項目質量控制方法工具

1、核檢清單法

核檢清單是項目質量控制中的一種獨特的結構化質量控制方法。

2、質量檢驗法

質量檢驗是指那些測量、檢驗和測試等用于保證工作結果與質量要求相一致的質量控制方法。

3、控制圖法

控制圖是用于開展項目質量控制的一種圖示方法。控制圖法是建立在統(tǒng)計質量管理方法基礎之上的，它利用有效數(shù)據建立控制界限，如果項目過程不受異常原因的影響，從項目運行中觀察得到的數(shù)據將不會超出這一界限。

4、帕累斯圖法

帕累斯（Pareto）圖法是一種表明“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”關系的一種統(tǒng)計圖表，它也是質量控制中經常使用的一種方法。帕累斯圖又叫排列圖，它將有關質量問題的要素進行分類，從而找出“重要的少數(shù)”（A類），和“次要的多數(shù)”（C類），以便對這些要素采取ABC分類管理的方法。

5、統(tǒng)計樣本法

這是指選擇一定數(shù)量的樣本進行檢驗，從而推斷總體的質量情況，以獲得質量信息和開展質量控制的方法。

6、流程圖法

這種方法主要用于在項目質量控制中，有關分析項目質量問題發(fā)生在項目流程的哪個環(huán)節(jié)和造成這些質量問題的原因以及這些質量問題發(fā)展和形成的過程。

7、趨勢分析法

趨勢分析法是指使用各種預測分析技術來預測項目質量未來發(fā)展趨勢和結果的一種質量控制方法。

項目質量控制的依據有一些與項目質量保障的依據是相同的，有一些是不同的。項目質量控制的主要依據有：

1、項目質量計劃

這與項目質量保障是一樣的，這是在項目質量計劃編制中所生成的計劃文件。

2、項目質量工作說明

這也是與項目質量保障的依據相同的，同樣是在項目質量計劃編制中所生成的工作文件。

3、項目質量控制標準與要求

這是根據項目質量計劃和項目質量工作說明，通過分析和設計而生成的項目質量控制的具體標準。

項目質量控制標準與項目質量目標和項目質量計劃指標是不同的，項目質量目標和計劃給出的都是項目質量的最終要求，而項目質量控制標準是根據這些最終要求所制定的控制依據和控制參數(shù)。通常這些項目質量控制參數(shù)要比項目目標和依據更為精確、嚴格和有操作性，因為如果不能夠更為精確與嚴格就會經常出現(xiàn)項目質量的失控狀態(tài)，就會經常需要采用項目質量恢復措施，從而形成較高的項目質量成本。

4、項目質量的實際結果

項目質量的實際結果包括項目實施的中間結果和項目的最終結果，同時還包括項目工作本身的好壞。

項目質量實際結果的信息也是項目質量控制的重要依據，因為有了這類信息，人們才可能將項目質量實際情況與項目的質量要求和控制標準進行對照，從而發(fā)現(xiàn)項目質量問題，并采取項目質量糾偏措施，使項目質量保持在受控狀態(tài)。

項目質量控制的結果是項目質量控制和質量保障工作所形成的綜合結果，是項目質量管理全部工作的綜合結果。這種結果的主要內容包括：

項目質量的改進

項目質量的改進是指通過項目質量管理與控制所帶來的項目質量提高。項目質量改進是項目質量控制和保障工作共同作用的結果，也是項目質量控制最為重要的一項結果。

對于項目質量的接受

對于項目質量的接受包括兩個方面，其一是指項目質量控制人員根據項目質量標準對已完成的項目結果進行檢驗后對該項結果所做出的接受和認可，其二是指項目業(yè)主/客戶或其代理人根據項目總體質量標準對已完成項目工作結果進行檢驗后做出的接受和認可。一旦做出了接受項目質量的決定，就表示一項項目工作或一個項目已經完成并達到了項目質量要求，如果做出不接受的決定就應要求項目返工和恢復并達到項目質量要求。

返工

返工是指在項目質量控制中發(fā)現(xiàn)某項工作存在著質量問題并且其工作結果無法接受時，所采取的將有缺陷或不符合要求的項目工作結果重新變?yōu)榉腺|量要求的一種工作。返工既是項目質量控制的一個結果，也是項目質量控制的一種工作和方法。

返工的原因一般有三個：

項目質量計劃考慮不周；

是項目質量保障不力；

出現(xiàn)意外變故。

返工所帶來的不良后果主要也有三個：

延誤項目進度；

增加項目成本；

影響項目形象。

有時重大或多次的項目返工會導致整個項目成本突破預算，并且無法在批準工期內完成項目工作。在項目質量管理中返工是最嚴重的質量后果之一，項目團隊應盡力避免返工。

核檢結束清單

這也是項目質量控制工作的一種結果。當使用核檢清單開展項目質量控制時，已經完成了核檢的工作清單紀錄是項目質量控制報告的一部分。這一項目質量控制工作的結果通?？梢宰鳛闅v史信息使用，以便對下一步項目質量控制所做的調整和改進提供依據和信息。

項目調整和變更

項目調整和變更是項目質量控制的一種階段性和整體性的結果。

它是指根據項目質量控制的結果和面臨的問題（一般是比較嚴重的，或事關全局性的項目質量問題），或者是根據項目各相關利益者提出的項目質量變更請求，對整個項目的過程或活動所采取的調整、變更和糾偏行動。在某些情況下，項目調整和變更是不可避免的。例如，當發(fā)生了嚴重質量問題而無法通過返工修復項目質量時；當發(fā)生了重要意外而進行項目變更時都會出現(xiàn)項目調整的結果。

項目質量控制與項目質量保障的概念最大的區(qū)別在于：

1、項目質量保障是一種從項目質量管理組織、程序、方法和資源等方面為項目質量保駕護航的工作，而項目質量控制是直接對項目質量進行把關和糾偏的工作。

2、項目質量保障是一種預防性、提高性和保障性的質量管理活動，而項目質量控制是一種過程性、糾偏性和把關性的質量管理活動。

雖然項目質量控制也有項目質量的事前控制、事中控制和事后控制，但是項目質量的事前控制主要是對于項目質量影響因素的控制，而不是從質量保障的角度所開展的各種保障活動。當然，項目質量保障和項目質量控制的目標是一致的，都是確保項目質量能夠達到項目組織和項目業(yè)主（客戶）的需要，所以在項目開展的工作和活動方面，二者目標一致，且有交叉和重疊，只是管理方法和工作方式不同而已。

1）對所有上市公司財務報表審計實施項目質量控制復核；

2）規(guī)定適當?shù)臉藴?，據此評價上市公司財務報表審計以外的歷史財務信息審計和審閱、其他鑒證業(yè)務及相關服務業(yè)務，以確定是否應當實施項目質量控制復核；

3）對符合適當標準的所有業(yè)務實施項目質量控制復核；

4）在實務中，還可以自行建立判斷標準，確定對那些涉及公眾利益的范圍較大，或已識別出存在重大異常情況或較高風險的特定業(yè)務，實施項目質量控制復核；

5）法律法規(guī)明確要求對特定業(yè)務實施項目質量控制復核，會計師事務所應當對其實施項目質量控制復核。

施工項目質量控制，ISBN：9787112058860，作者：顧勇新主編

內容簡介

審計項目質量控制，ISBN：9787511908551，作者：2100433B