項目目標范圍管理

1.1 項目目標

(1)項目目標符合客戶的要求；

(2)項目目標回答了這樣三個問題:做什么;在什么時候完成;用多少錢。

1.2 項目目標遵循的原則

– Specific 明確的

– Measurable 可度量的

– Achievable 可達到的

– Result driven 結果驅動的

– Timing 時間性

1.3 交付成果

(1)交付成果是預期的項目周期內的輸出

(2)交付成果包括:時間;質量;預計成本。

1.4 里程碑

(1) 里程碑是在項目某個時點發(fā)生的有意義的事件；

(2)里程碑時間表只顯示主要工作階段；

(3) 里程碑時間表示以可交付成果作平臺建立的；

(4)里程碑應該是項目中重要的控制點；

(5)里程碑應該能夠便于所有項目參與者鑒別。

1.5 技術要求

為保證特定的性能，通常產品或服務有技術要求；

– 例如：信息系統(tǒng)項目通常有系統(tǒng)容量和性能的要求。

1.6 限定和除外

(1) 范圍的限定必須定義，否則可能導致錯誤的預期和在錯誤的問題上花費資源和時間;

(2) 除外以聲明什么是項目不包含的方式進一步定義了項目的邊界。

1.7 和客戶一起評估

(1)范圍檢查清單在與客戶（內部或外部）一起檢查后才能結束，主要考慮對預期的理解和同意；

(2) 在所有問題上的清晰溝通必須避免誤解；

(3) 客戶在交付成果中得到他/她所期望的嗎？項目定義有沒有指出關鍵成果、預算、時間和性能要求？限定和除外問題有沒有覆蓋？

1.8 建立項目優(yōu)先級 2100433B

1、項目情況分析

對項目的整個環(huán)境進行有效分析，包括外部環(huán)境、上層組織系統(tǒng)、市場情況、相關關系人（客戶、承包商、相關供應商等）、社會經濟和政治/法律環(huán)境等。

2、項目問題界定

對項目情況分析后，發(fā)現(xiàn)是否存在影響項目開展和發(fā)展的因素和問題，并對問題分類、界定。分析得出項目問題產生的原因、背景和界限。

3、確定項目目標因素

根據項目當前問題的分析和定義，確定可能影響項目發(fā)展和成敗的明確、具體、可量化的目標因素，如項目風險大小、資金成本、項目涉及領域、通貨膨脹、回收期等。具體應該體現(xiàn)在項目論證和可行性分析中。

4、建立項目目標體系

通過項目因素，確定項目相關各方面的目標和各層次的目標，并對項目目標的具體內容和重要性進行表述?！?5、各目標的關系確認

哪些是必然（強制性）目標，哪些是期望目標，哪些是階段性目標，不同的目標之間有哪些聯(lián)系和矛盾，確認清楚后便于對項目的整體把握和推進項目的發(fā)展。

項目的目標的特點：多目標性；優(yōu)先性；層次性。

項目目標多目標性

對一個項目而言，項目目標往往不是單一的，而是一個多目標系統(tǒng)，希望通過一個項目的實施，實現(xiàn)一系列的目標，滿足多方面的需求。但是很多時候不同目標之間存在著沖突，實施項目的過程就是多個目標協(xié)調的過程，有同一個層次目標的協(xié)調，也有不同層次總項目目標和子目標的協(xié)調，項目目標和組織戰(zhàn)略的協(xié)調等。

項目目標基本表現(xiàn)為三方面，即時間、成本、技術性能（或質量標準）。實施項目的目的就是充分利用可獲得的資源，使得項目在一定時間內在一定的預算基礎上，獲得期望的技術成果。然而這三個目標之間往往存在沖突。例如，通常時間的縮短要以成本的提高為代價，而時間及成本的投入不足又會影響技術性能地實現(xiàn)，因此三者之間要進行一定的平衡。

項目目標優(yōu)先性

項目是一個多目標的系統(tǒng)，不同目標在項目的不同階段，根據不同需要，其重要性也不一樣，例如在啟動階段，可能更關注技術性能，在實施階段，主要關注成本，在驗收階段關注時間進度。對于不同的項目，關注的重點也不一樣，例如單純的軟件項目可能更關注與技術指標和軟件質量。

當項目的三個基本目標發(fā)生沖突的時候，成功的項目管理者會采取適當?shù)拇胧┻M行權衡，進行優(yōu)選。當然項目目標的沖突不僅限于三個基本目標，有時項目的總體目標體系之間也會存在協(xié)調問題，都需要項目管理者根據目標的優(yōu)先性進行權衡和選擇。

項目目標層次性

項目目標的層次性是指對項目目標的描述需要有一個從抽象到具體的層次結構。即，一個項目目標既有最高層次的戰(zhàn)略目標，也要有較低層次的具體目標。通常明確定義的項目目標按照意義和內容表示為一個遞階層次結構，層次越低的目標描述的應該越清晰具體。

項目目標控制的措施：1）組織措施；2）技術措施；3)經濟措施；4）管理措施。