注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格證

注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格證基本制度與政策考試大綱

第一章物業(yè)管理概述

第二章物業(yè)管理服務(wù)

第三章物業(yè)管理的基本制度

第四章房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策

注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格證物業(yè)管理綜合能力考試大綱

第一章經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)與應(yīng)用

第二章管理學(xué)知識(shí)與應(yīng)用

第三章心理學(xué)知識(shí)與應(yīng)用

第五章行政管理學(xué)知識(shí)與應(yīng)用

第六章法律知識(shí)與應(yīng)用

第七章統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)與應(yīng)用

第八章保險(xiǎn)知識(shí)與應(yīng)用

第九章社會(huì)學(xué)知識(shí)與應(yīng)用

第十章建筑工程知識(shí)與應(yīng)用

第十一章建筑設(shè)備知識(shí)與應(yīng)用

第十二章建筑智能化知識(shí)與應(yīng)用

注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格證物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理考試大綱

第一章物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理概述

第二章房地產(chǎn)投資及其區(qū)位選擇

第三章房地產(chǎn)投資分析技術(shù)

第四章收益性物業(yè)價(jià)值評(píng)估

第五章房地產(chǎn)市場(chǎng)與市場(chǎng)分析

第六章租賃管理

第七章成本管理

第八章合同與風(fēng)險(xiǎn)管理

第九章財(cái)務(wù)管理與績(jī)效評(píng)價(jià)

第十章寫字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

第十一章零售商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

第十二章物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的未來發(fā)展

注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格證物業(yè)管理實(shí)務(wù)考試大綱

第一章物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立和組織機(jī)構(gòu)

第二章物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)

第三章物業(yè)管理合同

第四章早期介入與前期管理

第五章物業(yè)的承接查驗(yàn)

第六章物業(yè)人住與裝修管理

第七章房屋及設(shè)備設(shè)施管理

第八章物業(yè)環(huán)境管理

第九章公共秩序管理服務(wù)

第十章物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與緊急事件

第十一章財(cái)務(wù)管理

第十二章物業(yè)管理檔案管理

第十三章人力資源管理

第十四章客戶管理

第十五章物業(yè)管理應(yīng)用文書

2013年物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試定于9月15、16日進(jìn)行，具體時(shí)間如下:

2013年9月15日9:00—11:30物業(yè)管理基本制度與政策

14:00—16:30物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

2013年9月16日9:00—11:30物業(yè)管理綜合能力

14:00—17:00物業(yè)管理實(shí)務(wù)

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，國(guó)家人事部和建設(shè)部于 2005 年 11 月 16 日 制定并頒布了《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《暫行規(guī)定》）、《物業(yè)管理師資格考試實(shí)施辦法》和《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》。上述三個(gè)文件實(shí)施后，物業(yè)管理師資格正式納入了國(guó)家專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格系列。

注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格證第一章　總　則

第一條　為了規(guī)范物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理專業(yè)管理人員素質(zhì)，維護(hù)房屋所有權(quán)人及使用人的利益，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及國(guó)家職業(yè)資格證書制度有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條　本規(guī)定適用于在物業(yè)管理企業(yè)中，從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員。

第三條　本規(guī)定所稱物業(yè)管理師，是指經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一考試，取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師資格證書》（以下簡(jiǎn)稱《資格證書》）， 并依法注冊(cè)取得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師注冊(cè)證》（以下簡(jiǎn)稱《注冊(cè)證》），從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員。

物業(yè)管理師英文譯為：Certified Property Manager

第四條　國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理工作的專業(yè)管理人員，實(shí)行職業(yè)準(zhǔn)入制度，納入全國(guó)專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書制度統(tǒng)一規(guī)劃。

第五條　建設(shè)部、人事部共同負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理師職業(yè)準(zhǔn)入制度的實(shí)施工作，并按職責(zé)分工對(duì)該制度的實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門和人事行政部門按職責(zé)分工實(shí)施物業(yè)管理師職業(yè)準(zhǔn)入制度。

注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格證第二章　考　試

第六條　物業(yè)管理師資格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題的考試制度，原則上每年舉行一次。

第七條　建設(shè)部組織成立物業(yè)管理師資格考試專家委員會(huì)，負(fù)責(zé)擬定考試科目、考試大綱，組織命題，建立并管理考試試題庫(kù)等工作。

