信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師手冊(cè)

第一篇 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理理論基礎(chǔ)

第1章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的基本概念

第2章 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制

第3章 信息系統(tǒng)工程進(jìn)度控制

第4章 信息系統(tǒng)工程投資控制

第5章 信息系統(tǒng)工程變更控制

第6章 信息系統(tǒng)工程合同管理

第7章 信息系統(tǒng)工程的信息管理

第8章 信息系統(tǒng)工程安全管理

第9章 溝通與協(xié)調(diào)

第10章 監(jiān)理所使用的主要表據(jù)

第11章 驗(yàn)收和鑒定

第12章 招標(biāo)、投標(biāo)與評(píng)標(biāo)

第13章 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理

第二篇 綜合布線系統(tǒng)工程監(jiān)理

第14章 綜合布線系統(tǒng)工程監(jiān)理的基本概念

第15章 綜合布線系統(tǒng)工程監(jiān)理的有關(guān)要點(diǎn)

第三篇 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程監(jiān)理

第16章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本概念

第17章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備選型要點(diǎn)

第18章 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程建議監(jiān)理的有關(guān)要點(diǎn)

第四篇 計(jì)算機(jī)機(jī)房工程監(jiān)理

第19章 計(jì)算機(jī)機(jī)房工程的基本概念

第20章 計(jì)算機(jī)機(jī)房工程監(jiān)理的要點(diǎn)

第五篇 應(yīng)用軟件開發(fā)系統(tǒng)工程監(jiān)理

第21章 應(yīng)用軟件開發(fā)系統(tǒng)工程的基本知識(shí)

第22章 應(yīng)用軟件開發(fā)系統(tǒng)工程立項(xiàng)階段監(jiān)理的有關(guān)要點(diǎn)

第23章 應(yīng)用軟件開發(fā)系統(tǒng)工程招標(biāo)階段監(jiān)理的有關(guān)要點(diǎn)

第24章 系統(tǒng)需求分析設(shè)計(jì)階段監(jiān)理的有關(guān)要點(diǎn)

第25章 程序設(shè)計(jì)及其編碼階段監(jiān)理的有關(guān)要點(diǎn)

第26章 應(yīng)用軟件系統(tǒng)測試階段監(jiān)理的有關(guān)要點(diǎn)

第27章 應(yīng)用軟件系統(tǒng)試運(yùn)行階段監(jiān)理的有關(guān)要點(diǎn)

第28章 應(yīng)用軟件系統(tǒng)驗(yàn)收與鑒定階段監(jiān)理的有關(guān)要點(diǎn)

第六篇 信息安全系統(tǒng)工程的監(jiān)理

第29章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全概念

第30章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒的防護(hù)體系

第31章 防火墻技術(shù)

第32章 網(wǎng)絡(luò)安全物理隔離技術(shù) 2100433B

本書是作者依據(jù)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理規(guī)范、相關(guān)法規(guī)、監(jiān)理的一些普遍原理和準(zhǔn)則，以及信息系統(tǒng)工程的特點(diǎn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理過程中所需要的知識(shí)編寫而展開的。本書面向信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師和信息系統(tǒng)工程管理人員，內(nèi)容新穎，基本上反映了當(dāng)前信息化工程監(jiān)理所需要的技術(shù)，也是作者工程監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐體會(huì)的總結(jié)。本書內(nèi)容豐富、實(shí)用，無論是對(duì)工程監(jiān)理人員還是工程技術(shù)人員，都是十分有用的，對(duì)于從事信息化工程監(jiān)理的讀者來說，是一本非常好的參考手冊(cè)。

《信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師手冊(cè)》是作者在信息系統(tǒng)領(lǐng)域12年工程監(jiān)理、項(xiàng)目管理、咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。內(nèi)容全面、理論嚴(yán)謹(jǐn)、方法科學(xué)、流程規(guī)范、案例充實(shí)、可操作性強(qiáng)。

《信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師手冊(cè)》一共分為四大部分：基礎(chǔ)篇深入淺出，依次介紹了信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的基本概念、監(jiān)理單位的組織/建設(shè)/規(guī)劃、監(jiān)理合同的管理及收費(fèi)，以及各階段的監(jiān)理工作；方法篇科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，系統(tǒng)地講解了項(xiàng)目質(zhì)量控制、項(xiàng)目進(jìn)度控制、投資控制、變更控制、合同管理、信息管理、安全管理、組織協(xié)調(diào)方面的技術(shù)細(xì)節(jié)；應(yīng)用篇注重實(shí)戰(zhàn)和實(shí)用，結(jié)合經(jīng)典的案例，有針對(duì)性地介紹了電子政務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、大屏顯示系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、智能化會(huì)議室系統(tǒng)、舞臺(tái)環(huán)境系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、通信工程、機(jī)房工程的監(jiān)理方法與要點(diǎn)；提高篇高屋建瓴，全面地講解了兩網(wǎng)/一站/四庫/十二金工程、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的各項(xiàng)細(xì)節(jié)，以及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、虛擬化等新興信息化技術(shù)對(duì)監(jiān)理工作的作用和影響，充分體現(xiàn)了前沿性以及信息系統(tǒng)工程與建設(shè)工程的技術(shù)融合性。

