導購員績效考核表

專賣店導 購員培訓手冊 第1頁共31頁 第一章導購員第一節(jié)導購員的定義一、導 購員的定義導購員是企業(yè)的形象代表，是企 業(yè)與顧客溝通的橋梁，是企業(yè)信息的傳播者。 導購員在產(chǎn)品銷售過程中要善于捕捉顧客的 消費心理、徹底打消顧客的顧慮，建立起于 顧客之間的信任，并在銷售產(chǎn)品的同時，向 顧客提供各種服務（售前、售中、售后）。二、 實現(xiàn)從營業(yè)員→促銷員→導購員→家具裝潢顧 問角色的轉(zhuǎn)變：營業(yè)員：從某種意義上講是 計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，他們往往僅以單純銷售為 中心，機械性有余而主動性不足，對終端形 象的建設維護（那時候也沒多少人注意這么 多）以及與產(chǎn)品相關的品牌宣傳涉及不多， 服務意識淡泊，只起到“搬運工”的作用。促 銷員：是一種特定活動時間內(nèi)的短期行為， 一般是做促銷活動時臨時聘請的，并且往往 是活動一結(jié)束，人員自動解散，雙方很難有 系統(tǒng)的溝通；他

導購員的基本要求第一節(jié)導購員的基本要求 1.1導購定義導購：引導顧客購買商品引導性：就 是說在銷售過程中，導購應該占據(jù)主動，主動去詢問， 去引導，也不只是解答顧客問題。顧問性：對大多 數(shù)的業(yè)主消費者來說，可能是第一次來購買潔具，對 衛(wèi)浴方面的知識一無所知，他們不知道該關注哪些方 面，除了價格外提不出別的問題。那么導購員就有義 務幫助顧客建立“質(zhì)量”的概念，知道怎樣判別潔具的 好壞（要看最終效果），并且?guī)椭櫩瓦x擇適合的產(chǎn) 品。傳播性：向顧客傳播潔具知識，讓顧客在購買 的同時也“買”到了有關潔具的知識，享受到了優(yōu)質(zhì)的 銷售服務，最終通過一次采購得到其心中期望的家裝 效果，從而體現(xiàn)出專業(yè)化導購的水平。服務性：衛(wèi) 浴是服務性很強的行業(yè)，導購的過程要向顧客提供售 后服務方面的承諾。再好的產(chǎn)品，也要通過終端導 購人員架起產(chǎn)品和顧客之間的橋梁。品牌概念要從 產(chǎn)品、服務、導購全程

一點出品-全屬精品 采購員績效考核表 姓名：直接領導：物流室主管/采購部經(jīng)理考核期：5月 類型目標/指標及量化權重完成實績 數(shù)據(jù)/信 息 來源 自評 子公司 考核 (60%) 母公司 采購經(jīng) 理考核 (40%) 人力 部綜 合核 算 結(jié)果 目標 1、銷售額目標：7397.37萬元10%4454.13萬元，完成 率60.21%。 財務室6．08%6．08% 2、物控 及物流 成本 輔料滿足率：100%5% 輔料滿足生產(chǎn) 100%，完成率100% 生產(chǎn)室5%5% 包裝袋滿足率：100%5% 原料滿足生產(chǎn) 100%，完成率100%； 因包裝袋未及時到 影響生產(chǎn)72小時， 包裝袋滿足99.32%。 生產(chǎn)室4．92%4．92% 3、資金 占用 存貨資金周轉(zhuǎn)：23 天/20天（淡/旺季）

采購員績效考核表 姓名：部門：總分：考核時段：年月日 —年月日 序 號 考核內(nèi) 容 考核項權重考核要點自評得分上級評分 1工作態(tài)度 工作責任感4% 工作積極認真，及時主動完成本 職工作的程度 工作主動性4% 及時了解、掌握供應鏈上下游的 相關信息 考勤狀況2%出勤率與，遲到、早退情況 2工作能力 專業(yè)知識水平4% 掌握本崗位所需的專業(yè)知識與 管理性程序的程度 語言表達能力2%語言清晰、文字敘述的條理性 綜合分析能力2% 對工作中出現(xiàn)的問題做出較準 確分析與判定的程度 談判能力2%有一定的談判技巧 3工作業(yè)績采購計劃完成率10% 95%≤r≤100% 85%≤r<95% 75%≤r<85% 65%≤r<75% r<65% 采購物資合格率5% 95%≤r≤100% 85%≤r<95% 75%≤r<85%

