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更新時(shí)間：2024.12.29
華潤(rùn)置地物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié)

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華潤(rùn)置地物業(yè)服務(wù)細(xì)節(jié) 編制 物業(yè)管理部 日期 20100201 審核 日期 20100201 批準(zhǔn) 日期 修訂記錄 日 期 修訂狀態(tài) 修改內(nèi)容 修改人 審核人 批準(zhǔn)人 1. 目的 深化并延伸物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，延續(xù)深度品牌戰(zhàn)略 2. 范圍 本服務(wù)細(xì)節(jié)適用于置地下屬各物業(yè)公司住宅服務(wù)項(xiàng)目，包括外包方 3. 服務(wù)細(xì)節(jié) 3.1 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)模塊 序 細(xì)節(jié)內(nèi)容 1. 營(yíng)銷(xiāo)中心的觀光車(chē) (1)做適當(dāng)點(diǎn)綴裝飾，兩側(cè)安裝護(hù)欄裝置； (2)上班前和下班后全面清潔，每次接送客人返回待客點(diǎn)后做一次衛(wèi)生檢查，并隨時(shí)清潔； (3)待客點(diǎn)需設(shè)置保潔工具箱，車(chē)身、座椅、踏板、輪轂等不同部位使用專用抹布（可用顏色區(qū) 分）或工具。 2. 雨雪天，主動(dòng)用塑料傘套為帶傘客戶套上傘，再雙手遞還客戶。 3. 營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)潔凈高雅 （ 1）營(yíng)銷(xiāo)大廳和樣板間選用熏香、檀香或香水，營(yíng)造優(yōu)雅的環(huán)境，同時(shí)消除異味； （ 2）營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的用具和設(shè)施定

金地物業(yè)工程標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)

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1 工程標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè) 金地物業(yè)管理集團(tuán)住宅物業(yè)管理部編制 二零一三版 2 目 錄 第一篇：服務(wù)文化篇 （一）質(zhì)量方針????????????????????? 04 （二）服務(wù)理念????????????????????? 04 （三）服務(wù)目標(biāo)????????????????????? 04 第二篇：服務(wù)禮儀篇 （一）職業(yè)形象????????????????????? 05 （二）行為規(guī)范????????????????????? 06 （三）服務(wù)規(guī)范????????????????????? 08 第三篇：內(nèi)部管理篇 （一）崗位職責(zé)????????????????????? 10 （二）宿舍管理規(guī)定??????????????????? 12 （三）設(shè)備房管理規(guī)定?????????????????? 13 （四）主要設(shè)備完好率統(tǒng)計(jì)方法??????

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