系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試

第1章　系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試概況　1

1.1　項(xiàng)目管理綜合知識(shí)　1

1.2　項(xiàng)目管理案例分析　1

1.3　考試復(fù)習(xí)要點(diǎn)　2

第2章　信息化基礎(chǔ)知識(shí)　5

2.1　信息化基礎(chǔ)知識(shí)　5

2.1.1　信息　5

2.1.2　信息化　6

2.1.3　信息系統(tǒng)　7

2.2　電子政務(wù)　9

2.2.1　電子政務(wù)概念和內(nèi)容　9

2.2.2　電子政務(wù)的指導(dǎo)原則　9

2.2.3　電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)　9

2.3　企業(yè)信息化與電子商務(wù)　10

2.3.1　概述　10

2.3.2　企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)　11

2.3.3　客戶關(guān)系管理(CRM)　13

2.3.4　供應(yīng)鏈管理(SCM)　15

2.3.5　企業(yè)應(yīng)用集成　16

2.3.6　電子商務(wù)　18

2.3.7　商業(yè)智能　18

信息系統(tǒng)基礎(chǔ)練習(xí)題　19

答案與解析　24

第3章　信息系統(tǒng)服務(wù)管理　29

3.1　信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)　29

3.1.1　信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)的內(nèi)容　29

3.1.2　信息系統(tǒng)集成　29

3.1.3　信息系統(tǒng)工程監(jiān)理　30

3.2　信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系　31

3.2.1　我國(guó)的信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系　31

3.2.2　IT審計(jì)　31

3.2.3　IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)　32

3.3　信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理　34

3.3.1　系統(tǒng)集成資質(zhì)單位資質(zhì)管理　34

3.3.2　項(xiàng)目經(jīng)理資格管理　35

3.4　信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理　36

信息系統(tǒng)服務(wù)管理練習(xí)題　37

答案與解析　41

第4章　信息系統(tǒng)開發(fā)與信息系統(tǒng)集成技術(shù)　45

4.1　信息系統(tǒng)　46

4.1.1　信息系統(tǒng)生命期　46

4.1.2　信息系統(tǒng)開發(fā)方法　46

4.2　軟件開發(fā)模型　48

4.2.1　瀑布模型　48

4.2.2　V模型　49

4.2.3　其他經(jīng)典模型　50

4.2.4　敏捷方法　51

4.2.5　統(tǒng)一過程　52

4.3　需求工程　53

4.3.1　需求分析　54

4.3.2　需求獲取技術(shù)　54

4.3.3　需求管理　56

4.4　軟件設(shè)計(jì)　58

4.5　軟件測(cè)試　58

4.5.1　測(cè)試的類型　59

4.5.2　測(cè)試的階段　60

4.6　軟件維護(hù)　61

4.7　軟件質(zhì)量管理　62

4.8　構(gòu)件與軟件復(fù)用　63

4.9　面向?qū)ο蠡A(chǔ)與UML　64

4.9.1　基本概念　64

4.9.2　統(tǒng)一建模語言　66

4.10　軟件體系結(jié)構(gòu)　77

4.10.1　典型體系結(jié)構(gòu)　78

4.10.2　中間件　80

4.11　典型的應(yīng)用集成技術(shù)　81

4.11.1　數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)　81

4.11.2　Web Service技術(shù)　82

4.11.3　J2EE架構(gòu)與.NET　84

4.11.4　軟件引擎技術(shù)　87

信息系統(tǒng)開發(fā)與信息系統(tǒng)集成技術(shù)練習(xí)題　88

答案與解析　95

第5章　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)　103

5.1　網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)　103

5.1.1　網(wǎng)絡(luò)的分類　103

5.1.2　網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)模型　104

5.1.3　常用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議　106

5.1.4　網(wǎng)絡(luò)地址與掩碼　109

5.1.5　虛擬局域網(wǎng)　110

5.2　通信設(shè)備　112

5.2.1　傳輸介質(zhì)　112

5.2.2　網(wǎng)絡(luò)設(shè)備　116

5.3　網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)　117

5.4　無線局域網(wǎng)　122

5.4.1　無線局域網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)　123

5.4.2　無線局域網(wǎng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)　123

5.4.3　無線局域聯(lián)接方式　124

5.5　網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用　125

5.6　網(wǎng)絡(luò)管理　126

