《質(zhì)量總監(jiān)》

質(zhì)量總監(jiān)工作內(nèi)容

組織制定公司質(zhì)量方針、領(lǐng)導建立內(nèi)部質(zhì)量體系和相應的質(zhì)量目標群，制定質(zhì)量控制的工作流程及制度和操作規(guī)范，督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行；

主持內(nèi)部質(zhì)量評審和外部質(zhì)量審核，跟蹤質(zhì)量體系的改進；

確保本公司質(zhì)量體系的建立、實施和保持，履行質(zhì)量否決權(quán)；

參與確定供應商的評審結(jié)果，控制管理供應商的供貨質(zhì)量和成本改善；

監(jiān)督指導對新產(chǎn)品、新工藝材料的接收、驗證和改進現(xiàn)有工藝，審核技術(shù)文件；

解決生產(chǎn)現(xiàn)場支持和質(zhì)量問題，調(diào)節(jié)質(zhì)量糾紛，調(diào)查分析重大質(zhì)量事故。

質(zhì)量總監(jiān)職業(yè)要求

教育培訓： 理工類的相關(guān)行業(yè)相關(guān)專業(yè)大學本科以上學歷。

工作經(jīng)驗： 對于正規(guī)的大中型企業(yè)，需要5年以上行業(yè)經(jīng)驗，至少3年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗。對質(zhì)量管理體系的建立、維護有實際操作經(jīng)驗，能全面組織把握內(nèi)外部認證、審核工作的進程和管理；有較強的組織工作能力；具有很強的分析能力。對于中小企業(yè)或者是創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)，經(jīng)驗素質(zhì)的要求就低的多，往往視企業(yè)的實際發(fā)展階段和狀況而定。

質(zhì)量總監(jiān)薪資行情

薪資水平因公司所在行業(yè)和公司自身規(guī)模的大小而不盡相同，中小企業(yè)的質(zhì)量總監(jiān)的薪酬相對要低一些。

質(zhì)量總監(jiān)職業(yè)發(fā)展路徑

流程改善、質(zhì)量提升是制造型企業(yè)沖破發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵，因此與產(chǎn)品相關(guān)的質(zhì)量控制、品質(zhì)管理類人才是企業(yè)緊缺的。質(zhì)量總監(jiān)就業(yè)前景廣闊，一般由質(zhì)量管理經(jīng)理或質(zhì)量控制經(jīng)理發(fā)展而來，可以被提升為總工程師或者主管質(zhì)量的副總。2100433B

成為質(zhì)量總監(jiān)意味著你已具備左右企業(yè)發(fā)展的能力，因為質(zhì)量是企業(yè)的生命。質(zhì)量總監(jiān)是企業(yè)所提供產(chǎn)品和服務質(zhì)量的總負責人。質(zhì)量不僅要反映在企業(yè)的產(chǎn)品上，而且要反映在企業(yè)的每一個行為上，更重要的是，質(zhì)量需要全體員工同心協(xié)力來保證的。質(zhì)量總監(jiān)必須具備出色的戰(zhàn)略能力和團隊領(lǐng)導藝術(shù)，能夠帶領(lǐng)公司的質(zhì)量管理團隊，調(diào)動所有員工致力于為減少缺陷率、削減服務費用、提高顧客滿意度以及提高生產(chǎn)率和收入而努力。

第一章 質(zhì)量總監(jiān)的基本素質(zhì)要求

1.1 堅實的知識基礎(chǔ)

