注冊質(zhì)量工程師

QA即英文QUALITY ASSURANCE 的簡稱，中文意思是品質(zhì)保證，定義是“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)管理體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動”。有些推行質(zhì)量管理體系的組織會設(shè)置這樣的部門或崗位，負責質(zhì)量管理體系標準所要求的有關(guān)品質(zhì)保證的職能，擔任這類工作的人員就叫做QA人，即質(zhì)量保證人員。QE為質(zhì)量工程師。

2001年，我國正式實行了質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度，全國共有40余萬人參加了考試。到2003年，我國獲得質(zhì)量工程師證書的質(zhì)檢人員已達25239人。2006年6月13日，全國又有4萬多人參加了全國質(zhì)量工程師資格考試。

2007年全國共有11090人獲得質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格證書。2007年報考人數(shù)達到52856人，比2002年增長21%；總體合格率達到 34.26%，比上年提高了11.15%，是質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試開考以來合格率提高幅度較高的一年。其中，初級合格率為30.07%，中級合格率為34.39%。國家質(zhì)檢總局有關(guān)負責人表示，2013年報考人數(shù)和合格率的大幅提升與國家質(zhì)檢總局進一步加大質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格制度的實施力度密不可分。從2007考試結(jié)果看，上海市、江蘇省、四川省等9省、市合格率高于全國平均水平。與往年一樣，仍舊是經(jīng)濟發(fā)展水平相對較高的地區(qū)，報考人數(shù)和合格率比較高。

EOQ）針對EOQ質(zhì)量師、EOQ質(zhì)量體系經(jīng)理、EOQ質(zhì)量審核員三種資格分別制定了150、200、240小時的培訓內(nèi)容以及考試注冊制度。我國臺灣地區(qū)的質(zhì)量管理人員培訓、考試和注冊制度始于1980年，職業(yè)資格分為質(zhì)量工程師、質(zhì)量技術(shù)師和可靠性工程師。我國在實施質(zhì)量工程師資格考試中借鑒了國外的經(jīng)驗，起步晚但起點高。在加入世界貿(mào)易組織以后，國外的一些質(zhì)量專業(yè)人員考試注冊制度將會逐步引入國內(nèi)，同時與國外同等資格也必將互認。

當前我國眾多的質(zhì)量工作者存在著諸多不足，主要表現(xiàn)為：缺乏一批高素質(zhì)的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人才；在崗的質(zhì)量專業(yè)人員素質(zhì)參差不齊；一些企業(yè)的經(jīng)營管理者和技術(shù)人員缺乏基本的質(zhì)量管理知識；質(zhì)量專業(yè)人員缺乏系統(tǒng)的質(zhì)量專業(yè)知識和技能培訓；國內(nèi)高等教育中質(zhì)量管理內(nèi)容比較薄弱。這些問題的存在，是導致我國產(chǎn)品質(zhì)量總體水平偏低的重要因素。許多產(chǎn)品檔次低質(zhì)量差，可靠性不高，抽查合格率低，導致重大質(zhì)量事故時有發(fā)生。因此，對質(zhì)量工作者進行系統(tǒng)地培訓已成為一項緊迫課題，對“質(zhì)量守門神”進行鍛造，成為質(zhì)量工作的重要內(nèi)容。國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司質(zhì)量管理處的負責人認為，通過質(zhì)量資格相關(guān)培訓與考試，能使質(zhì)量工作者理論知識和實際工作結(jié)合起來，不但能對產(chǎn)品質(zhì)量進行有效地控制和改進，個人能力還會大大提高。實行質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試，已符合當前的發(fā)展趨勢。

來自國家質(zhì)檢總局的消息，我國即將對某些重要產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域的質(zhì)量工作人員實行強制性初級資格準入制度；對有關(guān)安全和健康類等重要產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位實行中級資格準入制度。國家人事部2012年5月也發(fā)出文件，明確應(yīng)屆畢業(yè)的大學生可參加質(zhì)量專業(yè)初級資格考試。質(zhì)量工程師資格考試也越來越受到了企業(yè)的重視。有的企業(yè)明確規(guī)定，三年之內(nèi)，質(zhì)量專業(yè)人員必須獲得相應(yīng)級別的證書。這些都將進一步吸引更多人參與到質(zhì)量工作中來。

