掌握數(shù)據(jù)

在“大數(shù)據(jù)”時代，數(shù)據(jù)不僅僅由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生，汽車、物流、工業(yè)設(shè)備、道路交通監(jiān)控等等設(shè)備上裝有無數(shù)的傳感器，其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息也是海量的，從TB級別，躍升到了PB級別(1TB=1024GB)，這也就是說傳統(tǒng)的數(shù)量級已經(jīng)無法衡量如今社會各行各業(yè)產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)了。

對于大數(shù)據(jù)，更重要的含義是指處理這些海量數(shù)據(jù)的技術(shù)——如何挖掘出這些數(shù)據(jù)蘊含的巨大的商業(yè)價值，如何實現(xiàn)本行業(yè)的價值增值。

因此，“大數(shù)據(jù)”時代并不是掌握數(shù)據(jù)，而是利用數(shù)據(jù)。

傳統(tǒng)管理模式遇到的問題

“大數(shù)據(jù)”時代的來臨，給各行各業(yè)都帶來了巨大的沖擊，衡量一個企業(yè)的實力，其擁有的資源、財力不再成為最重要的標準，數(shù)據(jù)才是在“大數(shù)據(jù)”時代最為看重的競爭力。

在IDC發(fā)布的關(guān)于中國大數(shù)據(jù)技術(shù)和服務市場2012-2016年預測與分析報告中顯示，大數(shù)據(jù)技術(shù)與服務市場的規(guī)模將會從2011年的7760萬美元增長到2016年的6.17億美元，在未來5年的復合增長率達51.4%，市場規(guī)模增長近7倍。然而，傳統(tǒng)的管理模式并未適應“大數(shù)據(jù)”時代的到來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，企業(yè)商業(yè)智能化程度不高。

　　商業(yè)智能(BusinessIntelligence，簡稱BI)的概念最早由加特納集團(Gaterna Group)在1996年提出，其定義為：商業(yè)智能描述了一系列的概念和方法，通過應用基于事實的支持系統(tǒng)來輔助商業(yè)決策的制定。商業(yè)智能技術(shù)提供使企業(yè)迅速分析數(shù)據(jù)的技術(shù)和方法，包括收集、整理和分析數(shù)據(jù)，作為適應“大數(shù)據(jù)”時代到來的重要技術(shù)——商業(yè)智能并未在企業(yè)中得到普遍的使用。

第二，決策者未意識到數(shù)據(jù)的商業(yè)價值。

在這個數(shù)據(jù)為王的時代，許多企業(yè)決策者的意識還禁錮在傳統(tǒng)的管理模式中，認為只要實現(xiàn)企業(yè)的信息化就能夠適應數(shù)據(jù)增長的“大數(shù)據(jù)”時代，雖然企業(yè)拓展了獲取數(shù)據(jù)的渠道，但是卻很少深層挖掘數(shù)據(jù)背后的價值，特別是對系統(tǒng)中的微觀數(shù)據(jù)的關(guān)注和利用很少。

如今許多的企業(yè)決策者們只是單純的關(guān)心像財務報表、企業(yè)盈虧表等宏觀的數(shù)據(jù)，并沒有從組成這些報表的細微數(shù)據(jù)中去發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問題，對于競爭對手的分析也是如此.

第三，對決策主體認識的偏差。

張建設(shè)在《大數(shù)據(jù)：戰(zhàn)略論的終結(jié)與社會化決策的興起》一文中提到：決策主體正從商業(yè)精英轉(zhuǎn)向社會公眾。

社會媒體的出新以及設(shè)計網(wǎng)絡(luò)的普及，社會公眾的意見成為企業(yè)決策的中堅力量，而企業(yè)對決策主體的認識還停留在以咨詢公司為代表的商業(yè)精英上，并沒有將企業(yè)的注意力轉(zhuǎn)移到社會公眾，這就造成了企業(yè)競爭力與產(chǎn)品銷量的下降。