第八條　人事部組織專家審定考試科目、考試大綱、考試試題，組織實(shí)施考試工作；會(huì)同建設(shè)部研究確定合格標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)考試考務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

第九條　凡中華人民共和國(guó)公民，遵守國(guó)家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，并具備下列條件之一的，可以申請(qǐng)參加物業(yè)管理師資格考試：

（一）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類中專學(xué)歷，工作滿10年，其中從事物業(yè)管理工作滿8年。

（二）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大專學(xué)歷，工作滿6年，其中從事物業(yè)管理工作滿4年。

（三）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類大學(xué)本科學(xué)歷，工作滿4年，其中從事物業(yè)管理工作滿3年。

（四）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類雙學(xué)士學(xué)位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事物業(yè)管理工作滿2年。

（五）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類碩士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿2年。

（六）取得經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理科學(xué)與工程或土建類博士學(xué)位，從事物業(yè)管理工作滿1年。

（七）取得其他專業(yè)相應(yīng)學(xué)歷、學(xué)位的，工作年限及從事物業(yè)管理工作年限均增加2年。

第十條　物業(yè)管理師資格考試合格，由人事部、建設(shè)部委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府人事行政部門，頒發(fā)人事部統(tǒng)一印制，人事部、建設(shè)部用印的《資格證書》。該證書在全國(guó)范圍內(nèi)有效。

第十一條　以不正當(dāng)手段取得《資格證書》的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府人事行政部門收回《資格證書》。自收回《資格證書》之日起，3年內(nèi)不得再次參加物業(yè)管理師資格考試。

注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格證第三章　注　冊(cè)

第十二條　取得《資格證書》的人員，經(jīng)注冊(cè)后方可以物業(yè)管理師的名義執(zhí)業(yè)。

第十三條　建設(shè)部為物業(yè)管理師資格注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)。省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門為物業(yè)管理師資格注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)。

第十四條　取得《資格證書》并申請(qǐng)注冊(cè)的人員，應(yīng)當(dāng)受聘于一個(gè)具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)，并通過聘用企業(yè)向本企業(yè)工商注冊(cè)所在省的注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)提出注冊(cè)申請(qǐng)。

第十五條　注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)在收到申請(qǐng)人的注冊(cè)申請(qǐng)材料后，對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)或者在5個(gè)工作日內(nèi)，一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，逾期不告知的，自收到申請(qǐng)材料之日起即為受理。

對(duì)受理或者不予受理的注冊(cè)申請(qǐng)，均應(yīng)出具加蓋注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)專用印章和注明日期的書面憑證。

第十六條　注冊(cè)審查機(jī)構(gòu)自受理注冊(cè)申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)，按規(guī)定條件和程序完成申請(qǐng)材料的審查工作，并將注冊(cè)申請(qǐng)人員材料和審查意見報(bào)注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)審批。

注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)自受理注冊(cè)申請(qǐng)人員材料之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出決定。在規(guī)定的期限內(nèi)不能作出決定的，應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。

對(duì)作出批準(zhǔn)決定的，應(yīng)當(dāng)自決定批準(zhǔn)之日起10個(gè)工作日內(nèi)，將批準(zhǔn)決定送達(dá)注冊(cè)申請(qǐng)人，并核發(fā)《注冊(cè)證》。對(duì)作出不予批準(zhǔn)決定的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由，并告知申請(qǐng)人享有依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)力。

第十七條　物業(yè)管理師資格注冊(cè)有效期為3年?！蹲?cè)證》在有效期限內(nèi)是物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)憑證，由持證人保管和使用。

第十八條　初始注冊(cè)者，可以自取得《資格證書》之日起1年內(nèi)提出注冊(cè)申請(qǐng)。逾期未申請(qǐng)者，在申請(qǐng)初始注冊(cè)時(shí)，必須符合本規(guī)定繼續(xù)教育的要求。

