《質量管理理論與方法》講述了：質量問題長期以來一直是我們的“軟肋”。1978年從日本小松制作所引進“全面質量管理”的概念后，我們一直致力于全面質量管理的推進，特別是建立社會主義市場經濟體制以來，質量管理工作隨著市場經濟體制的逐步完善而得到了進一步的發(fā)展。從改革開放30多年來的經濟發(fā)展成果中，就足以看到全面質量管理活動的巨大貢獻。但是，質量的進步并不一帆風順，而且由于快速經濟發(fā)展的壓力導致了極大的不平衡。諸多地區(qū)和企業(yè)在利益驅動下，產生了急功近利的思想和浮躁心態(tài)，導致質量問題不斷地以新的形態(tài)出現(xiàn)，并對我們的進步產生了巨大的負面影響。2008年的三鹿“問題奶粉”事件就是一個慘痛的教訓，讓我們從沉湎于沾沾自喜的美夢中突然驚醒。重新審視質量方面的點點滴滴，筆者忽然感到責任越來越重，有些大汗淋漓。

質量管理的責任在于教育。在快速發(fā)展的今天，10多年來，國家質量監(jiān)督抽查的合格率仍然沒有重大突破，而重大質量安全問題卻層出不窮，說明質量管理在新形勢下存在許多不足，值得我們繼續(xù)努力去完善。提高質量管理水平的關鍵在于人的質量觀念，以及對于質量管理理論和方法的了解。所以，質量管理教育仍然任重而道遠。特別是目前，我們面臨著巨大的經濟危機的挑戰(zhàn)，質量在重振經濟發(fā)展中將起著關鍵的作用，我們必須加油!本書就中國的質量管理問題，特別是在理論與方法相結合上，包括質量、質量管理、質量管理體系與審核、質量獎與顧客滿意管理、質量功能展開、供應商管理、質量成本管理、質量改進以及常用的質量管理統(tǒng)計方法等進行了論述，并力求簡潔，便于教學使用。

質量管理理論與方法造價信息

市場價 信息價 詢價
材料名稱 規(guī)格/型號 市場價
（除稅）		 工程建議價
（除稅）		 行情 品牌 單位 稅率 供應商 報價日期
工程質量管理牌 品種:標志牌;規(guī)格:1×1.5m; 查看價格 查看價格

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信息價		 含稅
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第1章 質量與質量管理概述

