行動導(dǎo)圖：戰(zhàn)略培訓設(shè)計指導(dǎo)手冊

第1章 我們的職業(yè)面臨的文化挑戰(zhàn)1

測試：你是否受到了普遍心態(tài)的影響1

轉(zhuǎn)變心態(tài)迫在眉睫2

我們現(xiàn)有的心態(tài)從何而來3

“培訓就是教學”，是這樣嗎3

“但是，你曲解了教學設(shè)計?！?

總結(jié)9

第2章 如果我們不教學，那我們該做什么10

關(guān)注績效，而非信息10

同一故事的兩個不同版本10

蒂娜和安娜的不同23

“我的客戶會反對……”以及其他問題26

總結(jié)27

第3章 引導(dǎo)客戶朝著正確的方向前進33

將行動導(dǎo)圖模型應(yīng)用到實際項目中34

你要做的工作34

你的工作是改善績效，而不是制作課程34

1．從 次接觸客戶開始，掌握主動權(quán)，引導(dǎo)他們36

2．簡要地研究客戶47

3．反推客戶提供的內(nèi)容48

4．簡要地研究問題48

第4章 召開啟動會議，制定項目目標52

你將要做的工作53

1．準備：選擇繪圖工具53

2．準備：將自己的心態(tài)調(diào)整至 佳狀態(tài)55

3．準備一間會議室或一個共享屏幕56

4．開始會議56

下一步：制定項目目標。但目標是什么呢59

為什么目標很重要60

向吝嗇鬼推銷項目60

想象一下其后的培訓62

5．幫助客戶和主題內(nèi)容專家確定相關(guān)指標，并確定如何改變指標67

6．幫助客戶確定受眾以及受眾應(yīng)做之事74

7．將目標寫在行動導(dǎo)圖的中間位置76

練習：哪個目標 有力度77

示例：整個對話78

幾個附加問題79

常見問題79

第5章 人們應(yīng)該做什么83

你已經(jīng)完成的工作84

你將要做的工作84

為何行動如此重要85

什么是“行動”85

行動為我們所做的一切奠定了基礎(chǔ)87

1．幫助客戶和主題內(nèi)容專家開展頭腦風暴，列出相關(guān)行動91

2．以行動和子行動的形式來組織相關(guān)事項91

3．不時地回顧各個行動，并使其 加具體化93

4．幫助客戶和主題內(nèi)容專家確定各個行動的優(yōu)先級98

“無論如何，他們總要學習相關(guān)的知識??！”98

常見問題99

第6章 人們?yōu)槭裁床蛔鰬?yīng)做之事102

你已經(jīng)完成的工作103

你將要做的工作103

讓誰參與104

需要花費的時長105

你將用到的工具105

本步驟很重要的原因105

切記：不要跳過這一步！105

1．準備好問各種各樣的“為什么”107

2．考慮設(shè)定一個“人物角色”108

3．選擇一個高優(yōu)先級行動，并確保其具體性109

4．決定采用哪種方式：指導(dǎo)式或開放式111

5．引入流程圖112

6．從環(huán)境范疇開始（指導(dǎo)式）113

7．在導(dǎo)圖上添加注釋和想法118

8．針對技能、知識和積極性，提出相應(yīng)的問題119

9．對于其他高優(yōu)先級行動，重復(fù)上面的步驟127

10．回顧導(dǎo)圖并幫助客戶查看解決方案127

11．以書面形式總結(jié)會議內(nèi)容130

開放式示例：格蕾絲和TPS記錄130

實踐：如何正確歸類流程圖中的問題類型136

那么KSA呢138

全面的分析139

避免分析癱瘓141

常見問題141

挑戰(zhàn)：很難轉(zhuǎn)變思維143

第7章 動動腦筋，想活動145

你已經(jīng)完成的工作146

你將要做的工作146

讓誰參與147

暫時忽略客戶的需求147

什么是“實踐活動”148

我們?yōu)槭裁匆谝庠O(shè)計的是什么151

以下是實踐活動嗎154

“但是他們一定要知道一些信息！”156

專注于想法，而不是形式157

情境練習是一種類型的實踐活動162

實踐活動示例168

你會借鑒這個活動嗎173

什么是“現(xiàn)實性”176

“這是基于問題的學習，對吧？”176

你的項目：寫出你的活動想法177

常見問題179

第8章 考慮形式問題181

你已經(jīng)完成的工作182

你將要做的工作182

讓誰參與183

1．為每個活動選擇一種 佳的形式，而不是為整個項目選擇一種形式183

2．質(zhì)疑影響形式選擇的假設(shè)184

3．考慮影響受眾的文化190

4．確定每個活動的 佳形式，并著重考慮工作背景因素191

5．決定人們應(yīng)該何時進行某一活動200

6．決定：是否應(yīng)將所有活動囊括進一門課程或一次活動里

（很可能不是?。?04

7．確定各種形式的 佳組合方式206

“這是混合式學習，對吧？”207

“你是說課程不好嗎？”208

常見問題210

注釋211

第9章 活動設(shè)計：選擇一個活動，采訪主題內(nèi)容專家212

你已經(jīng)完成的工作213

你將要做的工作213

讓誰參與214

什么類型的活動215

1．選擇一個用以建模的行動219

2．確保這個行動真的需要練習219

3．安排與主題內(nèi)容專家的會議220

4．期待從主題內(nèi)容專家那里獲取正確的細節(jié)