山東勝通鋼簾線有限公司 供應部考核表 部門：供應部 姓名： 職務： 填表時間： 第一部分工作任務完成評價 序 號 考核項目定義 衡量 標準 權重 完成 狀況 考評 得分 備注 管理制度及工作 流程的執(zhí)行 1.違反管理制度及工 作流程，扣1分/次； 2.違反管理制度及工 作流程，且給公司造成 損失，直接責任扣5分， 間接責任扣2～5分。 5分 采購質(zhì)量 所分管的采購物資出 現(xiàn)質(zhì)量問題： 1.讓步接收扣1分/次； 2.退貨扣2分/次； 3．生產(chǎn)使用發(fā)生質(zhì)量 問題或生產(chǎn)使用部門 抱怨扣2分/次。 20分 采購及時性 1.未按采購計劃進度 完成物資采購，扣2分 /次； 2.停工斷料，視影響生 產(chǎn)情況扣2-10分/次。 10分 采購價格 1.視實際采購價格與 詢價單價格差異情況， 扣0-5分

附件五 施工員績效考核表 被考核人姓名： 考評指標標準分考評得分備注 在項目經(jīng)理的領導下開展工作，貫徹安全第一、預 防為主的方針，按規(guī)定搞好安全防范措施，把安全 工作落到實處，做到講效益必須講安全，抓生產(chǎn)必 須抓安全。順利通過上級部門的各類檢查。 12 熟悉施工圖紙、編制各項施工組織設計方案和施工 安全、質(zhì)量、技術方案，編制各單項工程進度計劃 及人力、物力計劃和機具、用具、設備計劃。 10 編制、組織職工按期開會學習，合理安排、順利完 成本工程的各項施工任務。對勞務層進行考評。 10 協(xié)同項目經(jīng)理、認真履行《建設工程施工合同》條 款，保證施工順利進行，維護企業(yè)的信譽和經(jīng)濟利 益。有工作的主動性、前瞻性。 10 編制文明工地實施方案，根據(jù)本工程施工現(xiàn)場合理 規(guī)劃布局現(xiàn)場平面圖，安排、實施、創(chuàng)建文明工地。 10 編制工程總進度計劃表和月進度計劃表及各施工班 組的月進度計劃表。

采購員年度第季度績效考核表 被考核人所在部門崗位 考核區(qū)間 序號項目考核內(nèi)容 考核 權重 自我 評分 監(jiān)督員 評分 直接領 導評分 一 采購計劃 （20分） 1.根據(jù)材料申購表的材料規(guī)格、結(jié)合標書數(shù)量和 圖紙要求來進行采購，預防出現(xiàn)實際采購材料與 圖紙要求的材料規(guī)格型號不一致 5 2.制定材料采購計劃，檢查、落實計劃執(zhí)行情況， 并及時報總經(jīng)理審批，按時、按需、按質(zhì)采購 5 3.若因超時購買耽誤工地正常施工進度的，每次 扣5分。根據(jù)申購表的材料規(guī)格核準標書數(shù)量， 若超過標書數(shù)量的35%，每次扣10分 10 二 材料質(zhì)量 （10分） 1.熟悉材料性能、用途，什么地方用質(zhì)量好的， 什么地方用一般的材料，要做到心中有數(shù) 3 2.能否做到腿勤、眼勤、嘴勤，確保材料質(zhì)量符 合所需要求 3 3.所購材料無以次充好、以假亂真現(xiàn)象，若因所 購材料劣質(zhì)而造成公司損失的，