初始注冊(cè)時(shí)需要提交下列材料：

（一）《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師初始注冊(cè)申請(qǐng)表》；

（二）《資格證書》；

（三）與聘用單位簽訂的勞動(dòng)合同；

（四）逾期申請(qǐng)初始注冊(cè)人員的繼續(xù)教育證明材料。

第十九條　注冊(cè)有效期屆滿需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前30個(gè)工作日內(nèi)，按照本規(guī)定第十四條規(guī)定的程序申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)申請(qǐng)人的申請(qǐng)，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)作出延續(xù)注冊(cè)的決定；逾期未作出決定的，視為準(zhǔn)予延續(xù)注冊(cè)。

延續(xù)注冊(cè)時(shí)需要提交下列材料：

（一）《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師延續(xù)注冊(cè)申請(qǐng)表》；

（二）與聘用單位簽訂的勞動(dòng)合同；

（三）達(dá)到注冊(cè)期內(nèi)繼續(xù)教育要求的證明材料。

第二十條　在注冊(cè)有效期內(nèi)，物業(yè)管理師變更執(zhí)業(yè)單位，應(yīng)按照本規(guī)定第十四條規(guī)定的程序辦理變更注冊(cè)手續(xù)。變更注冊(cè)后，其《注冊(cè)證》在原注冊(cè)有效期內(nèi)繼續(xù)有效。

變更注冊(cè)時(shí)需要提交下列材料：

（一）《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師變更注冊(cè)申請(qǐng)表》；

（二）與新聘用單位簽訂的勞動(dòng)合同；

（三）工作調(diào)動(dòng)證明或者與原聘用單位解除勞動(dòng)合同的證明，退休人員的退休證明。

第二十一條　物業(yè)管理師因喪失行為能力、死亡或者被宣告失蹤的，其《注冊(cè)證》失效。

第二十二條　注冊(cè)申請(qǐng)人有下列情形之一的，注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)不予注冊(cè)：

（一）不具有完全民事行為能力的；

（二）刑事處罰尚未執(zhí)行完畢的；

（三）在物業(yè)管理活動(dòng)中受到刑事處罰，自刑事處罰執(zhí)行完畢之日起至申請(qǐng)注冊(cè)之日止不滿2年的；

（四）法律、法規(guī)規(guī)定不予注冊(cè)的其他情形。

第二十三條　物業(yè)管理師或者聘用單位有下列情形之一的，應(yīng)由本人或聘用單位按規(guī)定的程序向當(dāng)?shù)刈?cè)審查機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，由注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)后，辦理注銷手續(xù)，收回《注冊(cè)證》。

（一）不具有完全民事行為能力的；

（二）申請(qǐng)注銷注冊(cè)的；

（三）與聘用單位解除勞動(dòng)關(guān)系的；

（四）注冊(cè)有效期滿且未延續(xù)注冊(cè)的；

（五）被依法撤銷注冊(cè)的；

（六）造成物業(yè)管理項(xiàng)目重大責(zé)任事故或者受到刑事處罰的；

（七）聘用單位被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的；

（八）聘用單位被吊銷物業(yè)管理資質(zhì)證書的；

（九）聘用單位破產(chǎn)的；

（十）應(yīng)當(dāng)注銷注冊(cè)的其他情形。

第二十四條　注冊(cè)申請(qǐng)人以不正當(dāng)手段取得注冊(cè)的，注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)撤銷注冊(cè)，并依法給予行政處罰；當(dāng)事人在3年內(nèi)不得再次申請(qǐng)注冊(cè)；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第二十五條　被注銷注冊(cè)或者不予注冊(cè)的人員，重新具備初始注冊(cè)條件，并符合本規(guī)定繼續(xù)教育要求的，可按照本規(guī)定第十四條規(guī)定的程序申請(qǐng)注冊(cè)。

第二十六條　注冊(cè)審批機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期公布注冊(cè)有關(guān)情況。當(dāng)事人對(duì)注銷注冊(cè)、不予注冊(cè)或者撤銷注冊(cè)有異議的，可依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格證第四章　執(zhí)　業(yè)

第二十七條　物業(yè)管理師依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章開展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。

第二十八條　物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理師擔(dān)任。物業(yè)管理師只能在一個(gè)具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的管理工作。

第二十九條　物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)具備的執(zhí)業(yè)能力：

（一）掌握物業(yè)管理、建筑工程、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)等專業(yè)知識(shí)；

