計(jì)劃制定與管控課程目錄

第一講 計(jì)劃的制定（上）

1.目標(biāo)的重要性

2.目標(biāo)決定計(jì)劃

3.兩種目標(biāo)管理流程

4.制定計(jì)劃應(yīng)從實(shí)際出發(fā)

第二講 計(jì)劃的制定（下）

1.目標(biāo)管理應(yīng)運(yùn)用于整體

2.在最關(guān)鍵處確定目標(biāo)

3.目標(biāo)管理應(yīng)用數(shù)字說(shuō)話

4.操作計(jì)劃的時(shí)間應(yīng)長(zhǎng)短結(jié)合

5.制定目標(biāo)的原則和步驟

第三講 溝通就是控制（上）

1.來(lái)自下級(jí)的阻力

2.化解下級(jí)阻力的三個(gè)方法

3.如何調(diào)動(dòng)員工的積極性

第四講 溝通就是控制（下）

1.上級(jí)如何協(xié)助下屬實(shí)現(xiàn)計(jì)劃

2.跟蹤檢查 修正偏差

3.信任不等于放任

第五講 發(fā)揮組織的力量進(jìn)行管控（上）

1.優(yōu)秀員工素質(zhì)要求

2.下屬如何執(zhí)行計(jì)劃

3.計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)和修正

第六講 發(fā)揮組織的力量進(jìn)行管控（下）

1.強(qiáng)化員工的執(zhí)行力

2.目標(biāo)管理需要進(jìn)行評(píng)估

3.建立良好的企業(yè)文化

4.小結(jié)2100433B

薛燦宏

中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人理事，中國(guó)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)院客座教授，長(zhǎng)三角最負(fù)盛名的企業(yè)管理培訓(xùn)師之一。現(xiàn)擔(dān)任金方略企業(yè)管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席培訓(xùn)師。常年為高露潔、紅豆集團(tuán)、遠(yuǎn)東集團(tuán)、揚(yáng)子江藥業(yè)、雙良股份、三得利啤酒、瓊花集團(tuán)、淮陰卷煙廠、三星電子等企業(yè)提供培訓(xùn)

項(xiàng)目計(jì)劃綜述

古語(yǔ)亦云：謀定而動(dòng)?！爸\”就是做計(jì)劃，也就是做任何事情之前，都要先計(jì)劃清楚。項(xiàng)目管理也一樣，有人說(shuō)項(xiàng)目管理就是制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、監(jiān)控計(jì)劃的過(guò)程。項(xiàng)目管理泰斗科茲納更是一針見(jiàn)血：不做計(jì)劃的好處，就是不用成天煎熬的監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)行情況，直接面臨突入其來(lái)的失敗與痛苦?？梢?jiàn)項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目管理中的重要性。在大型工程項(xiàng)目中，項(xiàng)目計(jì)劃的制定是件非常重要但又非常有難度的事情，今天有同事問(wèn)到：究竟應(yīng)該怎樣做計(jì)劃呢，PMBOK中有五大過(guò)程組，計(jì)劃是其中的一個(gè)過(guò)程組，但又沒(méi)有明確在具體項(xiàng)目中究竟如何作好項(xiàng)目計(jì)劃。

項(xiàng)目計(jì)劃明確項(xiàng)目范圍

什么時(shí)候項(xiàng)目范圍，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是項(xiàng)目中所有要做的工作。在TK項(xiàng)目中，首先接觸到的是客戶的網(wǎng)絡(luò)需求，根據(jù)其需求給出解決方案，直到投標(biāo)簽定合同。這時(shí)候初步明確項(xiàng)目的范圍就是：項(xiàng)目要交付什么類型的設(shè)備，有多少數(shù)量的設(shè)備，工程涉及的類型，最后要建設(shè)成一個(gè)什么樣的網(wǎng)絡(luò)，如何驗(yàn)收等等，具體來(lái)看項(xiàng)目范圍有兩個(gè)維度，一個(gè)是關(guān)鍵交付點(diǎn)的時(shí)間維度，如每個(gè)月需要交付多少站點(diǎn)，叫做項(xiàng)目交付階段。一個(gè)交付動(dòng)作，這又包含兩個(gè)方面，一個(gè)是項(xiàng)目管理，一個(gè)是工程實(shí)施過(guò)程，也叫工序，就是如何來(lái)實(shí)現(xiàn)每個(gè)交付階段的交付件。