第四，數(shù)據(jù)相關(guān)人才的匱乏。

“大數(shù)據(jù)”時代，數(shù)據(jù)的處理與分析不再是一項由CIO(首席信息官)來承擔的任務，它需要整合CIO對信息和技術(shù)的理解、CMO(首席營銷官)對信息傳播規(guī)律和渠道的把控以及COO(首席運營官)對信息選擇和數(shù)據(jù)判斷方面的能力。

因此，在大數(shù)據(jù)時代，對數(shù)據(jù)的處理和分析已經(jīng)超出了信息化的范疇，超出了市場營銷的范疇，超出了運營管理的范疇，需要具有綜合能力的人才，而大多數(shù)企業(yè)并沒有意識到這種狀況，傳統(tǒng)的人才引進機制、培養(yǎng)機制、晉升機制限制了數(shù)據(jù)相關(guān)人才的成長?？偟膩碚f，傳統(tǒng)的管理模式阻礙了數(shù)據(jù)人才的發(fā)展。

第一，提高企業(yè)的商業(yè)智能化程度。

企業(yè)要想提高商業(yè)智能化程度，首先應打好信息化這個基礎(chǔ)，信息化并不僅僅是在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)辦公自動化、無紙化管理，更為重要的是要培養(yǎng)組織成員的信息意識和數(shù)據(jù)質(zhì)量意識，讓每個信息系統(tǒng)的用戶意識到數(shù)據(jù)是系統(tǒng)的生命，高質(zhì)量、真實的、高可靠性的數(shù)據(jù)是一個信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。

其次，企業(yè)應重視數(shù)據(jù)挖掘人才的培養(yǎng)與引進，商業(yè)智能是由數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理以及數(shù)據(jù)挖掘等組成，這三方面都需要大量的數(shù)據(jù)挖掘的人才。最后，企業(yè)應提高知識管理的水平，因為商業(yè)智能是構(gòu)筑在企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)基礎(chǔ)上，以知識獲取和共享為目的的解決方案。

第二，讓決策者意識到數(shù)據(jù)的商業(yè)價值。

　　“大數(shù)據(jù)”時代是一個以數(shù)據(jù)為王的時代，企業(yè)的決策者們應該意識到數(shù)據(jù)的商業(yè)價值：一，將數(shù)據(jù)與企業(yè)的決策相關(guān)聯(lián)，發(fā)揮數(shù)據(jù)的潛在價值;二，溝通，即在企業(yè)施行商業(yè)智能化的過程中經(jīng)常與決策者進行溝通，使決策者從不關(guān)心數(shù)據(jù)到關(guān)心數(shù)據(jù)，再到提出需求，當單一系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析不能滿足企業(yè)需求的時候，大規(guī)模的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的建設(shè)就順理成章。

第三，正確認識決策主體。

在傳統(tǒng)的管理模式中，企業(yè)的中高層管理者、領(lǐng)導者以及一些著名的商業(yè)精英和咨詢公司被認為是決策的主體，而隨著社會化媒體的出現(xiàn)以及社交網(wǎng)絡(luò)的普及，這種傳統(tǒng)的決策機制降低了企業(yè)決策的正確性與合理性。

應樹立以社會公眾為決策主體的觀念，將決策的理念由狹隘的企業(yè)高層轉(zhuǎn)移到廣泛的社會公眾，通過社會媒體、社交網(wǎng)絡(luò)等平臺廣泛的收集社會公眾的意見和建議。大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，使得原材料、生產(chǎn)設(shè)備和市場等因素越來越?jīng)]有固定的定義，產(chǎn)業(yè)邊界也變得模糊，根據(jù)Gartner預測，未來5年中，企業(yè)數(shù)據(jù)將增長8倍，其中80%是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，因此“大數(shù)據(jù)”增加了企業(yè)決策的不確定性和不可預測性，所以企業(yè)更應該重視和發(fā)展以社會公眾為主體的決策模式。

