民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略性質(zhì)量管理

1 緒論

1．1 研究的目的和意義

1．2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1．2．1 國(guó)外研究現(xiàn)狀

1．2．2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

1．3 研究方法和研究思路

1．3．1 研究方法

1．3．2 研究思路

1．4 本書結(jié)構(gòu)

1．5 創(chuàng)新點(diǎn)與不足之處

1．5．1 系統(tǒng)地提出了戰(zhàn)略性質(zhì)量管理理論

1．5．2 提出了質(zhì)量品牌的概念和原理

1．5．3 針對(duì)服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量管理提出了自己的觀點(diǎn)

2 民營(yíng)企業(yè)質(zhì)量管理的概念及相關(guān)理論述評(píng)

2．1 民營(yíng)企業(yè)與質(zhì)量管理

2．1．1 民營(yíng)企業(yè)

2．1．2 質(zhì)量

2．1．3 質(zhì)量管理

2．1．4 質(zhì)量管理體系（QMS）

2．2 質(zhì)量管理理論回顧與述評(píng)

2．2．1 全面質(zhì)量管理（TQM）

2．2．2 ISO 9000質(zhì)量管理體系

2．2．3 六西格瑪管理

2．2．4 零缺陷管理（Zero Defect）

2．2．5 卓越績(jī)效模式

2．2．6 質(zhì)量管理理論的比較

3 戰(zhàn)略性質(zhì)量管理理論

3．1 戰(zhàn)略性質(zhì)量管理的定義和特點(diǎn)

3．1．1 戰(zhàn)略性質(zhì)量管理的定義

3．1．2 戰(zhàn)略性質(zhì)量管理的特點(diǎn)

3．2 戰(zhàn)略性質(zhì)量管理的核心價(jià)值觀

3．2．1 戰(zhàn)略導(dǎo)向（Strategy Oriented）

3．2．2 領(lǐng)導(dǎo)作用

3．2．3 顧客導(dǎo)向

3．2．4 以人為本

3．2．5 戰(zhàn)略合作

3．2．6 靈活應(yīng)變

3．2．7 持續(xù)改進(jìn)

3．2．8 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

3．2．9 科學(xué)決策

3．2．10 系統(tǒng)方法

3．3 戰(zhàn)略性質(zhì)量管理的框架體系

3．3．1 質(zhì)量策劃

3．3．2 質(zhì)量控制

3．3．3 質(zhì)量保證

3．3．4 質(zhì)量評(píng)價(jià)

3．3．5 質(zhì)量改進(jìn)

3．4 戰(zhàn)略性質(zhì)量管理的工具和方法

3．5 戰(zhàn)略性質(zhì)量管理和傳統(tǒng)質(zhì)量管理的比較

4 民營(yíng)企業(yè)質(zhì)量策劃

4．1 質(zhì)量策劃原理

4．2 質(zhì)量戰(zhàn)略和質(zhì)量文化

……

5 民營(yíng)企業(yè)質(zhì)量控制

6 民營(yíng)企業(yè)質(zhì)量保證

7 民營(yíng)企業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)

8 民營(yíng)企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)

9 民營(yíng)企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化

10 民營(yíng)企業(yè)質(zhì)量品牌

11 民營(yíng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理

12 結(jié)論與政策建議

參考文獻(xiàn)

后記

《民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略性質(zhì)量管理》運(yùn)用企業(yè)管理、質(zhì)量管理、戰(zhàn)略管理理論，提出了民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略性質(zhì)量管理的理論，分析了民營(yíng)企業(yè)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)的原理及具體運(yùn)用，提出了民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略性質(zhì)量管理理論，豐富和發(fā)展了企業(yè)質(zhì)量管理理論?！睹駹I(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略性質(zhì)量管理》對(duì)指導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略性質(zhì)量管理理論，提高民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，具有一定出版價(jià)值。

民營(yíng)企業(yè)，簡(jiǎn)稱民企、公司或企業(yè)類別的名稱，是指所有的非公有制企業(yè)。中華人民共和國(guó)法律是沒有“民營(yíng)企業(yè)”的概念，“民營(yíng)企業(yè)”只是在中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革過程中產(chǎn)生的。

民營(yíng)企業(yè)，除“國(guó)有獨(dú)資”、“國(guó)有控股”外，其他類型的企業(yè)只要沒有國(guó)有資本，均屬民營(yíng)企業(yè)。這個(gè)詞語(yǔ)在中國(guó)大陸和臺(tái)灣地區(qū)甚為普遍。