第2章 質量管理的基本原則與總要求

第3章 質量管理體系核心過程

第4章 質量管理體系內部審核與認證

復習思考題

第5章 質量獎概述

學習目標

5.1 美國馬爾科姆·波多里奇國家質量獎

5.2 歐洲質量獎

5.3 日本戴明質量獎

5.4 波多里奇獎、歐洲質量獎和戴明質量獎的比較

5.5 中國的全國質量獎

5.6 “卓越績效評價準則”與“波多里奇獎準則”的比較

本章小結

關鍵概念

第6章 顧客滿意管理

復習思考題

學習目標

6.1 顧客需求及分類

6.2 顧客滿意與顧客滿意管理

6.3 顧客滿意度及測量

6.4 顧客滿意與顧客忠誠

6.5 有效的顧客抱怨管理

本章小結

關鍵概念

復習思考題

第7章 質量功能展開（QFD）

學習目標

7.1 質量功能展開的起源與發(fā)展

7.2 質量功能展開的理論

7.3 質量屋（HOQ）技術

7.4 QFD方法應用案例

本章小結

關鍵概念

復習思考題

第8章 供應商管理

學習目標

8.1 “外包”戰(zhàn)略的興起

8.2 供應商的選擇與評價

8.3 供應商質量控制方法

8.4 供應商管理與發(fā)展

8.5 供應商管理案例

本章小結

關鍵概念

復習思考題

第9章 質量成本管理

學習目標

9.1 質量成本概述

9.2 質量成本管理的組織與職責

9.3 質量成本的歸集

9.4 質量成本的核算

9.5 質量損失成本分析的方法研究

9.6 質量成本管理手冊和程序文件框架建議

本章小結

關鍵概念

復習思考題

第10章 質量改進

學習目標

10.1 對質量改進的基本認識

10.2 質量改進的流程與工具

10.3 戴明環(huán)與8D質量改進方法

10.4 六西格瑪方法

10.5 持續(xù)質量改進的條件

10.6 勝時公司質量改進實例分析

本章小結

關鍵概念

復習思考題

第11章 常用的非數(shù)字數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法

學習目標

11.1 調查表

11.2 因果圖

11.3 流程圖

11.4 水平對比法

11.5 頭腦風暴法

11.6 系統(tǒng)圖

11.7 關聯(lián)圖

11.8 KJ法

l1.9 矩陣圖法

11.10 PDPC法

本章小結

關鍵概念

復習思考題

第12章 常用的數(shù)字數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法

學習目標

12.1 分層法

12.2 直方圖法

12.3 散布圖法

12.4 排列圖法

12.5 矢線圖法

12.6 矩陣數(shù)據(jù)分析法

本章小結

關鍵概念

復習思考題

參考文獻

……2100433B

質量管理理論與方法內容簡介常見問題

  • 建筑識圖與構造的內容簡介

    本書是根據(jù)目前高職高專院校工程造價等專業(yè)的教學基本要求編寫而成。本書共13章，包括建筑概述，建筑制圖與識圖的基本知識，基礎，墻體，樓板層與地面，樓梯，屋頂，門與窗，變形縫，工業(yè)建筑構造，建筑施工圖的識...

  • 大設計的內容簡介

    《大設計》無所不在。在會議室和戰(zhàn)場上；在工廠車間中也在超市貨架上；在自家的汽車和廚房中；在廣告牌和食品包裝上；甚至還出現(xiàn)在電影道具和電腦圖標中。然而，設計卻并非只是我們日常生活環(huán)境中的一種常見現(xiàn)象，它...

  • 工程質量管理的方法有哪些

    　工程項目施工階段的管理 　　施工階段的項目管理是整個工程建設項目管理過程中的一個環(huán)節(jié)，而工程建設施工階段是工程建設最終的實施階段，是形成工程產品的最后一步，施工階段是整個工程項目管理的一個重要分支，...

質量管理理論與方法內容簡介文獻

關于項目管理理論與方法體系研究 關于項目管理理論與方法體系研究

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大小：126KB

頁數(shù)： 1頁

評分： 4.7

隨著我國項目管理的發(fā)展,對其管理理論及方法的研究也逐漸得以完善,同時在許多新的領域中取得了成就。進入新世紀以來、我們仍需進一步發(fā)展該理論并立足于我國國情及現(xiàn)狀進行創(chuàng)新,使其更加職業(yè)化、規(guī)范化、信息化。

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電網企業(yè)全面預算管理理論與方法的研究 電網企業(yè)全面預算管理理論與方法的研究

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大?。?span id="ku2cskm" class="single-tag-height">126KB

頁數(shù)： 2頁

評分： 4.4

預算管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要組成部分,是財務管理與企業(yè)管理之間的主要連接方式,我國電力體制的改革對電網企業(yè)預算管理有著重要的影響,全面預算管理至關重要,基于以上本文簡要闡述了全面預算管理理論,分析了當前我國電網企業(yè)全面預算管理出現(xiàn)的問題,并研究了電網企業(yè)全面預算管理的方法,旨在為提升電網企業(yè)全面預算管理效果,促進電網企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展做出貢獻。

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《質量管理小組理論與方法》的出版對于廣大致力于全面質量管理和QC小組活動推進和研究的工作者來說，具有一定的實用價值。劉軍同志是國家級質量管理小組活動診斷師、質量管理體系國家級注冊審核員，一直在滬東中華造船（集團）有限公司從事質量管理方面的工作和研究，并且長期從事各行業(yè)質量審核方面的工作，積累了豐富的質量管理經驗。

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《質量管理學》、《質量工程學》、《質量統(tǒng)計學》、《質量經濟學》、《計量與標準化基礎》、《質量管理體系認證》、《質量規(guī)劃理論與方法》、《產品質量快速檢測理論與方法》、《電器設備質量檢測理論與技術》。

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第一章 質量管理的基本概念

第一節(jié) 質量基本概念

第二節(jié) 質量管理的基本概念

第三節(jié) 全面質量管理的基本概念

第二章 質量管理小組活動基本內容和要求

第一節(jié) 質量管理小組概述

第二節(jié) 質量管理小組的組建

第三節(jié) “問題解決型”課題的質量管理小組活動程序

第四節(jié) “創(chuàng)新型”課題的質量管理小組活動程序

第三章 質量管理小組成果的總結和發(fā)表

第一節(jié) 質量管理小組成果的總結

第二節(jié) 質量管理小組成果的發(fā)表

第四章 質量管理的統(tǒng)計方法

第一節(jié) 概述

第二節(jié) 常用圖表的應用

第三節(jié) 分層法和調查表

第四節(jié) 排列圖和因果圖

第五節(jié) 過程與過程能力

第六節(jié) 散布圖、直方圖和控制圖

第七節(jié) 系統(tǒng)圖、關聯(lián)圖和矩陣圖

第八節(jié) 親和圖、過程決策程序圖和箭條圖

第九節(jié) 頭腦風暴法、水平對比法和流程圖

附件1

開展“創(chuàng)新型”課題QC小組活動實施指導意見

中國質量協(xié)會質量管理小組工作委員會

附件2

QC小組活動成果發(fā)表評審表 2100433B

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