5.6.1　代理服務(wù)器　126

5.6.2　網(wǎng)絡(luò)管理工具　126

5.7　布線工程　127

5.8　網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)　129

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)練習(xí)題　129

答案與解析　134

第6章　信息安全管理　139

6.1　信息系統(tǒng)安全管理　139

6.1.1　信息安全的含義及目標(biāo)　139

6.1.2　信息安全管理的內(nèi)容　140

6.2　信息系統(tǒng)安全　141

6.2.1　信息系統(tǒng)安全概念　141

6.2.2　信息系統(tǒng)安全屬性　141

6.2.3　信息系統(tǒng)安全管理體系　143

6.3　物理安全管理　144

6.3.1　計(jì)算機(jī)機(jī)房與設(shè)施安全　144

6.3.2　技術(shù)控制　146

6.3.3　環(huán)境與人身安全　147

6.3.4　電磁兼容　149

6.4　人員安全管理　150

6.4.1　安全組織　150

6.4.2　崗位安全考核與培訓(xùn)　150

6.4.3　離崗人員安全管理　151

6.5　應(yīng)用系統(tǒng)安全管理　151

6.5.1　應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實(shí)施　151

6.5.2　應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理　152

信息安全基礎(chǔ)練習(xí)題　154

答案與解析　157

第7章　項(xiàng)目管理一般知識(shí)　161

7.1　項(xiàng)目管理概述　161

7.1.1　項(xiàng)目及其屬性　161

7.1.2　項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)　161

7.1.3　項(xiàng)目管理　162

7.1.4　企業(yè)環(huán)境因素與組織過程資產(chǎn)　162

7.1.5　項(xiàng)目經(jīng)理的角色　163

7.1.6　項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能和素質(zhì)　163

7.1.7　項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域之間的關(guān)系　164

7.1.8　項(xiàng)目干系人　164

7.1.9　項(xiàng)目和戰(zhàn)略　165

7.1.10　項(xiàng)目管理系統(tǒng)　165

7.1.11　信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)　165

7.2　項(xiàng)目生命周期與組織　166

7.2.1　項(xiàng)目生命周期　166

7.2.2　項(xiàng)目生命周期、產(chǎn)品生命周期、項(xiàng)目管理過程組　167

7.2.3　組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目管理的影響　168

7.3　項(xiàng)目管理過程　170

7.3.1　項(xiàng)目管理過程組　171

7.3.2　項(xiàng)目管理過程組之間的關(guān)系　173

7.4　常見疑問　173

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理框架練習(xí)題　175

答案與解析　176

第8章　項(xiàng)目立項(xiàng)管理　179

8.1　項(xiàng)目可行性研究　179

8.2　項(xiàng)目論證與評(píng)估　180

8.2.1　項(xiàng)目論證　180

8.2.2　項(xiàng)目評(píng)估　182

8.2.3　項(xiàng)目評(píng)估的方法　182

8.2.4　項(xiàng)目論證與項(xiàng)目評(píng)估的比較　184

8.3　成本效益分析　185

8.4　招投標(biāo)流程　186

8.4.1　招標(biāo)　186

8.4.2　投標(biāo)　188

8.4.3　評(píng)標(biāo)　188

8.4.4　法律責(zé)任　190

項(xiàng)目立項(xiàng)與可行性分析練習(xí)題　191

答案與解析　192

第9章　項(xiàng)目整體管理　195

9.1　制定項(xiàng)目章程　195

9.2　制定項(xiàng)目范圍說明書(初步)　196

9.3　制定項(xiàng)目管理計(jì)劃　197

9.4　指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行　199

9.5　監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作　199

9.6　整體變更控制　200

9.7　項(xiàng)目收尾　202

9.8　常見疑問　203

項(xiàng)目整體管理練習(xí)題　204

答案與解析　207

第10章　項(xiàng)目范圍管理　211

10.1　范圍規(guī)劃　212

10.2　范圍定義　212

10.3　創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)　213

10.4　范圍確認(rèn)　214

10.5　范圍控制　215

10.6　常見疑問　216

項(xiàng)目范圍管理練習(xí)題　217

答案與解析　220

第11章　項(xiàng)目進(jìn)度管理　223

11.1　定義活動(dòng)　223

11.2　活動(dòng)排序　224

11.3　活動(dòng)資源估算　225

11.4　活動(dòng)歷時(shí)估算　226

11.5　制定進(jìn)度計(jì)劃　228

11.6　控制進(jìn)度　232

11.7　常見疑問　232

項(xiàng)目進(jìn)度管理練習(xí)題　233

答案與解析　239

第12章　項(xiàng)目成本管理　243

12.1　成本估算　244

12.2　成本預(yù)算　245

12.3　成本控制　246

12.4　常見疑問　255

項(xiàng)目成本管理練習(xí)題　255

