一本書學(xué)會做房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

劉建偉，地產(chǎn)顧問師、培訓(xùn)師，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)工業(yè)會計(jì)專業(yè)畢業(yè)，1996～2001年在建設(shè)銀行房地產(chǎn)信貸部從事房地產(chǎn)信貸工作，現(xiàn)在杭州某房地產(chǎn)代理公司任區(qū)域經(jīng)理，曾在新嘉華置業(yè)（新加坡）任項(xiàng)目總監(jiān)。其間參與了廣西南寧國家經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、山東青島夢之塔工業(yè)園、上海東方雅苑、廣西柳州新加坡標(biāo)準(zhǔn)汽配城等項(xiàng)目的策劃與實(shí)施。

陳樸，中國房地產(chǎn)注冊經(jīng)紀(jì)人。畢業(yè)于汕頭大學(xué)國際貿(mào)易專業(yè)，1997年進(jìn)入深圳房地產(chǎn)行業(yè)，服務(wù)于地產(chǎn)開發(fā)和地產(chǎn)中介公司達(dá)10年，先后任職祥琪地產(chǎn)開發(fā)公司、深圳市德思勤置業(yè)有限公司等。實(shí)操項(xiàng)目：香蜜湖熙園、振業(yè)翠海花園、圣陶沙俊園、波爾諾商業(yè)街、興業(yè)華庭、大梅沙水云間、萬事達(dá)名苑、南京溧水別墅、太原世紀(jì)廣場、上海車市、梅州客天下旅游產(chǎn)業(yè)園等。

第一章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人崗位認(rèn)知

第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)描述

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)職業(yè)涵義

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)工作流程

三、房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置

四、房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍

五、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在交易中的作用

六、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人日常工作內(nèi)容

第二節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人任職要求

一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人任職資格要求

二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人基本素質(zhì)要求

三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人基本心態(tài)要求

資料鏈接 城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定

第二章 二手房交易知識及慣用術(shù)語

第一節(jié) 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識

一、房地產(chǎn)相關(guān)概念

二、房地產(chǎn)市場劃分

三、房屋的常見類型

第二節(jié) 房地產(chǎn)慣用術(shù)語

一、房地產(chǎn)慣用業(yè)務(wù)術(shù)語

二、房地產(chǎn)慣用交易術(shù)語

三、房地產(chǎn)常見建筑類術(shù)語

第三節(jié) 二手房相關(guān)政策

一、房改房二手交易稅收優(yōu)惠政策

二、經(jīng)濟(jì)適用房二手交易稅收優(yōu)惠政策

三、普通住房二手交易稅收優(yōu)惠政策

四、其他住房二手交易稅收政策

五、個人二手房交易稅收基本政策

六、二手房交易其他政策規(guī)定

第四節(jié) 二手房交易禁區(qū)

一、二手房限制交易的兩種情況

二、二手房禁止交易的八種類型

資料鏈接1 五證兩書

資料鏈接2 常用英文及縮略語

第三章 二手房交易客戶管理

第一節(jié) 如何開發(fā)客源

一、獲取客源的主要途徑

二、怎樣熟練走街與拍門

三、怎樣獲得客戶的委托

【參考范例】委托合同范本

第二節(jié) 如何了解客戶

一、怎樣對客戶分類

二、怎樣分析客戶因素

三、怎樣摸清客戶性格

四、了解客戶的途徑

第三節(jié) 如何建立客戶檔案

一、客戶信息收集整理

二、客戶信息分類建檔

三、客戶檔案設(shè)置與管理

【參考范例】某地產(chǎn)中介分店客戶資料保密規(guī)定

第四節(jié) 如何做好售后服務(wù)

一、售后服務(wù)跟進(jìn)

二、客戶投訴處理

資料鏈接 某房地產(chǎn)中介公司客戶管理流程

第四章 二手房交易業(yè)務(wù)管理

第一節(jié) 如何做好電話接待

一、接聽電話的要領(lǐng)

二、接聽電話的主題

三、提高電話約見率

第二節(jié) 如何接待上門客

一、招呼客戶入店

二、接待客戶

三、重點(diǎn)項(xiàng)目介紹

四、沿途介紹

五、帶客參觀

第三節(jié) 如何與客戶面談

一、與客戶面談的時機(jī)

二、與客戶面談的技巧

第四節(jié) 如何把握看房推銷

一、帶客看房流程

二、帶客看房技巧

三、帶客看房常犯錯誤

第五節(jié) 如何促成交易

一、快速促成交易的技巧

二、面對拒絕的應(yīng)對方法

第六節(jié) 如何確立價(jià)格

一、議價(jià)前提

二、與業(yè)主談價(jià)

三、與客戶談價(jià)

四、談價(jià)技巧

五、對方出價(jià)時之應(yīng)對技巧

六、談價(jià)過程中的棘手問題

七、議價(jià)注意事項(xiàng)

