認(rèn)證服務(wù)持續(xù)改進(jìn)管理規(guī)范

杭州萬(wàn)泰認(rèn)證有限公司、浙江省質(zhì)量合格評(píng)定協(xié)會(huì)、浙江省環(huán)科環(huán)境認(rèn)證中心有限公司、浙江全品認(rèn)證有限公司、中洲認(rèn)證檢測(cè)有限公司、中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心杭州分中心、方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)浙江有限公司。

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了認(rèn)證機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的術(shù)語(yǔ)和定義及要求。 2100433B

闞江洲、牟艷嫣、胡輝豪、陳紅俊、史少禮、林兵、馬駿、吳修山、吳麗娜、劉遠(yuǎn)鋼、孫世勃、車(chē)宇鋒 、童朱玨、張光成、楊慧芳、白蘭芳、張旭。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于認(rèn)證機(jī)構(gòu)、認(rèn)證服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)。

建材認(rèn)證選擇認(rèn)證方式

關(guān)于CE認(rèn)證，均需要對(duì)相關(guān)產(chǎn)品指令有深入的理解，并有相應(yīng)的測(cè)試器材、經(jīng)驗(yàn)、人員方能進(jìn)行。如果有足夠的器材和技術(shù)，而且認(rèn)證產(chǎn)品屬于可以自我宣稱的類(lèi)別，企業(yè)機(jī)構(gòu)可以自己做CE相關(guān)檢測(cè)。但要判斷是否可以自我宣稱，或判斷需要做哪些測(cè)試才能符合CE，絕大部分的生產(chǎn)商會(huì)選擇權(quán)威的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)的咨詢。人們?nèi)暨x擇第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn)：

▼ 技術(shù)是否專業(yè)——是否擁有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并根據(jù)法規(guī)的更新調(diào)整方法。

▼ 認(rèn)證是否權(quán)威——很多聲稱可以幫助客戶獲得CE標(biāo)志的機(jī)構(gòu)，由于本身的技術(shù)局限，出現(xiàn)了貼CE標(biāo)志的產(chǎn)品仍然不符合CE標(biāo)準(zhǔn)等情況，讓企業(yè)遭受巨大的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

▼ 流程是否清晰——是否可以幫助您獲得CE標(biāo)志，或是在您獲得CE標(biāo)志的過(guò)程中提供部分服務(wù)（因?yàn)镃E分很多等級(jí)，并不是所有都能一腳踢，而且還有很多細(xì)節(jié)需要了解）。

▼ 品牌是否知名——第三方機(jī)構(gòu)在業(yè)內(nèi)是否有良好的信譽(yù)和歷史品牌積累，這影響一般用戶對(duì)CE標(biāo)志的信任程度。

▼ 有無(wú)相關(guān)資質(zhì)——有無(wú)自己的材料實(shí)驗(yàn)室，能否能對(duì)各類(lèi)常規(guī)建材、裝飾裝修材料等建筑產(chǎn)品提供全面的檢測(cè)服務(wù)（如果您的CE認(rèn)證服務(wù)商自己沒(méi)有實(shí)驗(yàn)室，就僅僅等于一個(gè)中介機(jī)構(gòu)）。

建材認(rèn)證確認(rèn)相關(guān)資質(zhì)

歐共體正在指示各成員國(guó)在其國(guó)內(nèi)指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)完成指令中所要求的第三認(rèn)證任務(wù)。這些被指定的機(jī)構(gòu)叫做“第三方指定機(jī)構(gòu)”（Notified Bodies，業(yè)內(nèi)簡(jiǎn)稱NB機(jī)構(gòu)）。它們必須完成這些指令所規(guī)定的對(duì)產(chǎn)品按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試、認(rèn)證等任務(wù)。歐洲的認(rèn)證機(jī)構(gòu)都在爭(zhēng)取成為本國(guó)或外國(guó)的“第三方指定機(jī)構(gòu)（Notified Bodies）”?？傮w而言，指定機(jī)構(gòu)是一種在公共利益范圍內(nèi)按有關(guān)指令設(shè)定的條件，代表第三方，面向制造商提供合格評(píng)定服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

如果沒(méi)有NB的報(bào)告，在歐盟有些國(guó)家就不能銷(xiāo)售該產(chǎn)品，歐盟要的是他們指定的有資質(zhì)的認(rèn)證公司（如SGS等）出具報(bào)告。

