出版社:高等教育出版社; 第1版 (2008年12月1日)

平裝: 145頁

正文語種: 簡體中文

開本: 16

ISBN: 7040251128

條形碼: 9787040251128

尺寸: 25.2 x 18 x 0.6 cm

重量: 240 g

家電服務管理造價信息

市場價 信息價 詢價
材料名稱 規(guī)格/型號 市場價
（除稅）		 工程建議價
（除稅）		 行情 品牌 單位 稅率 供應商 報價日期
智能照明后臺管理系統(tǒng) RX-V2.8 查看價格 查看價格

榮夏

 套 13% 江蘇榮夏安全科技有限公司
圖方便智慧管理系統(tǒng)30-50M2 30-50M2 查看價格 查看價格

圖方便

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路燈智慧路燈管理系統(tǒng) 華為云平臺/HY2.0系統(tǒng) 查看價格 查看價格

華業(yè)

 套 13% 四川眾興華業(yè)市政照明工程有限公司
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圖方便

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圖方便智慧管理系統(tǒng)50-120M2 50-120M2 查看價格 查看價格

圖方便

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管理機 YSP9-GUD 查看價格 查看價格

臺 13% 佛山市瑞創(chuàng)智能科技有限公司
上網(wǎng)行為管理 ASG5520 ASG5520交流主機(12GE電+12GE光,含1對Bypass,2T硬盤,包含集中管理中心軟件,3年特征庫升級許可) 查看價格 查看價格

臺 13% 深圳市揚天世紀網(wǎng)絡有限公司
能源管理軟件 SmartPiEMS能源管理軟件(標準版) 預付費管理軟件 查看價格 查看價格

套 13% 珠海派諾科技股份有限公司
材料名稱 規(guī)格/型號 除稅
信息價		 含稅
信息價		 行情 品牌 單位 稅率 地區(qū)/時間
電動脹管機 查看價格 查看價格

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臺班 汕頭市2011年2季度信息價
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臺班 韶關市2010年8月信息價
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臺班 汕頭市2010年2季度信息價
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臺班 廣州市2009年3季度信息價
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臺班 廣州市2008年4季度信息價
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臺班 汕頭市2008年4季度信息價
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臺班 廣州市2007年7月信息價
材料名稱 規(guī)格/需求量 報價數(shù) 最新報價
（元）		 供應商 報價地區(qū) 最新報價時間
圖書管理軟件 包括圖書信息錄入、圖書借閱管理、圖書信息查詢、采購子系統(tǒng)、編目子系統(tǒng)、打印子系統(tǒng)、檢索統(tǒng)計子系統(tǒng)、流通信息子系統(tǒng)以及系統(tǒng)維護子系統(tǒng)等業(yè)務的計算機管理軟件.|1臺 1 查看價格 廣州卓一信息科技有限公司 廣東  廣州市 2017-08-03
圖書管理系統(tǒng)標準版(含圖書信息管理系統(tǒng)授權匙) 導致的系統(tǒng)崩潰,都可以在片刻間把所有的數(shù)據(jù)通過備份管理恢復過來;并且相關的用戶權限設定也很自由,避免了未授權的普通用戶對圖書或相關信息的非法修改;并且本系統(tǒng)有屏幕保護的作用,可以在用戶離開后有效的防止別人在未授權的情況下修改您的數(shù)據(jù).|1套 1 查看價格 廣州市熹尚科技設備有限公司 全國   2020-09-18
服務管理 服務管理功能:對運營服務進行管理,包括人工服務、發(fā)票管理等功能.|5項 1 查看價格 深圳市泊通智能科技有限公司 四川   2022-08-26
圖書管理軟件 1、圖書管理端采用C/S架構,圖書信息查詢系統(tǒng)采用B/S架構2、支持主流WINDOWS操作系統(tǒng)3、支持輸入書籍ISBN碼獲取書目信息4、具有廣域網(wǎng)環(huán)境應用服務器功能,在數(shù)據(jù)可存儲幾倍,應用檢索級|1套 1 查看價格 廣州云帆智能科技有限責任公司 廣東   2020-02-18
增值服務管理 增值服務管理|1項 1 查看價格 深圳市駿裕隆智能系統(tǒng)有限公司 廣東   2018-08-08
信息管理主服務 整個系統(tǒng)資料管理、分級控制,與HIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換對接處理|1套 3 查看價格 山東亞華醫(yī)療設備有限公司 全國   2022-03-24
圖書館管理系統(tǒng)升級 實現(xiàn)圖書館業(yè)務自動化管理從3.0升級為3.5,系統(tǒng)包含圖書采訪、圖書編目、典藏管理、期刊管理、特色功能、聯(lián)機公共目錄檢索等功能模塊升級,可實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)館際的聯(lián)合、協(xié)調(diào)采訪、聯(lián)合編目、目錄查詢、通借通還等服務功能.|1套 1 查看價格 廣州圖創(chuàng)計算機軟件有限公司 全國   2020-11-13
管理服務器 管理服務器|1臺 1 查看價格 成都新睿時代信息技術有限公司 四川   2019-04-22