從事技術(shù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量等的研究、管理、監(jiān)督、檢查、檢驗、分析、鑒定等。

（1）進行產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理體系及系統(tǒng)可靠性設(shè)計、研究和控制；

（2）組織實施質(zhì)量監(jiān)督檢查；

（3）進行質(zhì)量的檢查、檢驗、分析、鑒定、咨詢；

（4）進行產(chǎn)品認證、生產(chǎn)許可證、體系認證、審核員和評審員注冊、質(zhì)量檢驗機構(gòu)和實驗室考核等合格評定管理；

（5）調(diào)節(jié)質(zhì)量糾紛，組織對重大質(zhì)量事故調(diào)查分析；

（6）研究開發(fā)檢驗技術(shù)、檢驗方法、檢驗儀器設(shè)備；

（7）制定質(zhì)量技術(shù)法規(guī)并監(jiān)督實施；

（8）設(shè)計、實施、改進、評價質(zhì)量與可靠性信息系統(tǒng)。

這次進行注冊登記的基本要求：

(一)國家對質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格實行注冊登記制度，取得質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格證書的人員，每年應(yīng)按規(guī)定必須接受繼續(xù)教育,取得規(guī)定的學分,否則將不予注冊登記。

(二)繼續(xù)教育實行學分制。初級資格繼續(xù)教育在規(guī)定的繼續(xù)教育項目內(nèi),每年不得少于4個學分；中級資格繼續(xù)教育必須參加必修項目(由國家質(zhì)檢總局每年度發(fā)布一次)的培訓，并在規(guī)定的繼續(xù)教育項目內(nèi),每年不得少于10個學分。

(三)質(zhì)量專業(yè)資格注冊登記有效期為3年。證書有效期滿后，持證者應(yīng)持規(guī)定的材料到注冊登記機構(gòu)重新辦理注冊登記手續(xù)。有效期滿后，3個月內(nèi)未辦理重新注冊登記的，質(zhì)量專業(yè)資格證書自動失效。

有關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出，在不少職業(yè)走向飽和的時候，質(zhì)量工程師這一職業(yè)“錢”途無限。在一些信息產(chǎn)業(yè)人才專場招聘會上，注冊質(zhì)量工程師的崗位需求赫然排在前列，一些具有先進質(zhì)量理念的企業(yè)對質(zhì)量工程師相當重視。世界最大的連鎖銷售商沃爾瑪?shù)缴虾９谏鷪@食品公司考察合作事宜時，當?shù)弥摴居?名國家質(zhì)量工程師時，立刻表示贊許。盡管上海冠生園早就通過了ISO9000質(zhì)量體系認證，但沃爾瑪卻把通過質(zhì)量工程師考試的人數(shù)作為選定產(chǎn)品供應(yīng)商的重要因素，注冊質(zhì)量工程師的重要性由此可見一斑。

建立質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試制度已成為發(fā)達國家的經(jīng)驗做法。1966年，美國率先在世界上實行了質(zhì)量工程師的考試注冊制度。70年代以后，又陸續(xù)建立了質(zhì)量技術(shù)員、質(zhì)量檢驗員、質(zhì)量可靠性工程師、質(zhì)量審核員、軟件質(zhì)量工程師、質(zhì)量經(jīng)理的考核注冊制度。日本從五十年代初期開始進行以統(tǒng)計質(zhì)量管理為主要內(nèi)容的專門培訓考試。歐洲質(zhì)量組織（

提高質(zhì)量是產(chǎn)品制造一個亙久不變的主題。當你正為尋找一份稱心滿意的工作而焦急的時候，不妨來聽聽質(zhì)量大師朱蘭的話吧：“那些已經(jīng)或即將在質(zhì)量管理領(lǐng)域創(chuàng)造事業(yè)的人應(yīng)該感謝你的運氣，你的領(lǐng)域在你的有生之年會有極大的增長……在這些領(lǐng)域存在著激動人心的創(chuàng)新和服務(wù)社會的機會”。