要判斷一個(gè)機(jī)構(gòu)是否擁有NB機(jī)構(gòu)資質(zhì)，可查詢其公告號(hào)，例如SGS的公告號(hào)如下：

▼ SGS UK 公告號(hào)0120

▼ SGS INTRON 公告號(hào)0958/1939

▼ SGS Portugal 公告號(hào)1029

▼ SGS Nederland 公告號(hào)0608/1122

▼ SGS Italia 公告號(hào)1381

▼ SGS Hungary 公告號(hào)1979

有許多國(guó)際知名的第三方認(rèn)證企業(yè)擁有自己的公告號(hào)，您可以在與這些機(jī)構(gòu)接洽時(shí)要求其告知，或上歐盟CE官方查詢平臺(tái)了解。

測(cè)試和產(chǎn)品認(rèn)證

TüV南德提供由領(lǐng)先的質(zhì)量安全標(biāo)志支持的標(biāo)準(zhǔn)和指令。例如，美國(guó)國(guó)家認(rèn)可的測(cè)試實(shí)驗(yàn)室（NRTL）標(biāo)志，以及歐共體的CE標(biāo)志、GS標(biāo)志 。TüV南德也頒發(fā)基于國(guó)際認(rèn)證標(biāo)志要求的TUV南德意志產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志。每年有超過(guò)1500萬(wàn)例車(chē)輛由TüV 南德負(fù)責(zé)檢測(cè)。

TüV南德的測(cè)試以及產(chǎn)品認(rèn)證服務(wù)包括：

審核和體系認(rèn)證

TüV 南德意志集團(tuán)是國(guó)際化的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，提供專業(yè)管理體系認(rèn)證服務(wù)。TüV南德掌握了專業(yè)的國(guó)際管理體系審核認(rèn)證技能，對(duì)質(zhì)量，環(huán)境，能源，安全，風(fēng)險(xiǎn)，健康，教育，商業(yè)連續(xù)性以及社會(huì)責(zé)任感等方面進(jìn)行檢測(cè)認(rèn)證。涉及的領(lǐng)域包括汽車(chē)，鐵路，航空，機(jī)械工程，信息技術(shù)，銀行，金融和健康服務(wù)。

TüV南德的審核和體系認(rèn)證服務(wù)包括:

· AS/EN9100 - 航空業(yè)質(zhì)量管理體系

· BSCI - 商業(yè)社會(huì)責(zé)任準(zhǔn)則

· CoC - 行為準(zhǔn)則

· ESD S20.20 -靜電釋放處理控制過(guò)程

· FSC - 森林認(rèn)證

· IECQ QC 080000 有害物質(zhì)過(guò)程管理體系

· ISO 9001 - 質(zhì)量管理體系

· ISO 13485 - 醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系

· ISO 14001 - 環(huán)境管理體系

· ISO 22716- 國(guó)際化妝品優(yōu)良制造規(guī)范指引

· ISO 27001 - 信息安全管理體系

· ISO 50001 - 能源管理體系

· IRIS (國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)) - 軌道交通業(yè)質(zhì)量管理體系

· OHSAS 18001 - 職業(yè)健康安全管理體系

· SA8000?- 社會(huì)責(zé)任管理體系

· TL 9000 -電信業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證

· TS 16949 / VDA - 汽車(chē)業(yè)質(zhì)量管理體系規(guī)范

· ETI - 道德貿(mào)易ETI

· 二方審核

認(rèn)證服務(wù)器（authentication server）是一個(gè)應(yīng)用（application），它促進(jìn)試圖訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)體認(rèn)證（authentication）。這樣的實(shí)體可以是用戶也可以是其它服務(wù)器（server）。一個(gè)認(rèn)證服務(wù)器可能屬于專用電腦、以太網(wǎng)（Ethernet）交換機(jī)、接入點(diǎn)（access point）或網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)服務(wù)器。

認(rèn)證是決定某人或某事是否確實(shí)是它聲稱的樣子。當(dāng)潛在訂戶訪問(wèn)認(rèn)證服務(wù)器（authentication server）時(shí)，用戶名和密碼（password）可能是唯一需要的識(shí)別數(shù)據(jù)。在更為復(fù)雜的Kerberos系統(tǒng)中，訂戶必須請(qǐng)求并獲取一個(gè)加密的安全性令牌（security token），它可用于訪問(wèn)特定服務(wù)。遠(yuǎn)程認(rèn)證撥號(hào)用戶服務(wù)（RADIUS）是常用的認(rèn)證方法。終端訪問(wèn)控制器訪問(wèn)控制系統(tǒng)（TACACS） 和RADIUS相似，但要和Unix網(wǎng)絡(luò)一起用。RADIUS采用用戶數(shù)據(jù)協(xié)議（UDP）而TACACS 采用傳輸控制協(xié)議（TCP）。

一些專業(yè)認(rèn)證服務(wù)器（authentication server）除了以上提到的一種或多種技術(shù)，還采用智能卡或生物識(shí)別驗(yàn)證（biometric verification）。 2100433B