《信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師手冊(cè)》不僅適合作為信息系統(tǒng)監(jiān)理領(lǐng)域和系統(tǒng)集成領(lǐng)域相關(guān)工作人員的必備工作手冊(cè)，而且還可作為信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師相關(guān)考試的首選教材和參考書。

第1章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理引論 1

1.1 信息系統(tǒng)工程概念 1

1.1.1 信息系統(tǒng) 1

1.1.2 工程 4

1.1.3 信息系統(tǒng)工程 5

1.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度在我國產(chǎn)生的背景 6

1.2.1 從戰(zhàn)略層面看 6

1.2.2 從戰(zhàn)術(shù)層面看 8

1.3 信息系統(tǒng)工程價(jià)值鏈分析 11

1.3.1 波特的價(jià)值鏈理論 11

1.3.2 信息系統(tǒng)工程價(jià)值鏈 12

1.3.3 信息系統(tǒng)工程供需矩陣 13

1.4 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的內(nèi)容 14

1.4.1 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的職能 14

1.4.2 信息系統(tǒng)工程業(yè)務(wù)過程 14

1.4.3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理內(nèi)容 16

1.5 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的定義 17

1.6 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理總體模型與知識(shí)體系 19

1.6.1 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理總體模型 19

1.6.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí)體系 21

.第2章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理對(duì)象 22

2.1 信息系統(tǒng)基本認(rèn)知 22

2.2 信息系統(tǒng)工程體系架構(gòu) 25

2.3 信息系統(tǒng)工程的工程方法 27

2.3.1 信息系統(tǒng)工程生命周期 27

2.3.2 信息系統(tǒng)工程生命周期框架模型 28

2.3.3 信息系統(tǒng)工程生命周期過程模型 30

2.4 信息系統(tǒng)工程過程架構(gòu) 33

2.4.1 iso12207軟件工程過程架構(gòu) 33

2.4.2 基于價(jià)值鏈模型的過程架構(gòu) 34

2.5 信息系統(tǒng)工程特點(diǎn) 37

2.5.1 與一般建設(shè)工程相比信息系統(tǒng)工程的特點(diǎn) 37

2.5.2 3種工程類型特點(diǎn) 40

第3章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理目標(biāo) 42

3.1 信息系統(tǒng)工程目標(biāo)體系 42

3.2 信息系統(tǒng)工程價(jià)值目標(biāo)分析 46

3.2.1 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 46

3.2.2 信息系統(tǒng)價(jià)值目標(biāo)的度量 51

3.2.3 信息系統(tǒng)價(jià)值目標(biāo)建立與使用過程 53

3.3 信息系統(tǒng)工程控制目標(biāo)分析 54

3.3.1 信息系統(tǒng)工程控制目標(biāo)的度量類型 54

3.3.2 與控制目標(biāo)相關(guān)的制約關(guān)系 55

3.4 信息系統(tǒng)工程能力目標(biāo)分析 57

第4章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理方法論 60

4.1 學(xué)習(xí)模型 60

4.1.1 休哈特關(guān)于知識(shí)本質(zhì)的探索 60

4.1.2 戴明的pdca循環(huán) 61

4.1.3 霍爾的6學(xué)科知識(shí)模型 62

4.2 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理方法論 64

4.2.1 模型映射 64

4.2.2 宏觀的與微觀的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理方法論 65

4.3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理思想脈絡(luò) 66

4.3.1 管理職能學(xué)派 66

4.3.2 系統(tǒng)學(xué)派 67

4.3.3 權(quán)變理論學(xué)派 68

4.3.4 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 69

4.3.5 人際關(guān)系學(xué)派 70

4.3.6 群體行為學(xué)派 71

4.3.7 社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派 71

4.3.8 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 72

4.3.9 決策理論學(xué)派 73

4.3.10 管理者角色學(xué)派 74

4.3.11 管理科學(xué)學(xué)派 75

4.4 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 76

4.4.1 信息系統(tǒng)工程的戰(zhàn)略原則 77

4.4.2 信息系統(tǒng)工程的理想特征與特征實(shí)現(xiàn)的障礙 78

4.4.3 電子政務(wù)工程的原則與最佳實(shí)踐 80

4.4.4 信息資源工程"10大關(guān)鍵成功因素模型" 81

4.4.5 信息應(yīng)用工程"統(tǒng)一關(guān)鍵成功因素模型" 82

4.4.6 16種軟件工程最佳實(shí)踐 86

4.5 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理政策法規(guī)環(huán)境 87

4.5.1 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理相關(guān)政策法規(guī)的關(guān)系 87

