景觀師成長(zhǎng)的ABCD基本信息

第1版 (2011年1月1日)

正文語種: 簡(jiǎn)體中文

條形碼: 9787111323594

產(chǎn)品尺寸及重量: 23 x 18.4 x 1.2 cm ; 281 g

品牌: 機(jī)械工業(yè)出版社

ASIN: B004JF5WUU

《景觀師成長(zhǎng)的ABCD》一共分為四章，依次分別是：第一章“Are you ready

使用這份檢測(cè)表的最好方法是把它作為企業(yè)追求的目標(biāo)，并且積極地、系統(tǒng)地、毫不松懈地去實(shí)現(xiàn)它。因此， 正確地使用ABCD檢測(cè)表的過程構(gòu)成企業(yè)績(jī)不斷改善的過程。具體做法可以采取以下步驟：

ABCD檢測(cè)表現(xiàn)狀評(píng)估

使用ABCD檢測(cè)表改善企業(yè)業(yè)績(jī)的過程從評(píng)估企業(yè)現(xiàn)狀開始。許多企業(yè)選擇他們最關(guān)心的問題來開始這個(gè)評(píng)估過程。如果企業(yè)的計(jì)劃和控制系統(tǒng)存在問題最多，則可首先只關(guān)注這一個(gè)領(lǐng)域，而不必去回答全部五章的所有問題。當(dāng)然，也可以選擇五章的所有問題，對(duì)企業(yè)進(jìn)行一個(gè)全面的評(píng)估。應(yīng)當(dāng)注意的是，如果選擇了某一章，就應(yīng)回答該章的所有問題，除非某些問題不適用于企業(yè)的情況。

許多企業(yè)把參加評(píng)估的人分成5 到10人的小組來討論檢測(cè)表中的問題，通過討論、爭(zhēng)論和分析，對(duì)所關(guān)注的問題取得一致的意見。有一點(diǎn)很重要，就是應(yīng)有不同層次的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加不同小組的討論。

參加評(píng)估的人，應(yīng)當(dāng)具有豐富的知識(shí)，要了解檢測(cè)表中所涉及到的術(shù)語和技術(shù)，而且要充分理解企業(yè)為什么應(yīng)當(dāng)按高標(biāo)準(zhǔn)來運(yùn)行。

另外，一定要注意避免先入為主的傾向或有意的曲解而使答案失真。

如前所述，檢測(cè)表的每一章均以簡(jiǎn)明的定性描述開始，說明對(duì)于該章所考慮的問題，ABCD四個(gè)等級(jí)的不同的定性特征。然后列出一些綜合問題，每個(gè)綜合問題又被分解成若干明細(xì)問題。對(duì)綜合問題和明細(xì)問題的回答均和第二版的ABCD檢測(cè)表不同，不再只是回答“是”或“否”，而是按五個(gè)等級(jí)從4分到0分計(jì)分。

下面，我們簡(jiǎn)單地解釋這五個(gè)等級(jí)的含義。

優(yōu)秀(4分)： 從完成該項(xiàng)活動(dòng)得到了所希望的最好結(jié)果。

良好(3分)： 全部地完成了該項(xiàng)活動(dòng)并達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)

一般(2分)： 大部分的過程和工具已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，但尚未得到充分的利用， 或者尚未得到所期望的結(jié)果。

1 差( 一般(1分)： 人員、過程、數(shù)據(jù)和系統(tǒng)尚未達(dá)到規(guī)定的最低水平，如果有效益， 也是極低的。

沒有(0分)：該項(xiàng)活動(dòng)是必須做的，但目前沒有做。

采取這種計(jì)分方法的原因在于，在許多情況下，雖然企業(yè)尚未達(dá)到“優(yōu)秀”，但畢竟做了某些工作，因此，應(yīng)當(dāng)指出所達(dá)到的水平以及還應(yīng)做多少工作才能達(dá)到A級(jí)水平。從而，提供了不斷提高的機(jī)會(huì)和手段。事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)即使達(dá)到了A級(jí)水平，也仍然有可改進(jìn)之處。

對(duì)每一章的評(píng)估，首先應(yīng)從回答明細(xì)問題開始，然后，根據(jù)明細(xì)問題的答案來回答綜合問題。但是，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)，綜合問題的計(jì)分并非相應(yīng)的明細(xì)問題計(jì)分的平均值。回答這些明細(xì)問題的目的在于幫助確定綜合問題的計(jì)分，而這些明細(xì)問題并不具有相同的重要性。

一旦完成了綜合問題的計(jì)分，則可根據(jù)所有綜合問題的平均值來確定一章所討論的問題的ABCD等級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)如下：

平均值大于3.5分為A級(jí)，平均值在2.5分和3.49分之間為B級(jí)，平均值在1.5分和2.49分之間為C級(jí)，平均值低于1.5分為D級(jí)。

企業(yè)的評(píng)估必須以至少三個(gè)月的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。這是因?yàn)橛袝r(shí)短時(shí)間看來，可能每件事情都不錯(cuò)，但是，這并不意味著企業(yè)已經(jīng)有了有效的工具、而且已經(jīng)學(xué)會(huì)有效地使用它們進(jìn)行管理。因此，短時(shí)間的觀察不足以得出可靠的結(jié)論。

另外應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，即使一個(gè)企業(yè)在某些方面達(dá)到了A級(jí)，也不能認(rèn)為企業(yè)的潛力已經(jīng)發(fā)揮得很充分了。達(dá)到了A級(jí)，還可以做得更好。

ABCD檢測(cè)表確立目標(biāo)

