項(xiàng)目整體管理

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1. 為高層管理對(duì)項(xiàng)目管理的參與對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要

2. 理解項(xiàng)目整體管理的重要性

1. 由于項(xiàng)目整體管理與其他項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域及項(xiàng)目生命周期有關(guān)，所以需要為項(xiàng)目整體管理描繪一個(gè)總體框架

2. 描述項(xiàng)目計(jì)劃的制定和描述一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃的主要內(nèi)容

3. 解釋項(xiàng)目的執(zhí)行和取得工作結(jié)構(gòu)的幾個(gè)重要方面

4. 描述整體變更控制過(guò)程和項(xiàng)目計(jì)劃更新、糾正措施和應(yīng)吸取的教訓(xùn)

5. 揭示為高層管理對(duì)項(xiàng)目管理的參與對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要

3.1 什么是項(xiàng)目整體管理

項(xiàng)目整體管理包括在項(xiàng)目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域所涉及的過(guò)程。包括以下幾個(gè)重要過(guò)程：

項(xiàng)目計(jì)劃制定，它包括收集其他計(jì)劃編制過(guò)程的結(jié)構(gòu)，將它們整合為一個(gè)協(xié)調(diào)一致的文件――項(xiàng)目計(jì)劃；

項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，它包括通過(guò)執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃所包含的有關(guān)活動(dòng)，實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃；

整體變更控制，它包括調(diào)整整個(gè)項(xiàng)目的變更；

3.2 項(xiàng)目計(jì)劃的制定

項(xiàng)目計(jì)劃概念：是一個(gè)用來(lái)協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的文件。

項(xiàng)目計(jì)劃要記錄計(jì)劃的假設(shè)以及方案選擇，要便于各干系人間的溝通，同時(shí)還要確定關(guān)鍵的管理審查的內(nèi)容、范圍和時(shí)間，并為進(jìn)度評(píng)測(cè)和項(xiàng)目控制提供一個(gè)基準(zhǔn)線。

項(xiàng)目經(jīng)理要與項(xiàng)目組成員及其他項(xiàng)目干系人一道制定項(xiàng)目計(jì)劃，這樣有利于項(xiàng)目經(jīng)理較好的理解項(xiàng)目的整體以及指導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施工作。

一個(gè)項(xiàng)目必定包括項(xiàng)目的整體介紹，項(xiàng)目的組織描述，項(xiàng)目所需的管理程序和技術(shù)程序，以及所需完成的任務(wù)，時(shí)間進(jìn)度和預(yù)算等。

項(xiàng)目整體介紹或概述至少包括以下一些內(nèi)容：

項(xiàng)目名稱(chēng)

項(xiàng)目以及項(xiàng)目所需滿足需求的簡(jiǎn)單描述

發(fā)起人的名稱(chēng)

項(xiàng)目經(jīng)理與主要項(xiàng)目組成員姓名

項(xiàng)目可交付成果

重要資料清單

列舉有關(guān)定義和縮寫(xiě)詞的說(shuō)明

對(duì)項(xiàng)目組織情況的描述包括以下一些內(nèi)容：

組織結(jié)構(gòu)圖

項(xiàng)目責(zé)任

其他與組織或過(guò)程相關(guān)的信息

用來(lái)描述項(xiàng)目的管理和方法的部分，內(nèi)容包括：

管理目標(biāo)

項(xiàng)目控制

風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目人員

技術(shù)過(guò)程

整體項(xiàng)目計(jì)劃中用來(lái)描述項(xiàng)目任務(wù)的那部分應(yīng)當(dāng)參考范圍管理計(jì)劃中的內(nèi)容，并概括敘述以下內(nèi)容：

主要工作包

主要可交付成果

與工作有關(guān)的其他信息

項(xiàng)目進(jìn)度信息部分應(yīng)包括內(nèi)容：

進(jìn)度概要

進(jìn)度細(xì)要

與進(jìn)度有關(guān)的其他信息

整體項(xiàng)目的預(yù)算部分應(yīng)包括以下部分：

預(yù)算概要

預(yù)算細(xì)要

與項(xiàng)目預(yù)算有關(guān)的信息

3.3 項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行

項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行是指管理和運(yùn)行項(xiàng)目計(jì)劃中所規(guī)定的工作。