（這些細節(jié)你可能之前不常得到）221

示例：阿諾和“值得信賴的顧問”221

5．從主題內(nèi)容專家那里獲取細節(jié)（重點是背景、原因和結(jié)果）225

6．仔細詢問做出決定需要哪些信息228

7．記錄要點231

常見問題232

0章 活動設(shè)計：題干和選項235

你已經(jīng)完成的工作236

你將要做的工作236

讓誰參與237

1．假設(shè)沒有信息展示237

2．編寫題干草稿237

3．給出現(xiàn)的人物取名字或用“你”指代238

4．展示，不指導(dǎo)239

5．包括相關(guān)和不相關(guān)的細節(jié)240

6．避免戲劇化240

7．編寫 常見錯誤的選項241

8．編寫其他錯誤的選項243

9．編寫 佳選項243

10．修改選項，使之 細致入微244

11．先不要寫回復(fù)246

較復(fù)雜問題示例：諾亞和布萊恩247

考慮讓他們?yōu)樽约旱倪x擇辯護253

避免講故事254

常見問題255

1章 活動設(shè)計：回復(fù)259

你已經(jīng)完成的工作260

你將要做的工作260

1．展示，不指導(dǎo)260

2．考慮如何回應(yīng)這個問題：“但是我們的學員無法自己得出結(jié)論！”267

3．決定回復(fù)應(yīng)該立即給出還是延遲給出268

4．決定誰（如有）應(yīng)該提供回復(fù)271

5．如果你計劃設(shè)計一個較長的情境練習，考慮其結(jié)構(gòu)如何影響回復(fù)272

6．起草回復(fù)279

常見問題279

2章 活動設(shè)計：添加信息281

你已經(jīng)完成的工作282

你將要做的工作282

我們?yōu)槭裁窗研畔⒘舻?后考慮283

1．從三種提供信息的方式中選擇一種284

2．確認模型活動真正需要的信息296

3．將所需信息分為“可查看”和“必須記住”兩類297

4．將信息添加到導(dǎo)圖中297

5．將“可查看”信息添加到工作輔助或其他參考資料中298

6．計劃將“必須記住”的信息輸入人們的大腦300

7．計劃提供循序漸進的活動302

8．考慮包括工作實例306

9．決定何時提供信息307

10．考慮如何減少幫助308

11．決定如何幫助人們看到總體性概念309

12．選擇提供信息的形式312

系列活動方式的原則315

項目示例316

常見問題325

3章 建模并優(yōu)化模型326

你已經(jīng)完成的工作327

你將要做的工作327

讓誰參與327

1．完成模型活動的設(shè)計328

2．準備好回答主題內(nèi)容專家和客戶提出的問題331

3．讓主題內(nèi)容專家檢查模型活動331

4．了解客戶對模型活動的意見332

5．確保不需要其他人批準活動332

6．讓學員測試模型活動333

考慮展示你計劃如何制作在線學習活動334

分支情境練習需要特別的關(guān)注335

常見問題340

4章 概述、制作、開展和評估344

你已經(jīng)完成的工作345

你將要做的工作345

讓誰參與346

1．概述項目346

2．獲得人們對大綱的批準350

