物業(yè)安全應(yīng)急管理手冊目錄

第一章 物業(yè)安全應(yīng)急系統(tǒng)建立

第一節(jié) 安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)

要點(diǎn)01：建立健全物業(yè)安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)

要點(diǎn)02：制定和完善各項(xiàng)安全護(hù)衛(wèi)崗位責(zé)任制

要點(diǎn)03：做好群防群治工作

要點(diǎn)04：完善小區(qū)的安全技術(shù)防范體系

第二節(jié) 消防安全系統(tǒng)

要點(diǎn)01：建立消防網(wǎng)絡(luò)組織

要點(diǎn)02：滅火組織

要點(diǎn)03：完善消防物防系統(tǒng)

要點(diǎn)04：做好消防檔案的管理

第三節(jié) 建立危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)

要點(diǎn)01：物業(yè)公司應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)

要點(diǎn)02：項(xiàng)目管理處應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé)

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《物業(yè)安全應(yīng)急管理手冊》從宏觀和微觀兩個層面上做了詳盡的闡述，主要內(nèi)容包括四個方面——物業(yè)安全應(yīng)急系統(tǒng)建立（安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)、消防安全系統(tǒng)、危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng)）、物業(yè)服務(wù)危險源辨識與控制、應(yīng)急預(yù)案的編制與實(shí)施、物業(yè)安全應(yīng)急管理范本。《物業(yè)安全應(yīng)急管理手冊》提供了物業(yè)安全應(yīng)急管理中的一些核心文件范本，包括危險源識別表格、不同類型物業(yè)（住宅小區(qū)、購物中心、寫字樓、工業(yè)園區(qū)等）應(yīng)急預(yù)案范本等，具有極強(qiáng)的可讀性和實(shí)際操作性。

《物業(yè)安全應(yīng)急管理手冊》可供專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、院校物業(yè)專業(yè)、物業(yè)管理和服務(wù)公司等相關(guān)人員使用，也可作為物業(yè)管理和服務(wù)公司、安全管理部門及各個物業(yè)項(xiàng)目管理處的工具用書。

《物業(yè)應(yīng)急服務(wù)(光盤1張)》為光盤，近年來，在社區(qū)、寫字樓發(fā)生了一些重大突發(fā)事件，這些事件波及面廣，嚴(yán)重危及到人民群眾的安危，影響了社會經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展，使人們認(rèn)識到，突發(fā)事件對社會和諧帶來的巨大危害。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)怎樣應(yīng)對緊急狀態(tài)發(fā)生的突發(fā)事件，為業(yè)主、客戶提供滿意的安全服務(wù)是擺在每個物業(yè)服務(wù)企業(yè)面前的重要課題?！段飿I(yè)應(yīng)急服務(wù)(光盤1張)》通過大量實(shí)景展示告訴人們面對不利的突發(fā)事件，物業(yè)企業(yè)應(yīng)該怎樣應(yīng)對，如何以最快的速度在最短時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，使各項(xiàng)工作保持正常狀態(tài)，將損失減少到最低程度。片中主要介紹電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案；火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案；突發(fā)停電應(yīng)急處理預(yù)案；刑事治安案件的應(yīng)急處理預(yù)案；盜竊的處理預(yù)案；遇到犯罪分子搶劫的處理預(yù)案；發(fā)生車輛被盜、被損處理預(yù)案；醉酒、精神病人處理預(yù)案；高空墜物處理預(yù)案；氣體泄漏處理預(yù)案；水管爆裂處理預(yù)案等等,具有極強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。

《物業(yè)管理手冊》是為物業(yè)管理工作者編寫的一本實(shí)用工具書。物業(yè)管理公司在經(jīng)營管理中所遇到的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)問題均可通過本書查詢?！段飿I(yè)管理手冊》共分十六章，主要內(nèi)容包括：物業(yè)與物業(yè)經(jīng)營管理的概念及市場研究，物業(yè)管理工作的基本環(huán)節(jié)，物業(yè)管理公司的設(shè)置及其內(nèi)部管理體制，物業(yè)經(jīng)營企業(yè)的財(cái)務(wù)管理與統(tǒng)計(jì)，住宅小區(qū)及高層樓宇、寫字樓、工業(yè)廠房等單項(xiàng)物業(yè)的管理，與服務(wù)，物業(yè)租賃及租賃管理，物業(yè)經(jīng)營的投資、成本、收益等技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，物業(yè)經(jīng)營的稅費(fèi)，物業(yè)價格評估及評估方法，建筑材料、建筑構(gòu)造等房屋建筑的基本知識，房屋建筑的修繕和養(yǎng)護(hù)，集中供暖、室內(nèi)給水排水、制冷空調(diào)、室內(nèi)煤氣等建筑設(shè)備的維修與保養(yǎng)，室內(nèi)照明、建筑供配電系統(tǒng)、室內(nèi)動力系統(tǒng)、室內(nèi)弱電系統(tǒng)等建筑電氣設(shè)備的維護(hù)和管理，居住小區(qū)園林花草的養(yǎng)護(hù)管理，智能大廈、物業(yè)管理信息系統(tǒng)以及電子計(jì)算機(jī)在物業(yè)管理中的應(yīng)用等。

《物業(yè)管理手冊》可作為物業(yè)管理公司員工的工具書，也可作為有關(guān)部門進(jìn)行物業(yè)管理培訓(xùn)的教學(xué)參考書。

第一章 物業(yè)與物業(yè)經(jīng)營管理

第二章 物業(yè)管理運(yùn)作的基本環(huán)節(jié)

第三章 物業(yè)管理公司

第四章 物業(yè)經(jīng)營企業(yè)財(cái)務(wù)管理與統(tǒng)計(jì)

第五章 住宅小區(qū)及單項(xiàng)物業(yè)的管理與服務(wù)

第六章 物業(yè)租賃管理

第七章 物業(yè)經(jīng)營技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析

第八章 物業(yè)經(jīng)營稅費(fèi)

第九章 物業(yè)價格評估

第十章 房屋建筑基本知識

第十一章 房屋建筑修繕

第十二章 建筑設(shè)備的養(yǎng)護(hù)與維修

第十三章 建筑電氣系統(tǒng)的運(yùn)行管理與維護(hù)

第十四章 居住小區(qū)市政設(shè)施的管理與維護(hù)

第十五章 園林養(yǎng)護(hù)管理

第十六章 電子計(jì)算機(jī)在物業(yè)管理中的應(yīng)用

參考文獻(xiàn)…