其實(shí)，現(xiàn)今中華人民共和國(guó)的民營(yíng)企業(yè)多數(shù)是私營(yíng)企業(yè)(私企)，由于傳統(tǒng)共產(chǎn)主義反對(duì)私有制，中華人民共和國(guó)政府便將它們命名為“民營(yíng)企業(yè)”。

還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，應(yīng)該以企業(yè)的資本來(lái)源和構(gòu)成定義。企業(yè)的資本以民間資產(chǎn)(包括資金、動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn))作為投資主體，即可稱之為“民營(yíng)企業(yè)”。

“民營(yíng)”是具有強(qiáng)烈中國(guó)特色的詞匯，從狹義說，民間資產(chǎn)特指中國(guó)公民的私有財(cái)產(chǎn)，不包括國(guó)有資產(chǎn)和國(guó)外資產(chǎn)(境外所有者所擁有的資產(chǎn))。因此，民營(yíng)企業(yè)是指：在中國(guó)境內(nèi)除國(guó)有企業(yè)、國(guó)有資產(chǎn)控股企業(yè)和外商投資企業(yè)以外的所有企業(yè)，包括個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責(zé)任公司和股份有限公司。從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和控制權(quán)的角度看，含一小部分國(guó)有資產(chǎn)和(或)外商投資資產(chǎn)、但不具企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和控制權(quán)的有限責(zé)任公司和股份有限公司亦可稱之為“民營(yíng)企業(yè)”。

民營(yíng)企業(yè)廣義

我國(guó)民營(yíng)企業(yè)界定從廣義上看，民營(yíng)只與國(guó)有獨(dú)資企業(yè)相對(duì)，而與任何非國(guó)有獨(dú)資企業(yè)是相容的，包括國(guó)有持股和控股企業(yè)。因此，歸納民營(yíng)企業(yè)的概念就是：非國(guó)有獨(dú)資企業(yè)均為民營(yíng)企業(yè)。

民營(yíng)企業(yè)狹義

從狹義的角度來(lái)看，“民營(yíng)企業(yè)”僅指私營(yíng)企業(yè)和以私營(yíng)企業(yè)為主體的聯(lián)營(yíng)企業(yè)?！八綘I(yíng)企業(yè)”這個(gè)概念由于歷史原因不易擺脫歧視色彩，無(wú)論是私營(yíng)企業(yè)的投資者、經(jīng)營(yíng)者、雇員或者有意推動(dòng)私營(yíng)企業(yè)發(fā)展的社會(huì)工作者，都傾向于使用中性的“民營(yíng)企業(yè)”這個(gè)名稱，這就使“民營(yíng)企業(yè)”在許多情況下成為私營(yíng)企業(yè)的別稱，而本文也認(rèn)同這種說法。本文的民營(yíng)企業(yè)的界定主要是在于它的狹義的含義。

2019年12月，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于營(yíng)造更好發(fā)展環(huán)境支持民營(yíng)企業(yè)改革發(fā)展的意見》發(fā)布。

民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀

經(jīng)過20多年的改革和發(fā)展，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)克服了基礎(chǔ)薄弱和先天不足等劣勢(shì)，已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中最為活躍的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?？陀^地說，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展正從發(fā)展初期向發(fā)展中期轉(zhuǎn)變，向著更合理、更科學(xué)的方向發(fā)展。從我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的形成來(lái)看，目前主要有如下幾種形式：

一是從個(gè)體戶起家，逐漸積累發(fā)展起來(lái)，或直接由家庭成員投資興辦的家族式企業(yè);

二是朋友、同事參股合資開辦的合伙企業(yè);

三是國(guó)營(yíng)或集體企業(yè)通過買斷轉(zhuǎn)型的企業(yè)等。

其共同的特點(diǎn)是企業(yè)的所有權(quán)歸一個(gè)或少數(shù)投資者所有，其企業(yè)股份不斷分散化、社會(huì)化。因此，民營(yíng)企業(yè)從總體上看，雖然有其市場(chǎng)化程度高、經(jīng)營(yíng)靈活、社會(huì)負(fù)擔(dān)輕等優(yōu)勢(shì)，但中國(guó)民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展上，也不可避免地存在一些問題。