民航機(jī)場地面服務(wù)概論

目錄

第一章 機(jī)場概述

第二章 機(jī)場的部門構(gòu)成及功能

第三章 機(jī)場候機(jī)樓管理及流程

第四章 機(jī)場值機(jī)服務(wù)

第五章 機(jī)場安全檢查服務(wù)

第六章 機(jī)場候機(jī)服務(wù)

第七章 機(jī)場商業(yè)服務(wù)概況

第八章 民用機(jī)場特種車輛和專用設(shè)備概覽

中國民航通航機(jī)場基本概況

李永，江蘇人，1965年生。1985年中國人民大學(xué)畢業(yè)后，先后從事高校教學(xué)、企業(yè)管理、政府部門工作，并寫出《張學(xué)良生活實(shí)錄》、《何香凝傳》、《不悔的合作：毛澤東與彭德懷》等十幾本暢銷書。1995年從中國航空油料總公司調(diào)入中國民航出版社，擔(dān)任編輯部副主任，在對民航行業(yè)的了解、觀察和學(xué)習(xí)過程中，先后策劃了《中國民航飛機(jī)全集》、《空乘禮儀漫談》、《民航英語工程系列教材》（公共、運(yùn)輸、乘務(wù)、航行、機(jī)電、電子）及試題集、《中外名機(jī)珍藏》等圖書，并撰寫了《與您同飛——中國民航旅行伴讀》、《兩航起義領(lǐng)導(dǎo)人劉敬宜傳》、《空乘禮儀教程》、《最新中國民航完全手冊》、《民航基礎(chǔ)知識教程》、《民航服務(wù)心理學(xué)》等著作。現(xiàn)任中國民航出版社文化事業(yè)部負(fù)責(zé)人。

朱天柱，江蘇人。2001年畢業(yè)于中國民用航空學(xué)院，論文《孫子兵法與戰(zhàn)略管理在民航中的應(yīng)用》獲院優(yōu)秀畢業(yè)論文。畢業(yè)后分配到北京首都國際機(jī)場工作，先后在機(jī)場監(jiān)控指揮中心、機(jī)場飛行區(qū)管理部、機(jī)場航空業(yè)務(wù)部工作，現(xiàn)任北京首都國際機(jī)場客戶發(fā)展業(yè)務(wù)經(jīng)理。工作中注重思考和研究，曾經(jīng)發(fā)表過《孫子兵法與戰(zhàn)略管理理想淺析》、《首都機(jī)場的市場》等文章，并獲2004年北京首都國際機(jī)場集團(tuán)公司青年論文大賽一等獎。2004年考取北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA，就讀至今，主要學(xué)習(xí)方向?yàn)閼?zhàn)略管理與民航企業(yè)應(yīng)用。2100433B

本書共分九章，前八章分別從機(jī)場概述、機(jī)場的部門構(gòu)成及功能、機(jī)場候機(jī)樓管理及流程、機(jī)場值機(jī)服務(wù)、機(jī)場安全檢查服務(wù)、機(jī)場候機(jī)服務(wù)、機(jī)場商業(yè)服務(wù)概況、民用機(jī)場特種車輛和專用設(shè)備概覽八個方面詳細(xì)地介紹了機(jī)場地面服務(wù)的方方面面，第九章作者介紹了中國民航通航機(jī)場的基本概況。整本書內(nèi)容詳盡，通俗易懂，適合作為民航機(jī)場服務(wù)的學(xué)生以及從業(yè)人員閱讀學(xué)習(xí)。

1 民航機(jī)場工程項(xiàng)目管理； 2 民航機(jī)場工程技術(shù)； 3 民航機(jī)場工程建設(shè)重大工程； 4 民航機(jī)場工程質(zhì)量與安全生產(chǎn)管理； 5 民航機(jī)場工程法律法規(guī)與職業(yè)道德基本要求。

本書為《全國一級注冊建造師繼續(xù)教育必修課教材》中的一本，是民航機(jī)場工程專業(yè)一級注冊建造師參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的參考教材。全書共分5章內(nèi)容，包括：民航機(jī)場工程項(xiàng)目管理；民航機(jī)場工程技術(shù)；民航機(jī)場工程建設(shè)重大工程；民航機(jī)場工程質(zhì)量與安全生產(chǎn)管理；民航機(jī)場工程法律法規(guī)與職業(yè)道德基本要求。

