組織執(zhí)行力什么是組織執(zhí)行力

執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)的概念。個(gè)人執(zhí)行力和組織執(zhí)行力是既有區(qū)別又有聯(lián)系的。組織的整體執(zhí)行力雖然不是個(gè)人執(zhí)行力的簡單相加，但是它又是和個(gè)人的執(zhí)行力分不開的，是與個(gè)人執(zhí)行力的有機(jī)統(tǒng)一。個(gè)體執(zhí)行力的提高，構(gòu)成了組織整體執(zhí)行力的基礎(chǔ)。任何組織活力的產(chǎn)生和創(chuàng)造，其基本前提是組織成員活力的發(fā)揮。如果個(gè)人素質(zhì)不高、執(zhí)行力不強(qiáng)，就勢(shì)必會(huì)影響和制約組織整體的執(zhí)行力。

現(xiàn)在，“執(zhí)行力”在世界級(jí)大公司被看得尤其重要。公司的各項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃，各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，各種改進(jìn)方案，通過執(zhí)行才能創(chuàng)造出實(shí)質(zhì)性的價(jià)值。如果失去了執(zhí)行力，則各項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃、各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃、各種改進(jìn)方案就失去了得以變成現(xiàn)實(shí)的可能，企業(yè)也就失去了長久生存、發(fā)展和成功的必要條件。

我們這里說的“執(zhí)行力”指的是組織執(zhí)行力。有研究結(jié)果表明，目前中國本土的企業(yè)大多數(shù)缺乏組織執(zhí)行力。而且同樣有研究結(jié)果表明，凡是業(yè)績卓越的公司，尤其是那些世界上最受推崇的公司，他們無一例外地都表現(xiàn)出卓越的組織執(zhí)行力。

那什么是組織執(zhí)行力呢？

組織執(zhí)行力就是企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施能力，是對(duì)企業(yè)的各種資源經(jīng)過有效整合而形成的成功實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的綜合能力。組織執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接決定了企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)程度、實(shí)現(xiàn)速度和調(diào)整速度。執(zhí)行力與戰(zhàn)略是相輔相成的。沒有好的戰(zhàn)略，執(zhí)行力越強(qiáng)，企業(yè)可能失敗的越慘。沒有很強(qiáng)的執(zhí)行力，戰(zhàn)略再好，也只能是水中花鏡中月。

組織執(zhí)行力包括由心態(tài)、工具、角色和流程四個(gè)基本要素構(gòu)成，這四個(gè)要素結(jié)合在一起，交互作用，共同構(gòu)成了組織執(zhí)行力。而心態(tài)要素作為構(gòu)成組織執(zhí)行力的第一要素，是影響組織行為的第一要因，是組織能力外化為組織實(shí)踐的內(nèi)在動(dòng)力源。

中國玩具批發(fā)網(wǎng)將誠信作為公司的一個(gè)基本方針，認(rèn)為“誠信是中國玩具批發(fā)網(wǎng)取得業(yè)績的基石，使我們能夠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、與客戶和供應(yīng)商建立坦誠的關(guān)系，并在競(jìng)爭(zhēng)中不斷取勝。中國玩具批發(fā)網(wǎng)信守道德，以尋求競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)?！辈⒃凇秵T工手冊(cè)》和《誠信精神與政策－我們的承諾》中，對(duì)公司的任何一名員工在與各種利益相關(guān)者進(jìn)行職務(wù)交往時(shí)所應(yīng)該持有的態(tài)度做了非常詳盡的規(guī)定，例如在與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系方面，對(duì)于不當(dāng)支付、國際貿(mào)易管制、防范洗錢、隱私權(quán)等都進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，為所有職員在與客戶和供應(yīng)商進(jìn)行商務(wù)往來時(shí)，準(zhǔn)確判斷自己的行為是否與公司的立場(chǎng)和信念相一致提供了評(píng)判的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)。