答案與解析　259

第13章　項(xiàng)目質(zhì)量管理　263

13.1　質(zhì)量規(guī)劃　264

13.2　執(zhí)行質(zhì)量保證　265

13.3　實(shí)施質(zhì)量控制　266

13.4　常見疑問　270

項(xiàng)目質(zhì)量管理練習(xí)題　271

答案與解析　274

第14章　項(xiàng)目人力資源管理　277

14.1　人力資源計(jì)劃編制　277

14.2　組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)　279

14.3　建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)　280

14.4　管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)　282

14.5　激勵(lì)理論　283

14.6　案例分析題中的常見人力資源管理問題　284

14.7　常見疑問　285

項(xiàng)目人力資源管理練習(xí)題　286

答案與解析　288

第15章　項(xiàng)目溝通管理　291

15.1　溝通計(jì)劃編制　291

15.2　信息分發(fā)　293

15.3　績(jī)效報(bào)告　293

15.4　干系人管理　294

15.5　常見疑問　295

項(xiàng)目溝通管理練習(xí)題　296

答案與解析　297

第16章　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理　299

16.1　制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃　300

16.2　風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別　302

16.3　定性風(fēng)險(xiǎn)分析　303

16.4　定量風(fēng)險(xiǎn)分析　306

16.5　規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)　308

16.6　監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)　310

16.7　常見疑問　311

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理練習(xí)題　312

答案與解析　316

第17章　項(xiàng)目合同管理　319

17.1　項(xiàng)目合同　319

17.1.1　合同的概念　319

17.1.2　合同的法律特征　320

17.1.3　有效合同原則　320

17.2　項(xiàng)目合同的分類　320

17.2.1　按信息系統(tǒng)范圍劃分的合同分類　320

17.2.2　按項(xiàng)目付款方式劃分的合同分類　321

17.3　項(xiàng)目合同簽訂　321

17.3.1　項(xiàng)目合同的內(nèi)容　321

17.3.2　項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)　322

17.3.3　合同談判與簽訂　322

17.4　項(xiàng)目合同管理　324

17.4.1　合同管理及作用　324

17.4.2　合同管理的主要內(nèi)容　324

17.4.3　合同違約的管理　325

17.5　項(xiàng)目合同索賠處理　326

17.5.1　索賠概念和類型　326

17.5.2　索賠的處理　327

17.6　常見疑問　328

項(xiàng)目合同管理練習(xí)題　329

第18章　項(xiàng)目采購(gòu)管理　331

18.1　采購(gòu)計(jì)劃編制　331

18.2　編制合同　333

18.3　招標(biāo)　334

18.4　供方選擇　334

18.5　合同管理　335

18.6　合同收尾　336

18.7　常見疑問　337

項(xiàng)目采購(gòu)管理練習(xí)題　337

答案與解析　346

第19章　項(xiàng)目配置管理與變更管理　351

19.1　配置管理概念　351

19.1.1　配置項(xiàng)　351

19.1.2　基線與里程碑　352

19.1.3　配置管理的意義　352

19.2　配置管理過程　352

19.2.1　角色和分工　352

19.2.2　配置管理流程　353

19.2.3　配置管理計(jì)劃　353

19.3　配置標(biāo)識(shí)　354

19.4　變更管理　355

19.4.1　配置庫　355

19.4.2　變更控制　356

19.5　版本管理　357

19.6　配置審核　357

文檔和配置管理練習(xí)題　358

答案與解析　359

第20章　項(xiàng)目收尾管理　361

20.1　項(xiàng)目收尾的內(nèi)容　361

20.1.1　項(xiàng)目驗(yàn)收　361

20.1.2　項(xiàng)目總結(jié)　362

20.1.3　項(xiàng)目評(píng)估和審計(jì)　362

20.2　對(duì)信息系統(tǒng)的后續(xù)工作的支持　363

20.2.1　軟件項(xiàng)目的后續(xù)工作　363

20.2.2　系統(tǒng)集成項(xiàng)目的后續(xù)工作　363

20.3　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員轉(zhuǎn)移　363

20.3.1　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的轉(zhuǎn)移　363

20.3.2　項(xiàng)目轉(zhuǎn)移人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定　364

20.3.3　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的表彰　364

項(xiàng)目收尾管理練習(xí)題　364

第21章　知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理　367

21.1　知識(shí)產(chǎn)權(quán)概念及知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理　367