改進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃制定和實(shí)施之間協(xié)調(diào)工作的常用方法：誰(shuí)負(fù)責(zé)做這件事，就該誰(shuí)來(lái)做這個(gè)計(jì)劃。

項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠親自表率，體現(xiàn)制定一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃并在執(zhí)行階段很好的遵循計(jì)劃的重要性。項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常為他們自己要做的事情制定計(jì)劃。如果項(xiàng)目管理能夠貫徹他們自己的計(jì)劃，那下面的項(xiàng)目組成員也會(huì)照著做。

好的計(jì)劃執(zhí)行需要項(xiàng)目經(jīng)理多種能力。一般管理技能例如領(lǐng)導(dǎo)、溝通、政治技巧等都是必需的。產(chǎn)品技能和知識(shí)對(duì)項(xiàng)目的成功與否也是非常關(guān)鍵的。

項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施還需要一些專(zhuān)門(mén)的工具和方法，其中有的是項(xiàng)目管理特有的，主要包括：

工作授權(quán)系統(tǒng)。就是一個(gè)用來(lái)確保合格的人員在正確的時(shí)間、以合適的順序進(jìn)行工作的方法。它可以是一個(gè)人為地過(guò)程，例如文件授權(quán)、口頭授權(quán)等方式。

狀態(tài)檢查會(huì)議。用來(lái)交流項(xiàng)目信息的定期會(huì)議。這也是一個(gè)激勵(lì)的好辦法。

項(xiàng)目管理軟件。

無(wú)論這些工具和方法在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中起到了多大的作用，最關(guān)鍵的還是項(xiàng)目經(jīng)理的積極領(lǐng)導(dǎo)。

3.4 整體變更控制

變更的整體控制是指在項(xiàng)目生命周期的整個(gè)過(guò)程中對(duì)變更的識(shí)別、評(píng)價(jià)和管理等工作。整體變更控制的3個(gè)主要目標(biāo)：

1. 影響促使變革形成的因素以確保變革對(duì)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)是有利的。

2. 確定變更的發(fā)生：要確定變更的發(fā)生，項(xiàng)目經(jīng)理必須知道項(xiàng)目幾個(gè)關(guān)鍵方面在各個(gè)階段的狀態(tài)。另外，項(xiàng)目經(jīng)理還必須及時(shí)和高層及主要項(xiàng)目干系人取得溝通。

3. 在實(shí)際的變更發(fā)生或正在發(fā)生的事后對(duì)變更加以管理：管理變更是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目人員的一個(gè)重要工作。

整體變更控制的幾個(gè)重要輸入包括項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行績(jī)效報(bào)告和變更請(qǐng)求。幾個(gè)重要的輸出包括更新的項(xiàng)目計(jì)劃、糾正行動(dòng)和教訓(xùn)記錄文檔。

變更控制系統(tǒng)

包括變更控制委員會(huì)（CCB）、配置管理和變更信息的溝通過(guò)程。

CCB是一個(gè)負(fù)責(zé)項(xiàng)目變更審批的團(tuán)體。其主要職能是為變更請(qǐng)求提供指導(dǎo)、為變更請(qǐng)求提供評(píng)價(jià)，并管理經(jīng)批準(zhǔn)的變更的實(shí)施過(guò)程。

配置管理用于確保項(xiàng)目產(chǎn)品描述的正確性和完整性。其主要是進(jìn)行技術(shù)上的管理，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特征和功能以及輔助文檔進(jìn)行確認(rèn)和控制。

溝通是重中之重。

3.5 需要高級(jí)管理層的支持

有助于項(xiàng)目成功的因素：1用戶(hù)參與；2主管支持；3明確的需求闡述；4好的項(xiàng)目計(jì)劃。

為什么需要高層的支持？原因包括：

項(xiàng)目經(jīng)理需要獲取足夠的資源；

項(xiàng)目經(jīng)理需要及時(shí)獲取對(duì)項(xiàng)目特殊要求的審批；

項(xiàng)目經(jīng)理必須與來(lái)自組織其他部門(mén)人員的合作；

項(xiàng)目經(jīng)理需要在領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)上得到幫助和指導(dǎo)；