標桿工廠

制造業(yè)

一般來說，對一流企業(yè)所做的更多的是管理層的benchmarking。benchmarking的主要內(nèi)容包括：設(shè)計、研究開發(fā)、采購、制造、倉儲、運輸物流、銷售、營銷、人力資源機勞資關(guān)系、財務(wù)、管理（規(guī)劃、組織）。

針對制造業(yè)標桿工廠的研究，更多的集中于生產(chǎn)，物流，供應鏈，倉儲，人力資源等展開。目前學習比較多的是日本豐田汽車，其以精益生產(chǎn)著稱于世，代表了當今先進生產(chǎn)方式，成為制造眾多工廠學習的典范。時下已經(jīng)有許多豐田標桿工廠參觀的活動在相繼開展，如制慧網(wǎng)的日本海外工廠參觀就會參觀豐田名古屋工廠。2100433B

基于標桿分析法

benchmarking是將本企業(yè)經(jīng)營的各方面狀況和環(huán)節(jié)與競爭對手或行業(yè)內(nèi)外一流的企業(yè)進行對照分析的過程，是一種評價自身企業(yè)和研究其他組織的手段，是將外部企業(yè)的持久業(yè)績作為自身企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展目標并將外界的最佳做法移植到本企業(yè)的經(jīng)營環(huán)節(jié)中去的一種方法。實施benchmarking的公司必須不斷對競爭對手或一流企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營業(yè)績等進行評價來發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和不足。

菲利普·科特勒解釋說：“一個普通的公司和世界級的公司相比，在質(zhì)量、速度和成本績效上的差距高達10倍之多。benchmarking是尋找在公司執(zhí)行任務(wù)時如何比其他公司更出色的一門藝術(shù)。”其實中國古代戰(zhàn)略名著孫子兵法也有提到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必敗”。其實這是很簡單的道理。

自2012年“標桿房”之說在南寧各大媒體亮相，品質(zhì)高、工藝精等特點讓許多業(yè)主眼前一亮，振業(yè)青秀山一號、榮和山水綠城、山語城、江濱醫(yī)院宿舍、榮和大地等樓盤業(yè)主紛紛參與報名標桿房。

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各組織單位根據(jù)“質(zhì)量標桿”活動計劃，組織工業(yè)企業(yè)參加“質(zhì)量標桿”活動。

（一）“質(zhì)量標桿”的標準

質(zhì)量標桿是工業(yè)企業(yè)在應用先進質(zhì)量管理方法,開展質(zhì)量管理活動,提高產(chǎn)品實物質(zhì)量,改善質(zhì)量保障能力,提升經(jīng)營績效等方面的最佳實踐經(jīng)驗。

各組織單位應在《“質(zhì)量標桿”基本條件》（附件1）的基礎(chǔ)上，制定評審和確定“質(zhì)量標桿”的標準。

（二）“質(zhì)量標桿”案例提煉

各組織單位、質(zhì)量專業(yè)機構(gòu)應組織和支持“質(zhì)量標桿”申請企業(yè)總結(jié)提煉標桿的典型經(jīng)驗。典型經(jīng)驗案例應突出主題事項，體現(xiàn)典型經(jīng)驗的理論觀點、方法特點、實踐要點以及效果亮點，具有供其他企業(yè)學習和借鑒的價值。

各有關(guān)單位應在《“質(zhì)量標桿”案例總結(jié)材料的要求》（附件2）的基礎(chǔ)上，提出具體要求并組織案例提煉。

（三）“質(zhì)量標桿”的命名

“質(zhì)量標桿”的對象是工業(yè)企業(yè)的最佳實踐經(jīng)驗，命名“質(zhì)量標桿”時要明確體現(xiàn)典型經(jīng)驗的特征?！百|(zhì)量標桿”命名采用“‘企業(yè)名稱’ ‘典型經(jīng)驗特征’ 經(jīng)驗(實踐經(jīng)驗)”的方式（如：“××××集團公司實施質(zhì)量成本管理的實踐經(jīng)驗”），不直接使用企業(yè)名稱作為“質(zhì)量標桿”的名稱。

（四）“質(zhì)量標桿”的遴選

“質(zhì)量標桿”依照相關(guān)要求和程序，在企業(yè)自愿的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)自行申請或組織單位定向邀請的方式進行。申請企業(yè)應填寫《“質(zhì)量標桿”申報表》（附件3）并附《“質(zhì)量標桿”典型經(jīng)驗》材料，按組織單位要求報送材料。

各組織單位負責組織本地區(qū)、本行業(yè)的“質(zhì)量標桿”遴選，具體組織實施“質(zhì)量標桿”的申報、評審、確定等工作。

工業(yè)和信息化部負責組織全國性“質(zhì)量標桿”遴選。各組織單位負責全國性“質(zhì)量標桿”的推薦工作，中國質(zhì)量協(xié)會負責組織專家對推薦材料進行評審，必要時可安排現(xiàn)場考察。工業(yè)和信息化部研究確定全國性“質(zhì)量標桿”。

（五）“質(zhì)量標桿”的學習交流活動

“質(zhì)量標桿”活動的核心是引導工業(yè)企業(yè)學習實踐“質(zhì)量標桿”的成功經(jīng)驗，提高工業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理水平。

