績(jī)效為綱：績(jī)效管理的6大實(shí)戰(zhàn)方案

《績(jī)效為綱:績(jī)效管理的6大實(shí)戰(zhàn)方案》針對(duì)企業(yè)在績(jī)效管理中存在的問題，詳細(xì)地介紹了企業(yè)績(jī)效不佳的原因，如何輕松應(yīng)對(duì)績(jī)效管理中的難題，如何結(jié)合新的績(jī)效管理工具對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)、員工行為指標(biāo)、客戶指標(biāo)和員工的能力進(jìn)行考核和管理，如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)和員工激勵(lì)以激發(fā)員工的工作熱情等主要內(nèi)容。《績(jī)效為綱:績(jī)效管理的6大實(shí)戰(zhàn)方案》具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性，介紹的方法和工具易學(xué)易用，幫助企業(yè)管理者解決績(jī)效管理中的種種問題，提高管理藝術(shù)和水平，從而在日常的績(jī)效管理中輕松應(yīng)戰(zhàn)。

第1章 7問——找出企業(yè)績(jī)效不佳的原因

1.1 是否有績(jī)效管理體系

工具 績(jī)效管理考核題

案例討論 績(jī)效管理有問題嗎

1.2 是績(jī)效考核還是績(jī)效管理

工具 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定的指導(dǎo)

案例討論 M公司的績(jī)效管理之道

1.3 是走過場(chǎng)還是真刀真槍

工具 績(jī)效管理效果評(píng)價(jià)表

案例討論 w公司是這樣進(jìn)行績(jī)效考核的

1.4 績(jī)效管理者參與的角色扮演是否合適

工具 人力資源經(jīng)理扮演的8種角色

案例討論 R公司的成功之道

1.5 考核指標(biāo)是否一定要量化

工具 某工程項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核表

案例討論 s公司的問題出在哪里

1.6 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否“關(guān)鍵”

工具 部門常用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)類別

案例討論 質(zhì)量部經(jīng)理是這樣被考核的

1.7 是否有績(jī)效溝通反饋

工具 績(jī)效溝通面談表

案例討論 溝通有問題嗎

本章小結(jié)

第2章 6難——輕松應(yīng)對(duì)績(jī)效管理中的難題

2.1 如何進(jìn)行定性考核

工具 管理者的定性指標(biāo)表

案例討論 2集團(tuán)績(jī)效考核的尷尬

2.2 難以應(yīng)對(duì)的績(jī)效考核不公平現(xiàn)象

工具 管理者行為考核指標(biāo)表

案例討論 小張的煩惱

2.3 難以避免的績(jī)效考核誤區(qū)

工具 行政部經(jīng)理采用圖形等級(jí)量表法進(jìn)行績(jī)效考核

案例討論 績(jī)效考核的誤區(qū)

2.4 難以考核的團(tuán)隊(duì)績(jī)效

工具 團(tuán)體層面與個(gè)體層面考核內(nèi)容

案例討論 到底是誰的責(zé)任

2.5 難以解決的績(jī)效溝通面談中的難題

工具 肢體語言識(shí)別表

案例討論 黎經(jīng)理的辭職信

2.6 難以應(yīng)對(duì)的研發(fā)人員績(jī)效輔導(dǎo)

工具 研發(fā)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)表

案例討論 張總經(jīng)理是這樣進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)的

本章小結(jié)

第3章 5管——用規(guī)范統(tǒng)領(lǐng)一切

3.1 管能力——素質(zhì)模型構(gòu)建

工具 管理者通用素質(zhì)表

案例討論 經(jīng)典之聘

3.2 管行為——員工行為指標(biāo)的考核

工具 行為尺度考核法

案例討論 F公司的成功之道

3.3 管客戶——客戶指標(biāo)的考核

工具 客戶指標(biāo)表

案例討論 客戶就是上帝

3.4 管財(cái)務(wù)——財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核

工具 信息企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核表

案例討論 財(cái)務(wù)指標(biāo)是否有誤

3.5 管績(jī)效——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確定

工具 生產(chǎn)部經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定表.