實 際 1基本能力 成本意識與價值分析能力、預測能力、表達能力，以及良好的人際溝通 與協(xié)調(diào)能力 采購部5 2其本職責 與供應商價格、交貨期限、付款方式、質(zhì)量、材料需推遲的談判和溝 通；合理的選擇供應商，以及對物料與供應商特性的分析與建議。 采購部5 1采購出錯次數(shù)無錯訂、漏訂（出錯扣10分/次，嚴重者視情況而定） 計劃部 /erp系統(tǒng) 10 2 采購、開發(fā)的及時性與 完整性 因采購部本身因素或供應商問題造成欠料、錯料，扣5分/次，導致停線 或改產(chǎn)的，扣10分/次，嚴重者視情況而定 計劃部 /erp系統(tǒng) 10 3物料庫存周轉(zhuǎn) 無訂單提前到料，價值超過1萬的物料提前3天交貨扣2分/次，可推遲到 下月交貨的物料，及時的與計劃溝通做推遲 計劃部 /erp系統(tǒng)5 4來料合格率 供應商來料批次不合格率低于95%的每個供應商扣0.5分/個，低于90%的 扣1分/個，同

實 際 1基本能力成本意識與價值分析能力、預測能力、表達能力，以及良好的人際溝通 與協(xié)調(diào)能力 采購部5 2其本職責 與供應商價格、交貨期限、付款方式、質(zhì)量、材料需推遲的談判和溝 通；合理的選擇供應商，對物料運輸和包裝的制定，以及對物料與供應 商特性的分析與建議。 采購部5 1采購出錯次數(shù)無錯訂、漏派發(fā)、漏訂、漏開發(fā)（出錯扣5分/次，嚴重者視情況而定） 生產(chǎn)部 /pmc部 10 2 采購、開發(fā)的及時性與 完整性 因采購部本身因素或供應商問題造成欠料、錯料，扣1分/次，導致停線 或改產(chǎn)的，扣5分/次，嚴重者視情況而定 生產(chǎn)部 /pmc部10 3物料庫存周轉(zhuǎn) 無訂單提前，價值超過1萬的物料提前3天交貨扣1分/次，可推遲到下月 交貨的物料，及時的與pmc溝通做推遲 倉庫/pmc 部 5 4來料合格率 供應商來料批次不合格率低于95%的每個供應商扣0.5分/個，

項目內(nèi)容考核細則考核標準考核分值扣分紀要分項得分備注 按時上下班，服從領導安排，不遲到、早退遲到一次扣2分5 保持辦公室清潔衛(wèi)生，從自身做起節(jié)約辦公費用、 紙張、打印耗材、申購物品、空調(diào)使用等 發(fā)生辦公桌椅不整潔或浪費現(xiàn)象查處1次扣4分，2 次扣8分，3次以上扣10分10 做好每月上交的工作日志失誤一次扣3分，三次及三次以上扣8分5 采購物料及 時率10分 采購人員需與運營部人員及時溝通，確保物料的及 時到位 延遲一天扣1分，兩天扣3分，三天扣5分，三天以 上扣除10分10 采購物料質(zhì) 量合格率 采購的物料的合格率=合格數(shù)量/總數(shù)量目標：≥97%，每低于目標1%扣2分，不足1%按1%算10 工作效率 由于采購人員工作效率的問題而影響店面的銷售進 度 影響1次扣2分，當月連續(xù)4次發(fā)生影響生產(chǎn)事件， 此項考核為0分10 采

采購員績效考核表 姓名：部門：總分：考核時段：年月日 —年月日 序 號 考核內(nèi) 容 考核項權重考核要點自評得分上級評分 1工作態(tài)度 工作責任感4% 工作積極認真，及時主動完成本 職工作的程度 工作主動性4% 及時了解、掌握供應鏈上下游的 相關信息 考勤狀況2%出勤率與，遲到、早退情況 2工作能力 專業(yè)知識水平4% 掌握本崗位所需的專業(yè)知識與 管理性程序的程度 語言表達能力2%語言清晰、文字敘述的條理性 綜合分析能力2% 對工作中出現(xiàn)的問題做出較準 確分析與判定的程度 談判能力2%有一定的談判技巧 3工作業(yè)績采購計劃完成率10% 95%≤r≤100% 85%≤r<95% 75%≤r<85% 65%≤r<75% r<65% 采購物資合格率5% 95%≤r≤100% 85%≤r<95% 75%≤r<85%