而國內(nèi)的公司，比如以柔情文化著稱的萬科和以剛毅文化聞名的華為，在組織心態(tài)方面也已經(jīng)達(dá)到了信念的程度。萬科一直提倡“專業(yè)化 規(guī)范化 透明化=萬科化”，并在《萬科職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》中，將規(guī)范經(jīng)營作為所有萬科職員必須遵守的一個(gè)基本行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了的詳細(xì)描述。而華為，則一貫倡導(dǎo)員工要愛公司、愛自己的親人，并將其作為公司的一項(xiàng)核心價(jià)值觀在《華為公司基本法》第一章“公司宗旨”的“核心價(jià)值”第四條中予以正式的確認(rèn)。

同時(shí)，心態(tài)要素的強(qiáng)度可以分為態(tài)度、激情、信念三個(gè)等級(jí)，和組織、團(tuán)隊(duì)和人員三個(gè)層面。心態(tài)的第一個(gè)等級(jí)是態(tài)度，它指的是對(duì)特定對(duì)象的情感判斷。對(duì)于一個(gè)組織來說，則指組織如何看待所有的利益相關(guān)者，包括客戶、股東、員工、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等。一個(gè)組織如何看待這些利益相關(guān)者，直接決定了這個(gè)組織的價(jià)值取向、戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)策略等各方面的管理實(shí)踐。心態(tài)的第二個(gè)等級(jí)是激情，是超乎態(tài)度的一個(gè)等級(jí)，此時(shí)的群體行為具有一種強(qiáng)烈的爆發(fā)性特征，對(duì)于一個(gè)組織來說，則指組織對(duì)各種利益相關(guān)者所持有的態(tài)度通過各種組織行為不斷表現(xiàn)出來，并且在實(shí)踐的過程當(dāng)中，經(jīng)常進(jìn)行自我審視，并及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整的一種狀態(tài)。第三個(gè)等級(jí)是信念，是指企業(yè)所秉承的對(duì)各種利益相關(guān)者的看法已經(jīng)居于組織潛意識(shí)的層面，組織在各種行為當(dāng)中完全不用刻意的提醒自己應(yīng)該用何種視角來看待各種利益相關(guān)者，這些看法已經(jīng)內(nèi)化于一個(gè)企業(yè)的群體思維當(dāng)中，組織在如此行為的過程中傾向于表現(xiàn)出一種近乎于宗教信仰般的狂熱。這三個(gè)等級(jí)在組織、團(tuán)隊(duì)和人員三個(gè)層面均有所表現(xiàn)。

組織執(zhí)行力就像是WINDOWS操作系統(tǒng)的性能，是決定個(gè)體執(zhí)行力能否淋漓盡致發(fā)揮的基礎(chǔ)平臺(tái)。而建立強(qiáng)有力的組織心態(tài)，則是組織執(zhí)行力的動(dòng)力之源，是確保企業(yè)按照正確的方向和方式運(yùn)作的基礎(chǔ)。

我們發(fā)現(xiàn)從組織類型和表現(xiàn)處的執(zhí)行力來看，企業(yè)機(jī)構(gòu)大致可分為以下7類：

1、有活力的企業(yè)

這類機(jī)構(gòu)可以靈活的適應(yīng)外部市場(chǎng)的變化，并保持不偏離其一貫的商業(yè)戰(zhàn)略，能夠預(yù)見變化并且主動(dòng)的應(yīng)對(duì)，人才在這里不僅有一個(gè)充滿激情的工作環(huán)境，而且被賦予了能有效解決問題的資源和權(quán)威。公司不但有很強(qiáng)的執(zhí)行力，而且這種執(zhí)行力是可持續(xù)的，這當(dāng)然是理想的公司的狀態(tài)。

2、及時(shí)應(yīng)對(duì)的企業(yè)

這類機(jī)構(gòu)雖然并不是主動(dòng)的準(zhǔn)備即將來臨的變化，卻能夠在需要的時(shí)候主動(dòng)的面對(duì)，不偏離其發(fā)展的方向。雖然公司能夠留住優(yōu)秀的人才，但卻無法縮短優(yōu)秀與卓越的差距，并可能和機(jī)遇擦肩而過。它能夠獲得成功，但這種成功又總是略帶點(diǎn)缺憾的；盡管這類公司能立于不敗之地，但難免有一定的隱患。

