福泉市交通局

聚是一團火 散是滿天星

——福泉市多彩貴州“廣電云”戶戶用工程建設見聞

2017年9月初，福泉市多彩貴州“廣電云”戶戶用工程建設任務完成率還排在黔南州各縣（市）最末位，但很快這個排位就得以扭轉，最終任務完成率為153.1%，位居全州第一。是什么原因導致這樣的結果呢？近日，筆者專門對貴廣網(wǎng)絡福泉市分公司領導和部分員工進行了采訪。原來，這些成績的后面，深藏著諸多感人至深的故事......

孔維明：勘察設計是“戶戶用”工程建設的關鍵，我必須搶在前面，慢一步就會影響到整個工程的進度啊！

孔維明正在加班繪圖

孔維明是貴廣網(wǎng)絡福泉市分公司市場部副經(jīng)理，但因為人手緊缺，他卻承擔著繁重的工程設計、管理和網(wǎng)絡的運維工作。2017年3月，分公司又將“戶戶用”工程設計任務交給他，要求他對全市30個行政村進行FTTH網(wǎng)絡設計。盡管此前他已經(jīng)長期超負荷工作，但向來顧全大局的他還是爽快地接下了任務。接下來，他就“拋妻棄子”，過上了走鄉(xiāng)串寨的日子。白天要做好線路勘察草圖的繪制標注，晚上要加班做CAD電子圖，回家的時間基本都在夜間23點以后，有時甚至是凌晨。

4月18下午，孔維明正在仙橋鄉(xiāng)大花村進行光纜線路勘察，妻子打來電話，說自己有急事處理，要他下午到幼兒園接兒子。當知道這個小小的要求都難以滿足的時候，妻子生氣地掛掉了電話，但一會又發(fā)來短信：“你的心里就只有工作，沒有家！”不過當天晚上她還是帶著兒子到辦公室陪孔維明加班，并半開玩笑半當真地說：“你老婆我就是刀子嘴豆腐心，其實看到你這樣有上進心，我心里挺高興。不過，今天再不帶兒子來見你，怕等下次見面時你們都互不認識啦！”此時，孔維明才想起每天出門的時候兒子還沒起床、回家的時候兒子已經(jīng)睡著了。

雖然30個行政村的“戶戶用”勘察設計已經(jīng)完成，但后期還要根據(jù)實際情況進行調整。尤其在9月份開始發(fā)放“戶戶用”設備后，孔維明一邊要搶抓圖紙設計，一邊還要協(xié)助運維部經(jīng)理做好正常的運行維護，大量的工作壓得他喘不過氣來。兒子還小，加上妻子上班也很忙。無奈之下，他只好向年事已高的母親求助。面對父母、妻子和兒子，他心里滿是愧疚：“勘察設計是‘戶戶用’工程建設的關鍵，我必須搶在前面，慢一步就會影響到整個工程的進度啊！”

李大香：我是‘戶戶用’工程建設指揮部辦公室主任，不能讓更多群眾使用到這些設備，我連自己都對不起！

李大香（左）在為群眾辦理設備領取手續(xù)

在貴廣網(wǎng)絡福泉市分公司，有一位性格豪爽、做事干練的“女漢子”，她就是李大香。由于善于協(xié)調、業(yè)務精通，分公司任命她為“戶戶用”工程建設指揮部辦公室主任。自從接到任務那一刻起，她就暗下決心：要盡量讓更多群眾享受到“戶戶用”這一省政府民生工程帶來的實惠。

2017年7月20日，經(jīng)福泉市“戶戶用”工程建設指揮部同意，李大香將道坪鎮(zhèn)谷龍村街上組作為“戶戶用”設備首發(fā)點。谷龍村地處磷礦區(qū)，群眾收入相對較好，但一直靠“小天鍋”收看電視，每年7月下旬，該村都要舉辦陽戲節(jié)。周邊縣市的群眾都從四面八方趕來，要一睹堪稱“戲劇活化石”的陽戲風采。但因為舞臺和廣場都很小，難以容納成千上萬的觀眾。不要說外地人，本村都很少有人靠得了舞臺的邊。

當聽到李大香介紹“戶戶用”設備可以收看本地電視臺直播的陽戲表演后，既感到興奮又持懷疑態(tài)度。但在她的耐心宣傳下，還是有20多位群眾領取了設備。為了印證自己的推介，李大香要求安裝人員當天必須加班安裝調試完畢，讓用戶親自體驗效果。當天晚上22點過鐘，她才和同事收工。第二天一早，當李大香和同事趕到該村“戶戶用”設備發(fā)放點時，當?shù)厝罕娫缫雅牌鹆碎L隊，大家你一言我一語：“昨天還不相信，結果昨晚看到我隔壁家的電視效果，可好了?！薄笆桥?，過幾天我們就可以坐在家里看陽戲了，哪還用去廣場擠！”。當天，街上組110戶人家除1戶搬到外地，其余109戶全部領取了設備。而這一切，早在李大香的預料之中。