案例討論 G公司構(gòu)建的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

本章小結(jié)

第4章 4驅(qū)——4個(gè)車輪推動(dòng)績(jī)效快車

4.1 計(jì)——實(shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃合理化

工具 總經(jīng)理的績(jī)效計(jì)劃考核表

案例討論 績(jī)效計(jì)劃為何沒得到實(shí)施

4.2 評(píng)——用好考核這把尺

工具 績(jī)效考核檢查表

案例討論 小夏對(duì)考核結(jié)果很不滿

4.3 行——績(jī)效輔導(dǎo)

工具 市場(chǎng)總監(jiān)績(jī)效輔導(dǎo)分解表

案例討論 BEST績(jī)效輔導(dǎo)

4.4 改——績(jī)效改進(jìn)

工具 績(jī)效改進(jìn)的3種　工具

案例討論 小湯該怎么辦

本章小結(jié)

第5章 3定——把績(jī)效量化到每一天

5.1 定目標(biāo)——讓下屬樂于接受績(jī)效目標(biāo)

工具 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的步驟

案例討論 V公司的PBC管理

5.2 定標(biāo)準(zhǔn)——確定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

工具 常用的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

案例討論 J公司的成功之道

5.3 定承諾——讓下屬對(duì)績(jī)效改進(jìn)做出承諾

工具 審計(jì)部門績(jī)效改進(jìn)承諾分解表

案例討論 承諾的失效

本章小結(jié)

第6章 2抓——抓緊1點(diǎn)1線，績(jī)效執(zhí)行100%

6.1 1點(diǎn)1線——工作輔導(dǎo)線和中期回顧點(diǎn)

工具 部門績(jī)效輔導(dǎo)報(bào)袁

案例討論 真的不需要績(jī)效輔導(dǎo)嗎

6.2 績(jī)效激勵(lì)——點(diǎn)燃工作激情

工具 中、高層管理人員滿意度調(diào)查問卷

案例討論 一份辭職報(bào)告

本章小結(jié)

后記

參考文獻(xiàn)2100433B

出版社: 電子工業(yè)出版社; 第1版 (2009年3月1日)

叢書名: 影響時(shí)空管理叢書·高階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)系列

平裝: 197頁

正文語種: 簡(jiǎn)體中文

開本: 16

ISBN: 9787121076312

條形碼: 9787121076312

尺寸: 25.6 x 20.2 x 1.6 cm

重量: 499 g

這套影響時(shí)空管理叢書具有很強(qiáng)的操作性和很高的應(yīng)用價(jià)值，對(duì)于廣大企業(yè)管理者來說，是一套不可多得的工具書。

——國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)人事科學(xué)研究院副院長(zhǎng)　吳德貴

將西方現(xiàn)代經(jīng)典的管理思想同中國(guó)環(huán)境的企業(yè)實(shí)踐感悟相結(jié)合，就是這套高階領(lǐng)導(dǎo)系列的特色和魅力！

——龍?jiān)磭?guó)際集團(tuán)主席、龍?jiān)雌诳W(wǎng)總裁、博士　湯潮

在被“二手貨”充斥的商界，來了這么一批影響力的人。他們直接觸及現(xiàn)實(shí)管理的真問題，為有地頭力的實(shí)操者提供有效的工具，難能可貴。

——清華大學(xué)中國(guó)企業(yè)家思想研究中心主任、經(jīng)理人商學(xué)院院長(zhǎng)　王育琨

這是一套可以讓中國(guó)中小企業(yè)總經(jīng)理提高績(jī)效的黃金叢書，深入淺出地將復(fù)雜的理論簡(jiǎn)化為有效的工具。

——皇明太陽能集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)　黃鳴

“工欲善其事，必先利其器?！边@是一套不可忽視的圖書，是企業(yè)管理者“利其器”的法寶。

——藝海國(guó)際商學(xué)院管委會(huì)主席、著名管理咨詢專家、中國(guó)人民大學(xué)博士　韓進(jìn)軍

總經(jīng)理的書房總是像模像樣地?cái)[放了很多書，可是看完的沒有幾本，能應(yīng)用上的更是寥寥無幾，因其應(yīng)用價(jià)值跟總經(jīng)理的期望值相差甚遠(yuǎn)。但這套高階領(lǐng)導(dǎo)系列可以讓您翻開即用，是領(lǐng)袖快速成長(zhǎng)的教科書。