（二）具有一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)；

（三）能夠熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定；

（四）具有豐富的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

第三十條　物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)范圍：

（一）制定并組織實(shí)施物業(yè)管理方案；

（二）審定并監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算；

（三）查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和有關(guān)資料；

（四）負(fù)責(zé)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)與管理；

（五）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定和《物業(yè)管理合同》約定的其他事項(xiàng)。

第三十一條　物業(yè)管理項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵性文件，必須由物業(yè)管理師簽字后實(shí)施，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

第三十二條　物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)妥善處理物業(yè)管理活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，誠(chéng)實(shí)守信，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理服務(wù)。

第三十三條　物業(yè)管理師應(yīng)當(dāng)接受繼續(xù)教育，更新知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。每年接受繼續(xù)教育時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于40學(xué)時(shí)。

注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格證第五章　附　則

第三十四條　對(duì)在本規(guī)定發(fā)布之日前，長(zhǎng)期從事物業(yè)管理工作，具有豐富物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并符合考試認(rèn)定條件的專業(yè)管理人員，可通過考試認(rèn)定辦法取得物業(yè)管理師資格。

第三十五條　取得《資格證書》的人員，用人單位可以根據(jù)工作需要聘任經(jīng)濟(jì)師職務(wù)。

第三十六條　符合考試報(bào)名條件的香港、澳門居民，可以申請(qǐng)參加物業(yè)管理師資格考試。申請(qǐng)人在報(bào)名時(shí)應(yīng)提交本人身份證明、國(guó)務(wù)院教育行政部門認(rèn)可的相應(yīng)專業(yè)學(xué)歷或者學(xué)位證書、從事工作及物業(yè)管理相關(guān)實(shí)踐年限證明。臺(tái)灣地區(qū)專業(yè)技術(shù)人員參加考試的辦法另行規(guī)定。

外籍專業(yè)人員申請(qǐng)參加物業(yè)管理師資格考試、注冊(cè)和執(zhí)業(yè)等管理辦法另行制定。

第三十七條　物業(yè)管理師繼續(xù)教育內(nèi)容、物業(yè)管理企業(yè)配備物業(yè)管理師數(shù)量和注冊(cè)管理等具體辦法，由建設(shè)部另行規(guī)定。

第三十八條　各級(jí)人事行政部門和房地產(chǎn)主管部門及物業(yè)管理師資格考試等機(jī)構(gòu)，在實(shí)施物業(yè)管理師制度過程中，因工作失誤，使專業(yè)管理人員合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)賠償，并可向有關(guān)責(zé)任人追償。

第三十九條　各級(jí)人事行政部門和房地產(chǎn)主管部門及物業(yè)管理師資格考試等機(jī)構(gòu)的工作人員，有不履行工作職責(zé)，監(jiān)督不力，為本人或他人謀取私利等違法違紀(jì)行為的，視情節(jié)輕重，給予行政處分。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第四十條　本規(guī)定自2005年12月1日起施行。

物業(yè)管理師資格考試成績(jī)實(shí)行2年為一個(gè)周期的滾動(dòng)管理辦法，參加全部4個(gè)科目考試的人員必須在連續(xù)兩個(gè)考試年度內(nèi)通過全部科目;免試部分科目的人員必須在一個(gè)考試年度內(nèi)通過應(yīng)試科目。

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得所有科目考試合格的考試人員，由全國(guó)認(rèn)定考試辦公室組織有關(guān)專家對(duì)各地報(bào)送的申報(bào)人員材料和考試人員成績(jī)進(jìn)行審核，將審核合格人員名單進(jìn)行公示。經(jīng)公示無異議后，由建設(shè)部、人事部審批后向社會(huì)公告獲得《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理師資格證書》人員的名單。

辦證需提交的資料：

(一)、考生本人的身份證原件、準(zhǔn)考證(或下載的成績(jī)通知書)

(二)、符合報(bào)考條件的畢業(yè)證書或資格證書原件;

(三)、正面免冠同底照片一寸二張、二寸一張;

(四)、用鋼筆或簽字筆填寫《資格考試合格人員登記表》一式二份。2100433B

相比較來說，注冊(cè)物業(yè)管理師是最具權(quán)威的物業(yè)管理人員職業(yè)資格證書，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部有關(guān)官員曾明確指出，《物業(yè)管理?xiàng)l例》中所指的執(zhí)業(yè)資格證書是住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的《注冊(cè)物業(yè)管理師》考試認(rèn)證證書。許多機(jī)構(gòu)稱呼的《注冊(cè)物業(yè)管理師》都是原勞動(dòng)部的物業(yè)管理師。

2007年國(guó)家實(shí)行大部制度，建設(shè)部合并，同時(shí)人事部與勞動(dòng)部合并，注冊(cè)物業(yè)管理師在全國(guó)范圍暫?？荚嚒?