同年11月7日，李大香和同事在牛場鎮(zhèn)雙龍村發(fā)放“戶戶用”設備，由于前期其它地方群眾已經(jīng)先行使用，其良好的收視效果早已在周邊傳開，當?shù)厝罕娊拥酱?、組干部的通知后，一大早就趕到村委排隊等候。不到上午12點，370多臺“戶戶用”設備就全部發(fā)完?？吹竭€有很多群眾沒有領到設備，李大香立即聯(lián)系增補，但新設備必須先掃碼登記配對后才能發(fā)放。這樣一來，排隊的群眾最低要等候2個小時?！安荒茏尨蠹业冗@么久，把設備拉到現(xiàn)場來，撕下碼標，后面的工作我來處理！”雖然只是和服務站的同事通電話，但其擲地有聲的話語卻感動了排隊的群眾。設備剛到位，大家立即圍上來幫忙卸貨。當最后一套設備發(fā)完，已經(jīng)是下午15點30分，李大香才草草吃罷冰冷的飯菜，隨后立即借用村委的電腦，處理后期的掃碼工作，足足花了近2個小時。

問到為何要如此“拼命”，李大香說：“我是‘戶戶用’工程建設指揮部辦公室主任，不能讓更多群眾使用到這些設備，我連自己都對不起！”

姚書明：老員工要有老員工的樣子，我必須履行好職責，做好榜樣，用實際行動將黨委政府的惠民政策送到群眾家中。

姚書明（中）和群眾介紹“戶戶用”業(yè)態(tài)

姚書明50剛出頭，在貴廣網(wǎng)絡福泉市分公司，他算是年紀偏大的老員工，但他卻沒有因此而對工作有絲毫懈怠，而是時刻保持對工作的熱情，履行好分公司“戶戶用”工程建設指揮部辦公室副主任的職責。

2017年11月5日，姚書明到龍昌鎮(zhèn)云霧村埋頭井組發(fā)放“戶戶用”設備，雖然此前聯(lián)系了村民組長代為通知，但因為當天下雨，到現(xiàn)場領取設備的群眾還是很少。眼看情況不對，姚書明決定趁天氣不好群眾都在家，挨家挨戶去通知吧。全組每一家他都走到，直到走完最后一家，整整花了7個小時。當天，全組71戶人家，有68戶群眾冒雨趕到現(xiàn)場領取了設備。群眾是看到了信號穩(wěn)定、畫質清晰的電視，用上了穩(wěn)定的寬帶，但姚書明卻被雨淋得象“落湯雞”。

去年，福泉市在4個大鎮(zhèn)的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施“戶戶用”工程建設，姚書明每到一處，不僅參與用戶信息填表，指導錄入系統(tǒng)，還提示領取設備的群眾告知周邊的鄉(xiāng)鄰及時領取設備，以免錯過時機還要專程到幾公里甚至十幾公里的路途補領造成不必要的麻煩。

不僅如此，很多時候，姚書明都是開著自己的私車參與到全市有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“戶戶用”工程建設具體工作，但他卻從不計較、樂此不疲。他有他的想法：“老員工要有老員工的樣子，我必須履行好職責，做好榜樣，用實際行動將黨委政府的惠民政策送到群眾家中！”

肖華岐：作為廣播影視綜合服務站站長，我必須認真履職，做到黨委政府滿意、用戶滿意！

福泉市牛場鎮(zhèn)是貴州省100個重點小城鎮(zhèn)建設示范鎮(zhèn)之一，也是全國1887個重點鎮(zhèn)之一，位列貴州省“十大影響力鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和“黔南州經(jīng)濟強鎮(zhèn)”。肖華岐作為牛場鎮(zhèn)廣播影視服務站站長，其肩上的重任可想而知。

2017年9月19日，牛場鎮(zhèn)召開“戶戶用”工程建設專題會，傳達相關會議和領導的講話精神，要求各社區(qū)（居委）干部給予全力配合，全面完成上級黨委政府交辦的工作任務。正是有了這一“推手”，肖華岐在后續(xù)的工作推進中才相對順暢。