第一章　物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展

第一節(jié)　物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵和外延

一、服務(wù)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)

二、物業(yè)與物業(yè)服務(wù)

三、物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)

第二節(jié)　海外物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展

一、海外物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生

二、海外物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

三、幾個典型國家（地區(qū)）的物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)

第三節(jié)　我國物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展

一、我國物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生

二、我國物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的困惑

三、我國物業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的分析

第二章　物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)理論

第一節(jié)　物業(yè)服務(wù)與產(chǎn)權(quán)理論

一、產(chǎn)權(quán)與產(chǎn)權(quán)制度的一般涵義

二、物業(yè)產(chǎn)權(quán)的涵義及分類

三、住宅區(qū)的產(chǎn)權(quán)形態(tài)

四、物業(yè)服務(wù)與產(chǎn)權(quán)理論

第二節(jié)　物業(yè)服務(wù)與公共選擇理論

一、公共選擇理論與物業(yè)服務(wù)的產(chǎn)生

二、物業(yè)服務(wù)中公共選擇的若干具體問題

三、物業(yè)服務(wù)申“管理權(quán)的由來

第三節(jié)　物業(yè)服務(wù)中的委托代理理論

一、委托代理的涵義

二、物業(yè)服務(wù)中的委托代理關(guān)系

三、物業(yè)服務(wù)中的委托代理問題及其解決

第四節(jié)　物業(yè)管理與社區(qū)管理

一、物業(yè)管理與杜區(qū)管理“求同存異的關(guān)系

二、物業(yè)管理與社區(qū)管理之間的矛盾及解決的思路

第三章　物業(yè)服務(wù)的需求與供給、

第一節(jié)　物業(yè)服務(wù)的需求

一、物業(yè)服務(wù)的需求與需求曲線

二、影響物業(yè)服務(wù)需求的因素與需求函數(shù)

三、物業(yè)服務(wù)需求的變動與需求量的變動

第二節(jié)　物業(yè)服務(wù)的供給

一、物業(yè)服務(wù)的供給與供給曲線

二、影響物業(yè)服務(wù)供給的因素與供給函數(shù)

三、物業(yè)服務(wù)供給的幾種類型

第三節(jié)　物業(yè)服務(wù)的需求彈性

一、物業(yè)服務(wù)的需求價格彈性

二、物業(yè)服務(wù)的需求收入彈性

三、需求彈性在物業(yè)服務(wù)經(jīng)營決策中的作用

第四節(jié)　物業(yè)服務(wù)市場需求的分析與預(yù)測

一、需求分析與預(yù)測的內(nèi)容

二、信息收集的方法與途徑

三、需求分析與預(yù)測的判斷決策

四、未來我國物業(yè)服務(wù)市場需求的簡要分析

第四章　物業(yè)服務(wù)的效用

第一節(jié)　物業(yè)服務(wù)的效用、總效用和邊際效用

一、物業(yè)服務(wù)的效用

二、物業(yè)服務(wù)的總效用

三、物業(yè)服務(wù)的邊際效用

四、物業(yè)服務(wù)邊際效用遞減規(guī)律

第二節(jié)　物業(yè)服務(wù)消費(fèi)者的無差異曲線和預(yù)算線

一、消費(fèi)者的無差異曲線

二、消費(fèi)者的預(yù)算線

第三節(jié)　物業(yè)服務(wù)消費(fèi)者均衡和消費(fèi)者剩余

一、物業(yè)服務(wù)消費(fèi)者均衡

二、消費(fèi)者的需求曲線

三、物業(yè)服務(wù)消費(fèi)者剩余

……

第五章 物業(yè)服務(wù)的生產(chǎn)

第六章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成本

第七章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營決策

第八章 物業(yè)服務(wù)價格的確定

第九章 物業(yè)服務(wù)法律規(guī)范

第十章 物業(yè)服務(wù)市場的政府監(jiān)管

參考文獻(xiàn)

后記 2100433B