——浙江莎鯊家紡有限公司總經(jīng)理 王建成

對(duì)那些了解影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)的人來說，這套高階領(lǐng)導(dǎo)系列的問世為其增添了精彩的一筆，也為總經(jīng)理們?cè)黾恿艘晃怀錾摹爸怼薄Ｗ屑?xì)研讀它，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)物有所值。

——清華大學(xué)物流管理資質(zhì)認(rèn)證、資深物流企業(yè)CLO 祁振國(guó)

績(jī)效是員工完成工作目標(biāo)的結(jié)果，這決定了傳統(tǒng)的績(jī)效考核是結(jié)果導(dǎo)向，忽略了實(shí)現(xiàn)結(jié)果的過程。而績(jī)效管理是對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效考核的完善，它是一個(gè)循環(huán)體系，員工可以知道有什么工作需要做，做到什么程度以及怎樣做得更好，從而促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的完成。

《績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)：讓HR輕松學(xué)會(huì)績(jī)效管理》講述績(jī)效管理的相關(guān)內(nèi)容，涵蓋績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效改進(jìn)等多個(gè)方面，目的是幫助讀者掌握績(jī)效管理的精髓。閱讀本書，讀者能夠了解績(jī)效管理的基本策略，盡快掌握績(jī)效管理的內(nèi)在邏輯。 此外，本書還提供了大量的績(jī)效管理表格模板，目的是幫助讀者省去設(shè)計(jì)表格的時(shí)間，快速過渡到實(shí)踐階段。

本書是一本非常實(shí)用的績(jī)效管理秘籍，具有很強(qiáng)的實(shí)操性，無論是人力資源管理從業(yè)者、企業(yè)管理者，還是對(duì)人力資源感興趣的讀者，都可以參考、學(xué)習(xí)。

績(jī)效管理可以通過四個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)個(gè)人或者企業(yè)波浪式不斷改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的提升。 績(jī)效管理不僅是人力資源從業(yè)者的工作，員工、企業(yè)管理者都應(yīng)該對(duì)績(jī)效管理所有了解，這樣可以更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理。

對(duì)于很多企業(yè)來說，生產(chǎn)管理績(jī)效是較弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，特別是國(guó)內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)，重視研發(fā)和銷售，但不重視生產(chǎn)，生產(chǎn)管理績(jī)效更是急需盡快提高的一個(gè)環(huán)節(jié)。為了提高生產(chǎn)管理績(jī)效，必須從多個(gè)方面一起入手，才能盡快提高生產(chǎn)管理績(jī)效。

如何提高生產(chǎn)管理績(jī)效？每個(gè)人有自己不同的理論和方案，但是，不管是何種理論和方案，都以提高生產(chǎn)管理績(jī)效為目的。我個(gè)人認(rèn)為：提高生產(chǎn)管理績(jī)效的具體措施主要從“法”、“理”、“情”三個(gè)方面入手，通過“法”、“理”、“情”的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)以情感人、以理服人、以法治人，并實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：建立一套完備的管理制度，使生產(chǎn)部的管理逐步從人治走向法治，從法治走向法治與文治并存；改變員工的思想觀念，使員工從內(nèi)心認(rèn)可、理解企業(yè)的文化和發(fā)展戰(zhàn)略；豐富員工的知識(shí)、提高員工的技能、改變員工的態(tài)度、提高員工的執(zhí)行力；使個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)和生產(chǎn)部、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合、相統(tǒng)一；提高員工的職業(yè)道德及自主管理的能力；提高員工的積極性，給員工提供一個(gè)能超水平發(fā)揮自己能力的舞臺(tái)，使員工能超水平發(fā)揮自己的能力，為生產(chǎn)部和公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)；最終使生產(chǎn)部的生產(chǎn)管理績(jī)效在最短的時(shí)間內(nèi)取得最大的提高。