《家電服務管理》是全國知名品牌家電企業(yè)（集團）職業(yè)教育系列叢書之一，參照國家關于家用電器服務維修的相關規(guī)定及部分知名品牌家電企業(yè)關于家電服務維修的管理制度，并結合目前家用電器維修服務業(yè)的實際情況，由全國知名品牌家電企業(yè)（集團）職業(yè)教育系列叢書編委會組織編寫。《家電服務管理》以家電業(yè)的售后服務為主線，內(nèi)容安排深淺適當，突出服務和管理。全書共分9章，內(nèi)容包括：家電服務管理概況、基本服務禮儀、服務規(guī)范、維修服務收費、維修網(wǎng)點建設與管理、售后服務網(wǎng)點的內(nèi)部管理、國家有關家電服務維修的政策與標準、客戶服務技巧案例和主導家電服務品牌綜述。每章均有適量習題，便于學習和檢測。

《家電服務管理》封底配有學習卡/防偽碼，同時配套學習資源，按照本書最后一頁“鄭重聲明”下方的使用說明進行操作，便可查詢圖書真?zhèn)巍@得相關學習資源。

《家電服務管理》可供家電生產(chǎn)與經(jīng)銷企業(yè)的售后服務管理人員、家電服務維修部經(jīng)理、家電服務人員、職業(yè)院校電子電器應用與維修、電子技術應用專業(yè)師生使用，也可作為崗位培訓教材。

第1章家電服務管理概況

任務1家電服務行業(yè)背景

任務2售后服務的組織架構與

功能

習題

第2章基本服務禮儀

任務1儀容與儀表

任務2語言禮貌

任務3電話禮儀

任務4接待來訪

習題

第3章服務規(guī)范

任務1行業(yè)服務規(guī)范的主要內(nèi)容

任務2家電服務主要崗位的服務規(guī)范

習題

第4章維修服務收費

任務l家電維修收費政策的變革

及收費標準

任務2山東省家用電器維修收費

標準

任務3TCL王牌彩電保外機維修

收費管理制度

任務4維修收費實行明碼標價

制度

習題

第5章維修網(wǎng)點建設與管理

任務1售后服務網(wǎng)點建設要求與

審批流程

任務2服務網(wǎng)點選址、裝修要求

任務3培訓、認證與質量監(jiān)控

任務4信息管理

任務5服務商考核

任務6危機管理

習題

第6章售后服務網(wǎng)點的內(nèi)部管理

任務1家電管理部門與服務網(wǎng)點的定位

任務2售后服務網(wǎng)點的內(nèi)部管理的關鍵點

任務3與客戶進行有效溝通

任務4提高服務水平，創(chuàng)新服務方式

任務5顧客抱怨的處理方法

習題

第7章國家有關家電服務維修的政策與標準

任務1關于部分商品修理更換退貨責任規(guī)定

任務2家用視聽商品修理更換退貨責任規(guī)定

任務3房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范

任務4微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定

任務5消費品售后服務方法和要求(GB/T18760—2002)

任務6工業(yè)產(chǎn)品售后服務——維修(GB/T16784．2—1998)

