項(xiàng)目管理工具

本書(shū)基于作者長(zhǎng)年的實(shí)踐、培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，基本按照PMBOK的流程與知識(shí)領(lǐng)域，為項(xiàng)目經(jīng)理提供了項(xiàng)目管理中可使用的工具、建議、訣竅、案例，并說(shuō)明了如何、何時(shí)、在哪里使用這些工具。書(shū)中既介紹了傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理工具，也介紹了一套能反映實(shí)踐變化的現(xiàn)代項(xiàng)目管理工具，同時(shí)增加了小貼士、小技巧及案例介紹，加深了讀者的理解。本書(shū)是項(xiàng)目經(jīng)理一本綜合、實(shí)用、放在案頭時(shí)時(shí)翻看的工具書(shū)。

第1部分 PM工具箱

第1章 項(xiàng)目管理工具介紹 2

1.1 制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和組織戰(zhàn)略 4

1.2 項(xiàng)目管理方法和過(guò)程 7

1.3 建立和改造一個(gè)PM工

具箱 9

第2部分 項(xiàng)目啟動(dòng)工具

第2章 項(xiàng)目選擇 24

2.1 效益圖 25

2.2 經(jīng)濟(jì)分析法 30

2.3 評(píng)分模型 34

2.4 投票模型 41

2.5 成對(duì)排序 47

2.6 協(xié)同矩陣 50

第3章 項(xiàng)目啟動(dòng) 54

3.1 項(xiàng)目啟動(dòng)清單 54

3.2 目標(biāo)網(wǎng)格 57

3.3 責(zé)任矩陣 60

3.4 復(fù)雜性評(píng)估 64

3.5 項(xiàng)目商業(yè)論證 68

3.6 項(xiàng)目章程 71

第3部分 項(xiàng)目計(jì)劃工具

第4章 項(xiàng)目需求 80

4.1 啟發(fā)式計(jì)劃 81

4.2 需求說(shuō)明書(shū) 88

4.3 產(chǎn)品需求文檔 95

4.4 模糊需求清單 101

4.5 需求基線 106

4.6 最后的思考 108

第5章 范圍計(jì)劃 110

5.1 項(xiàng)目SWOT分析 111

5.2 范圍說(shuō)明書(shū) 118

5.3 工作分解結(jié)構(gòu) 127

5.4 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu) 139

第6章 進(jìn)度計(jì)劃 145

6.1 甘特圖 146

6.2 里程碑圖 151

6.3 關(guān)鍵路徑法 155

6.4 時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖 164

6.5 關(guān)鍵鏈進(jìn)度 170

6.6 分層進(jìn)度計(jì)劃 176

6.7 平衡線圖 180

6.8 選擇你的進(jìn)度計(jì)劃工具 185

第7章 成本計(jì)劃 186

7.1 成本計(jì)劃圖 187

7.2 類似估算法 193

7.3 參數(shù)估算法 196

7.4 自下而上估算法 201

7.5 成本基線 206

7.6 選擇你的成本計(jì)劃工具 213

第4部分 項(xiàng)目執(zhí)行工具

第8章 范圍管理 216

8.1 項(xiàng)目范圍控制系統(tǒng) 218

8.2 項(xiàng)目變更申請(qǐng) 224

8.3 項(xiàng)目變更日志 230

8.4 范圍控制決策清單 233

第9章 進(jìn)度管理 237

9.1 燃盡圖 239

9.2 趨勢(shì)圖 243

9.3 緩沖圖 247

9.4 緩行線 250

9.5 里程碑預(yù)測(cè)圖 256

9.6 B-C-F分析 260

9.7 趕工 264

9.8 進(jìn)度管理工具選擇 268

第10章 成本管理 269

10.1 成本管理計(jì)劃 271

10.2 預(yù)算消費(fèi)曲線 272

10.3 掙值分析法 276

10.4 里程碑分析 289

10.5 成本管理工具選擇 292

第11章 敏捷項(xiàng)目實(shí)施 294

11.1 敏捷開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)知識(shí) 295

11.2 產(chǎn)品訂單和沖刺訂單 297

11.3 發(fā)布計(jì)劃 300

11.4 每日站立會(huì)議 304

11.5 沖刺任務(wù)板 306

11.6 沖刺燃盡圖 308

11.7 沖刺回顧會(huì)議 310

11.8 總結(jié) 313

第5部分 項(xiàng)目報(bào)告和收尾工具

第12章 績(jī)效報(bào)告 316

12.1 項(xiàng)目報(bào)告清單 316

12.2 項(xiàng)目好球區(qū) 319

12.3 項(xiàng)目?jī)x表盤(pán) 323

12.4 簡(jiǎn)要狀態(tài)報(bào)告 328

12.5 項(xiàng)目指示器 334

12.6 績(jī)效報(bào)告工具選擇 339

第13章 項(xiàng)目收尾 340

13.1 理解項(xiàng)目收尾 340

13.2 項(xiàng)目收尾計(jì)劃和清單 344

13.3 項(xiàng)目收尾報(bào)告 351

13.4 項(xiàng)目后評(píng)價(jià) 354

13.5 結(jié)論 361

第6部分 風(fēng)險(xiǎn)和干系人

管理工具

第14章 管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 364

14.1 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 365