第七節(jié) 如何簽訂合同

一、簽訂合同前的準(zhǔn)備

二、簽訂合同的過程

第八節(jié) 如何把握合同內(nèi)容

一、預(yù)售合同

二、買賣合同

【參考范例】二手房屋買賣合同樣本

三、三級市場買賣合同

四、租賃合同

【參考范例】房屋租賃合同樣本

五、住房借款、抵押合同

【參考范例】住房抵押貸款合同

六、房屋保險(xiǎn)合同

【參考范例】房屋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同

【參考范例】購房貸款借貸者人身保險(xiǎn)條款

資料鏈接 地產(chǎn)中介常見問題專家解答

第五章 二手房交易日常禮儀

第一節(jié) 如何使用電話工作

一、使用電話準(zhǔn)備

二、接電話的禮儀

三、打電話的禮儀

第二節(jié) 如何展示自己的風(fēng)采

一、儀態(tài)的要求

二、儀表的要求

三、儀容的要求

第三節(jié) 如何進(jìn)行日常交往

一、電子郵件的使用

二、握手的細(xì)節(jié)

……

第六章 二手房店鋪團(tuán)隊(duì)管理

……2100433B

這是一本關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的實(shí)用書籍。書中涵蓋了崗位認(rèn)知、交易知識、慣用術(shù)語、客戶管理、業(yè)務(wù)管理、日常禮儀、團(tuán)隊(duì)管理等諸多內(nèi)容?！兑槐緯鴮W(xué)會做房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人》圖文并茂，可讀性、實(shí)用性、指導(dǎo)性都很強(qiáng)，有助于新入行的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在最短的時間內(nèi)花費(fèi)最小的精力熟悉本職業(yè)務(wù)工作，提高業(yè)務(wù)技能，快速成長為職場達(dá)人。

《一本書學(xué)會做房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人》適合初次接觸房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的新員工使用，也可作為房地產(chǎn)企業(yè)中高層管理者、培訓(xùn)師、高校相關(guān)專業(yè)師生的輔導(dǎo)和參考用書。

《一本書學(xué)會做房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人（實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化版）》詳述了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須掌握的各項(xiàng)基礎(chǔ)知識和行業(yè)規(guī)范，具體包括職業(yè)認(rèn)知、交易知識、日常禮儀、客戶管理、業(yè)務(wù)管理五個方面，還提供了房產(chǎn)交易過程中經(jīng)常用到的經(jīng)典話術(shù)?！兑槐緯鴮W(xué)會做房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人（實(shí)戰(zhàn)強(qiáng)化版）》圖文并茂，可讀性、實(shí)用性、指導(dǎo)性都很強(qiáng)，有助于新入行的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在短的時間內(nèi)花費(fèi)小的精力熟悉本職業(yè)務(wù)工作，提高業(yè)務(wù)技能，快速成長為職場達(dá)人。

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《一本書學(xué)會做物業(yè)會計(jì)》根據(jù)物業(yè)企業(yè)獨(dú)有的經(jīng)營管理特點(diǎn)，結(jié)合我國物業(yè)企業(yè)的實(shí)際情況，以現(xiàn)行《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》為準(zhǔn)繩，從物業(yè)企業(yè)建賬、算賬、報(bào)賬三個方面展開。以淺顯易懂、循序漸進(jìn)的語言系統(tǒng)地介紹了物業(yè)企業(yè)日常各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的會計(jì)處理方法。書中大量使用了圖表和案例分析的形式，力求使《一本書學(xué)會做物業(yè)會計(jì)》內(nèi)容做到既直觀又實(shí)用。

《一本書學(xué)會做物業(yè)會計(jì)》適合物業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)人員及其經(jīng)營管理者閱讀和使用，同時也可作為財(cái)經(jīng)專業(yè)師生的參考用書。

《一本書學(xué)會做物業(yè)會計(jì)》：

精通日常賬務(wù)處理，提高業(yè)務(wù)分析能力

“老辦法”“靳問題”

一本書讓你輕松掌握物業(yè)會計(jì)核算的實(shí)用方法與技巧

建賬——條分縷析，緊密貼合企業(yè)實(shí)情☆

會計(jì)科目的選取和使用·會計(jì)賬戶和賬簿的設(shè)置

記賬——有理有據(jù)，來龍去脈明確記載☆

會計(jì)憑證的填制與審核

會計(jì)賬簿的啟用登記·會計(jì)錯賬的更正

算賬——合理合法，資產(chǎn)負(fù)債各歸各位☆

流動資產(chǎn)與非流動資產(chǎn)核算

負(fù)債與所有者權(quán)益核算·收入、費(fèi)用和利潤核算

報(bào)賬——數(shù)數(shù)相扣，經(jīng)營成果一目了然☆

資產(chǎn)負(fù)債表的編制

利潤表的編制·現(xiàn)金流量表的編制

查賬——查漏補(bǔ)缺，賬證表實(shí)處處相符☆

庫存現(xiàn)金的清查·銀行存款的清查·存貨的清查