由此可見：質(zhì)量工程師，是職業(yè)的新選擇；選擇質(zhì)量工程師這個職業(yè)，符合世界潮流。

“質(zhì)量工程師不是一個傳統(tǒng)狹隘的質(zhì)量概念，而是一項綜合性和系統(tǒng)性較強的社會性考試，它涵蓋了綜合知識，也側(cè)重了專業(yè)技術(shù)。以后它的市場需求量會越來越大，市場成熟度也會越來越高，比如說今年考試開始實行網(wǎng)上征題，廣泛選題。還有它的教材并非一成不變，而是隨著實際情況的變化不斷更新，這樣一來，含金量也與日俱增。”質(zhì)量專家韓福榮對質(zhì)量工程師考試非常了解。雖然前景喜人，但韓福榮覺得遺憾的是，質(zhì)量工程師考試制度受到了很多限制，有待改進。“質(zhì)量工程師不應(yīng)該是職業(yè)，而是執(zhí)業(yè)。職業(yè)好比耳朵，是選擇性的，而執(zhí)業(yè)就像是手，是強制性的。質(zhì)量工程師應(yīng)從職業(yè)轉(zhuǎn)化為執(zhí)業(yè)，由耳朵轉(zhuǎn)化為手。”

勞動心理學認為，不同行業(yè)、不同職位要求員工有不同的心理素質(zhì)，不同的心理素質(zhì)反過來又會影響工作效率和工作質(zhì)量。質(zhì)量工程師主要從事的是質(zhì)量管理工作，對心理素質(zhì)當然就有自己的特殊要求。

質(zhì)量工程師是專門從事質(zhì)量管理工作的人員，除了必須具有相應(yīng)的質(zhì)量管理知識和專業(yè)知識外，除了必須具有相應(yīng)的思想素質(zhì)、智力素質(zhì)和身體素質(zhì)外，我認為，還應(yīng)當具有必要的心理學知識和相應(yīng)的心理素質(zhì)。

首先，質(zhì)量工程師應(yīng)當具有開朗熱情的氣質(zhì)。在企業(yè)的各種管理體系中，質(zhì)量管理可能是最開放的系統(tǒng)，上至企業(yè)最高管理者，下至一線工人、后勤工人，質(zhì)量管理人員都要打交道。財務(wù)、環(huán)境、生產(chǎn)、技術(shù)等管理體系都難以與之相比。所謂全面質(zhì)量管理的“三全”（“全過程”、“全企業(yè)”和“全員”），正反映了質(zhì)量管理的這種全開放系統(tǒng)的性質(zhì)。而這種全開放系統(tǒng)的性質(zhì)，就要求質(zhì)量工程師具有外向型的性格，開朗、活潑、主動、熱情、善于交往。從專業(yè)技術(shù)崗位（例如設(shè)計、工藝等）選配到質(zhì)量管理崗位上來的工程技術(shù)人員，由于原來工作的特殊性，往往性格內(nèi)向、孤僻、對人冷漠、過分注重細節(jié)、缺乏組織才能，應(yīng)當改變這種心理狀態(tài)。對于年輕人來說，如果你的志向是做一名質(zhì)量工程師，那么先應(yīng)當對自己的心理特征有所把握。如果你是具有抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人，且又不能轉(zhuǎn)變，那最好還是放棄當質(zhì)量工程師的打算為好。一般說來，抑郁質(zhì)氣質(zhì)的人表現(xiàn)不生動、不活潑、反應(yīng)速度慢、動作遲緩、情緒陰沉，具有明顯的內(nèi)向性。如果從事質(zhì)量管理工作，在與人打交道時必然存在一定的困難，因而不宜在質(zhì)量管理部門工作，特別不宜做質(zhì)量管理部門的領(lǐng)導工作。

其次，質(zhì)量工程師應(yīng)當具有善于與人溝通的技巧。事實上，在企業(yè)中，質(zhì)量管理工作主要的還并不是技術(shù)工作，而是與人溝通的非技術(shù)工作。開展教育培訓、建立質(zhì)量管理體系、進行策劃和評審、實施監(jiān)視和測量、組織質(zhì)量改進等等，都離不開與人（上至企業(yè)管理者、下至一般員工）打交道，調(diào)查、分析、討論、說服……如果沒有與人溝通的本事，對別人的意見難以理解，不能有效地將自己的意見傳達給他人，又怎么進行管理呢？例如處理不合格品，對操作者產(chǎn)生不合格品的心理因素（是有意還是無意、是情緒緊張還是掉以輕心、是疲勞還是疏忽等等）沒有進行認真的調(diào)查分析，對生產(chǎn)管理人員的情緒不去把握，對具體處理中的意見溝通研究太少，就可能處理不下去。