下一個(gè)重要的步驟是根據(jù)評(píng)估的結(jié)果建立企業(yè)的目標(biāo)，確定企業(yè)要在哪些領(lǐng)域得到改善，應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，要完成哪些任務(wù)，誰來負(fù)責(zé)以及計(jì)劃何時(shí)完成，等等。

一般來說，企業(yè)總是選擇問題最多的領(lǐng)域進(jìn)行改善。因此，為了防止企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)谌〉煤玫脑u(píng)估結(jié)果的領(lǐng)域中下滑，還應(yīng)當(dāng)有人負(fù)責(zé)維護(hù)這些領(lǐng)域中的每項(xiàng)工作，至少保持當(dāng)前水平，不要下滑。

ABCD檢測(cè)表根據(jù)公司最緊迫的需要剪裁檢測(cè)表

有些企業(yè)同時(shí)進(jìn)行多個(gè)領(lǐng)域中的改進(jìn)工作，有些企業(yè)則采取一步一步進(jìn)行的方式。通常的做法是從某一項(xiàng)企業(yè)功能開始，例如，提高質(zhì)量。一旦在這方面取得顯著成績(jī)，再開始另一項(xiàng)企業(yè)功能的改進(jìn)，例如，計(jì)劃和控制過程。但是，今天的競(jìng)爭(zhēng)壓力如此之大，以致于企業(yè)不能夠等待按部就班地逐步實(shí)現(xiàn)這些新的競(jìng)爭(zhēng)工具。所以，許多企業(yè)采取同時(shí)實(shí)現(xiàn)幾項(xiàng)企業(yè)功能改進(jìn)的做法，例如，計(jì)劃和控制，全面質(zhì)量管理，以及不斷改進(jìn)的過程。當(dāng)然，這樣做對(duì)于企業(yè)管理變化的能力以及企業(yè)的資源均是一個(gè)挑戰(zhàn)。

新的 ABCD 檢測(cè)表對(duì)于同時(shí)實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)或多項(xiàng)企業(yè)功能改進(jìn)的做法都予以支持。ABCD 檢測(cè)表的分章結(jié)構(gòu)可以使企業(yè)選擇其中的一章或幾章包括在自己當(dāng)前的實(shí)施計(jì)劃中。完成之后，再開始新領(lǐng)域的工作。

ABCD檢測(cè)表制定行動(dòng)計(jì)劃

在建立了目標(biāo)、確定了所要完成的工作和有關(guān)人員的職責(zé)之后，則應(yīng)制定實(shí)施計(jì)劃，指明如何達(dá)到目標(biāo)，如何改善回答這些問題的能力，完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)改善的日期，等等。

ABCD檢測(cè)表度量所取得的成績(jī)

根據(jù)所制定的實(shí)施計(jì)劃記錄所取得的成績(jī)。某些問題可以進(jìn)行定量的描述， 例如，物料清單的準(zhǔn)確性，另外有些問題的回答可能會(huì)有更多的主觀因素，但是仍然可以度量。

ABCD檢測(cè)表高層領(lǐng)導(dǎo)每月進(jìn)行檢查

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)每月應(yīng)進(jìn)行一次檢查。經(jīng)驗(yàn)表明，這是非常重要的。目的在于檢查項(xiàng)目的進(jìn)展情況、所取得的成績(jī)以及存在的問題。在高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查時(shí)，以下問題都是應(yīng)當(dāng)考慮的：

－是否已達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)？

－如果尚未達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，那么原因是什么？

－應(yīng)當(dāng)做哪些工作才能使實(shí)施過程回到計(jì)劃的軌道？

－必須排除哪些障礙或解決哪些問題才能繼續(xù)取得進(jìn)步？

ABCD 檢測(cè)表 (The Oliver Wight ABCD Checklist forOperational Excellence， Oliver Wight Publications， Inc. ， Fourth Edition， 1993)，最早是由MRPII的先驅(qū)者Oliver Wight于1977年給出。最初是一份包括20個(gè)關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的問題的檢測(cè)表，這 20個(gè)問題按技術(shù)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和系統(tǒng)使用情況分成三組。每個(gè)問題均以“是”或“否”的形式來回答。

后來，不斷發(fā)展完善。

第二版的檢測(cè)表擴(kuò)充為25個(gè)問題，且增加了一個(gè)分組內(nèi)容：教育和培訓(xùn)。第二版的ABCD檢測(cè)表流傳甚廣，使用也很方便。

在1980年代，ABCD檢測(cè)表得到了進(jìn)一步的改進(jìn)和擴(kuò)充，推出了第三版。其覆蓋范圍已不限于MRPII，還包括了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和不斷改進(jìn)過程。但第三版的ABCD檢測(cè)表流傳不廣。

第四版的 ABCD 檢測(cè)表于1993年由 Oliver Wight 公司推出。這已經(jīng)不是一個(gè)人甚至幾個(gè)人的工作了。而是集中了十幾年來數(shù)百家公司的研究和實(shí)施應(yīng)用人員的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)檢測(cè)表也已不再是幾十個(gè)問題的表，而是按基本的企業(yè)功能劃分成以下五章：戰(zhàn)略規(guī)劃、人的因素和協(xié)作精神、全面質(zhì)量管理和持續(xù)不斷的改進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)、 計(jì)劃和控制過程。其中，只有第五章是關(guān)于MRP/ERP實(shí)施和應(yīng)用的。ABCD檢測(cè)表的這種變化，反映了各種管理思想相互融合的趨勢(shì)。

ABCD檢測(cè)表能幫助企業(yè)明了企業(yè)現(xiàn)狀，清醒地認(rèn)識(shí)企業(yè)所處的發(fā)展階段和ERP應(yīng)用水平，確定未來的改善目標(biāo)和步驟，促進(jìn)ERP應(yīng)用過程不斷完善，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和效益的持續(xù)改善。2100433B