物業(yè)安全應(yīng)急管理手冊(cè)

第一章 物業(yè)安全應(yīng)急系統(tǒng)建立

第一節(jié) 安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)

要點(diǎn)01：建立健全物業(yè)安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)

要點(diǎn)02：制定和完善各項(xiàng)安全護(hù)衛(wèi)崗位責(zé)任制

要點(diǎn)03：做好群防群治工作

要點(diǎn)04：完善小區(qū)的安全技術(shù)防范體系

第二節(jié) 消防安全系統(tǒng)

要點(diǎn)01：建立消防網(wǎng)絡(luò)組織

要點(diǎn)02：滅火組織

要點(diǎn)03：完善消防物防系統(tǒng)

要點(diǎn)04：做好消防檔案的管理

第三節(jié) 建立危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)

要點(diǎn)01：物業(yè)公司應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)

要點(diǎn)02：項(xiàng)目管理處應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)

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《物業(yè)安全應(yīng)急管理手冊(cè)》從宏觀和微觀兩個(gè)層面上做了詳盡的闡述，主要內(nèi)容包括四個(gè)方面——物業(yè)安全應(yīng)急系統(tǒng)建立（安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)、消防安全系統(tǒng)、危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)）、物業(yè)服務(wù)危險(xiǎn)源辨識(shí)與控制、應(yīng)急預(yù)案的編制與實(shí)施、物業(yè)安全應(yīng)急管理范本。《物業(yè)安全應(yīng)急管理手冊(cè)》提供了物業(yè)安全應(yīng)急管理中的一些核心文件范本，包括危險(xiǎn)源識(shí)別表格、不同類型物業(yè)（住宅小區(qū)、購(gòu)物中心、寫(xiě)字樓、工業(yè)園區(qū)等）應(yīng)急預(yù)案范本等，具有極強(qiáng)的可讀性和實(shí)際操作性。

《物業(yè)安全應(yīng)急管理手冊(cè)》可供專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校物業(yè)專業(yè)、物業(yè)管理和服務(wù)公司等相關(guān)人員使用，也可作為物業(yè)管理和服務(wù)公司、安全管理部門(mén)及各個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理處的工具用書(shū)。

《物業(yè)應(yīng)急服務(wù)(光盤(pán)1張)》為光盤(pán)，近年來(lái)，在社區(qū)、寫(xiě)字樓發(fā)生了一些重大突發(fā)事件，這些事件波及面廣，嚴(yán)重危及到人民群眾的安危，影響了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展，使人們認(rèn)識(shí)到，突發(fā)事件對(duì)社會(huì)和諧帶來(lái)的巨大危害。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)怎樣應(yīng)對(duì)緊急狀態(tài)發(fā)生的突發(fā)事件，為業(yè)主、客戶提供滿意的安全服務(wù)是擺在每個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)面前的重要課題。《物業(yè)應(yīng)急服務(wù)(光盤(pán)1張)》通過(guò)大量實(shí)景展示告訴人們面對(duì)不利的突發(fā)事件，物業(yè)企業(yè)應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)，如何以最快的速度在最短時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，使各項(xiàng)工作保持正常狀態(tài)，將損失減少到最低程度。片中主要介紹電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案；火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案；突發(fā)停電應(yīng)急處理預(yù)案；刑事治安案件的應(yīng)急處理預(yù)案；盜竊的處理預(yù)案；遇到犯罪分子搶劫的處理預(yù)案；發(fā)生車輛被盜、被損處理預(yù)案；醉酒、精神病人處理預(yù)案；高空墜物處理預(yù)案；氣體泄漏處理預(yù)案；水管爆裂處理預(yù)案等等,具有極強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。

《物業(yè)管理手冊(cè)》是為物業(yè)管理工作者編寫(xiě)的一本實(shí)用工具書(shū)。物業(yè)管理公司在經(jīng)營(yíng)管理中所遇到的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題均可通過(guò)本書(shū)查詢。《物業(yè)管理手冊(cè)》共分十六章，主要內(nèi)容包括：物業(yè)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的概念及市場(chǎng)研究，物業(yè)管理工作的基本環(huán)節(jié)，物業(yè)管理公司的設(shè)置及其內(nèi)部管理體制，物業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理與統(tǒng)計(jì)，住宅小區(qū)及高層樓宇、寫(xiě)字樓、工業(yè)廠房等單項(xiàng)物業(yè)的管理，與服務(wù)，物業(yè)租賃及租賃管理，物業(yè)經(jīng)營(yíng)的投資、成本、收益等技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，物業(yè)經(jīng)營(yíng)的稅費(fèi)，物業(yè)價(jià)格評(píng)估及評(píng)估方法，建筑材料、建筑構(gòu)造等房屋建筑的基本知識(shí)，房屋建筑的修繕和養(yǎng)護(hù)，集中供暖、室內(nèi)給水排水、制冷空調(diào)、室內(nèi)煤氣等建筑設(shè)備的維修與保養(yǎng)，室內(nèi)照明、建筑供配電系統(tǒng)、室內(nèi)動(dòng)力系統(tǒng)、室內(nèi)弱電系統(tǒng)等建筑電氣設(shè)備的維護(hù)和管理，居住小區(qū)園林花草的養(yǎng)護(hù)管理，智能大廈、物業(yè)管理信息系統(tǒng)以及電子計(jì)算機(jī)在物業(yè)管理中的應(yīng)用等。

《物業(yè)管理手冊(cè)》可作為物業(yè)管理公司員工的工具書(shū)，也可作為有關(guān)部門(mén)進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)的教學(xué)參考書(shū)。

第一章 物業(yè)與物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

第二章 物業(yè)管理運(yùn)作的基本環(huán)節(jié)

第三章 物業(yè)管理公司

第四章 物業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理與統(tǒng)計(jì)

第五章 住宅小區(qū)及單項(xiàng)物業(yè)的管理與服務(wù)

第六章 物業(yè)租賃管理

第七章 物業(yè)經(jīng)營(yíng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析

第八章 物業(yè)經(jīng)營(yíng)稅費(fèi)

第九章 物業(yè)價(jià)格評(píng)估

第十章 房屋建筑基本知識(shí)

第十一章 房屋建筑修繕

第十二章 建筑設(shè)備的養(yǎng)護(hù)與維修

第十三章 建筑電氣系統(tǒng)的運(yùn)行管理與維護(hù)

第十四章 居住小區(qū)市政設(shè)施的管理與維護(hù)

第十五章 園林養(yǎng)護(hù)管理

第十六章 電子計(jì)算機(jī)在物業(yè)管理中的應(yīng)用

參考文獻(xiàn)…