再次，質(zhì)量工程師應(yīng)當具有堅定而不固執(zhí)的性格。實際生活中，哪怕是解決一個小小的質(zhì)量問題，也難免有意見糾紛，甚至爭吵不休。在企業(yè)中，質(zhì)量畢竟與數(shù)量、進度、成本等等都會構(gòu)成矛盾，各相關(guān)人員站在自己所處的角度，總會對質(zhì)量管理人員提出的解決方案有這樣那樣的意見，甚至表示出強烈的反對意見。例如你要對某個部門的工作進行監(jiān)視和測量，該部門很可能因此而表示不滿，采取某些方法來阻撓，或者與你發(fā)生爭論，或者用假象加以掩飾。作為質(zhì)量工程師，如果意志不堅定，隨波逐流，一味無原則地遷就順從，就很難搞好質(zhì)量工作。質(zhì)量工程師應(yīng)當是理智型、獨立型的人，冷靜、善思，長于獨立思考，樂于發(fā)表不同意見，有較強的自我控制能力。但是，也要善于聽取不同意見，不過早下結(jié)論。如果性格偏頗、固執(zhí)，一味堅持己見，不僅不利于解決質(zhì)量問題，而且還會影響人際關(guān)系，給今后的工作帶來麻煩。

最后，質(zhì)量工程師應(yīng)當懂得一些心理學知識和方法。質(zhì)量管理本質(zhì)上不是對物的管理，而是對人的管理。人非草木，孰能無情？不管是企業(yè)管理者還是一般員工，都有自己的認知、感情、意志等心理特點。在與他們交往中，如果能夠較好地把握這些心理特點，肯定有助于雙方意見的溝通，使相關(guān)的管理工作順利進行。而要能夠把握人的心理特點，不懂一些心理學知識顯然是不行的。與人溝通，還要講究方法。溝通本身就是心理學的研究對象，也需要心理學的方法技巧。例如要善于把握對方的心理特征和情緒動態(tài)，要學會一定的心理分析方法，要掌握幫助別人排泄心理壓力的技術(shù)……

關(guān)鍵詞1：合格率

盡管質(zhì)量工程師考試已經(jīng)進行了5次，2014年考試可能是最讓考生“高興”的一次---這是五年來通過率最高的一次，總體合格率達到37.68%，其中，初級合格率為30.76%，中級合格率為40.90%，全國共有9295人獲得人事部和國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局頒發(fā)的質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格證書。

2013年考試合格率高于全國平均合格率的省市分別有上海、江蘇、福建、廣西、北京、江西、湖南、安徽、廣東、浙江、遼寧，合格率分別為53.45%、45.79%、45.61%、39.70%、39.37%、39.27%、39.19%、39.13%、39.03%、38.66%、37.78%。

記者發(fā)現(xiàn)，與美國質(zhì)量工程師考試合格率50%相比，我國的質(zhì)量工程師考試合格率依然較低，國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司有關(guān)人士認為，這一方面是因為我國質(zhì)量人員對這種考題形式不熟悉，另一方面是因為大多數(shù)考生沒有參加過系統(tǒng)的學習，知識老化。相信通過幾年的考試和培訓，我國質(zhì)量人員的總體素質(zhì)會有一個大的提高，考試通過率也會隨之提高。

關(guān)鍵詞2：硬性指標

11月，云南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和云南省人事廳聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進一步作好質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格制度實施工作的意見》。文件對企業(yè)在質(zhì)量工程師人數(shù)上提出了硬性指標：比如年銷售額在10億元以上的企業(yè)或中國名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)具有高級資格人員不少于5名，中級資格人員不少于10名；年銷售額在10億元以下1億元以上的企業(yè)或云南名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)具有高級資格人員不少于4名，中級資格人員不少于8名。文件還提出了云南在質(zhì)量工程師方面的“十一五”計劃---爭取在5到10年內(nèi)，全省所有企業(yè)及有關(guān)質(zhì)量管理人員達到全部持證上崗。