采購員績效考核表 姓名：林昭武直接領導：物流室主管/采購部經(jīng)理考核期：2008年4月 類型目標/指標及量化權重完成實績 數(shù)據(jù)/信 息 來源 自評 子公司 考核 (60%) 母公司 采購經(jīng) 理考核 (40%) 人力 部綜 合核 算 結(jié)果 目標 1、銷售額目標：7638.16萬元10% 5765.96萬元，完成 率75.49%。 財務室10．55%10．55% 2、物控 及物流 成本 輔料滿足率：100%5% 輔料滿足生產(chǎn) 100%，完成率100% 生產(chǎn)室5%5% 包裝袋滿足率：100%5% 因包裝袋未及時到 影響生產(chǎn)96小時， 包裝袋滿足86.67%， 完成率86.67% 生產(chǎn)室1．67%1．67% 3、資金 占用 存貨資金周轉(zhuǎn)：23 天/20天（淡/旺季） 5% 目標20天，實際 1

實 際 1基本能力 成本意識與價值分析能力、預測能力、表達能力，以及良好的人際溝通 與協(xié)調(diào)能力 采購部5 2其本職責 與供應商價格、交貨期限、付款方式、質(zhì)量、材料需推遲的談判和溝 通；合理的選擇供應商，對物料運輸和包裝的制定，以及對物料與供應 商特性的分析與建議。 采購部5 1采購出錯次數(shù)無錯訂、漏派發(fā)、漏訂、漏開發(fā)（出錯扣5分/次，嚴重者視情況而定） 生產(chǎn)部 /pmc部 10 2 采購、開發(fā)的及時性 與完整性 因采購部本身因素或供應商問題造成欠料、錯料，扣1分/次，導致停線 或改產(chǎn)的，扣5分/次，嚴重者視情況而定 生產(chǎn)部 /pmc部 10 3物料庫存周轉(zhuǎn) 無訂單提前，價值超過1萬的物料提前3天交貨扣1分/次，可推遲到下 月交貨的物料，及時的與pmc溝通做推遲 倉庫 /pmc部 5 4來料合格率 供應商來料批次不合格率低于95%的每個供應商扣

采購員績效考核表-年度 山東勝通鋼簾線有限公司 部門:供應部 姓名: 職務: 填表時間: 第一部分工作任務完成評價 序衡量完成考評考核項目定義權重備注 號標準狀況得分 1.違反管理制度及工 作流程，扣1分/次; 管理制度及工作2.違反管理制度及工5分流程的執(zhí)行作流程，且給公司造 成 損失，直接責任扣5分， 間接責任扣2,5分。 所分管的采購物資出 現(xiàn)質(zhì)量問題: 1.讓步接收扣1分/次; 采購質(zhì)量2.退貨扣2分/次;20分 3(生產(chǎn)使用發(fā)生質(zhì)量 問題或生產(chǎn)使用部門 抱怨扣2分/次。 1.未按采購計劃進度 完成物資采購，扣2分 采購及時性/次;10分 2.停工斷料，視影響生 產(chǎn)情況扣2-10分/次。 1.視實際采購價格與 詢價單價格差異情況， 扣0-5分;采購價格1

