標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建起草人

陳淑宜、劉可冰、方海燕、吳志強(qiáng)、羅繼華、熊飛彪、陳明東、林嘉欣、馮梓君、陳巧紅、馬驥、陳穎、曹文才。

廣州市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)、方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)廣東有限公司。

1.給出指導(dǎo)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)（單位）工作相關(guān)的術(shù)語(yǔ)和定義。明確了相關(guān)工作原則、工作流程、工作要求和工作監(jiān)督等。

2.明確項(xiàng)目洽談及確認(rèn)的工作內(nèi)容和相關(guān)要求。

3.明確標(biāo)準(zhǔn)化良好行為相關(guān)知識(shí)與標(biāo)準(zhǔn)編寫培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)要求。

4.明確指導(dǎo)建立標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)步驟與要求。

5.明確指導(dǎo)建立標(biāo)準(zhǔn)化管理文件要求。

6.明確從標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)、創(chuàng)建企業(yè)對(duì)相關(guān)方的需求和期望及本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀分析、編制標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表、編寫標(biāo)準(zhǔn)體系編制說(shuō)明、編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、編制標(biāo)準(zhǔn)匯總表和統(tǒng)計(jì)表、建立標(biāo)準(zhǔn)信息化系統(tǒng)、做好標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行工作記錄、完善現(xiàn)場(chǎng)管理等方面工作內(nèi)容和要求。

7.明確指導(dǎo)開(kāi)展自我評(píng)價(jià)的工作內(nèi)容與要求。

8.明確指導(dǎo)編寫申報(bào)材料要求。

9.從申請(qǐng)第三方評(píng)價(jià)前后兩個(gè)階段明確了相應(yīng)工作內(nèi)容與要求。

10.明確協(xié)助第三方評(píng)價(jià)工作要求。

11.明確項(xiàng)目總結(jié)和改進(jìn)要求及相關(guān)工作監(jiān)督。 2100433B

第一章 概述

第1節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)的基本概念/2

第2節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念/9

第3節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的層次/10

第4節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的目的/11

第5節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的形式/13

第6節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化的作用/15

第二章 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的創(chuàng)建依據(jù)

第1節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的產(chǎn)生背景/18

第2節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的定義/18

第3節(jié) 創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)活動(dòng)的作用/20

第4節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的依據(jù)/21

第5節(jié) 我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)認(rèn)證概況/23

第三章 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的創(chuàng)建程序和要求

第1節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為創(chuàng)建程序/26

第2節(jié) 成立組織機(jī)構(gòu)/27

第3節(jié) 制定方針目標(biāo)/31

第4節(jié) 收集、整理現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)/33

第5節(jié) 組織教育培訓(xùn)/34

第6節(jié) 編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)劃、計(jì)劃/39

第四章 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立

第1節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的基本概念/48

第2節(jié) 建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的總要求/50

第3節(jié) 建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的原則/51

第4節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的基本概念/53

第5節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制要求/54

第6節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)范圍/55

第7節(jié) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的結(jié)構(gòu)形式/58

第8節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表的格式及編制要求/63

第9節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表的格式及編制要求/69

第10節(jié) 體系表編制說(shuō)明內(nèi)容要求/70

第11節(jié) 編制體系表的程序步驟/70

第五章 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫的基本規(guī)則和要求

第1節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)編寫的基本規(guī)則/74

第2節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則、指南和編寫規(guī)則系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)/76

第3節(jié) 基本概念/78

第4節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)與層次/80

第5節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的確定/89

第6節(jié) 規(guī)范性要素的編寫/92

第7節(jié) 資料性要素的編寫/98

第8節(jié) 其他資料性要素的編寫/104

第9節(jié) 專利/109

第六章 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的編制

第七章 管理標(biāo)準(zhǔn)的編制

第八章 工作標(biāo)準(zhǔn)的編制

第九章 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的試運(yùn)行

第十章 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的自我評(píng)價(jià)

第十一章 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的確認(rèn)

第十二章 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的持續(xù)改進(jìn)

附錄

附錄1：標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)

附錄2：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表

附錄3：關(guān)于做好“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為”試點(diǎn)確認(rèn)工作的通知(國(guó)標(biāo)委農(nóng)輕[2004]93號(hào))

參考文獻(xiàn)

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《標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)創(chuàng)建指南：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立與實(shí)施》是由唐蘇亞編著的關(guān)于企業(yè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的書籍，該書由廣東經(jīng)濟(jì)出版社于2009粘月發(fā)行出版。該書在內(nèi)容順序編排上力求與標(biāo)準(zhǔn)體系的創(chuàng)建過(guò)程保持同步，便于企業(yè)在實(shí)際操作過(guò)程中適時(shí)切入，達(dá)到事半功倍的效果。書中提供了大量的實(shí)操案例，很多都是作者本人在實(shí)踐中的總結(jié)，因而貼近企業(yè)實(shí)際，可信度高，可操作性強(qiáng)。

根據(jù)《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為評(píng)價(jià)與管理準(zhǔn)則》 的要求，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為評(píng)價(jià)工作的重點(diǎn)是檢查企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的符合性和有效性。其主要內(nèi)容包括：

（一）企業(yè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作是否有序開(kāi)展，滿足GB/T 35778-2017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作 指南》的要求并切實(shí)有效；

（二）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是否滿足GB/T 15496～15498-2017企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，是否滿足企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的實(shí)際需要，是否有效運(yùn)行以及運(yùn)行的效果；

（三）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作自我評(píng)價(jià)是否有序開(kāi)展，是否滿足GB/T 19273-2017的評(píng)價(jià)要求，評(píng)價(jià)過(guò)程及結(jié)論是否真實(shí)客觀。