物業(yè)保潔服務(wù)與綠化養(yǎng)護(hù)指南

保潔服務(wù)篇

第一章　物業(yè)保潔常用設(shè)備與用具 002

第一節(jié)　保潔常用設(shè)備 002

一、吸塵器 002

二、吸水機 005

三、洗地機 005

四、吹風(fēng)機 008

五、拋光機 008

六、洗地毯機 009

七、高壓清洗機 010

第二節(jié)　保潔必備用具 011

一、抹布 011

二、百潔布 013

三、鋼絲球 014

四、板刷 015

五、掃帚 015

六、簸箕 017

七、拖布 017

八、水桶 018

九、雞毛撣 019

十、刮刀 020

十一、告示牌 020

十二、塵推 021

十三、抹水器 023

十四、刮水器 023

十五、接桿（伸縮桿） 025

十六、水管 025

十七、梯子 026

第二章　物業(yè)日常保潔作業(yè) 027

第一節(jié)　清掃除塵 027

一、門窗除塵 027

二、地面清掃 028

三、天花板除塵 030

四、公共區(qū)域除塵 030

第二節(jié)　地面清潔 032

一、室內(nèi)地面清洗 032

二、室外地面清潔 033

三、不同地面的清潔操作規(guī)范 033

【參考范本】不同地面的清潔操作規(guī)范 033

第三節(jié)　地板清潔 035

一、地板拖掃 035

實景演示　做好現(xiàn)場標(biāo)識、防止行人摔倒 036

二、地板拖洗 037

三、地板刷洗 037

四、地板拋光 038

五、地板打蠟 039

第四節(jié)　地毯清洗 040

一、熱水抽取式地毯清潔 040

二、干泡沫地毯清潔 040

三、地毯濕洗清潔 041

四、地毯干粉清潔 042

五、地毯掠撇式清潔 043

六、地毯的幾種特殊情況處理 043

第五節(jié)　墻壁的清潔 044

一、瓷磚、噴涂和大理石墻面清潔 044

二、乳膠漆墻面清潔 044

三、外墻面清洗 045

第六節(jié)　電梯清潔 048

一、升降電梯的清潔 048

二、自動扶梯的清潔 049

第七節(jié)　不同物品的清潔 050

一、玻璃清洗 050

二、鏡面清潔 050

三、木器清潔 051

四、金屬器具上光 052

五、不銹鋼清潔 052

六、宣傳欄、標(biāo)識牌等清潔 053

七、燈具清潔 054

第八節(jié)　重點場所的清潔 055

一、衛(wèi)生間清潔 055

二、湖泊、河流等水景清潔 056

三、噴水池的清潔 056

四、自行車棚清潔 057

五、停車場清潔 057

六、游泳池及更衣室清潔 058

七、兒童樂園清潔 059

八、陰溝、窨井清洗 060

第三章　物業(yè)垃圾清運作業(yè) 062

第一節(jié)　垃圾的分類 062

一、垃圾分類標(biāo)準(zhǔn) 062

二、垃圾分類標(biāo)志 064

第二節(jié)　垃圾的收集與清運作業(yè) 065

一、垃圾收集容器設(shè)置與分類投放 065

二、垃圾收集流程 066

三、垃圾桶的清潔 067

四、垃圾池清潔 068

五、垃圾裝載 068

六、垃圾清運 069

第四章　物業(yè)清潔消毒作業(yè) 070

第一節(jié)　消毒方法 070

一、擦拭法 070

二、噴灑法 070

第二節(jié)　消毒作業(yè) 071

一、消毒藥劑稀釋 071

二、衛(wèi)生間消毒作業(yè) 071

三、小區(qū)健身器材的消毒 072

四、小區(qū)座椅的消毒 073

五、垃圾桶消毒 073

六、清潔用具消毒 074

第五章　物業(yè)蟲害防治與滅殺作業(yè) 075

第一節(jié)　蟲害的防治 075

一、常見害蟲種類 075

二、螞蟻的防治 075

三、蟑螂的防治 076

四、蚊子的防治 077

五、蒼蠅的防治 077

六、鼠害的防治 078

第二節(jié)　滅殺工作 078

一、滅殺工作的安排 078

二、滅殺工作安全管理 081

第六章　物業(yè)保潔安全作業(yè) 083

第一節(jié)　引發(fā)保潔事故發(fā)生的因素 083