3、集權(quán)式的企業(yè)

通常是由一個(gè)高層的小團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行細(xì)致的管理，憑借管理層的遺址力取得的成功。公司往往能制定優(yōu)越的戰(zhàn)略，但是中層的管理隊(duì)長期處在被壓抑的狀態(tài)，有潛力的人通常都是采用觀察.而不是親歷來學(xué)習(xí)管理，一旦公司的高層的領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)生了變化，公司的執(zhí)行力便受到很大的威脅。

4、消極應(yīng)對(duì)的企業(yè)

這類機(jī)構(gòu)表面上一團(tuán)和氣，管理人員在討論變革時(shí)也很容易達(dá)成共識(shí)，但是一旦到了執(zhí)行階段就變得困難重重。由于缺乏必然的權(quán)利來推動(dòng)變革的執(zhí)行，基層的雇員往往無視總部的指令，因?yàn)樗麄冎肋@些指令不過只是曇花一現(xiàn)。這類企業(yè)的執(zhí)行力的問題比較綜合。

5、各行其是的企業(yè)

這種機(jī)構(gòu)匯集了很多精明能干的人才，但是他們并不能向著統(tǒng)一的一方努力。也許他們個(gè)自有不俗的表現(xiàn)，但整個(gè)機(jī)構(gòu)卻是一盤散沙，無法實(shí)現(xiàn)既定的整體戰(zhàn)略。

6、過度膨脹的企業(yè)

公司的規(guī)模超過了組織的模型，公司的結(jié)構(gòu)龐大而復(fù)雜，一個(gè)高層的小管理團(tuán)隊(duì)無法進(jìn)行有效的管理，而公司的很多潛力無法有效地得到發(fā)掘，決策緩慢遲鈍。

7、管理過度的企業(yè)

公司設(shè)置了太多的管理層，對(duì)分析判斷麻木，行動(dòng)也不及競(jìng)爭(zhēng)者迅速。管理者只見樹木不見森林，各自忙于相互審核工作，而不是尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展?jié)撛诘奈C(jī)。在這種官僚氣氛濃重的機(jī)構(gòu)里，真正實(shí)干的人得不到發(fā)揮的空間。

自檢：您的企業(yè)屬于哪一類型？是否也存在以上提到的問題呢？

越來越多的企業(yè)意識(shí)到制定一個(gè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)比執(zhí)行一個(gè)戰(zhàn)略容易。制定戰(zhàn)略有時(shí)還可請(qǐng)咨詢公司代勞，但執(zhí)行能力是任何其他人不能代替的。如何才能確保組織有強(qiáng)大的執(zhí)行能力呢？顯然，僅靠一個(gè)雷厲風(fēng)行的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，建立系統(tǒng)化的保障才是長久之計(jì)。下面將簡要討論影響執(zhí)行能力的幾個(gè)關(guān)鍵因素。

1、戰(zhàn)略產(chǎn)生的過程

制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)讓那些與此戰(zhàn)略有關(guān)的人員參與，如：將執(zhí)行此戰(zhàn)略的人員、將受到戰(zhàn)略執(zhí)行影響的人員、相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的專家、組織中高中低層的代表員工等。這些人員的參與將使制定的戰(zhàn)略更具有執(zhí)行性。同時(shí)，還會(huì)使戰(zhàn)略在未執(zhí)行前就獲得了很多感情支持：這是“我們”制作出的戰(zhàn)略，而不是“你們”下達(dá)的戰(zhàn)略。當(dāng)然讓許多人員參與也有特別需要注意的地方。

第一，這樣的戰(zhàn)略制作程序可能耗時(shí)很長，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可能在試用一兩次后就失去了興趣；

第二，制作出的戰(zhàn)略因?yàn)檎壑辛烁鞣矫娣桨付子谄接够?