第四，培養(yǎng)首席數(shù)據(jù)官。

“大數(shù)據(jù)”時代下，對數(shù)據(jù)的處理和分析不再是一個領(lǐng)域的范疇，它需要同時具有信息技術(shù)知識、市場營銷知識、運營管理知識等綜合素質(zhì)的人才來掌控，CDO(Chief DataOfficer，首席數(shù)據(jù)官)由此誕生，數(shù)據(jù)歸業(yè)務部門，應用歸IT部門，這一概念已經(jīng)被廣泛接受，然而現(xiàn)在到了該挑戰(zhàn)這一理念的時候了，在多數(shù)組織機構(gòu)中，業(yè)務部門并不想擁有數(shù)據(jù)，他們也不是為管理數(shù)據(jù)而配備的。

首席數(shù)據(jù)官的主要職能是利用數(shù)據(jù)推進企業(yè)與社會的對話，挖掘信息化過程中更為潛在的價值。他們視數(shù)據(jù)為資產(chǎn)，負責其運營，通過分析來自傳感器、社會網(wǎng)絡(luò)評論、網(wǎng)絡(luò)流量等各方面的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的決策提供參考。

另外從組織結(jié)構(gòu)方面來說，企業(yè)應該重視CDO人才的培養(yǎng)與引進，目前無論是國內(nèi)還是國外，設(shè)置這個職位的企業(yè)還很少，筆者認為這主要還是和“大數(shù)據(jù)”相關(guān)技術(shù)不成熟有關(guān)，企業(yè)高層應該意識到CDO在企業(yè)未來發(fā)展過程中起到的重要作用，給予他們更多的話語權(quán)。

第五，重視員工的社交網(wǎng)絡(luò)。

傳統(tǒng)的組織架構(gòu)中，很少去關(guān)注員工的社交網(wǎng)絡(luò)，因而導致了這些網(wǎng)絡(luò)零零碎碎的局面，使得員工在管理實踐過程中處于分裂的狀態(tài)。這里所說的社交網(wǎng)絡(luò)不僅指員工在企業(yè)內(nèi)部所建立的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，還包括與組織以外的其他人員的聯(lián)系、員工在各個在線社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的好友等等，這是一個龐大的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)如果能夠很好地利用這一網(wǎng)絡(luò)，將會大大提高企業(yè)的效益。

因為社交網(wǎng)絡(luò)在跨部門的流程改善、聯(lián)合和合并中提供了粘合劑的作用，對新產(chǎn)品開發(fā)也有著不可忽視的推動效果，其也是工作滿意度與員工保持的重要因素。

今后的很長一段時間，數(shù)據(jù)將會是各個行業(yè)所爭奪的最為重要的資源，而要想在這場數(shù)據(jù)之戰(zhàn)中立于不敗之地，與之相適應的管理改革與創(chuàng)新是基礎(chǔ)，值得我們?nèi)ド钊胙芯俊?/span>

我們要正確認識“大數(shù)據(jù)”，它不僅指不斷增加的容量，還包括不斷增加的速度和多樣性，當然，這些因素也導致了額外的復雜度。

這意味著企業(yè)在面對“大數(shù)據(jù)”時，不僅僅是拿到了一堆數(shù)據(jù)而已，對于企業(yè)來說，更是極大的挑戰(zhàn)與機遇?！按髷?shù)據(jù)”正在以復雜的形式，從不同的領(lǐng)域朝企業(yè)奔涌而來。

袁昕 清華同衡規(guī)劃設(shè)計研究院院長

在時隔37年后召開的中央城市工作會議上，對城市規(guī)劃、人口規(guī)模、民生改善等重大方向做了明確，這也引起了全民對于城市發(fā)展的關(guān)注熱潮。會議中強調(diào)：推進城鎮(zhèn)化發(fā)展更加注重以人為核心;保護生態(tài)環(huán)境更加注重高效綠色;城市發(fā)展更加關(guān)注環(huán)境質(zhì)量和人居環(huán)境。

近日，帶著對中央城市工作會議精神的期待，我們采訪了清華同衡規(guī)劃設(shè)計研究院院長袁昕。他表示，時代大背景的變化必將帶動結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。面對城市建設(shè)“新常態(tài)”，未來城市的發(fā)展將走向何方?規(guī)劃設(shè)計機構(gòu)又將如何應對新挑戰(zhàn)?袁昕院長對此發(fā)表了自己的獨到看法與見解。

Q：隨著中國發(fā)展進入“新常態(tài)”，經(jīng)濟開始步入由高速增長轉(zhuǎn)入中高速發(fā)展的新階段，城市存量更新逐步取代增量發(fā)展。您如何看待當下城市發(fā)展的“新常態(tài)”?