21.2　知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī)　367

21.3　知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的范圍和內(nèi)容　367

21.3.1　著作權(quán)及鄰接權(quán)　368

21.3.2　專利權(quán)　368

21.3.3　商標(biāo)權(quán)　370

21.4　知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)　370

21.5　知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理要項(xiàng)　371

21.6　知識(shí)產(chǎn)權(quán)的濫用　371

知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理練習(xí)題　371

第22章　法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)　373

22.1　系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理辦法　373

22.1.1　資質(zhì)等級(jí)　373

22.1.2　資質(zhì)申請(qǐng)與評(píng)審　373

22.1.3　資質(zhì)監(jiān)督管理　374

22.2　項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法　374

22.2.1　等級(jí)及評(píng)定條件　374

22.2.2　執(zhí)業(yè)范圍　375

22.3　著作權(quán)法　375

22.3.1　著作權(quán)法客體　376

22.3.2　著作權(quán)法主體　376

22.3.3　著作權(quán)　377

22.4　計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例　378

22.4.1　條例保護(hù)對(duì)象　378

22.4.2　著作權(quán)人確定　378

22.4.3　軟件　379

22.5　招投標(biāo)　380

22.6　專利權(quán)　380

22.7　不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)　381

22.8　商標(biāo)　382

22.9　軟件工程國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)　382

22.9.1　標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)　382

22.9.2　軟件工程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)　385

22.9.3　軟件工程新標(biāo)準(zhǔn)　386

法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)練習(xí)題　386

答案與解析　388

第23章　職業(yè)道德規(guī)范　391

23.1　基本概念　391

23.2　項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范　391

23.3　項(xiàng)目管理工程師崗位職責(zé)　392

23.4　項(xiàng)目管理工程師對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的責(zé)任　392

第24章　上午選擇題應(yīng)試分析　395

第25章　信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理案例分析　399

25.1　歷年考試情況分析　399

25.2　答題技巧　401

25.3　常見問題的回答技巧舉例　402

25.4　練習(xí)題級(jí)參考答案　402

25.4.1　進(jìn)度管理　402

25.4.2　成本管理與掙值計(jì)算　404

25.4.3　配置管理　405

25.4.4　范圍管理　406

25.4.5　質(zhì)量管理　408

附錄　410

附錄一　項(xiàng)目管理過程英漢對(duì)照　410

附錄二　項(xiàng)目管理縮略語英漢對(duì)照　413

附錄三　項(xiàng)目管理術(shù)語解釋　416

附錄四　項(xiàng)目管理知識(shí)體系ITO　418

參考文獻(xiàn)　428

《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試短平快一本通》根據(jù)最新的系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試大綱和教程，以對(duì)考生進(jìn)行綜合指導(dǎo)、全面提高應(yīng)試能力為原則，深入研究考試真題并結(jié)合考前輔導(dǎo)班教師的實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)編寫而成?！断到y(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試短平快一本通》以全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試的考生為主要讀者對(duì)象，特別適合臨考前沖刺復(fù)習(xí)使用，同時(shí)可以作為各類系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師培訓(xùn)班的教材，以及大、中專院校師生的參考書。

如何通過系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試郭致星

1.教授、知名實(shí)戰(zhàn)派項(xiàng)目管理專家、資深項(xiàng)目經(jīng)理

2.PMI認(rèn)證的項(xiàng)目管理專業(yè)人士PMP

3.工業(yè)和信息化部認(rèn)證的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理

4.風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理協(xié)會(huì)認(rèn)證的注冊(cè)高級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理師CSERM

5.亞洲風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理協(xié)會(huì)會(huì)員

6.高技術(shù)研究發(fā)展計(jì)劃（863計(jì)劃）、重點(diǎn)基礎(chǔ)研究發(fā)展計(jì)劃（973計(jì)劃）、重點(diǎn)專項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理專家

7.國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目管理專家組成員

8.國(guó)防系統(tǒng)項(xiàng)目管理培訓(xùn)師

9.15年項(xiàng)目研發(fā)項(xiàng)目、總承包項(xiàng)目和國(guó)內(nèi)大型工程項(xiàng)目的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，主持了近二十項(xiàng)大中型項(xiàng)目的研發(fā)和管理開發(fā)（總價(jià)值近三十億元）

10.主持項(xiàng)目涉及航天、電子、保險(xiǎn)、交通、公安、工商、互聯(lián)網(wǎng)等

11.出版專著多部

如何通過系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試陳利海

山東大學(xué)碩士；

深圳沐森通訊董事；

PMP，信息系統(tǒng)管理師，敏捷項(xiàng)目管理的積極倡導(dǎo)者；

著有項(xiàng)目管理專著；

工作經(jīng)歷：IT界資深工程師，項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，市場(chǎng)經(jīng)理。

服務(wù)過的公司：中興通訊，富士康，深圳沐森通訊

主要項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

1.大型路由交換機(jī)開發(fā)項(xiàng)目（RHS95xx系列）

2.手機(jī)軟件平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目（MFACE平臺(tái)）

3.智能手機(jī)開發(fā)項(xiàng)目（智能手機(jī)）

如何通過系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試魯束

管理學(xué)碩士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師

大樹職能科技股份有限公司副總裁