但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)絕不能因?yàn)橛龅竭@些困難就半途而廢，而應(yīng)耐心地使程序和參與人員不斷成熟。一旦跨越了這個(gè)階段，組織的執(zhí)行能力就已上了一個(gè)新的臺(tái)階。

2、工作計(jì)劃系統(tǒng)

工作計(jì)劃系統(tǒng)的目的是將戰(zhàn)略細(xì)化為可執(zhí)行的任務(wù)，將任務(wù)分配到正確的員工并確保每個(gè)員工理解個(gè)人任務(wù)與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系。如果僅有方面性的口號(hào)，而期待下級(jí)員工去自行理解和籌劃行動(dòng)，將很容易產(chǎn)生大量浪費(fèi)以及執(zhí)行偏差。

3、信息溝通系統(tǒng)

信息溝通系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部的信息溝通及企業(yè)與外部環(huán)境的信息溝通。內(nèi)部溝通的主要目的是用于戰(zhàn)略制定完畢后輔助實(shí)施。與外部溝通的作用是確保員工的思想意識(shí)與外部經(jīng)營環(huán)境保持同步。企業(yè)從上至下的溝通系統(tǒng)固然重要，但確保組織內(nèi)成員適時(shí)地從多渠道收到全方面的信息不是從上至下一個(gè)溝通系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)的。

企業(yè)在信息系統(tǒng)的設(shè)置及實(shí)施中普遍存在的問題是：第一，不能向員工提供原始信息，而更多是經(jīng)過企業(yè)內(nèi)有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)剪輯過的信息。企業(yè)這樣做的目的有時(shí)是為了節(jié)省員工的時(shí)間，但實(shí)際上這種方式減弱了員工自行推理企業(yè)戰(zhàn)略的積極性與能力；第二，企業(yè)從上至下信息溝通的失真及損耗，結(jié)果導(dǎo)致信息到達(dá)最終執(zhí)行層時(shí)已經(jīng)不能起到輔助實(shí)施的作用。

4、企業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)展系統(tǒng)

企業(yè)所處的環(huán)境在變，企業(yè)的策略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變。我們不能要求員工是全能的，同時(shí)也不能希冀能隨時(shí)能從外部市場(chǎng)找到足夠的達(dá)到新戰(zhàn)略要求的人。這就要求企業(yè)有一套行之有效的培訓(xùn)系統(tǒng)迅速將新戰(zhàn)略要求轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)發(fā)展方案，以幫助企業(yè)迅速獲得新的思路、知識(shí)和能力，并淘汰舊的知識(shí)和能力。這一系統(tǒng)的關(guān)鍵是要能夠調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)及應(yīng)用的積極性而非僅僅提供培訓(xùn)。從時(shí)間和金錢上鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)也很重要。培訓(xùn)的方式可以是多樣化的，如師傅帶徒弟、內(nèi)部課堂培訓(xùn)、外部課堂培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、外部參觀學(xué)習(xí)，等等。

5、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

不合理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置也會(huì)成為戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙，比如當(dāng)組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致某些重要工作任務(wù)“責(zé)任者缺位”時(shí)，或組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)核心經(jīng)營流程不配套，或部門之間的壁壘重重時(shí)。積極負(fù)責(zé)的員工在執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)會(huì)感到事倍功半，而比較現(xiàn)實(shí)的員工可能從一開始就會(huì)放棄。最后的結(jié)果是，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為員工不盡力，而員工在心底里在埋怨企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不為他們消除只有高層領(lǐng)導(dǎo)才能消除的結(jié)構(gòu)性障礙。另外，保持核心業(yè)務(wù)流程中的人員與支持性部門人員的合理配比尤其重要，就如同確保肌肉和脂肪之間的合理配比一樣。

6、企業(yè)的決策系統(tǒng)

決策系統(tǒng)指企業(yè)內(nèi)的授權(quán)結(jié)構(gòu)及決策方式，也就是某決策節(jié)點(diǎn)上的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)能不能做決定及如何做決定的問題。試想一下，如果企業(yè)的決策系統(tǒng)非常集權(quán)或非常分權(quán)的話，執(zhí)行能力尤其是執(zhí)行速度將大打折扣。

7、獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)

獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)是確保執(zhí)行能力的最后一項(xiàng)要素。如果戰(zhàn)略的要求與獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)所鼓勵(lì)的行為背道而馳，結(jié)果可想而知。對(duì)新戰(zhàn)略充滿熱情的員工可以不計(jì)較短時(shí)間內(nèi)的個(gè)人得失，但當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)在嘲諷他們的努力時(shí)，作為一種社會(huì)動(dòng)物的人是很難特立獨(dú)行的。而當(dāng)支持戰(zhàn)略的人變?yōu)闃O少數(shù)時(shí)，執(zhí)行的效果就難以保證了。把此項(xiàng)要素放在最后并不代表它最不重要，但企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)一定要注意在確保戰(zhàn)略執(zhí)行時(shí)先檢查一下前六項(xiàng)要素。如果前六項(xiàng)中有重大缺陷，獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)是無法取得預(yù)期的效果的。

以上幾項(xiàng)是影響企業(yè)執(zhí)行能力的關(guān)鍵因素。每項(xiàng)要素都很重要，但不同時(shí)期及形勢(shì)下某些因素會(huì)更關(guān)鍵。系統(tǒng)化提高企業(yè)的執(zhí)行能力需要長期耐心培育所有這些關(guān)鍵因素。但所幸的是組織的執(zhí)行能力一旦提高，就能很快轉(zhuǎn)化為核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難拿走也很難簡單模仿的。

一、組織機(jī)構(gòu)及崗位責(zé)、權(quán)、利清晰

這是企業(yè)管理有序、有效率的基礎(chǔ)。

一個(gè)企業(yè)不論其規(guī)模大小，身處何種行業(yè)，其企業(yè)運(yùn)營所需的所有工作內(nèi)容，均須通過設(shè)立部門、崗位來執(zhí)行這些工作，同時(shí)給崗位配置適宜的員工來實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的工作目標(biāo)。

企業(yè)發(fā)展初期，一些相類似的工作內(nèi)容通常由兩崗合并為一崗，由同一員工兼任相關(guān)的工作職責(zé)（比如一些小企業(yè)人事或行政崗合并）?；蚴菚簳r(shí)放棄一些與企業(yè)規(guī)模不相適宜的工作內(nèi)容（比如說ISO9000質(zhì)量體系建設(shè)、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證等工作）。

但是，不論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)、部門及崗位職責(zé)、權(quán)力與義務(wù)等必須清晰。這是公司老板和員工工作不累心、員工工作有方向、有動(dòng)力、不相互推卸責(zé)任、工作有效率的最基本保證。

組織機(jī)構(gòu)的制定過程，是公司各項(xiàng)目工作內(nèi)容分配職責(zé)，確定合適人選的管理溝通過程。各部門高層主管領(lǐng)導(dǎo)及各部門工作職責(zé)確定后，須由公司領(lǐng)導(dǎo)確定合適的部門經(jīng)理承擔(dān)相應(yīng)的部門管理責(zé)任。公司組織機(jī)構(gòu)在得到企業(yè)高層管理者的共同認(rèn)可后，需要進(jìn)行內(nèi)布公示，詳細(xì)明確各部門主管領(lǐng)導(dǎo)、各部門工作職責(zé)、部門管理負(fù)責(zé)人。各崗位員工也須簽署清晰的職位說明書，明確其崗位工作內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)與能力要求等。

如果不對(duì)部門及崗位職責(zé)進(jìn)行內(nèi)布公示，對(duì)于員工，特別是中高層管理者來說，則會(huì)很難開展工作。這相當(dāng)于公司領(lǐng)導(dǎo)者沒有公開授權(quán)給管理者相應(yīng)的管理權(quán)力，本部門員工及接口部門員工常常因不清楚管理者的工作職責(zé)，而不能給予積極的工作配合。

同時(shí)，由于部門工作職責(zé)未公開，處于模糊狀態(tài)，常會(huì)出現(xiàn)工作職責(zé)的灰色地帶或白色地帶，一些工作兩個(gè)部門同時(shí)做，一些工作沒有部門做。導(dǎo)致管理者工作效率低下，工作目標(biāo)延期、公司管理問題多多等現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)非常明顯的工作職責(zé)缺失導(dǎo)致的公司風(fēng)險(xiǎn)控制漏洞。

