安全應急處理

1.收到被放置爆炸物品信息時的處理

①得知被放置爆炸物品，或者接到揚言爆炸的恐嚇電話時，要保持鎮(zhèn)靜，認真記錄，同 時以最快速度報告高層管理者，并立即向當?shù)毓矙C關報案。

②由管理處經(jīng)理負責立即成立防爆炸指揮部。增派保安，加強出入口管理，對于陌生或 行跡可疑人員嚴加防范，認真查驗證件，檢查攜帶物品。

③立即通知各門崗，檢查車庫是否有遺失包物，并加強巡邏，發(fā)現(xiàn)無主物品不要隨便碰 觸，立即上報，并報公安機關，請求協(xié)助。

④確定確有爆炸物品時，立即疏散人員，同時請求公安機關協(xié)助處理。

2.發(fā)生爆炸事件時的緊急處理

①值班人員接到發(fā)生爆炸報告后，立即趕到現(xiàn)場，確認后立即向公司最高領導層報告， 同時向公安機關報案，如引起火災即刻報119火警；如有人員傷亡，立即向120急救中心呼救 ，并派人迎候公安、消防、急救部門的車輛、人員，引導其進入現(xiàn)場。

②立即成立臨時指揮部，由物業(yè)管理公司最高當值、工程部、物業(yè)部人員組成。

③工程人員迅速切斷必要電源，保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場附近的客戶，并在距爆炸中 心30m處設警戒線，禁止無關人員進入，同時，組織保安及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視，檢查 是否還有可疑爆炸物。

④消防監(jiān)控中心高度戒備，監(jiān)視有無火災等可疑情況，各在崗員工也要堅守崗位，密切 注意有無可疑情況。

⑤工程部負責提供樓層平面圖，供公安人員破案時使用。

①接到防風、防汛的通知后，管理處主任進行總動員，并根據(jù)各部門職責做出具體工作 布置，積極做好搶險準備工作。

②物業(yè)部要張貼通知于大堂，要求業(yè)主(租戶)關好門窗，做好應急準備工作；在險情到來之前巡查大廈，做好補救措施，盡量消除有害隱患，減低損失程度；檢查高空懸掛物是否 牢固，防止墜落；消防監(jiān)控中心及保安員加強警戒，以防其他事件發(fā)生。

③工程部要準備好防汛工具，加強值班力量，保證人力充足；保證地面排水通道暢通； 必要時放下防洪閘。

④每次防風、防汛工作結束后，各部門均要填寫緊急情況處理記錄，并由部門負責人簽 字上報存檔。

保安員在站崗或巡邏時，經(jīng)常會碰到一些可疑情況，對可疑情況要根據(jù)其嚴重程度采取 相應的措施。下面介紹幾種常見的可疑情況及其處理方法。

①冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因(著火、電線短路等)，并上報處理。

②冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等)，及時堵漏并上報處理。

③有焦味、硫酸味或其他化學品異味。尋找味源，如因電源短路造成，要及時切斷；如 是其他化學品異味，要及時封鎖現(xiàn)場，并通知有關部門處理。

④在大廈通道游蕩(借找人卻說不出被訪者的單位及姓名)的人。密切觀察其舉動，必要時勸其離開。

⑤發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問、核查其攜帶工具的 用途，如用途不明的，帶回保安值班室處理，或者送當?shù)嘏沙鏊?

⑥在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設法攔截，詢問驗證，如屬盜竊、搶劫 財物的，送交公安機關處理。

⑦自行車、摩托車無牌、無行駛證，有撬損痕跡的，或將沒開鎖的自行車背走或拖走的 ，當即扣車留人，待查明情況后再放行。

⑧機動車拿不出行駛證，說不出車牌號，沒有停車證的。立即聯(lián)系停車場車管員，暫扣 車鑰匙，約束其人，待查明情況后再放行，如情況不明的，送公安機關查處。

⑨遇到保安員即轉身遠離或逃跑的人。設法攔截(用對講機向其他保安員通告)、擒獲，并帶到保安值班室處理，查明原因后根據(jù)情況放人或送公安機關處理。

1.發(fā)生打架、斗毆的處理方法

①積極果斷勸阻雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，防止事態(tài)擴大。不要因雙方出手時誤打到自 己而介入，同時立即向值班領班報告。

