（質(zhì)量管理術(shù)語）

ABC是質(zhì)量管理術(shù)語。

每臺設(shè)備都由零件組成，在對設(shè)備進(jìn)行設(shè)計(jì)制造、現(xiàn)代化改裝以及維修時，要對全部零部件作價(jià)值分析既無必要，也不經(jīng)濟(jì)。因此，必須采用一種方法找出部分零部件作為價(jià)值工程的改進(jìn)對象，這就是通常采用的ABC分析法。這種方法就是質(zhì)量管理所說的排列圖法，或叫帕累托法。通過這種方法找出占設(shè)備成本80%左右，占零件20%以下的主要零部件作為重點(diǎn)對象。

具體做法是：首先作直角坐標(biāo)圖，縱坐標(biāo)表示零件成本占設(shè)備總成本的百分比，橫坐標(biāo)表示零件種數(shù)，將設(shè)備的零件按數(shù)量大小從小到大排列在橫坐標(biāo)上；然后依次以各零件的成本占設(shè)備總成本的比重高作矩形圖，再用曲線將算出的零件累計(jì)成本百分比連接起來，通過橫坐標(biāo)的直線，與累計(jì)曲線相交。在此交點(diǎn)左邊的零件，就是零件累計(jì)成本占總成本80%的主要零件。2100433B

ABC銷售法則中，座位是很講究的，A坐在主位，讓C坐在BA之間，且BC距離要近一些，因?yàn)镃對B比較熟悉，對A是陌生的。2100433B

（ABC）鍋爐品牌是屬于北京愛必喜取暖設(shè)備有限公司。自1964年創(chuàng)建以來，在ABC鍋爐中投入大量資金進(jìn)行技術(shù)研發(fā)、設(shè)備更新、人才引進(jìn)及信息化的管理，共同致力于新能源產(chǎn)品技術(shù)的研發(fā)及成果轉(zhuǎn)化。目前，ABC鍋爐產(chǎn)品已全面覆蓋家庭住宅，賓館，美容院，發(fā)廊，工廠，機(jī)關(guān)，學(xué)校，會所，恒溫泳池，養(yǎng)殖業(yè)等場所。

在運(yùn)用ABC法則中，與其過分地推崇一種級別或者權(quán)威，不如真誠地營造一種輕松和簡單 。

A不再只是你的介紹人，抬起頭來，很多A都有待于你去挖掘。

直銷講究復(fù)制，人皆熟知。但是復(fù)制不是簡單照著做。如果簡單照著做就能在這個行業(yè)里成功，那為什么大家都做同樣一個動作，結(jié)果卻殊有不同呢？這里面就有悟性問題。所謂的悟，我看就是在別人教給你的東西中發(fā)現(xiàn)適合自己運(yùn)用的真經(jīng)秘籍，發(fā)現(xiàn)那真理、奧妙的根本所在，乃至能夠創(chuàng)造性地發(fā)揮。

譬如ABC法則，大家閉著眼睛都會講，覺得是個簡單的動作。它也幾乎成為了直銷商天天運(yùn)用的工作習(xí)慣，但是不是每個人都能夠用好，這里有疑問。有些人覺得困惑，我不也是和老師用同樣的功，為什么就達(dá)不到同樣的效果？這里面的原因我看有二：

一是把ABC法則教條化了。因?yàn)锳BC法則使用的過于頻繁，漸漸地有些直銷商幾乎完全迷信現(xiàn)成的ABC法則，把它看成是一成不變的東西。不錯，ABC法則可以解除一般新人初期加入直銷，不了解這個事業(yè)環(huán)境而又想?yún)⑴c投入其中的難題，也可以幫助解決不易溝通的個案。但是我發(fā)現(xiàn)，ABC法則用得太濫，形式也太過教條，這樣導(dǎo)致的結(jié)果往往適得其反。于是，我們經(jīng)常會看到這樣熟悉的一幕：

小陳今天要將四年的大學(xué)同窗小王介紹給自己的上級老李，小陳做直銷其實(shí)也才一個月，認(rèn)識老李也不到兩個月。一陣寒暄之后，小陳開始這樣按照ABC法則進(jìn)行介紹了，李老師，這是我的新朋友小王，小王，這是我所敬佩的人生導(dǎo)師、XX公司的高級經(jīng)理李老師……當(dāng)小陳這樣介紹以后，小王心里就開始嘀咕了，都認(rèn)識四年了，還什么新朋友，你和他才認(rèn)識不到兩個月，就成為了人生導(dǎo)師了？小王開始有些反感。于是，只想草草應(yīng)付過去，老李說的任何話，小王一句都沒有聽進(jìn)去。

針對這個場景，我們完全可以根據(jù)當(dāng)時的具體情況，采用一些讓周圍的朋友和上級都能接受的方式進(jìn)行介紹。還是剛才小陳那個例子，我們可以制造一些和諧的氣氛，用一些比如柔和的口吻，小陳稍微換一種語氣就能達(dá)到截然不同的效果，他可以這樣給小王說：“我有一個朋友，也是很不錯的，一塊認(rèn)識一下。我這個朋友和我共同做了一些事情，他給我很多幫助。”這樣，小王就比較容易接受了，也有可能你在邀約小王之前，把他的具體情況讓老李知道，老李主動和小王認(rèn)識，氣氛也會好很多的。

我們再觀察一個典型細(xì)節(jié)：

“當(dāng)A與C溝通說明的時候，B要在C的旁邊安靜專心聽A說明并不斷點(diǎn)頭認(rèn)同，錄音，做筆記，微笑，千萬不要插話……”這就是我們很多直銷商所一直遵循的典型法則。B所扮演的只是一個很呆板的角色，在C看來，這是怎么回事??？以前他在我們這群朋友中，是非常善于言談、非常有思想的人啊，怎么一進(jìn)到這個行業(yè)，就變成只會點(diǎn)頭微笑的人了，莫非被他們“洗腦”了……于是，C就會很自然地產(chǎn)生反感的情緒，因?yàn)樗辉敢猱?dāng)自己進(jìn)入了這個行業(yè)后會變的和B一樣。