施工員季度績效考核表 被考評人：任職崗位：考核區(qū)間：考核日期：滿分：100分 序號 考核項 目 考核指標指標說明權重分值執(zhí)行情況上級考評 a 部門關 鍵績效 考核項 目 主要工作指標 在項目經(jīng)理的領導下開展工作，貫徹安全第一、預防為主的方針，按規(guī)定 搞好安全防范措施，把安全工作落到實處，做到講效益必須講安全，抓生 產(chǎn)必須抓安全。順利通過上級部門的各類檢查。 55％ 10 熟悉施工圖紙、施工安全、質(zhì)量、技術方案，能作出各單項工程進度計劃 及人力、物力計劃和機具、用具、設備計劃。確保機械使用的最大功效。 5 參與編制工程總進度計劃表和月（周）（日）進度計劃。并按計劃實施， 配合資料完善各簽證資料。組織工人工前技術學習，做好技術交底和安全 技術交底、合理安排、順利完成本工程的各項施工目標計劃任務。 10 協(xié)同項目經(jīng)理、認真履行《建設工程施工合同》條款，保證施工

采購人員崗位績效考核表 發(fā)展部經(jīng)理崗位績效考評表管理策劃專員崗位績效考評人力資源部人事專員崗 位績效考評經(jīng)銷商網(wǎng)絡重組員工績效考核手冊 采購人員崗位業(yè)績考核表(月度) 編號: 姓名部門制造部崗位采購人員考核周期月考核時間考核指標信息來 源考核崗位權重考核標準得分月度關鍵業(yè)績指標: 采購計劃完成率,1,當期未能按時完成的采 購項目/總共應采購項目 采購計劃完成率,95,91,100月度采購 95,>采購計劃完成率,90,81,90計劃完成月度采購計劃直接上級30% 率90,>采購計劃完成率,85,61,80 85,>采購計劃完成率,80,41,60 80,>采購計劃完成率0,40 供貨質(zhì)量合格率,檢驗合格入庫的原料數(shù)量/ 總采購量 供貨質(zhì)量合格率,95,91,100月度供貨原

采購部績效考核表 采購部績效考核表一、度績效考核表序號考核指標 權重目標值評分標準實際值加權得分一、財務/業(yè)績方面(10%)1采購成 本控制率10% 二、流程/運營/管理方面(80%)1采購計劃完成率30% 2供貨質(zhì)量合格率30% 3供應商管理評分20%三、學習/能力方面(10%)1采購部人均培訓時間10% 得分合計?得分考核指標說明財務/業(yè)績指標(10,)1、采購成本控制率指 標名稱采購成本控制率指標定義 實際采購費用與采購費用預算對比設立目的增強采購成本控制力度，盡量降 低采購成本。分值比重10%計算公式實際采購費用/采購預算費用相關說明根 據(jù)實際費用與采購預算的比率進行評分 數(shù)據(jù)收集財務部數(shù)據(jù)來源采購部采購費用預算及實際采購費用統(tǒng)計統(tǒng)計周 期季

深圳市玉禾田物業(yè)清潔管理有限公司桂林分公司人事行政部考核辦法 考核對象：職務：采購專員考核時間：年月日 考核項目指標細化及指標定義考核內(nèi)容及標準權重考評方評分 工作 態(tài)度 （30分） 出勤率 遲到/早退，未按時打卡（扣2分/次） 外出辦事未經(jīng)請示（扣3分/次） 曠工（扣5分/次） 10人事行政部 工作紀律 辦公室吃早餐（扣2分/次） 工作時間內(nèi)做其他與工作無關的事情（扣2分/次） 6人事行政部 會議參加和培訓未按時參會或無故缺席（扣2分/次）4人事行政部 工作配合度 集團或者上級領導交代的工作未完成或領導不滿意完成結(jié)果（扣3分/次） 不服從領導安排的或無故推諉（扣5分/次） 5 總經(jīng)辦 財務部 人事行政部 辦公室日常管理 衛(wèi)生值日當天未打掃衛(wèi)生（扣3分/次） 辦公桌臟亂不整潔（扣2分/次）5人事行政