②如事態(tài)嚴重，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的，通知當?shù)毓矙C關前來處理或將 行為人扭送公安機關處理。

③提高警惕，防止壞人利用混亂偷竊財物。

④說服圍觀群眾離開，保證所轄范圍內的正常治安秩序。

2.發(fā)生盜竊案件的處理

①發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應立即當場抓獲，并報告管理處及公安機關，連同證物送公 安機關處理。

②如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的，立即報告管理處及公安機關，同時保護好案發(fā)現(xiàn)場， 重點是犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。

③對重大案發(fā)現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機關作詳細報告。

3.發(fā)生兇殺案件的處理

①如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的，應設法制服、阻攔歹徒，并召集各崗位保安員配合，同時， 迅速向上司和公安機關報案，如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。

②如事后接到報告，則保護案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關人員進入，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、 物證，影響公安人員勘查現(xiàn)場，收集證物和線索。

③案發(fā)時，前門崗及后門崗要加強戒備，對外出人員、車輛逐一檢查登記。

④登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況，抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng) 過，并做好記錄。

⑤案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開，等待公安人員詢問。

⑥向到現(xiàn)場的公安人員匯報案情，協(xié)助破案。

4.遇到犯罪分子搶劫的處理

①在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進行打、砸、搶、強行奪取他人錢財時，應迅速 制止，同時呼叫附近保安和周圍群眾一起制止犯罪，并立即報警。

②如劫匪逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向，并立即組織 群眾堵截；如駕車逃跑的，應記下車牌號碼并報警及攔車追堵。

③保護搶劫現(xiàn)場，不要讓群眾進入現(xiàn)場，如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方 ，無法將證物留放原處時，要收起交公安機關。

④訪問目擊群眾，收集劫案情況，做好記錄并提供給公安機關。

⑤事主或在場群眾若有受傷的，要立即送醫(yī)院并作報告。

①接到停電、停水通知后，張貼通知，告知全體用戶，請用戶配合關閉室內各種電器設 備(照明除外)。

②準備充足的照明工具，保安員及物業(yè)管理員逐層檢查備用照明的配備情況，保證停電 后照明系統(tǒng)正常啟用。

③工程部負責后備電源啟動的具體操作工作。

④物業(yè)部最高當值對各部門的準備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認后，通知各部門準備轉電 。

⑤市電轉為備用發(fā)電。正式轉電前，要檢查低壓電房，確認設備及人員準備就緒；在監(jiān) 控室查看客戶乘電梯情況，在確認無人乘梯情況下，通知工程部停梯，再通知低壓電房開始轉電，轉電工作完成后，最高當值通知工程部開梯。供電轉入正常后，最高當值仍要在監(jiān)控 室觀察電梯運行情況，在正常進行半小時后方可離開。

⑥備用發(fā)電轉為市電程序同⑤。

⑦保安員加緊巡邏，防止盜竊、火災等事件發(fā)生。同時，在大堂加派人員，加強進入大 廈人員的登記工作。

⑧接到停水通知后，工程人員將蓄水池的水注滿。2100433B

《工務安全與應急處理》為鐵路職業(yè)教育鐵道部規(guī)劃教材。全書分兩篇共九章，第一篇為工務安全，主要內容有安全生產管理、行車安全、天窗修制度、人身安全和工務設備安全；第二篇為應急處理，主要內容有鐵路防洪工作、鐵路防洪基本技能、防洪搶修以及預防其他災害。在每章的開頭部分有主要內容和重點掌握知識，每章的結尾部分都列有復習思考題，在重點、難點部分一般都附有簡單實例以幫助讀者理解和掌握。全書力求簡明扼要，重點介紹基本方法和知識要點，盡量做到內容全面。

《工務安全與應急處理》為高職高專學校鐵道工程技術、高速鐵道技術等專業(yè)的教學用書，也可作為鐵路職工培訓用書。