2010年，由于原勞動(dòng)部主辦的物業(yè)管理師與建設(shè)部和人事部主辦的注冊(cè)物業(yè)管理師有部分重疊，暫停了原勞動(dòng)部的物業(yè)管理師，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部正在與人力資源和社會(huì)保障部協(xié)調(diào)，注冊(cè)物業(yè)管理師計(jì)劃自2010年適當(dāng)時(shí)候開考。

2005年12月1日

《物業(yè)管理師制度暫行規(guī)定》、《物業(yè)管理師資格考試實(shí)施辦法》、《物業(yè)管理師資格認(rèn)定考試辦法》開始實(shí)施；

2006年8月

《注冊(cè)物業(yè)管理師》執(zhí)業(yè)資格考試參考教材由中國(guó)建筑工業(yè)出版社出版，全套五本，4門課程，包括《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》《物業(yè)管理基本制度與政策》《物業(yè)管理綜合能力》《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》及《考試大綱》；

2006年9月

全國(guó)《注冊(cè)物業(yè)管理師》第一批師資培訓(xùn)舉行；

2006年11月至 2007年5月

第一批符合條件的一千余位全國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師認(rèn)定考試大會(huì)舉行，認(rèn)定人員只參加《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考試；

2007年至2009年

全國(guó)各地方物業(yè)協(xié)會(huì)與北京亞太教育物業(yè)管理研究中心累計(jì)舉辦注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)一萬五千人次；

2010年5月

《注冊(cè)物業(yè)管理師》新版考試輔導(dǎo)教材由北京亞太教育研究院物業(yè)管理研究中心編寫出版。

2010年5月27日

國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于《2010年度全國(guó)物業(yè)管理師資格考試的通知》（人社廳發(fā)[2010]49號(hào)）已于正式下發(fā)，文件規(guī)定2010年度全國(guó)物業(yè)管理師資格考試（以下簡(jiǎn)稱資格考試）于10月23日和24日舉行。符合考試文件規(guī)定免考部分科目條件的報(bào)考人員，向當(dāng)?shù)刭Y格考試主管部門申請(qǐng)辦理免考事宜。

2011年5月1日

2011年全國(guó)物業(yè)管理師資格考試用書（修訂版）由北京亞太教育研究院物業(yè)管理研究中心編寫，中國(guó)工人出版社正式出版。

注冊(cè)物業(yè)管理師基本信息

書名:物業(yè)管理師

圖書編號(hào):755310

出版社:中央廣播電視大學(xué)出版社

定價(jià):20.0

ISBN:730402592

作者:勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織

出版日期:2004-04-01

版次:1

開本:小16開

注冊(cè)物業(yè)管理師內(nèi)容簡(jiǎn)介

為推動(dòng)物業(yè)管理員職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定工作的開展，在物業(yè)管理從業(yè)人員中推行國(guó)家職業(yè)資格證書制度，勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心在完成《物業(yè)管理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》制定工作的基礎(chǔ)上，組織參加《標(biāo)準(zhǔn)》編寫和審定的專家及其他有關(guān)專家，編寫了國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程——物業(yè)管理員系統(tǒng)教程。

《教程》緊貼《標(biāo)準(zhǔn)》，內(nèi)容上，力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)技能為核心”的指導(dǎo)思想，突出職業(yè)培訓(xùn)特色；結(jié)構(gòu)上，針對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)活動(dòng)的領(lǐng)域，按照模塊化的方式，分物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師3個(gè)級(jí)別進(jìn)行編寫。本套《教程》中《物業(yè)管理師》分冊(cè)的內(nèi)容分別覆蓋《標(biāo)準(zhǔn)》中3個(gè)職業(yè)等級(jí)的“工作要求”，其中“基本操作”和“相關(guān)知識(shí)”的內(nèi)容分別對(duì)應(yīng)于《標(biāo)準(zhǔn)》的“技能要求”和“相關(guān)知識(shí)”。