國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司有關(guān)人士指出，云南省出臺這樣一個文件開了全國的先河，將對質(zhì)量工程師考試起到很好的推動作用。

關(guān)鍵詞3：獎勵

11月，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)管處和注冊管理中心聯(lián)合召開了“2005年上海市質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員座談會”，會議對本年度初中級考試中取得前3名的同志進行了表彰和獎勵，并交流學習工作體會。記者了解到，上海的質(zhì)量工程師通過率向來都在全國排第一位，這與其積極開展質(zhì)量工程師推廣活動密不可分。

關(guān)鍵詞4：高級

2006年質(zhì)量工程師報名工作已經(jīng)開始，但是，之前備受關(guān)注的高級考試并沒有開始報名。記者了解到，開考質(zhì)量工程師考試的報告已經(jīng)交到了人事部，但還沒有最后批下來。國家質(zhì)檢總局質(zhì)量司有關(guān)人士透露，即使2014年能夠開考高級，時間也將定在下半年，另一種可能是定在2007年開考，與初級、中級考試同時進行。另外，質(zhì)量工程師高級考試形式已定為只考一門、開卷。

關(guān)鍵詞5：抽樣調(diào)查

2012年6月19日，全國質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試辦公室在質(zhì)量工程師考試結(jié)束后對北京、福建、廣東、江蘇、山東、上海等6個地區(qū)的考生進行了抽樣調(diào)查。

調(diào)查結(jié)果顯示，有35%的考生來自國有企業(yè)，33%的考生來自外資、合資企業(yè)，24%的考生來自民營、私營企業(yè)，這3類考生占到樣本的92%；在考生中，有73%的考生是首次參加此項考試；有73%的考生沒有參加考前培訓；有43%的考生認為試卷的難易程度適當；有41%的考生認為試卷較難；12%的考生認為試卷很難。

據(jù)分析，考生報名參加考試的動機依次為提高自身能力、評定職稱、有利于找工作和單位要求，相應(yīng)的比例分別約為57%、21%、15%和7%。而考生獲得資格后最想得到的回報依次為應(yīng)聘更理想的工作、獲得相應(yīng)的職稱、提高薪酬、提升職位，相應(yīng)的比例分別約為38%、32%、22%和7%。

考試簡介

質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格的適用對象為在企業(yè)、事業(yè)單位和社會團體中 從事質(zhì)量專業(yè)工作及相關(guān)工作的人員

（在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗機構(gòu)從事專職檢驗工作的人員除外）。

質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試分初級和中級兩個級別。取得初級資格，作為質(zhì)量專業(yè)崗位職業(yè)資格的上崗證，可根據(jù)《工程技術(shù)人員職務(wù)試行條例》有關(guān)規(guī)定，聘任為工程技術(shù)員或助理質(zhì)量工程師職務(wù)；取得中級資格，作為某些重要產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量崗位職業(yè)資格的必備條件，可根據(jù)《工程技術(shù)人員職務(wù)試行條例》有關(guān)規(guī)定，聘任為質(zhì)量工程師職務(wù)。

2000年12月，人事部、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)〈質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試暫行規(guī)定〉和〈質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格考試實施辦法〉的通知》（人發(fā)〔2000〕123號），國家開始實施質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格（以下簡稱質(zhì)量專業(yè)資格）制度?？荚嚬ぷ饔扇耸虏?、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局共同負責，日常工作由設(shè)在國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局質(zhì)量管理司的質(zhì)量專業(yè)資格考試辦公室承擔，具體考務(wù)工作由人事部人事考試中心組織實施。