組織機(jī)構(gòu)和部門職責(zé)的明確與公示，不是不成不變的，企業(yè)可以依據(jù)需要，每半年或一年做一些部門職責(zé)的局部調(diào)整或組織機(jī)構(gòu)的整體調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)不同發(fā)展階段和戰(zhàn)略管理的需要。

二、工作流程與制度公示、培訓(xùn)到位

在給相關(guān)工作職責(zé)的管理承擔(dān)者授予公開的責(zé)、權(quán)、利后。管理者要做的關(guān)鍵事件，就是為員工建立工作規(guī)則。優(yōu)秀的管理者一定是位為員工修路（預(yù)先制定、告知并培訓(xùn)員工工作流程、方法與標(biāo)準(zhǔn)，避免員工犯錯(cuò)誤）的高手，而不是修人（員工因經(jīng)驗(yàn)不足做錯(cuò)事時(shí)，批評(píng)、修理、指責(zé)員工）的高手。

制度建設(shè)的核心與前提，是要進(jìn)行文化理念的建設(shè)。明確公司、部門所倡導(dǎo)的價(jià)值觀與行為規(guī)范。告知員工什么是好的，什么是不好的；什么是該做的，什么是不該做的。有了核心價(jià)值觀做基礎(chǔ)，制度才能圍繞企業(yè)文化理念來制定。

制度建設(shè)中，先從部門工作職責(zé)出發(fā)，規(guī)劃出公司或部門工作制度框架（公司或部門應(yīng)建立哪些制度）。而每個(gè)制度內(nèi)容的制定，須要綜合考慮企業(yè)發(fā)展階段、工作流程與工作接口分析、促進(jìn)提高工作效率、保證工作質(zhì)量等幾個(gè)維度來考慮。確保制定的制度是適宜的，有效的，可執(zhí)行的。

制度中除了需要明確相關(guān)工作的工作職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)外，還需要明確可執(zhí)行的工作模板，確保工作的有效執(zhí)行。

相關(guān)的工作制度經(jīng)公司管理者討論確定，公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，也需要進(jìn)行公示及定期更新。

同時(shí)，在制度公示后，更重要的是：須對(duì)相關(guān)工作的執(zhí)行人及需要知悉的崗位員工進(jìn)行內(nèi)部持續(xù)的培訓(xùn)。詳細(xì)講解制度制定的原因，價(jià)值何在？工作模板如何使用等；對(duì)于員工行為規(guī)范等，還需要示范并教會(huì)員工，使之相關(guān)內(nèi)容或要求，能夠體現(xiàn)在員工日常的工作行為中。

如果只制定制度，而不進(jìn)行內(nèi)部公示、培訓(xùn)和溝通，那么這些制度就會(huì)變成毫無價(jià)值的一堆廢紙，員工執(zhí)行力就更不用談了。

三、PDCA績效管理循環(huán)執(zhí)行到位

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)需要組織制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，并與高層管理者進(jìn)行充分溝通，由高層管理者將其分解到每一年，制定可行的年度工作目標(biāo)與計(jì)劃。年度目標(biāo)的制定分解、執(zhí)行、跟蹤與調(diào)整過程，即是企業(yè)績效管理的P（Plan）、D（Do）、C（Check）、A（Adjust）過程。

PDCA說起來簡單，執(zhí)行起來并不容易。首先需要制定公司的績效管理流程規(guī)定，明確什么時(shí)間完成什么事，由誰來做，怎么做，用什么工具來做，做到什么標(biāo)準(zhǔn)，由誰來跟蹤檢查工作目標(biāo)的執(zhí)行情況，用什么模式來收集、統(tǒng)計(jì)、分析過程數(shù)據(jù)，用什么方式來獎(jiǎng)懲工作結(jié)果。

依本人的經(jīng)驗(yàn)，通過定期的管理者溝通會(huì)（階段管理者工作目標(biāo)、成果匯報(bào)交流會(huì)，定期工作報(bào)告制度）是一個(gè)比較有效的管控模式。