1.2 卓越的創(chuàng)新能力

1.3 出色的管理能力

第二章 質(zhì)量總監(jiān)的職責與權(quán)限

2.1 質(zhì)量管理的職能

2.2 質(zhì)量總監(jiān)的職能

2.3 質(zhì)量總監(jiān)的權(quán)限

第三章 ISO系列標準體系

3.1 ISO 9000系列標準

3.2 ISO 9000系列標準的管理原則

3.3 ISO 14000系列標準

第四章 質(zhì)量體系的建立與實施

4.1 質(zhì)量體系及其建立

4.2 質(zhì)量體系文件的編寫

4.3 質(zhì)量體系的實施

第五章 全面質(zhì)量管理

5.1 全面質(zhì)量管理的特點

5.2 全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

5.3 全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作

5.4 質(zhì)量控制小組

第六章 質(zhì)量審核與體系認證

6.1 內(nèi)部質(zhì)量審核

6.2 管理評審

6.3 質(zhì)量體系認證

第七章 質(zhì)量檢驗與分析

7.1 質(zhì)量檢驗的方式與基本類型

7.2 質(zhì)量檢驗的管理程序

7.3 不合格品管理

7.4 抽樣檢驗

第八章 工序質(zhì)量控制

8.1 工序質(zhì)量狀態(tài)分析

8.2 控制工序質(zhì)量

8.3 工序能力分要與判斷

第九章 持續(xù)質(zhì)量改進

9.1 持續(xù)質(zhì)量改進的基本內(nèi)涵

9.2 持續(xù)質(zhì)量改進的原則

9.3 持續(xù)質(zhì)量改進的模型

9.4 持續(xù)質(zhì)量改進的實施程序

第十章 質(zhì)量成本控制

……

第十一章 服務質(zhì)理管理

第十二章 質(zhì)定突破與領(lǐng)先

第十三章 6σ管理法與質(zhì)量管理

第十四章 質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略與變革

主要參考文獻2100433B

作為企業(yè)推動質(zhì)量管理的重要責任人，質(zhì)量總監(jiān)不僅僅是企業(yè)的一個重要管理者，更重要的還必須是一位質(zhì)量專家。

本書以ISO 9001：2008標準為基礎(chǔ)，充分吸收當前成熟、先進的質(zhì)量管理理論與實踐，全面系統(tǒng)地介紹質(zhì)量的重要性、質(zhì)量管理大師的思想與主要觀點、質(zhì)量戰(zhàn)略的制定、企業(yè)在質(zhì)量管理活動中如何建立健全質(zhì)量體系、質(zhì)量管理組織協(xié)調(diào)、企業(yè)各個部門的質(zhì)量職能、質(zhì)量改進方法、企業(yè)如何開展全面質(zhì)量管理、質(zhì)量認證等。這些內(nèi)容是質(zhì)量總監(jiān)進行質(zhì)量管理和質(zhì)量改進活動必備的基本知識。本書實用性強、案例豐富，對于質(zhì)量總監(jiān)運用質(zhì)量管理理論指導企業(yè)實踐、走向成功具有重要的作用。

第1章 質(zhì)量高于一切

1.1 認識質(zhì)檢部

1.2 質(zhì)量總監(jiān)的基本條件和職責權(quán)限

1.3 為什么質(zhì)量能夠提高利潤

1.4 質(zhì)量的真正內(nèi)涵

1.5 改善質(zhì)量并不簡單

1.6 質(zhì)量管理及其最新進展

第2章 質(zhì)量管理大師的管理真諦

2.1 戴明的質(zhì)量管理學說

2.2 朱蘭的質(zhì)量管理真諦

2.3 克羅斯比的“十四點真言”

2.4 鮑德里奇國家優(yōu)質(zhì)獎

第3章 制定質(zhì)量戰(zhàn)略很關(guān)鍵

3.1 質(zhì)量戰(zhàn)略的管理過程

3.2 質(zhì)量戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略的融合

3.3 營造良好的質(zhì)量文化

3.4 質(zhì)量目標的制定與實施

第4章 建立適宜的質(zhì)量管理體系

4.1 什么樣的質(zhì)量管理體系最適宜

4.2 IS0 9000族標準的發(fā)展與標準理解

4.3 讓質(zhì)量管理體系發(fā)揮威力

4.4 策劃質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)

4.5 組織好內(nèi)審和管理評審

4.6 質(zhì)量管理體系建設和完善的難點

第5章 迎接全面質(zhì)量管理的新挑戰(zhàn)

5.1 全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵和本質(zhì)

5.2 有效推行全面質(zhì)量管理的12條秘訣

5.3 全面質(zhì)量管理實施的五大支柱

5.4 有效的全面質(zhì)量管理方法

5.5 全面質(zhì)量管理推行的六個階段

5.6 做好基礎(chǔ)工作很重要

第6章 加強質(zhì)量檢驗控制

6.1 如何選擇質(zhì)量檢驗的方式和類型

6.2 抽樣檢驗的實施

6.3 質(zhì)量檢驗的管理程序

6.4 質(zhì)量檢驗作業(yè)指導書的制定

6.5 進貨檢驗有方法

6.6 過程檢驗很關(guān)鍵

6.7 成品檢驗有竅門

第7章 妥善處理不合格品

7.1 為什么會產(chǎn)生不合格品

7.2 不合格品的控制關(guān)鍵

7.3 不合格品控制措施

7.4 不合格品標志與隔離

7.5 不合格品評審

7.6 不合格品處置

第8章 質(zhì)量改進無極限

8.1 質(zhì)量改進的實質(zhì)

8.2 質(zhì)量改進的目標

8.3 質(zhì)量改進的環(huán)境與原則

8.4 質(zhì)量改進的工作流程

8.6 5S管理

第9章 降低質(zhì)量成本

9.1 質(zhì)量成本內(nèi)涵及其重要性

9.2 質(zhì)量成本管理的原則和主要任務

9.3 質(zhì)量成本管理步驟

9.4 質(zhì)量成本管理與控制方法

9.5 降低質(zhì)量成本的有效途徑

第10章 活用質(zhì)量管理工具

10.1 檢查表法

10.2 排列圖法

10.3 直方圖法

10.4 因果圖法

10.5 控制圖

10.6 分層法

10.7 關(guān)聯(lián)圖法

10.8 其他工具

第11章 解析質(zhì)量認證

11.1 質(zhì)量認證的內(nèi)涵

11.2 組織申請質(zhì)量認證的基本條件

11.3 產(chǎn)品認證

11.4 質(zhì)量管理體系認證

11.5 質(zhì)量認證標志的使用

第12章 質(zhì)量總監(jiān)成功之路

12.1 建立質(zhì)量管理鏈

12.2 與供應商進行親密接觸

12.3 定期召開質(zhì)檢工作會議

12.4 想顧客之所想

12.5 讓上司肯定我的質(zhì)量管理水平

12.6 讓下屬信賴我的質(zhì)量管理能力

參考文獻2100433B