袁昕：世界每天都在發(fā)生變化，城市發(fā)展同樣會隨著社會大脈搏的跳動而跳動。當前我國經(jīng)濟社會發(fā)展已經(jīng)進入了轉(zhuǎn)型期，對應的城市發(fā)展也會出現(xiàn)一些新的訴求。作為規(guī)劃設(shè)計機構(gòu)同樣應該根據(jù)行業(yè)需求的變化進行相應的調(diào)試。從這個角度來講，規(guī)劃設(shè)計行業(yè)也面臨轉(zhuǎn)型或正處于調(diào)整期。

Q：城市規(guī)劃設(shè)計是一個系統(tǒng)的工程，對于當下的轉(zhuǎn)型期，規(guī)劃設(shè)計機構(gòu)應該做出哪些調(diào)整或轉(zhuǎn)變?

袁昕：時代大背景的變化對規(guī)劃設(shè)計企業(yè)的諸多方面產(chǎn)生了沖擊，也對我們提出了更高的要求。首先，規(guī)劃設(shè)計師需要對行業(yè)未來的發(fā)展走向有明確的判斷。中國改革開放以來，經(jīng)歷的高速的、粗放的開發(fā)建設(shè)時代已經(jīng)過去，已經(jīng)轉(zhuǎn)入平穩(wěn)發(fā)展的新時期。城市發(fā)展的脈絡(luò)逐步明朗，存量規(guī)劃將逐漸成為主流，政府曾經(jīng)追求的片面的經(jīng)濟增長也將被提高民生、提高管理效率和管理水平的全面均衡發(fā)展所取而代之，設(shè)計機構(gòu)的業(yè)務構(gòu)成也將從新城新區(qū)建設(shè)轉(zhuǎn)移到城市更新為主，并要適應新的政府治理能力提升后的管理需求。另外，三十來年的粗放發(fā)展也遺留了大量的城市問題，成為轉(zhuǎn)型發(fā)展的制約因素，在謀求未來發(fā)展的同時還要著力解決當前的城市病等突出問題。

面對這樣的城市發(fā)展形勢，在規(guī)劃設(shè)計的方法上也發(fā)生了很大變化。第一，工作方式發(fā)生變化，這種變化是基于研究對象的不同、面臨的問題與目標的變化，簡言之是對科學化管理提出了更高的要求，基于管理的需求會進一步強化跨部門的協(xié)同，反映到規(guī)劃層面就是多規(guī)融合，規(guī)劃領(lǐng)域的改變引導設(shè)計師的工作模式、工作方法隨著變化而必須有所調(diào)整。第二，思維模式與思維方式的變化，以往多以目標導向為主要思維模式的規(guī)劃師要開始向問題導向轉(zhuǎn)變。目標導向的核心是實現(xiàn)，目的性強，自上而下的邏輯非常清晰。問題導向的核心是過程，在于更多的探討問題背后的根源，自下而上的方式由此更加突出和明顯?？傊?，對問題的認識逐步提升，強調(diào)決策、建設(shè)和管理的科學性，而科學性的基礎(chǔ)是對城市發(fā)展客觀規(guī)律的深入了解和正確認識。

在這種情況下，規(guī)劃師需要研究的問題將變得更加深入復雜，不僅局限于空間，更加囊括了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求、人的需求、環(huán)境的需求等等。自下而上與自上而下相結(jié)合將成為設(shè)計師思考問題的主要方式。

Q：大數(shù)據(jù)對建設(shè)宜居城市將產(chǎn)生哪些影響?您如何看待它在城市發(fā)展中的意義?