首先，“法”，是指企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度，主要包括激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制、用人機(jī)制等。通過法的建設(shè)，建立一套完備的管理制度，使企業(yè)的管理逐步從人治走向法治。對(duì)中國(guó)企業(yè)來說，法治建設(shè)顯得更為重要，因?yàn)槭軒浊甑闹袊?guó)文化的熏陶，中國(guó)人不重視法治，而重視人治，因此，要管理中國(guó)的企業(yè)，首先要進(jìn)行基本的法治建設(shè)，不斷建立和完善一系列的規(guī)章制度和行為規(guī)范，來規(guī)范、約束、統(tǒng)一人的思想、觀念及行為。盡可能讓更多的東西制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓所有員工知道應(yīng)該做什么？如何做？哪些是不允許做的？“法”的建設(shè)最重要的是執(zhí)行，就是要嚴(yán)格做到有令必行，有禁必止，有法必依，違法必究，執(zhí)法從嚴(yán)，行之貴力。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)也建立了很多制度，但在執(zhí)行時(shí)卻發(fā)生了很多變化，實(shí)際執(zhí)行的效果很差，如執(zhí)行的力度不夠，執(zhí)行不嚴(yán)格，沒有做到公平、公正等。

第二，“理”的建設(shè)主要是指對(duì)員工的培訓(xùn)、教育。培訓(xùn)的真正價(jià)值在于企業(yè)員工、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及至整個(gè)企業(yè)、整個(gè)團(tuán)隊(duì)都得到了提升和發(fā)展，同時(shí)也在培訓(xùn)中使團(tuán)隊(duì)的成員之間加深了解、增進(jìn)溝通。通過培訓(xùn)、教育，不斷豐富員工的知識(shí)，不斷提高員工的技能、素質(zhì)和職業(yè)道德，讓員工明事理、辨是非，提高員工的上進(jìn)心、積極性，使員工擁有遠(yuǎn)大的理想、正確的價(jià)值觀，同時(shí)，教育員工有一個(gè)好的工作態(tài)度，提高員工自主管理的能力。在現(xiàn)代社會(huì)中，越來越多的企業(yè)重視培訓(xùn)，企業(yè)必須通過培訓(xùn)來改變?nèi)说男袨橐赃m應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。改變?nèi)说男袨榈哪芰⒊蔀槠髽I(yè)成功的關(guān)鍵因素。

第三，“情”的建設(shè)主要是指企業(yè)文化的建設(shè)，通過企業(yè)文化的建設(shè)使企業(yè)的管理從法治逐步走向法治與文治并存。企業(yè)文化又稱為公司文化，它最普遍的定義是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。企業(yè)塑造企業(yè)文化，就是要總結(jié)提煉出自己的核心價(jià)值理念，明確自己企業(yè)的靈魂所在，最終用來指導(dǎo)企業(yè)做什么、怎么做，指導(dǎo)員工怎么做、怎么想，讓這個(gè)靈魂發(fā)出“無聲”的命令，發(fā)出心靈的呼喚，發(fā)揮無形的導(dǎo)向作用。通過加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的深厚感情，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度，提高員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力，使公司員工能夠真正做到團(tuán)結(jié)、合作，從而使生產(chǎn)部管理績(jī)效在最短的時(shí)間內(nèi)取得最大的提高。企業(yè)文化不僅影響人們之間相互交往的方式，還在人們?nèi)粘５木唧w工作中影響著他們的思維方式和行為方式，影響員工生活的各個(gè)方面，也影響企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。在企業(yè)文化的實(shí)施過程中，必須盡量使它能夠看到效果，用自己的行動(dòng)來證明文化的正確性及價(jià)值，只靠說是不行的。你可以用言辭創(chuàng)造利潤(rùn)掛帥文化，但是你要用你的行為使其行之有效。同時(shí)，一旦做出了決定，就要全力以赴地實(shí)施它。