采購部2009_____月份績效考核表 被考核人：________________職務：經(jīng)理文件編號：pn/qr100 考核指標評價內(nèi)容評價標準權重自評測評決定 工作紀律 (10分) 個人考勤 按時上下班與值班，服從工作安排。遲到早退1 次扣3分，不服從或曠工此項考核為0分6 遵章守紀警告以上處分扣4分，獎勵1次加4分。4 管理績效 (80分) 采購計劃制定 主持采購部各項工作，提出公司物資采購計劃； (特采除外)未制定或沒有具體的執(zhí)行周期，不合 格項扣2分/項。 10 物料采購管理 及時了解公司各部門物資需求及消耗情況，熟 悉各種物資的供應渠道和市場變化情況，指導 并監(jiān)督員工開展業(yè)務； 10 存貨周轉(zhuǎn)管理 改進采購的工作流程和標準，通過盡可能少的 流通環(huán)節(jié)，減少庫存的單位保存時間和額外支 出的發(fā)生，以達到存貨周

采購部2009_____月份績效考核表 被考核人：________________職務：經(jīng)理文件編號：pn/qr100 考核指標評價內(nèi)容評價標準權重自評測評決定 工作紀律 (10分) 個人考勤 按時上下班與值班，服從工作安排。遲到早退1 次扣3分，不服從或曠工此項考核為0分6 遵章守紀警告以上處分扣4分，獎勵1次加4分。4 管理績效 (80分) 采購計劃制定 主持采購部各項工作，提出公司物資采購計劃； (特采除外)未制定或沒有具體的執(zhí)行周期，不合 格項扣2分/項。 10 物料采購管理 及時了解公司各部門物資需求及消耗情況，熟 悉各種物資的供應渠道和市場變化情況，指導 并監(jiān)督員工開展業(yè)務； 10 存貨周轉(zhuǎn)管理 改進采購的工作流程和標準，通過盡可能少的 流通環(huán)節(jié)，減少庫存的單位保存時間和額外支 出的發(fā)生，以達到存貨周

采購人員績效考核表（一） 被考核者姓名所在職位所屬部門 考核期間年月日至年月日 1．考核得分匯總 考核內(nèi)容權重被考核得分考核得分 工作態(tài)度10% 工作能力30% 工作業(yè)績60% 2．考核評估 考核內(nèi)容考核項目評價要點評分 工作態(tài)度 勤務態(tài)度 1．嚴格遵守公司規(guī)章制度 2．積極協(xié)助上級領導的工作 3．熱愛本職工作 工作責任心工作一絲不茍，且勇于承擔責任 工作能力 語言表達能力能清晰地表達所要傳遞的信息 溝通能力掌握一定的溝通技巧 工作業(yè)績 采購計劃完成率采購任務的完成情況 采購及時率采購工作保證企業(yè)生產(chǎn)（經(jīng)營）的順利進行 采購物資質(zhì)量合格率采購物資的質(zhì)量情況 采購成本控制采購成本的降低情況 供應商信息管理 對供應商檔案信息、價格信息及其他相關信息的 收集和整理工作的完成情況 三、綜合評價 部門經(jīng)理評價 人力資源部評價

考核項目考核維度工作目標考核完成率標準說明分值標準自評分考核評分 考核項目考核維度評估標準描述評估說明分值標準自評分考核評分 對任何工作都有積極持久的熱情，能以主人翁的態(tài)度去思考和執(zhí)行工作，主動承擔份內(nèi)與份外 的工作，并能積極主動發(fā)現(xiàn)工作中的不足及提出建設性建議，努力推動各項制度規(guī)范的完善 5 對本職工作能以高度熱情及主動性執(zhí)行和推動完善，工作中的問題能及時反饋，提出改善意見3--4 主動性較弱，本職份內(nèi)工作能在底線時間內(nèi)完成，不善于工作總結(jié)，很少提出改進意見1--2 本職份內(nèi)工作需在部門主管的督促下才能按期完成各項工作，缺乏熱情，工作被動，很少提出 工作意見或建議 0 對本職及相關工作高度負責,面臨困難能尋求辦法快速解決,總是令人放心地按時按質(zhì)完成任務或 履行承諾,工作中對個人失誤不隱瞞、不逃避，不推卸責任，及時反饋交流，提醒其他同事并努 力尋求完