考試每年舉行一次，考試時間一般安排在6月中旬。原則上只在省會城市設(shè)立考點。2100433B

注冊質(zhì)量工程師手冊，ISBN：9787506649988，作者：伯格，王曉生，張孔峰，段桂江 著

序譯者序第二版序第一版序如何使用本書鳴謝第一篇 管理與領(lǐng)導第1章 A.質(zhì)量哲學與基礎(chǔ)第2章 B.質(zhì)量管理體系第3章 C.ASQ職業(yè)行為道德規(guī)范準則第4章 D.領(lǐng)導原則與技巧第5章 E.促進的原則與技巧第6章 F.溝通技巧第7章 G.顧客關(guān)系第8章 H.供方管理第9章 L.克服質(zhì)量改進中的障礙第二篇 質(zhì)量體系第10章 A.質(zhì)量體系要素第11章 B.質(zhì)量體系的文件第12章 C.質(zhì)量標準和其他指南第13章 D.質(zhì)量審核第14章 E.質(zhì)量成本質(zhì)量經(jīng)濟第15章 F.質(zhì)量培訓第三篇 產(chǎn)品和過程設(shè)計第16章 A.質(zhì)量特性的分類第17章 B.設(shè)計輸入和評審第18章 C.技術(shù)圖樣和規(guī)范第19章 D.設(shè)計驗證第20章 E.可靠性和維修性第四篇 產(chǎn)品和過程控制第21章 A.產(chǎn)品和過程控制工具第22章 B.材料控制第23章 C.驗收抽樣第24章 D.測量和試驗第25章 E.計量第26章 F.測量系統(tǒng)分析第五篇 持續(xù)改進第27章 A.質(zhì)量控制工具第28章 B.質(zhì)量管理和策劃工具第30章 D.糾正措施第31章 E.預防措施第六篇 定量方法和工具第32章 A.數(shù)據(jù)的收集和整理第33章 B.定量概念第34章 C.概率分布第35章 D.統(tǒng)計決定第36章 E.變量的相關(guān)關(guān)系第37章 F.統(tǒng)計過程控制(SPC)第38章 G.過程和績效能力第39章 H.試驗設(shè)計和分析第七篇 附錄尾注術(shù)語表參考書目

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質(zhì)量策劃與分析（第4版）作者簡介

弗蘭克· M·格里納工業(yè)工程博士，工業(yè)工程榮譽退休教授，在質(zhì)量管理領(lǐng)域有50多年的管理、技術(shù)及統(tǒng)計工作經(jīng)驗。1991-1999年，擔任坦帕大學質(zhì)量中心主任，是管理學杰出教授。1982-1991年，擔任朱蘭學院高級副總裁。曾服務(wù)于布雷德利大學，教授工業(yè)工程專業(yè)并擔任工程技術(shù)學院代理院長。他也是美國質(zhì)量協(xié)會會員，工業(yè)工程師協(xié)會會員，注冊質(zhì)量工程師和可靠性工程師，職業(yè)工程師（質(zhì)量工程），在質(zhì)量和可靠性領(lǐng)域為多家公司提供從最初設(shè)計到現(xiàn)場應(yīng)用方面的咨詢。

格里納博士與朱蘭博士共同編著《質(zhì)量策劃與分析》一書前三版，并且是《朱蘭質(zhì)量手冊》第2、3、4版的副主編。他的研究項目《質(zhì)量管理小組》曾獲年度獎--一個由多家出版商和工業(yè)工程師協(xié)會資助的獎項。他還榮獲了美國質(zhì)量協(xié)會的 E. L. Grant 獎， Peoria工程理事會年度工程師獎，以及工業(yè)工程師協(xié)會工程部質(zhì)量控制和可靠性杰出獎等。

質(zhì)量策劃與分析（第4版）譯者簡介

何楨博士，天津大學管理學院副院長，工業(yè)工程系教授、博士生導師, 全國六西格瑪推進工作委員會專家委員會主任、中美富布萊特學者、中國機械工程學會高級會員、中國機械工程學會認證的首批工業(yè)工程專家。摩托羅拉大學客座教授，六西格瑪黑帶指導教師。由于在六西格瑪培訓和項目輔導等方面的突出成績，于1998年獲全球摩托羅拉大學首屆最高獎（William J. Weisz Award）。

何楨教授主要從事工業(yè)工程、質(zhì)量工程的教學和科研工作。近年來在質(zhì)量管理領(lǐng)域為30多家企業(yè)做過卓有成效的培訓和項目咨詢。