第5章 信息系統(tǒng)工程規(guī)劃與組織過程 89

5.1 制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 89

5.2 制定信息體系結(jié)構(gòu) 94

5.3 確定技術(shù)方向 98

5.4 定義信息化的組織機(jī)構(gòu)和關(guān)系 102

5.5 信息化投資管理 107

5.6 管理目標(biāo)和方向的溝通 111

5.7 信息化人力資源管理 116

5.8 確保和外部需求相一致 120

5.9 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 124

5.10 項(xiàng)目管理 129

5.11 質(zhì)量管理 134

第6章 信息系統(tǒng)工程集成與實(shí)施過程 140

6.1 信息化解決方案的識(shí)別 140

6.2 采購與維護(hù)應(yīng)用軟件 146

6.3 采購與維護(hù)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 151

6.4 開發(fā)與維護(hù)程序 155

6.5 安裝與認(rèn)證系統(tǒng) 159

6.6 變革管理 164

第7章 信息系統(tǒng)工程交付與支持過程 168

7.1 服務(wù)水準(zhǔn)的定義和管理 168

7.2 第三方服務(wù)管理 172

7.3 性能與能力管理 176

7.4 保證持續(xù)服務(wù) 180

7.5 保證系統(tǒng)安全性 186

7.6 成本的確定與分配 192

7.7 用戶培訓(xùn) 196

7.8 幫助與建議客戶 200

7.9 配置管理 203

7.10 問題與事件處理 207

7.11 數(shù)據(jù)管理 211

7.12 設(shè)施管理 218

7.13 操作管理 223

第8章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)督與評(píng)價(jià)過程 228

8.1 過程監(jiān)控 228

8.2 內(nèi)部控制適當(dāng)性評(píng)估 232

8.3 獲取獨(dú)立保證 235

8.4 提供獨(dú)立審計(jì) 239

第9章 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理實(shí)施 244

9.1 監(jiān)理實(shí)施模型 244

9.2 監(jiān)理準(zhǔn)備 248

9.2.1 承攬監(jiān)理業(yè)務(wù) 248

9.2.2 組織監(jiān)理隊(duì)伍 249

9.2.3 確立協(xié)同機(jī)制 252

9.3 監(jiān)理規(guī)劃 253

9.3.1 監(jiān)理規(guī)劃的目標(biāo)與指導(dǎo)思想 253

9.3.2 監(jiān)理規(guī)劃的任務(wù) 253

9.4 監(jiān)理執(zhí)行 254

9.4.1 編制或?qū)徲?jì)信息系統(tǒng)工程規(guī)劃總體方案 255

9.4.2 協(xié)助建設(shè)或?qū)徲?jì)信息系統(tǒng)工程管理基礎(chǔ)設(shè)施 255

9.4.3 協(xié)助建設(shè)單位利用招標(biāo)或其他方式選擇承建單位 256

9.4.4 協(xié)助建設(shè)單位管理外購過程 257

9.4.5 審計(jì)開發(fā)與安裝過程 258

9.4.6 協(xié)助進(jìn)行變革管理 258

9.4.7 審計(jì)支持與服務(wù) 258

9.4.8 審計(jì)信息系統(tǒng) 259

9.5 監(jiān)理收尾 259

附錄a 信息產(chǎn)業(yè)部：《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》 260

附錄b 信息產(chǎn)業(yè)部：《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理辦法》 264

附錄c 信息產(chǎn)業(yè)部：《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格管理辦法》 268

附錄d 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)申請(qǐng)表 271

附錄e 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格申請(qǐng)表 2812100433B

《鐵路信息系統(tǒng)工程與實(shí)踐》是普通高等教育鐵道規(guī)劃教材。全書共十章，主要包括鐵路信息系統(tǒng)工程概述、信息系統(tǒng)工程立項(xiàng)、信息系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)內(nèi)容和方法、工程投資和概算編制、應(yīng)用軟件開發(fā)、信息系統(tǒng)工程實(shí)施、信息系統(tǒng)工程驗(yàn)收與后評(píng)價(jià)、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理、信息系統(tǒng)工程管理以及案例介紹等。

《鐵路信息系統(tǒng)工程與實(shí)踐》為高等學(xué)校鐵路相關(guān)專業(yè)的本科生與研究生教學(xué)用書，也可以作為鐵路相關(guān)專業(yè)高等職業(yè)院校的教材，并可供相關(guān)企事業(yè)單位業(yè)務(wù)與管理人員的學(xué)習(xí)和參考。