肖華岐（左）向用戶介紹手機寬帶接入方法

2017年9月29日，由于牛場至甕安建中公路建設將寄掛在移動電桿上的廣電光纜挖斷，為確保國慶期間道坪 、高坪片區(qū)的群眾正常收聽廣播收看電視，肖華岐必須及時搶通信號。從當天下午17點開始，他一直帶領技術人員尋找故障點，逐一排障。但由于故障點太多，加上夜間不便施工，嚴重影響搶修進度，直至次日凌晨5點還在繼續(xù)工作。但此舉卻造成了附近群眾的誤會，認為又要占用他們的土地施工，導致群體阻工事件。為不使矛盾激化，肖華岐決定暫停施工，根據(jù)他們要見相關領導的愿望，次日滿足了他們的要求。當了解到“戶戶用”是貴州省政府民生工程，是切實解決農村群眾聽廣播、看電視難的實際困難后，當?shù)厝罕娤蛩Q起了大拇指：“昨晚我們錯怪了您，您不但沒生氣，今天還帶領導和我們耐心解釋，以后的事，您只管發(fā)話。通過這次和您相處，今后打交道，我們放心！”

在“戶戶用”推進過程中，肖華岐遇到的類似問題很多，但他擁有多年的基層工作經(jīng)驗，都能夠輕松應對。加上有貴廣網(wǎng)絡派出的工作隊員助力，使他如虎添翼。正因為如此，牛場的“戶戶用”任務完成率為243%，居福泉市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）之首。針對下步的工作，他胸有成竹：“牛場已經(jīng)是全國僅有的七個農村幸福社區(qū)建設示范單位之一，根據(jù)鎮(zhèn)黨委、政府的鄉(xiāng)村振興發(fā)展規(guī)劃，2018年要實現(xiàn)有線數(shù)字電視全覆蓋，這是廣大農村群眾的迫切愿望。作為廣播影視綜合服務站站長，我必須認真履職，做到黨委政府滿意、用戶滿意！”

曹兵榮：“戶戶用”工程建設任務那么緊，我們站在福泉的南大門，堅決不能拖了全市的后腿！

馬場坪街道辦事處是福泉市的南大門，區(qū)域總面積206.5平方公里，戶籍人口56762人，是福泉市所轄較大的街道辦事處，40出頭的曹兵榮是這個辦事處廣播影視綜合服務站的站長。

曹兵榮（左）率隊搶修光纜

2017年10月22日，轄區(qū)內甘巴哨村電視信號中斷，直接影響周邊100余戶群眾收看電視，一些不明真相的群眾以為是“戶戶用”設備出了問題，甚至有領取了設備的群眾準備退回。曹兵榮意識到，這個故障的處理必須越快越好，否則將會影響整個工程建設的推進。從當天早上9點開始，他就冒著大雨率隊排障。雖然通過0TDR光時域反射儀查出了理論故障點，但由于地形實際情況，光纜并非進行直線距離敷設，只能用人工查找實際故障點，最終發(fā)現(xiàn)由于一處路燈線路起火，導致廣電光纜被燒斷。為確保電視信號盡快恢復，曹兵榮和技術人員冒雨搶修。經(jīng)過2小時的艱苦工作，才把光纖熔接好。剛想收工回家換衣服，卻又接到電話報稱甘巴哨村內又有一處光纜阻斷，雖然已經(jīng)渾身濕透，但曹兵榮還是帶領技術人員馬不停蹄地趕往下一個故障點。

馬場坪街道廣播影視服務站只有一輛維修車，為便于維護人員及時為用戶處理故障，曹兵榮日常就將維修車留在站內，他自己進村入組協(xié)調光纜路由、與村組干部對接工作、發(fā)放“戶戶用”設備都用自己的私家車。貴廣網(wǎng)絡派出的工作隊員有些不解：“你們平時都是這樣私車公用嗎？”他說：“這就是服務站工作的常態(tài)！”

自從2017年度全省“戶戶用”工程建設啟動后，曹兵榮大多是晚上21點左右才能回到家，有時為了搶修光纜，還要通宵夜戰(zhàn)，忙得像個陀螺。有人問他：“都這個年紀了，還那么忙干嗎？多注意身體、多陪陪家人才更更要啊！”但他卻說：“‘戶戶用’工程建設任務那么緊，我們站在福泉的南大門，堅決不能拖了全市的后腿！”