年初由公司高管與各部門經(jīng)理明確各部門管理者的工作考核指標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲方案（公司領(lǐng)導(dǎo)與管理者簽署業(yè)績目標(biāo)合同），使管理者有清晰的團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)、方向與動(dòng)力。并由經(jīng)過績效管理職業(yè)培訓(xùn)的管理者，對(duì)本部門的工作目標(biāo)進(jìn)行內(nèi)部分解（依團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及個(gè)人目標(biāo)，制定部門員工崗位的階段目標(biāo)，并與員工達(dá)成書面協(xié)議）與部門工作的目標(biāo)傳達(dá)溝通。

目標(biāo)執(zhí)行過程中，則通過例會(huì)、周報(bào)、績效溝通等多種方式進(jìn)行目標(biāo)執(zhí)行過程的跟蹤控制與有效信息交流。由管理者對(duì)員工進(jìn)行工作過程指導(dǎo)、技能培訓(xùn)、工作監(jiān)督檢查，確保員工能力達(dá)到崗位績效要求標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)崗位及團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的達(dá)成。

績效過程管理中，管理者還需要通過有效的數(shù)據(jù)收集工具（對(duì)員工的工作內(nèi)容通過定期報(bào)表、ERP系統(tǒng)等方式進(jìn)行收集），收集量化的考核數(shù)據(jù)，以利階段目標(biāo)達(dá)成后與先前制定的量化目標(biāo)值進(jìn)行對(duì)比，并依此修正合適的下階段工作目標(biāo)。

當(dāng)員工在績效周期階段末，達(dá)成相應(yīng)的工作目標(biāo)后，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)如期兌現(xiàn)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)承諾；如員工未能達(dá)成相應(yīng)工作目標(biāo)，公司領(lǐng)導(dǎo)及管理者須幫助員工分析未達(dá)成的原因，必要時(shí)，還要勇于辭退或調(diào)整不符合崗位要求的績效較差的員工。

周而復(fù)始的階段PDCA循環(huán)上升的過程，就是企業(yè)目標(biāo)持續(xù)達(dá)成的過程，也是員工在企業(yè)職業(yè)能力持續(xù)發(fā)展的過程，更是企業(yè)及員工執(zhí)行力表現(xiàn)優(yōu)異的結(jié)果體現(xiàn)。2100433B

1、實(shí)現(xiàn)高效個(gè)人: 為個(gè)人提供高效的時(shí)間管理和任務(wù)管理功能，明確個(gè)人工作職責(zé)和工作任務(wù)。 2、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略: 把公司戰(zhàn)略目標(biāo)逐步分解落實(shí)到部門和個(gè)人，通過周、月、季度和年的業(yè)務(wù)跟蹤質(zhì)詢，確保企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 3、規(guī)范企業(yè)管理：規(guī)范公司組織架構(gòu)，明確辦事流程和崗位職責(zé)。 4、打造執(zhí)行文化：以任務(wù)為核心，建立結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行力文化。 5、塑造領(lǐng)導(dǎo)力：幫助公司領(lǐng)導(dǎo)跳出日常事務(wù)，把精力集中到人才培養(yǎng)和公司戰(zhàn)略實(shí)施上。

行政執(zhí)行力的五項(xiàng)健全機(jī)制：

一是注重更新觀念，健全解放思想的宣教機(jī)制。解放思想是我們事業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，把思想解放作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作納入大宣教格局，推進(jìn)廣大干部群眾思想解放、觀念更新，是提升行政執(zhí)行力、加強(qiáng)行政效能建設(shè)的重要前提。要加強(qiáng)組織統(tǒng)籌，強(qiáng)勢(shì)宣傳發(fā)動(dòng)，圍繞黨委、政府年度工作目標(biāo)，充分激發(fā)廣大干部群眾提高行政執(zhí)行力的積極性。