國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程——物業(yè)管理員系列教程適用于本職業(yè)國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)的培訓(xùn)和鑒定，是職業(yè)技能鑒定的推薦輔導(dǎo)用書。

圖書目錄

第一章　物業(yè)管理方案的制定

第一節(jié)　物業(yè)管理的早期介入

基本操作

一　物業(yè)管理早期介入的準(zhǔn)備

二　物業(yè)管理早期介入的實(shí)施

相關(guān)知識(shí)

一　物業(yè)管理早期介入的意義

二　居住區(qū)規(guī)劃基本知識(shí)

三　房地產(chǎn)開發(fā)基本程序

四　建筑工程質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)定

五　前期物業(yè)管理基本知識(shí)

第二節(jié)　物業(yè)管理方案的制定

基本操作

一　制定物業(yè)管理方案的程序

二　物業(yè)管理方案文體的編寫

相關(guān)知識(shí)

一　制定物業(yè)管理方案的原則

二　可行性研究基本知識(shí)

第三節(jié)　物業(yè)再開發(fā)利用方案的制定

基本操作

一　制定物業(yè)再開發(fā)利用方案的程序

二　幾種再開發(fā)項(xiàng)目方案的制定

相關(guān)知識(shí)

一　物業(yè)再開發(fā)利用的含義

二　物業(yè)再開發(fā)利用的原則和條件

三　城市綠化規(guī)劃建設(shè)與管理珠相關(guān)規(guī)定

四　停車場(chǎng)設(shè)計(jì)與建設(shè)的相關(guān)法規(guī)

第二章　物業(yè)管理制度的制定

第一節(jié)　制定物業(yè)管理制度的準(zhǔn)備

基本操作

一　物業(yè)管理企業(yè)制定物業(yè)管理制度的準(zhǔn)備

一　業(yè)主大會(huì)制定物業(yè)管理制度的準(zhǔn)備

相關(guān)知識(shí)

一　物業(yè)管理制度的含義

二　物業(yè)管理制度的分類

第二節(jié)　物業(yè)管理制度的制定

基本操作

一　物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)管理制度的制定

二　業(yè)主大會(huì)對(duì)物業(yè)管理制度的制定

相關(guān)知識(shí)

一　制定物業(yè)管理制度的原則

二　物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度示例

三　業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)劃

四　某住宅小區(qū)的《住戶手冊(cè)》

第三章　物業(yè)管理企業(yè)資金管理

第四章　房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理

第五章　房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修預(yù)算

第六章　綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)

第七章　物業(yè)管理市場(chǎng)開發(fā)

第八章　績(jī)效考核與論文撰寫2100433B

據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京市物業(yè)管理所需專門人才達(dá)到15萬人，但截止到去年底，物業(yè)管理持證人員不足1萬人，持證人員在人才市場(chǎng)供不應(yīng)求，炙手可熱。尤其在商務(wù)樓集中的城市中，“高質(zhì)量”的物業(yè)管理專業(yè)人才成為物業(yè)公司的殺手锏。根據(jù)市建委有關(guān)規(guī)定，自2010年起，在資質(zhì)年檢中，一級(jí)物業(yè)企業(yè)注冊(cè)物業(yè)管理師不少于5人，二級(jí)物業(yè)企業(yè)不少于三人，三級(jí)物業(yè)企業(yè)不少于1人。注冊(cè)物業(yè)管理師的需求迅猛增長(zhǎng)，就業(yè)前景一片光明，注冊(cè)物業(yè)管理師即將跨入高薪行業(yè)的前列!

注冊(cè)物業(yè)管理師職業(yè)規(guī)劃：

1、住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作的高層管理人員

2、飯店、商廈、寫字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的高層管理人員

3、企事業(yè)單位物業(yè)管理服務(wù)工作的高層管理人員

4、社區(qū)規(guī)劃與物業(yè)管理工作的高層管理人員

5、房地產(chǎn)開發(fā)與營(yíng)銷的具體服務(wù)工作的高層管理人員

6、以上前提是國(guó)家規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，將是否有注冊(cè)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)作為物業(yè)企業(yè)資質(zhì)年審的強(qiáng)制性要求。