一般而言TK項(xiàng)目的工程實(shí)施過(guò)程分為：網(wǎng)規(guī)、站點(diǎn)獲取、站點(diǎn)模型設(shè)計(jì)、土建設(shè)計(jì)、土建實(shí)施、電信設(shè)備安裝、系統(tǒng)集成、移交運(yùn)維。這是項(xiàng)目的主計(jì)劃。（與此同時(shí)，項(xiàng)目可能還包含土建、外線等分包計(jì)劃，物流計(jì)劃等，叫做項(xiàng)目的從計(jì)劃。這里主要將項(xiàng)目主計(jì)劃的指定。）然后再層層進(jìn)行WBS分解，初始的就是一些關(guān)鍵里程碑點(diǎn)。然后在里程碑基礎(chǔ)上，進(jìn)行層層分解成項(xiàng)目的1-3層WBS（有些工程更復(fù)雜的話也許能分到5層WBS)。這里面最核心的是站點(diǎn)的管理，將站點(diǎn)管理相關(guān)工作范圍明確了。

最好還要明確各工作包之間的依賴關(guān)系，特別是各工序之間的依賴關(guān)系要明確。

項(xiàng)目計(jì)劃定義項(xiàng)目組織

根據(jù)WBS分解結(jié)構(gòu)，將工序進(jìn)行歸類，確定項(xiàng)目主要人員分工，確定項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)OBS，同時(shí)并明確項(xiàng)目責(zé)任矩陣RAM矩陣，與項(xiàng)目組運(yùn)做機(jī)制，如：?jiǎn)栴}升級(jí)、例會(huì)等制度或流程。對(duì)于一個(gè)大型TK項(xiàng)目而言，項(xiàng)目成員需要很多的部門(mén)，核心成員的確定，并劃分明確職責(zé)并進(jìn)行有效管理顯得至關(guān)重要。

項(xiàng)目計(jì)劃分解WBS

根據(jù)分解的WBS與RAM，按照最熟悉原則，由各模塊核心成員，將WBS進(jìn)行進(jìn)一步分解，分到到項(xiàng)目活動(dòng)。（一般分解原則：該活動(dòng)可以由一個(gè)人完成，工期不超過(guò)80小時(shí)），再與相關(guān)人員一起討論，確定各項(xiàng)活動(dòng)的基本時(shí)間（活動(dòng)時(shí)間的估算一般可以采用三點(diǎn)估算原則或類比估算原則）。各活動(dòng)時(shí)間估算完成后，找出關(guān)鍵路徑。并與交付點(diǎn)進(jìn)行順推與倒推，調(diào)整活動(dòng)時(shí)間與順序，以滿足交付期限。（這時(shí)候要注意風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間的儲(chǔ)備）

項(xiàng)目計(jì)劃輸出進(jìn)度計(jì)劃表

前面過(guò)程中，根據(jù)理想的情況下，即資源足夠充分的條件下，進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃的制定，而現(xiàn)實(shí)條件中，往往資源是個(gè)重要的約束條件。資源缺乏或者對(duì)單個(gè)資源的過(guò)度分配，對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行都會(huì)帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)。將各資源工時(shí)按照時(shí)間的維度進(jìn)行匯總，發(fā)現(xiàn)過(guò)度分配的資源，在滿足交付進(jìn)度的要求基礎(chǔ)上，進(jìn)行資源平衡。

項(xiàng)目計(jì)劃主從計(jì)劃匹配

當(dāng)主計(jì)劃在最后確定之前，一定要與正在制定的從計(jì)劃進(jìn)行匹配，比如物流計(jì)劃的到貨時(shí)間點(diǎn)與主計(jì)劃設(shè)備安裝開(kāi)工點(diǎn)的匹配。分包商交付時(shí)間點(diǎn)與主計(jì)劃交付點(diǎn)的匹配。否則出現(xiàn)主從計(jì)劃脫節(jié)，項(xiàng)目計(jì)劃無(wú)法執(zhí)行。比如按照主計(jì)劃，設(shè)備安裝工程師已經(jīng)到工程實(shí)施地點(diǎn)，而貨卻沒(méi)有到，就容易出現(xiàn)窩工的現(xiàn)象。分包商計(jì)劃與主計(jì)劃不匹配，整個(gè)工程實(shí)施就無(wú)法順暢下去。

項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃的確認(rèn)

最后的項(xiàng)目計(jì)劃一定要與重要的干系人進(jìn)行確認(rèn)，特別是客戶的確認(rèn)。如果有不滿意的地方，要盡量協(xié)商再調(diào)整，確認(rèn)后的項(xiàng)目計(jì)劃，要作為以后項(xiàng)目的基線。如有變更，就要走變更流程。計(jì)劃如果沒(méi)有與客戶確認(rèn)，就會(huì)出現(xiàn)客戶隨意變更。這是大型TK項(xiàng)目經(jīng)常碰見(jiàn)的問(wèn)題。