一、保潔中事故發(fā)生的人為因素 083

二、造成事故發(fā)生的客觀因素 084

第二節(jié)　安全事故的防范措施 084

一、掌握技能保證安全 084

二、安全防護(hù) 085

拓展學(xué)習(xí)　勞動防護(hù)用品 085

第三節(jié)　不同類型保潔作業(yè)的安全重點 086

一、高空洗墻安全 086

二、公共道路清潔安全 087

三、消毒作業(yè)安全 087

第四節(jié)　保潔員意外受傷的處理 087

一、保潔員意外受傷的基本處理要求 087

二、突然暈倒的處理 088

三、沙?；蚱渌愇锶胙鄣奶幚?088

四、化學(xué)品入眼的處理 088

五、化學(xué)品沾染身體其他部位的處理 088

六、高空作業(yè)墜落的處理 088

七、跌斷肢骨、斷骨刺穿皮肉的處理 088

八、鐵釘或鐵桿插入身體的處理 088

九、意外觸電的處理 089

拓展學(xué)習(xí)　人工呼吸和胸外心臟按壓 089

綠化養(yǎng)護(hù)篇

第一章　草坪養(yǎng)護(hù) 092

第一節(jié)　草坪修剪 092

一、草坪修剪的原則 092

二、修剪高度 092

三、修剪頻率及周期 094

相關(guān)知識　草坪分級標(biāo)準(zhǔn)及剪草頻度 095

四、剪草機械的選用 096

五、草坪修剪方向 097

六、剪草的操作 097

七、草屑的處理 099

八、草坪修剪注意事項 100

第二節(jié)　草坪施肥 101

一、施肥的重要性 102

二、草坪草的營養(yǎng)需求 102

三、肥料的選用 103

相關(guān)知識　識別真假肥料 105

四、施肥時間及施肥次數(shù) 107

五、施肥的方法方式 108

第三節(jié)　草坪灌溉 109

一、草坪對水分的需求 109

二、草坪灌溉時間 109

三、草坪灌溉次數(shù) 109

四、草坪灌溉操作 109

第四節(jié)　草坪輔助養(yǎng)護(hù)管理 111

一、清除枯草——梳草 111

二、滾壓 111

三、表施細(xì)土 112

四、草坪通氣 113

五、草坪補植 116

第五節(jié)　草坪病蟲草的防治 117

一、草坪病害防治 117

二、草坪主要蟲害防治 124

三、雜草防治 127

相關(guān)知識　不同雜草的化學(xué)防除要領(lǐng) 129

第二章　樹木的養(yǎng)護(hù)與管理 131

第一節(jié)　樹木灌溉與排水 131

一、樹木灌水與排水的原則 131

二、灌水 132

三、排水 134

第二節(jié)　雜草防治 135

一、松土除草 135

二、化學(xué)除草 136

第三節(jié)　樹木的整形修剪 136

相關(guān)知識　喬木與灌木 136

一、整形修剪的時期 137

二、修剪的分類 137

相關(guān)知識　有關(guān)樹木結(jié)構(gòu)的術(shù)語 138

三、修剪工具 138

四、修剪程序 139

五、修剪的方法 139

六、修剪需注意的問題 141

七、行道樹的修剪 143

八、灌木的修剪 144

九、綠籬的修剪 146

十、藤木類的整形修剪 148

第四節(jié)　樹木的施肥 148

一、施肥的季節(jié) 148

二、肥料的要求 149

三、肥料的施用技術(shù) 149

四、追肥 152

第五節(jié)　病蟲害防治 153

一、樹體異常情況表現(xiàn) 153

二、防治病蟲 154

三、藥害防止 156

第六節(jié)　樹體的保護(hù)和修補 156

一、樹體的保護(hù)和修補原則 156

二、樹干傷口的治療 157

三、補樹洞 157

四、吊枝和頂枝 157

五、涂白 158

六、支撐 159

七、調(diào)整補缺 159

第七節(jié)　樹木冬季防凍害 160

一、造成凍害的有關(guān)因素 160

二、凍害的表現(xiàn) 161

三、凍害的防治措施 161

第三章　花卉的養(yǎng)護(hù) 163

第一節(jié)　露地花卉的養(yǎng)護(hù)管理 163

一、灌溉 163

二、施肥 164