任務7服務標準化工作指南——總則

(GB/T15624．1—2003)

任務8家用電器維修服務部等級劃分條件

習題

第8章客戶服務技巧案例

案例1緩解電話中心話務員壓力的技巧與方法

案例2導購員培訓應注意的幾個關鍵點

案例3做導購也是一種挑戰(zhàn)

案例4如何做一名優(yōu)秀的促銷員

案例5三聯(lián)，讓我有了很多“第一次

第9章主導家電服務品牌綜述

任務1海爾售后服務創(chuàng)新

任務2TCL致力為用戶提供最好的服務

任務3聯(lián)想陽光服務

任務4大型家電連鎖企業(yè)的售后服務

任務5外資品牌的家電服務

附錄

附錄1部分主要家電服務品牌熱線

附錄2《實施三包的家用視聽商品目錄》

附錄3《家用視聽商品三包憑證》

附錄4家用視盤機性能故障表

附錄5家用音頻功率放大器性能故障表

附錄6家用揚聲器系統(tǒng)性能故

障表

附錄7實施三包的微型計算機商品目錄

附錄8微型計算機商品三包憑證

附錄9微型計算機商品性能故障表2100433B

家電服務管理圖書信息常見問題

  • IT運維管理的IT運維服務管理軟件

    網(wǎng)頁鏈接ManageEngine是卓豪旗下IT運維管理解決方案。從世界500強到中小企業(yè)，在全球200多個國家和地區(qū)，超過15萬家企業(yè)正在借助ManageEngine工具管理IT基礎設施、數(shù)據(jù)中心、業(yè)...

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    物業(yè)管理基本內(nèi)容是什么？ 物業(yè)管理基本內(nèi)容按服務的性質和提供的方法可分為：常規(guī)性的公共服務、針對性的專業(yè)服務和委托性的特約服務三類。 常規(guī)性的公共服務是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住宅提供的最基本的管理與服務...

  • 加密鎖服務管理無設備信息怎么恢復

    需要由廣聯(lián)達銷售部門處理的。 ?

家電服務管理圖書信息文獻

家電廠商售后服務管理系統(tǒng)方案 家電廠商售后服務管理系統(tǒng)方案

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評分： 4.6

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內(nèi)容簡介

李超、李松濤等編著的《項目服務管理》為《國際電站總承包工程項目管理》的第三分冊，關注的是項目后服務、技術管理、項目可行性研究、調(diào)研報告四個方面。其主要內(nèi)容包括：項目后服務管理、發(fā)電廠技術管理、國際電站項目可行性研究、土耳其電力市場調(diào)研報告(摘錄)。 《項目服務管理》適用于參與過或即將參與到國際電站、變電所工程建設項目的電力設計院、監(jiān)理單位、施工單位、調(diào)試單位及試運行單位的管理及其技術人員，尤其是國際電站工程EPC總承包商企業(yè)的管理及其技術人員；也可供相關專業(yè)的大中專院校師生學習參考。2100433B

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麗江市政務服務管理局內(nèi)設7個科室：辦公室、政策法規(guī)科、政務服務管理科、行政審批管理科、電子政務和信息技術科、交易市場監(jiān)督科、招標投標監(jiān)督科。

麗江市政務服務管理局(市公共資源交易管理局)領導管理兩個中心：市政務服務中心和市公共資源交易中心。市政務服務中心是提供政務服務的公共平臺，由各相關單位進駐服務窗口組成;市公共資源交易中心為市政務服務管理局下設的獨立公益性事業(yè)單位，機構規(guī)格為副處級法人組織，設5個內(nèi)設科室，承擔建設工程項目招投標、政府采購、國有產(chǎn)權轉(出)讓、國有土地和礦業(yè)權轉(出)讓交易服務工作。

查看詳情

國家郵政局關于印發(fā)《智能快件箱投遞服務管理規(guī)定（暫行）》的通知

各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局：

《智能快件箱投遞服務管理規(guī)定（暫行）》已經(jīng)2015年12月8日第21次局長辦公會議審議通過，現(xiàn)予印發(fā)，請結合實際認真貫徹執(zhí)行。

國家郵政局

2015年12月31日

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