3．短期內(nèi)設(shè)計和制作剩余的材料350

4．設(shè)計評估環(huán)節(jié)（如有）357

5．協(xié)調(diào)活動與解決方案的其他方面360

6．評價項目的短期成功和長期成功360

未來365

常見問題365

結(jié)語 你可以實現(xiàn)的成果368

附錄A 行動導(dǎo)圖派的工作輔助369

附錄B 關(guān)于行動導(dǎo)圖的常見問題372

附錄C 強效學習設(shè)計檢查表387

附錄D 情境練習設(shè)計過程總結(jié)389 2100433B

本書是全球知名培訓專家凱西?摩爾女士的又一力作。本書共14章，前兩章是引入章節(jié)，旨在讓培訓設(shè)計師轉(zhuǎn)變既有觀念，了解教學與培訓的不同。從第3章到第14章是對行動導(dǎo)圖模型的詳細闡述，環(huán)環(huán)相扣，步步推進，邏輯性強。每章章首都會對本章所闡釋的部分行動導(dǎo)圖模型進行概括性解讀，并明確本章任務(wù)以及期待成果，使讀者帶著問題，有目的性地閱讀內(nèi)容。本書描述的行動導(dǎo)圖模型是一種可視化的需求分析和培訓設(shè)計方法，可以有針對性地提高組織績效，已經(jīng)被世界各地的各類組織廣泛使用。本書的寫作風格輕松、活潑，措辭簡明、實用，可讀性強。此外，作者還使用了多個具有代表性的例子貫穿行動導(dǎo)圖模型的闡釋部分，讓讀者既可以復(fù)習典型案例，又節(jié)省了記憶容量。

書名:建筑師設(shè)計指導(dǎo)手冊

圖書編號:1422344

出版社:機械工業(yè)出版社

定價:49.0

ISBN:711118959

作者:劉學賢

出版日期:2006-01-01

版次:1

開本:大16開

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，把生態(tài)文明融入城鄉(xiāng)建設(shè)的全過程，緊緊抓住城鎮(zhèn)化和新農(nóng)村建設(shè)的重要戰(zhàn)略機遇期，樹立全壽命期理念，切實轉(zhuǎn)變城鄉(xiāng)建設(shè)模式，提高資源利用效率，合理改善建筑舒適性，從政策法規(guī)、體制機制、規(guī)劃設(shè)計、標準規(guī)范、技術(shù)推廣、建設(shè)運營和產(chǎn)業(yè)支撐等方面全面推進綠色建筑行動，加快推進建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會。

《財務(wù)部作業(yè)指導(dǎo)手冊》，“制造業(yè)部門作業(yè)指導(dǎo)手冊系列”叢書是一套部門管理人員、操作人員的實用工具書。《財務(wù)部作業(yè)指導(dǎo)手冊》為該叢書中之《財務(wù)部作業(yè)指導(dǎo)手冊》分冊，由李茜主編，主要介紹了財務(wù)部組織設(shè)置、財務(wù)部崗位職責、財務(wù)部作業(yè)流程、財務(wù)部作業(yè)文本以及財務(wù)部作業(yè)表單五章內(nèi)容?！敦攧?wù)部作業(yè)指導(dǎo)手冊》還配有系統(tǒng)光盤，把財務(wù)部已經(jīng)固化了的也是最常用的崗位職責、管理流程、管理制度、管理表格精選出來，供使用者閱讀、檢索、打印。