三、中耕除草 165

四、整形修剪 165

第二節(jié)　盆栽花卉的日常養(yǎng)護(hù) 166

一、澆水 166

二、給花卉施肥 168

相關(guān)鏈接　花卉施肥的宜與忌 169

三、盆栽花卉的整形與修剪 170

第三節(jié)　花卉的病蟲害防治 171

一、花卉常見病害的防治 171

二、花卉常見蟲害的防治 172 2100433B

本書分兩篇對保潔服務(wù)與綠化養(yǎng)護(hù)工作中應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納和整理。保潔服務(wù)篇的內(nèi)容包括物業(yè)保潔常用設(shè)備與用具、物業(yè)日常保潔作業(yè)、物業(yè)垃圾清運作業(yè)、物業(yè)清潔消毒作業(yè)、物業(yè)蟲害防治與滅殺作業(yè)、物業(yè)保潔安全作業(yè)；綠化養(yǎng)護(hù)篇的內(nèi)容包括草坪養(yǎng)護(hù)、樹木的養(yǎng)護(hù)與管理、花卉的養(yǎng)護(hù)。 本書強調(diào)實際操作技能與要求，對每項工作的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了梳理和規(guī)范，使各項工作有章可循，使保潔服務(wù)與綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得以提升。

本書可作為物業(yè)公司、保潔綠化公司基層培訓(xùn)的教材，物業(yè)公司、保潔綠化公司也可運用本書內(nèi)容，并結(jié)合所管轄物業(yè)的實際情況，制定有本公司特色的保潔綠化工作標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)看圖看板管理與問答內(nèi)容簡介

《物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)看圖看板管理與問答(實戰(zhàn)精華版)》由廣東經(jīng)濟(jì)出版社出版。

物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)看圖看板管理與問答作者簡介

楊冬瓊，畢業(yè)于西藏民族學(xué)院新聞學(xué)專業(yè)，先后任職于四川大酒店、華潤萬佳百貨,后從事企業(yè)咨詢管理，善長于酒店、超市、物業(yè)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，先后輔導(dǎo)及培訓(xùn)的企業(yè)超過50家，是位從基礎(chǔ)經(jīng)多年鍛煉出來的實力派講師。

《物業(yè)承接查驗與交付全程指南》是根據(jù)《物業(yè)承接查驗辦法》、《中華人民共和國物權(quán)法》及《物業(yè)管理條例》撰寫，系全面介紹了物業(yè)承接查驗方法、物業(yè)交付流程、分戶驗收制度，對查驗與交付過程中產(chǎn)生的問題，大到公共區(qū)域的權(quán)責(zé)糾紛，小到家居清潔與裝修，提出了針對性的解決方案。

作為一本了解物業(yè)管理和商品房驗收的權(quán)威指南，可供物業(yè)管理從業(yè)人員使用，同時可作為高等院校相關(guān)專業(yè)的學(xué)習(xí)用書及物業(yè)管擁培訓(xùn)的指導(dǎo)書籍。

導(dǎo)讀物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)管理簡單講

第一章物業(yè)綠化設(shè)備與工具使用

第一節(jié)物業(yè)綠化設(shè)備使用

第二節(jié)物業(yè)綠化工具使用

第二章物業(yè)綠化樹木養(yǎng)護(hù)

第一節(jié)樹木灌溉與排水

第二節(jié)樹木的整形修剪

第三節(jié)樹木的施肥

第四節(jié)樹體的修補

第三章物業(yè)綠化花卉養(yǎng)護(hù)

第一節(jié)露地花卉的養(yǎng)護(hù)

第二節(jié)盆栽花卉的養(yǎng)護(hù)

第四章物業(yè)綠化草坪養(yǎng)護(hù)

第一節(jié)草坪灌溉