二是注重提高效率，健全高效流暢的工作機(jī)制。要優(yōu)化工作流程，打造快捷通道，建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究、統(tǒng)籌安排加強(qiáng)行政執(zhí)行力建設(shè)工作。把加快行政審批制度改革作為提高行政執(zhí)行力的工作重點(diǎn)，健全網(wǎng)上審批時(shí)限監(jiān)督機(jī)制，努力打造無障礙行政審批服務(wù)通道。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目建設(shè)的效能監(jiān)察。

三是注重方便群眾，健全優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)機(jī)制。要健全以行政審批服務(wù)中心為龍頭、部門服務(wù)窗口為重點(diǎn)、基層服務(wù)站所為基礎(chǔ)的三級(jí)便民服務(wù)體系，努力提升解決問題、服務(wù)群眾的整體水平。進(jìn)一步加強(qiáng)長效管理，以剛性制度規(guī)范約束行政行為，普遍推行首問負(fù)責(zé)、限時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等制度，使前來辦事的企業(yè)和群眾感到更方便、更快捷。

四是注重廣泛參與，健全網(wǎng)狀覆蓋的監(jiān)督機(jī)制。拓寬群眾監(jiān)督的渠道、豐富群眾監(jiān)督的方式、形成群眾監(jiān)督的長效機(jī)制，是提升行政執(zhí)行力、加強(qiáng)行政效能建設(shè)的重要保障。要完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，各界廣泛參與，建立新聞?shì)浾?、社?huì)各界、專兼職監(jiān)督員相結(jié)合的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，突出對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位人員的全過程監(jiān)督。設(shè)立行政效能監(jiān)測(cè)點(diǎn)，及時(shí)掌握行政效能建設(shè)情況。進(jìn)一步整合效能投訴中心功能，充分發(fā)揮人大代表和政協(xié)委員的參政議政作用，調(diào)動(dòng)外來投資者和基層群眾參與行政執(zhí)行力建設(shè)的積極性。

五是注重威懾有力，健全公開透明的獎(jiǎng)懲機(jī)制?！盁o威則無信，無信則不立?！睕]有威懾力，提升行政執(zhí)行力、加強(qiáng)行政效能建設(shè)工作就難以取得實(shí)效。要全面公開政務(wù)，強(qiáng)化績效考核，除涉及國家秘密和依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私外，對(duì)群眾要求公開的辦理事項(xiàng)、辦理過程、政策依據(jù)以及辦理結(jié)果等要全部公開，增強(qiáng)行政行為的透明度。制定科學(xué)、量化、操作性強(qiáng)的行政效能建設(shè)考評(píng)辦法，突出履行職責(zé)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)際績效考核。建立案件追查曝光制度和舉報(bào)事項(xiàng)查實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)制度，并根據(jù)企業(yè)和群眾反映較多的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,開展行政效能專項(xiàng)治理。

執(zhí)行力系統(tǒng)涵蓋公司各個(gè)層面，包括總經(jīng)理掌控系統(tǒng)，中層管理人員的過程管理系統(tǒng)、員工任務(wù)管理系統(tǒng)和第三方的績效管理系統(tǒng)，核心模塊包括： 1、任務(wù)管理：工作聯(lián)絡(luò)，會(huì)議決議，工作流，部門計(jì)劃，項(xiàng)目管理-----發(fā)出的都是任務(wù)。隨時(shí)掌握各項(xiàng)任務(wù)的完成情況。 2、個(gè)人日計(jì)劃，周報(bào)：打造高效個(gè)人，日事日畢，日清日高。 3、部門計(jì)劃和總結(jié)：公司任務(wù)層層分解，落實(shí)到個(gè)人，打造高效團(tuán)隊(duì)。 4、我的團(tuán)隊(duì)：隨時(shí)掌握下屬的各項(xiàng)工作進(jìn)展，防范于未然。 5、會(huì)議管理：落實(shí)會(huì)議決議，杜絕“議而不決，決而不行”，凡議題必須形成決議，決議必須下達(dá)任務(wù)，由責(zé)任人負(fù)責(zé)，下次會(huì)議跟進(jìn)。 6、項(xiàng)目管理：提供簡單有效的工作任務(wù)分解（WBS）工具，使每個(gè)任務(wù)落實(shí)到人，易于跟進(jìn)