項(xiàng)目計(jì)劃-計(jì)劃類型 項(xiàng)目計(jì)劃的主要要素項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理工作的中心內(nèi)容。根據(jù)不同的目的和不同的時(shí)間進(jìn)展，可以有不同類型的計(jì)劃。具體分為：里程碑計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃。每一種項(xiàng)目計(jì)劃都是為完成一個(gè)項(xiàng)目管理工作而安排的具體內(nèi)容。

(1)里程碑計(jì)劃

里程碑計(jì)劃是確定項(xiàng)目的關(guān)鍵交付物或者項(xiàng)目交付產(chǎn)品的具體時(shí)間表。里程碑計(jì)劃可以看作是一個(gè)項(xiàng)目在初級(jí)階段制訂的藍(lán)圖，是對(duì)項(xiàng)目完成時(shí)間以及項(xiàng)目產(chǎn)品交付時(shí)間的計(jì)劃。里程碑計(jì)劃直接就可以在日歷上用一個(gè)星號(hào)或者一個(gè)三角加以表示。如下表

(2)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

一個(gè)成功的項(xiàng)目管理是在有組織的人員和團(tuán)體的基礎(chǔ)上展開(kāi)的，涉及到制訂要完成的目標(biāo)和工作，以及為保證工作得以實(shí)施而提供領(lǐng)導(dǎo)支持和指導(dǎo)。項(xiàng)目的全局目標(biāo)需要用更加簡(jiǎn)短的期間目標(biāo)明確表明，并且通過(guò)精心策劃的計(jì)劃、進(jìn)度和預(yù)算等來(lái)完成。然后實(shí)施控制以確保計(jì)劃和進(jìn)度按照預(yù)期付諸實(shí)施。

項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃表現(xiàn)為整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的所有步驟，包括項(xiàng)目管理的各個(gè)方面。涉及到要制訂完成的目標(biāo)及其相應(yīng)的工作，以及怎樣為保證工作的實(shí)施提供相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)支持和指導(dǎo)。其中包括進(jìn)度計(jì)劃和成本預(yù)算、成本管理計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等。

(3)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃就是根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施具體的日程安排，規(guī)劃整個(gè)工作進(jìn)展。也把它稱為項(xiàng)目初步計(jì)劃、詳細(xì)計(jì)劃或者整體計(jì)劃和子計(jì)劃等等。

一般地講，項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的制定是指：從識(shí)別項(xiàng)目組織需要從外部采購(gòu)哪一些產(chǎn)品和勞務(wù)開(kāi)始，然后制定出能夠最好地滿足項(xiàng)目需求的采購(gòu)工作計(jì)劃安排的管理流程。

制定項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃所需的信息

項(xiàng)目的范圍信息； 項(xiàng)目產(chǎn)出物的信息； 項(xiàng)目資源需求信息； 市場(chǎng)條件； 其他的項(xiàng)目管理計(jì)劃； 約束條件與假設(shè)前提。

項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的編制

一個(gè)項(xiàng)目組織在編制采購(gòu)計(jì)劃中需要開(kāi)展下述工作和活動(dòng)：

“制造或購(gòu)買(mǎi)”的決策分析； 各種信息的加工處理； 采購(gòu)方式與合同類型的選擇； 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃文件的編制。

項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃編制的成果

1） 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的內(nèi)容

項(xiàng)目采購(gòu)工作的總體安排； 采購(gòu)所用的合同類型； 外取資源的估價(jià)辦法； 項(xiàng)目采購(gòu)工作責(zé)任的確定； 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃文件的標(biāo)準(zhǔn)化； 如何管理資源供應(yīng)商； 如何協(xié)調(diào)采購(gòu)工作與其他工作。

2）項(xiàng)目采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃

項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃工作的第二項(xiàng)成果是編制和生成的項(xiàng)目采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃。項(xiàng)目采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃是指根據(jù)項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃與各種資源需求信息，通過(guò)采用專家判斷法和經(jīng)濟(jì)期量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)定貨點(diǎn)模型等方法和工具，制定出的項(xiàng)目采購(gòu)工作的具體作業(yè)計(jì)劃。

3）采購(gòu)要求說(shuō)明文件

項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃編制工作的另一個(gè)重要成果是編制出了采購(gòu)要求說(shuō)明文件。在采購(gòu)要求說(shuō)明文件中，應(yīng)該充分詳細(xì)地描述采購(gòu)要求的細(xì)節(jié)，以便讓供應(yīng)商確認(rèn)自己是否能夠提供這些產(chǎn)品或勞務(wù)。

4）采購(gòu)工作文件

這是項(xiàng)目組織在采購(gòu)工作過(guò)程中所使用的一系列的工作文件。項(xiàng)目組織借助這些采購(gòu)工作文件向供應(yīng)商尋求報(bào)價(jià)和發(fā)盤(pán)。采購(gòu)工作文件有不同的類型，它們常用的名稱有：投標(biāo)書(shū)、詢價(jià)書(shū)，談判邀請(qǐng)書(shū)、初步意向書(shū)等等。