袁昕：城市發(fā)展客觀規(guī)律的研究需要大量的調(diào)研工作，數(shù)據(jù)是很重要的一方面?，F(xiàn)在以人為核心的城鎮(zhèn)化逐步取代了對空間改善的關(guān)注，這種變化促使規(guī)劃設(shè)計師的研究重心也開始發(fā)生轉(zhuǎn)移。以人為核心的城鎮(zhèn)化，首先需要了解人的基本行為特征、需求和生活規(guī)律?，F(xiàn)在的科技手段和數(shù)據(jù)收集方式快捷、便利、準確性強，通過對人行為的跟蹤與研究進行數(shù)據(jù)抽取、分析的手段，對規(guī)劃設(shè)計的整個研究方法起到了支撐和提升作用。

大數(shù)據(jù)作為一種工具，可以幫助設(shè)計師從更多的視角看待問題。與西方發(fā)達國家相比，中國數(shù)據(jù)對于城市規(guī)劃設(shè)計企業(yè)的開放程度才剛剛起步且差距較大。很多政府部門擁有大量的數(shù)據(jù)，卻并不了解數(shù)據(jù)背后暗含的意義，如果沒有對數(shù)據(jù)進行充分的利用與分析，那么數(shù)據(jù)僅僅是數(shù)據(jù)。通過對這些數(shù)據(jù)的深入分析可以更好地了解城市運行的狀況，發(fā)現(xiàn)問題，預測未來發(fā)展。大數(shù)據(jù)給了模型分析更高的還原性和結(jié)果的可靠性，這樣才可以更加接近事實真相，這對于我們認識城市發(fā)展的規(guī)律非常有意義。

政府的主要職能是行政管理，專業(yè)分析與判斷能力不足很正常。而一個強大的規(guī)劃設(shè)計企業(yè)的優(yōu)勢恰恰是有著對城市基本規(guī)律以及數(shù)據(jù)的分析能力。清華同衡正在大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、智慧城市技術(shù)等方面做積極的研發(fā)投入，希望能夠幫助政府做一些數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)服務的工作，這樣有利于輔助政府的科學決策和獲取更準確的前瞻性判斷。

Q：城市是自然資源與經(jīng)濟社會活動最為密集的場所，要想有力地推進城市化進程，實現(xiàn)共建共榮的和諧發(fā)展需要全民的參與和努力。在這方面，政府、企業(yè)與城市人之間如何有序的互利合作?

袁昕：目前中國的城鎮(zhèn)化剛剛超過50%，這其中還包含了很多半城鎮(zhèn)化的人口(常年在城市工作的人)。雖然中國還需要很長時間才能夠接近或達到歐美國家的城鎮(zhèn)化水平，但近期每年依然以1%的速度增長，所以解決新的城鎮(zhèn)人口的居住、生活、工作等各類服務問題變得尤為重要。另外，我們還要提升原有的城鎮(zhèn)建設(shè)品質(zhì)，對于城市存量開發(fā)，首先應該關(guān)注原居住者的未來生活以及安置問題，城市的更新改造需要協(xié)調(diào)更多的利益主體，協(xié)調(diào)工作將變得越發(fā)困難，拆建之前與各方達成共識是其中的關(guān)鍵。這需要規(guī)劃設(shè)計者、政府、企業(yè)和社會密切配合，讓更多的人參與到未來的設(shè)計與建設(shè)中，滿足人們的多元化訴求。

Q：在城市規(guī)劃設(shè)計中一定存在某些方面的取舍與選擇，比如經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護之間的抉擇。那么在推進城市良性發(fā)展中如何在經(jīng)濟、社會利益與保護環(huán)境之間找到平衡點?

袁昕：城市發(fā)展中各種利益之間的關(guān)系我認為并非都是矛盾對立的，關(guān)鍵在于各方的目標是否一致，這涉及我們?nèi)绾慰创l(fā)展，如何確定更科學的政績考核機制。在城市發(fā)展中，規(guī)劃與管理是兩個不同的概念，城市的良好發(fā)展更重要的是管理體系，規(guī)劃與建設(shè)和管理相輔相成。