14.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別清單 375

14.3 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 378

14.4 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣 383

14.5 蒙特卡洛分析法 389

14.6 決策樹(shù) 399

14.7 風(fēng)險(xiǎn)儀表盤(pán) 404

14.8 風(fēng)險(xiǎn)管理工具選擇 409

第15章 管理項(xiàng)目干系人 411

15.1 干系人管理計(jì)劃 412

15.2 干系人圖 416

15.3 干系人分析表 420

15.4 干系人評(píng)價(jià)矩陣 425

15.5 干系人策略矩陣 433

15.6 干系人管理工具選擇 436

結(jié)束語(yǔ) 項(xiàng)目管理工具箱的

最終思考 438 2100433B

項(xiàng)目管理工具（一般指軟件）是為了使工作項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)人員（People）、產(chǎn)品（Product）、過(guò)程（Process）和項(xiàng)目(Project)進(jìn)行分析和管理的一類軟件。以某系統(tǒng)為例，介紹下該類系統(tǒng)的一些特點(diǎn)：

計(jì)劃與執(zhí)行合二為一

計(jì)劃與執(zhí)行處于同步狀態(tài)。當(dāng)前的計(jì)劃實(shí)時(shí)反映項(xiàng)目成員最新的可交付成果及其完成情況。用戶可以追溯項(xiàng)目計(jì)劃的某條基線，或之前的某個(gè)快照版本信息，但用戶所使用與共享的當(dāng)前計(jì)劃都是唯一的。在任何時(shí)間，都不會(huì)因計(jì)劃與實(shí)際不符而被愚弄。

責(zé)任劃分與工作交付清楚明確

當(dāng)有人更改其承諾時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通知其他相關(guān)人員。

系統(tǒng)也提供以下方式優(yōu)化結(jié)果管理：

設(shè)置評(píng)審與驗(yàn)收的規(guī)則

對(duì)評(píng)審及驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)的提醒

實(shí)時(shí)的概覽及周期性報(bào)告的郵件通知

使用以上功能，所有利害關(guān)系者都可清晰地了解責(zé)任與結(jié)果

范圍定義與溝通綜合管理

由于人類溝通能力及大腦的局限，人們往往很難通過(guò)一次溝通就把復(fù)雜的需求交代清楚。系統(tǒng)支持采用迭代式的方法來(lái)溝通需求，它可幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定需求交付計(jì)劃，促使盡早開(kāi)始溝通及理解需求，繼而逐步清晰需求，這使得人們有更充足的時(shí)間來(lái)更有系統(tǒng)性地把需求弄清楚，提高項(xiàng)目成功率。做到：

需求管理集中化

通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查監(jiān)測(cè)需求交流問(wèn)題

自動(dòng)追蹤需求的評(píng)審與驗(yàn)收

自動(dòng)追蹤依賴與變更

資源與依賴清晰明確

系統(tǒng)通過(guò)以下方式幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員管理復(fù)雜的項(xiàng)目：

a）使資源與可交付成果的依賴盡可能明確

b）自動(dòng)跟蹤間接依賴

c）自動(dòng)監(jiān)測(cè)不恰當(dāng)?shù)囊蕾嚥⒃谛枰獣r(shí)警告相關(guān)人員（如：一個(gè)逾期完成的可交付成果會(huì)導(dǎo)致其他可交付成果也逾期）

問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)跟蹤與上報(bào)

問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)的管理本身就是復(fù)雜的。

問(wèn)題可能是以下中的一種：

1.非問(wèn)題（如：僅僅是某些人的錯(cuò)誤理解）

2.缺陷報(bào)告

3.變更請(qǐng)求

4.需要執(zhí)行的行動(dòng)

5.風(fēng)險(xiǎn)

問(wèn)題也可能與資源、可交付成果、項(xiàng)目的子活動(dòng)、項(xiàng)目的父活動(dòng)甚至整個(gè)項(xiàng)目相關(guān)。

風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)產(chǎn)生不同的影響：消極影響；積極影響。

風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生可以有不同程度的概率（從極細(xì)微到極有可能），不同的優(yōu)先處理級(jí)別（從不需處理到必須馬上處理）以及不同的處理方法（如：回避、轉(zhuǎn)移、減輕和接受等）。

系統(tǒng)能夠幫助您識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的概率、風(fēng)險(xiǎn)處理的優(yōu)先級(jí)別及其處理方法。并且，它還能實(shí)時(shí)匯總所有相關(guān)的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)及其解決方法，從而統(tǒng)一有序地管理所有問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)。