5）采購(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

在項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的制定過(guò)程中，項(xiàng)目組織還應(yīng)為下一步的采購(gòu)招投標(biāo)等活動(dòng)，設(shè)計(jì)出如何評(píng)價(jià)供應(yīng)商的采購(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通常需要使用這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)給供應(yīng)商和他們的報(bào)價(jià)書(shū)、發(fā)盤(pán)或投標(biāo)書(shū)評(píng)定等級(jí)或打分。

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智能工廠—過(guò)程工業(yè)能源管控系統(tǒng)技術(shù)要求制定背景

中國(guó)國(guó)內(nèi)能源管控系統(tǒng)建設(shè)及相關(guān)技術(shù)處于高速發(fā)展，但通過(guò)分析已應(yīng)用或正在開(kāi)發(fā)的能源管控系統(tǒng)，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的一些問(wèn)題，如缺少生產(chǎn)工藝及生產(chǎn)設(shè)備全面的能耗數(shù)據(jù)，無(wú)法做到能耗數(shù)據(jù)完整的對(duì)比分析、能耗預(yù)測(cè)；基礎(chǔ)能耗計(jì)量及計(jì)量管理體系建設(shè)不夠完善；生產(chǎn)設(shè)備種類繁多，無(wú)統(tǒng)一設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使得能耗數(shù)據(jù)采集難度大；缺乏能源計(jì)劃制定等功能，并且中國(guó)信息化尚處于起步階段，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，能源精細(xì)化難以展開(kāi)落地。這些問(wèn)題的根源在于中國(guó)國(guó)內(nèi)尚未有能源管控系統(tǒng)的建設(shè)及實(shí)施指南或相關(guān)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

隨著“綠色制造”、“節(jié)能減排”、“智能制造”等概念的提出，智能裝備、智能制造過(guò)程的概念日趨火熱，伴隨著智能裝備進(jìn)入過(guò)程工業(yè)，使得原本就存在問(wèn)題的能源管控越發(fā)難以實(shí)行。為了讓新時(shí)期、智能化的過(guò)程工業(yè)管控系統(tǒng)得以加快建設(shè)并且更好的發(fā)展，建立過(guò)程工業(yè)能源管控系統(tǒng)是非常重要的。在過(guò)程工業(yè)能源管控系統(tǒng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)方面，國(guó)內(nèi)外尚處于空白狀態(tài)。因此，制定了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《智能工廠—過(guò)程工業(yè)能源管控系統(tǒng)技術(shù)要求》（GB/T 38848-2020）。

智能工廠—過(guò)程工業(yè)能源管控系統(tǒng)技術(shù)要求編制進(jìn)程

• 標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃

2018年1月9日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃《智能工廠—過(guò)程工業(yè)能源管控系統(tǒng)技術(shù)要求》（20173985-T-604）下達(dá)，項(xiàng)目周期24個(gè)月，由中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)提出，TC124（全國(guó)工業(yè)過(guò)程測(cè)量控制和自動(dòng)化標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)）歸口上報(bào)及執(zhí)行，主管部門(mén)為中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)。

• 發(fā)布實(shí)施

2020年7月21日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《智能工廠—過(guò)程工業(yè)能源管控系統(tǒng)技術(shù)要求》（GB/T 38848-2020）由中華人民共和國(guó)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布。

2021年2月1日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《智能工廠—過(guò)程工業(yè)能源管控系統(tǒng)技術(shù)要求》（GB/T 38848-2020）實(shí)施。

智能工廠—過(guò)程工業(yè)能源管控系統(tǒng)技術(shù)要求制定依據(jù)

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《智能工廠—過(guò)程工業(yè)能源管控系統(tǒng)技術(shù)要求》（GB/T 38848-2020）依據(jù)中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則—第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)規(guī)則》（GB/T 1.1-2009）規(guī)則起草。

智能工廠—過(guò)程工業(yè)能源管控系統(tǒng)技術(shù)要求起草工作

主要起草單位：中國(guó)科學(xué)院沈陽(yáng)自動(dòng)化研究所、中國(guó)石油天然氣股份有限公司撫順石化分公司、中南大學(xué)、中冶南方工程技術(shù)有限公司、西安交通大學(xué)、機(jī)械工業(yè)儀器儀表綜合技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所、大連理工大學(xué)、沈陽(yáng)建筑大學(xué)、沈陽(yáng)化工大學(xué)。

主要起草人：尚文利、鄒濤、尹隆、陳春雨、臧傳治、柳曉菁、桂寧、徐海倫、丁寶蒼、劉賢達(dá)、趙劍明、韓忠華、林碩、張士博、趙亮、袁德成、宗學(xué)軍。