各組織單位要全面策劃組織全國性、區(qū)域性、行業(yè)性標桿學習和標桿對比活動。要利用培訓研討、巡回宣講、現(xiàn)場交流、企業(yè)“一對一”對標等方式，開展形式多樣、內(nèi)容豐富、效果顯著的“質(zhì)量標桿”學習活動。鼓勵跨地區(qū)、跨行業(yè)開展標桿學習交流活動。

要把“質(zhì)量標桿”活動與“質(zhì)量月”、全國追求卓越大會、六西格瑪大會、質(zhì)量技術(shù)獎勵大會、質(zhì)量管理小組大會和質(zhì)量學術(shù)與創(chuàng)新論壇等全國和地方性質(zhì)量活動有機結(jié)合，廣泛宣傳和推廣“質(zhì)量標桿”的典型經(jīng)驗。

鼓勵工業(yè)企業(yè)在“質(zhì)量標桿”企業(yè)開展現(xiàn)場對標活動。 “質(zhì)量標桿”企業(yè)要為開展標桿學習和對標活動創(chuàng)造條件，提供支持。

鼓勵指導工業(yè)企業(yè)在學習“質(zhì)量標桿”成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，開展質(zhì)量培訓、對標達標等工作，建立完善質(zhì)量管理制度，實踐標桿經(jīng)驗，趕超標桿水平。

（六）宣傳和總結(jié)

各有關(guān)單位要組織專業(yè)力量，研究、推廣“質(zhì)量標桿”成果，形成案例、圖書等知識載體，全面宣傳報道，引導廣大工業(yè)企業(yè)分享經(jīng)驗。工業(yè)和信息化部委托中國質(zhì)量協(xié)會，每年匯編《中國企業(yè)質(zhì)量管理成功實踐》，通過印發(fā)和網(wǎng)站媒體刊載，廣泛傳播“質(zhì)量標桿”經(jīng)驗，擴大“質(zhì)量標桿”活動的社會影響。

組織“質(zhì)量標桿”活動總結(jié)交流，包括各地區(qū)、各行業(yè)、質(zhì)量專業(yè)領(lǐng)域和全國性活動總結(jié)交流會，總結(jié)交流經(jīng)驗，表揚優(yōu)秀“質(zhì)量標桿”和優(yōu)秀活動組織單位。

2012年標桿活動

根據(jù)2012年“質(zhì)量品牌建設(shè)年”活動方案，以“千家企業(yè)學標桿，提升質(zhì)量促轉(zhuǎn)型”為主題，以推廣先進質(zhì)量管理方法為重點，開展“質(zhì)量標桿”活動。

2012年將圍繞應用卓越績效模式、六西格瑪管理（6σ）、精益生產(chǎn)、可靠性管理、質(zhì)量總體解決方案（TSQ）、軟件過程改進（CMM）、統(tǒng)計過程控制（SPC）、現(xiàn)場管理（5S）、質(zhì)量管理小組（QC）和信得過班組等10種先進質(zhì)量管理方法和質(zhì)量管理活動中取得實效的典型經(jīng)驗，樹立“質(zhì)量標桿”。

各單位收到本通知后，即啟動2012年“質(zhì)量標桿”活動，制定計劃，建立制度，組織發(fā)動工業(yè)企業(yè)，開展“質(zhì)量標桿”活動。

2012年，每個省級（含計劃單列市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團）、全國性工業(yè)行業(yè)協(xié)會可推薦1-2個全國性“質(zhì)量標桿”。2012年樹立全國性“質(zhì)量標桿”不超過50個。

各組織單位應于4月15日前將推薦全國性“質(zhì)量標桿”的材料報送工業(yè)和信息化部（科技司）。

工業(yè)和信息化部于5月底前確定2012年度“質(zhì)量標桿”。

6月-12月，各組織單位全面開展標桿學習和對比活動，宣傳、學習和實踐“質(zhì)量標桿”的成功經(jīng)驗，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。

12月份，各組織單位上報“質(zhì)量標桿”活動總結(jié)材料。將在“‘質(zhì)量品牌建設(shè)年’活動總結(jié)交流大會”上對“質(zhì)量標桿”活動進行總結(jié)交流，表揚優(yōu)秀“質(zhì)量標桿”和組織單位。

工業(yè)和信息化部負責“質(zhì)量標桿”活動的策劃組織和協(xié)調(diào)管理，指導推動全國性“質(zhì)量標桿”活動。各地區(qū)工業(yè)和信息化主管部門、有關(guān)行業(yè)協(xié)會和質(zhì)量協(xié)會（以下合稱“組織單位”）負責本地區(qū)、本行業(yè)“質(zhì)量標桿”活動的策劃和推進，配合開展全國性活動。質(zhì)量專業(yè)機構(gòu)參與“質(zhì)量標桿”推薦、經(jīng)驗總結(jié)和宣傳推廣活動。

各組織單位應結(jié)合質(zhì)量工作的特點和需要，每年制定“質(zhì)量標桿”活動計劃?；顒佑媱潙ó斈辍百|(zhì)量標桿”活動的范圍、重點領(lǐng)域、工作安排以及保障措施等內(nèi)容?；顒佑媱潏笏凸I(yè)和信息化部（科技司）。