陳澤興：農村群眾迫切希望看到信號穩(wěn)定、畫質清晰的電視，我們不僅要推進“戶戶用”工程建設，還要耐心細致地做好工作。

陳澤興（右）為用戶調試“戶戶用”設備

陳澤興是福泉市龍昌廣播影視綜合服務站站，長期和農村群眾打交道，他知道他們想什么、需要什么。當獲知“戶戶用”工程啟動后，他意識到這不僅是廣大農村群眾所期盼的，也是作為一名基層一線廣電人所期盼的。此后，不論是同學聚會、還是親戚之間走動，他都會利用一切機會做好宣傳，向他們講解“戶戶用”的政策、所承載的業(yè)態(tài)。2017年9月初，他第一次到仙橋鄉(xiāng)麒麟山苗寨開展“戶戶用”設備發(fā)放工作，走進村子，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)是老人，婦女和兒童，他們根本不知道什么是“戶戶用”。為了讓大家了解這是省政府的惠民工程，他立即找到村民組長顏永柱，向他講明情況。顏永柱畢竟是組長，在村里開會時也聽到過相關安排，并立即召開村民大會。陳澤興在會上耐心細致地介紹“戶戶用”工程的好處，并現(xiàn)場作演示，立即吸引了當?shù)厝罕姷难矍?，紛紛報名領取設備。

在發(fā)放設備時，因工作人員提請一位群眾提供精準扶貧卡才能享受免費優(yōu)惠，對方認為是工作人員有意為難，在現(xiàn)場發(fā)起了脾氣。陳澤興了解情況后，立即和組長將他拉到旁邊，耐心細致地向他解釋這是工作的需要，如果不經(jīng)過核實，人人都說自己是精準扶貧戶，就體現(xiàn)不了優(yōu)惠政策的公平性，最后就會亂了套。話說明白后，對方很快就平靜了情緒，還主動道歉，說自己文化少不懂政策，希望陳澤興不要計較。過后，他不僅換了臺新電視，還邀請村鄰到他家體驗“戶戶用”看電視、用寬帶的效果。經(jīng)過他的宣傳，當?shù)厝罕婎I取“戶戶用”設備的積極性更高，全寨57戶人家，除了11戶在外地打工，其余46戶都安裝了“戶戶用”設備。大家非常高興地說：“國家對農村的政策越來越好，圓了我們寨子多年看不到地方電視臺節(jié)目和上網(wǎng)的夢！”

陳澤興說：“農村群眾迫切希望看到信號穩(wěn)定、畫質清晰的電視，我們不僅要推進“戶戶用”工程建設，還要耐心細致地做好工作?！?/p>

謝光平：教會用戶使用是工作的關鍵，如果他們不會用，這套設備的功能就會大打折扣，也說明我們的工作沒有做到位?！?/p>

謝光平（右）指導員工熔接光纖

謝光平是福泉市陸坪鎮(zhèn)廣播影視綜合服務站站長，他在日常工作中發(fā)現(xiàn)一個問題：一些留守老人不會使用“戶戶用”設備，盡管他要求安裝人員必須教會用戶使用才能離開，但還是有一部分老人剛教會就忘記。為了有效解決這個問題，謝光平要求安裝隊不僅要為用戶留下服 務站的電話，還要留下自己的手機號碼。有一天，他剛回到服務站，就接到浪波河村向龍海老人的電話，他說在外勞累一天回到家，想看看電視，但又換不了臺了。當時已經(jīng)是晚上19點過鐘，忙了一天還沒來得及吃晚飯的謝光平掛了電話，立即就往目的地趕。見到向龍海后，他耐心地介紹“廣電精靈”機頂盒的界面結構，一遍一遍地、手把手地教會他，直到放手讓他自己成功操作幾遍才離開。有一次，福興村的李家華老人也遇到向龍海同樣的情況，當天是星期一下午16點，謝光平正在分公司參加“戶戶用”工程建設例會。接到電話后，他首先告訴對方別急，馬上安排服務站人員上門解決。第二天一早，他又專程趕到他家回訪，親眼看見他能夠順利操作“廣電精靈”機頂盒遙控器后，才放心離開。老人拉著他的手說：“昨天服務站的小伙子就過來教會我了，你今天還要專門跑一趟，真是有心人啊?！敝x光平笑答：“讓你們聽好廣播、看好電視就是我的本職工作！”

其實，在日常工作中，發(fā)生在謝光平身上類似的故事很多，不能一一列舉。問到他的真實想法，他說:“教會用戶使用是工作的關鍵，如果他們不會用，這套設備的功能就會大打折扣，也說明我們的工作沒有做到位?！?/p>

談及2017年度“戶戶用”工程建設，貴廣網(wǎng)絡福泉市分公司經(jīng)理羅源、副經(jīng)理方義鑫說：“單線不成絲，獨木不成林。福泉市的‘戶戶用’工程建設能夠在短時間內實現(xiàn)排位大反轉，首先是福泉市委、政府的高度重視，市委宣傳部、文化和旅游局的精心指導，電力和有關通信單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幫助。特別欣慰的是，我們有一支努力工作、勤于奉獻的團隊。這些隊員雖然分散在各處，但卻可以做到聚是一團火，散是滿天星！”

（貴廣網(wǎng)絡福泉市分公司 劉澤忠 吳旭 龍繼睿）