項(xiàng)目目標(biāo)確定過程

1、項(xiàng)目情況分析

對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)環(huán)境進(jìn)行有效分析，包括外部環(huán)境、上層組織系統(tǒng)、市場(chǎng)情況、相關(guān)關(guān)系人（客戶、承包商、相關(guān)供應(yīng)商等）、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和政治/法律環(huán)境等。

2、項(xiàng)目問題界定

對(duì)項(xiàng)目情況分析后，發(fā)現(xiàn)是否存在影響項(xiàng)目開展和發(fā)展的因素和問題，并對(duì)問題分類、界定。分析得出項(xiàng)目問題產(chǎn)生的原因、背景和界限。

3、確定項(xiàng)目目標(biāo)因素

根據(jù)項(xiàng)目當(dāng)前問題的分析和定義，確定可能影響項(xiàng)目發(fā)展和成敗的明確、具體、可量化的目標(biāo)因素，如項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)大小、資金成本、項(xiàng)目涉及領(lǐng)域、通貨膨脹、回收期等。具體應(yīng)該體現(xiàn)在項(xiàng)目論證和可行性分析中。

4、建立項(xiàng)目目標(biāo)體系

通過項(xiàng)目因素，確定項(xiàng)目相關(guān)各方面的目標(biāo)和各層次的目標(biāo)，并對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的具體內(nèi)容和重要性進(jìn)行表述?！?5、各目標(biāo)的關(guān)系確認(rèn)

哪些是必然（強(qiáng)制性）目標(biāo)，哪些是期望目標(biāo)，哪些是階段性目標(biāo)，不同的目標(biāo)之間有哪些聯(lián)系和矛盾，確認(rèn)清楚后便于對(duì)項(xiàng)目的整體把握和推進(jìn)項(xiàng)目的發(fā)展。

項(xiàng)目的目標(biāo)的特點(diǎn)：多目標(biāo)性；優(yōu)先性；層次性。

項(xiàng)目目標(biāo)多目標(biāo)性

對(duì)一個(gè)項(xiàng)目而言，項(xiàng)目目標(biāo)往往不是單一的，而是一個(gè)多目標(biāo)系統(tǒng)，希望通過一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)一系列的目標(biāo)，滿足多方面的需求。但是很多時(shí)候不同目標(biāo)之間存在著沖突，實(shí)施項(xiàng)目的過程就是多個(gè)目標(biāo)協(xié)調(diào)的過程，有同一個(gè)層次目標(biāo)的協(xié)調(diào)，也有不同層次總項(xiàng)目目標(biāo)和子目標(biāo)的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目目標(biāo)和組織戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)等。

項(xiàng)目目標(biāo)基本表現(xiàn)為三方面，即時(shí)間、成本、技術(shù)性能（或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）。實(shí)施項(xiàng)目的目的就是充分利用可獲得的資源，使得項(xiàng)目在一定時(shí)間內(nèi)在一定的預(yù)算基礎(chǔ)上，獲得期望的技術(shù)成果。然而這三個(gè)目標(biāo)之間往往存在沖突。例如，通常時(shí)間的縮短要以成本的提高為代價(jià)，而時(shí)間及成本的投入不足又會(huì)影響技術(shù)性能地實(shí)現(xiàn)，因此三者之間要進(jìn)行一定的平衡。

項(xiàng)目目標(biāo)優(yōu)先性

項(xiàng)目是一個(gè)多目標(biāo)的系統(tǒng)，不同目標(biāo)在項(xiàng)目的不同階段，根據(jù)不同需要，其重要性也不一樣，例如在啟動(dòng)階段，可能更關(guān)注技術(shù)性能，在實(shí)施階段，主要關(guān)注成本，在驗(yàn)收階段關(guān)注時(shí)間進(jìn)度。對(duì)于不同的項(xiàng)目，關(guān)注的重點(diǎn)也不一樣，例如單純的軟件項(xiàng)目可能更關(guān)注與技術(shù)指標(biāo)和軟件質(zhì)量。

當(dāng)項(xiàng)目的三個(gè)基本目標(biāo)發(fā)生沖突的時(shí)候，成功的項(xiàng)目管理者會(huì)采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行權(quán)衡，進(jìn)行優(yōu)選。當(dāng)然項(xiàng)目目標(biāo)的沖突不僅限于三個(gè)基本目標(biāo)，有時(shí)項(xiàng)目的總體目標(biāo)體系之間也會(huì)存在協(xié)調(diào)問題，都需要項(xiàng)目管理者根據(jù)目標(biāo)的優(yōu)先性進(jìn)行權(quán)衡和選擇。

項(xiàng)目目標(biāo)層次性

項(xiàng)目目標(biāo)的層次性是指對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的描述需要有一個(gè)從抽象到具體的層次結(jié)構(gòu)。即，一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)既有最高層次的戰(zhàn)略目標(biāo)，也要有較低層次的具體目標(biāo)。通常明確定義的項(xiàng)目目標(biāo)按照意義和內(nèi)容表示為一個(gè)遞階層次結(jié)構(gòu)，層次越低的目標(biāo)描述的應(yīng)該越清晰具體。

1.1 項(xiàng)目目標(biāo)

(1)項(xiàng)目目標(biāo)符合客戶的要求；

(2)項(xiàng)目目標(biāo)回答了這樣三個(gè)問題:做什么;在什么時(shí)候完成;用多少錢。

1.2 項(xiàng)目目標(biāo)遵循的原則

– Specific 明確的

– Measurable 可度量的

– Achievable 可達(dá)到的

– Result driven 結(jié)果驅(qū)動(dòng)的

– Timing 時(shí)間性

1.3 交付成果

(1)交付成果是預(yù)期的項(xiàng)目周期內(nèi)的輸出

(2)交付成果包括:時(shí)間;質(zhì)量;預(yù)計(jì)成本。

1.4 里程碑

(1) 里程碑是在項(xiàng)目某個(gè)時(shí)點(diǎn)發(fā)生的有意義的事件；

(2)里程碑時(shí)間表只顯示主要工作階段；

(3) 里程碑時(shí)間表示以可交付成果作平臺(tái)建立的；

(4)里程碑應(yīng)該是項(xiàng)目中重要的控制點(diǎn)；

(5)里程碑應(yīng)該能夠便于所有項(xiàng)目參與者鑒別。

1.5 技術(shù)要求

為保證特定的性能，通常產(chǎn)品或服務(wù)有技術(shù)要求；

– 例如：信息系統(tǒng)項(xiàng)目通常有系統(tǒng)容量和性能的要求。

1.6 限定和除外

(1) 范圍的限定必須定義，否則可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的預(yù)期和在錯(cuò)誤的問題上花費(fèi)資源和時(shí)間;

(2) 除外以聲明什么是項(xiàng)目不包含的方式進(jìn)一步定義了項(xiàng)目的邊界。

1.7 和客戶一起評(píng)估

(1)范圍檢查清單在與客戶（內(nèi)部或外部）一起檢查后才能結(jié)束，主要考慮對(duì)預(yù)期的理解和同意；

(2) 在所有問題上的清晰溝通必須避免誤解；

(3) 客戶在交付成果中得到他/她所期望的嗎？項(xiàng)目定義有沒有指出關(guān)鍵成果、預(yù)算、時(shí)間和性能要求？限定和除外問題有沒有覆蓋？

1.8 建立項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí) 2100433B

項(xiàng)目目標(biāo)控制的措施：1）組織措施；2）技術(shù)措施；3)經(jīng)濟(jì)措施；4）管理措施。