diào)研的基礎上，對現(xiàn)有市場營銷專業(yè)教材進行了修訂和補充。

本次修訂后出版的教材包括：《市場營銷（第三版）》《網(wǎng)絡營銷（第二版）》《商務談判實務（第二版）》《現(xiàn)代企業(yè)管理基礎知識（第三版）》。在修訂教材的同時，我們還針對教學實際需求，新開發(fā)了《市場營銷財務基礎》《商務法律應用》《商務禮儀》《客戶關系管理》《商品知識》《消費心理及行為分析》《推銷實務》《店鋪陳列》《店鋪促銷》《連鎖經(jīng)營與管理》《家電營銷》等教材。

本次教材修訂（開發(fā)）工作的重點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，突出教材的實用性。根據(jù)學校教學和企業(yè)崗位需求，補充了多種專業(yè)技能課教材，使教材體系更加完善。根據(jù)營銷員、營業(yè)員（中級）國家職業(yè)標準的相關要求，結合營銷工作實際，調(diào)整了相關教材的結構和內(nèi)容。本著“學以致用”的原則，設置技能訓練環(huán)節(jié)，突出對學生實際操作能力的培養(yǎng)。

第二，突出教材的先進性。教材的修訂（開發(fā)）緊密結合學校教學改革實踐，融入先進的教學理念和教學方法，如案例教學、任務驅(qū)動教學等。同時，在教材中盡可能多地體現(xiàn)營銷工作中的新理念、新知識、新方法。

第三，突出教材的可讀性。在教材編寫上，力求文字表達通俗易懂，并較多地采用以圖代文、以表代文的表現(xiàn)形式，以降低學生的學習難度。在欄目設計上，充分考慮學生的認識規(guī)律，設置“案例導讀”、“想一想”、“做一做”等欄目，以激發(fā)學生的學習興趣。

本套教材的編寫工作得到了廣東、江蘇、上海、河南、黑尤江等省、直轄市人力資源和社會保障部門、教育部門及一批中等職業(yè)技術學校的大力支持，教材編審人員做了大量的工作，在此我們表示誠摯的謝意。

人力資源和社會保障部教材辦公室

2012年4月

第一章　現(xiàn)代企業(yè)管理概述

第一節(jié)　企業(yè)和企業(yè)管理

第二節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)制度

第二章　現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略和決策

第一節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理

第二節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)決策管理

第三章　現(xiàn)代企業(yè)資源管理

第一節(jié)　人力資源管理

第二節(jié)　財務管理

第三節(jié)　物流管理

第四節(jié)　信息管理

第四章　現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理

第一節(jié)　市場營銷管理概述

第二節(jié)　目標市場的經(jīng)營策略

第三節(jié)　市場營銷組合策略

第五章　現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與質(zhì)量管理

第一節(jié)　企業(yè)生產(chǎn)管理

第二節(jié)　企業(yè)質(zhì)量管理

第六章　現(xiàn)代企業(yè)文化和企業(yè)形象

第一節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)文化

第二節(jié)　現(xiàn)代企業(yè)形象2100433B

本教材根據(jù)人力資源和社會保障部職業(yè)能力建設司頒發(fā)的市場營銷專業(yè)教學計劃和教學大綱（2012）編寫，供中等職業(yè)技術學校相關專業(yè)企業(yè)管理基礎課程教學使用。

本教材具體內(nèi)容包括：現(xiàn)代企業(yè)管理概述、現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略和決策、現(xiàn)代企業(yè)資源管理、現(xiàn)代企業(yè)市場營銷管理、現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與質(zhì)量管理、現(xiàn)代企業(yè)文化和企業(yè)形象。教材的編寫依據(jù)中職學生的認知特點確定，每節(jié)用典型案例導讀，通過學生對案例的思考，進入知識的講解，同時，穿插案例閱讀和知識鏈接，便于學生對內(nèi)容的理解；每章后設計有思考與練習，以鞏固和靈活運用所學知識。

本教材由高超主編，劉海光、袁法軍副主編，沈舒、王寅 、時小偉 、常雯、陳修勇、蔣志偉參加編寫。