《質(zhì)量管理職位工作手冊》

本書從工作目標(biāo)、工作事項描述、工作細(xì)化執(zhí)行3個層面，對質(zhì)量管理的各項工作，包括質(zhì)量管理部組織管理、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)管理、供應(yīng)質(zhì)量管理、制程質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗管理、質(zhì)量控制管理、不合格品管理、質(zhì)量改進(jìn)管理、質(zhì)量成本管理及質(zhì)量管理體系審核與建立10項內(nèi)容進(jìn)行了詳述。

“工作目標(biāo) 制度模板 工具表單 工作流程”是本書的四大特點，實務(wù)性、操作性、工具性是本書的三大特性。

本書適合質(zhì)量管理從業(yè)人員、企業(yè)中高層管理人員、企業(yè)培訓(xùn)人員和專家學(xué)者使用。

第一章 質(zhì)量管理部職責(zé)描述

第一節(jié) 質(zhì)量管理部的職能、工作目標(biāo)與職責(zé)

一、質(zhì)量管理部的職能

二、質(zhì)量管理部的工作目標(biāo)

三、質(zhì)量管理部的工作職責(zé)

第二節(jié) 質(zhì)量管理部主要崗位工作職責(zé)

一、質(zhì)量管理部經(jīng)理

二、質(zhì)量控制主管

三、質(zhì)量檢驗主管

四、質(zhì)量體系主管

五、質(zhì)量控制專員

六、進(jìn)料檢驗專員

七、制程檢驗專員

八、成品檢驗專員

九、質(zhì)量體系專員

第二章 質(zhì)量管理部組織管理

第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述

一、組織管理工作目標(biāo)

二、達(dá)成目標(biāo)的2個工作事項

（一）質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

（二）質(zhì)量管理制度體系設(shè)計

第二節(jié) 組織管理工作細(xì)化執(zhí)行

一、工作知識準(zhǔn)備

（一）質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則

（二）質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)計步驟

二、質(zhì)量管理部組織管理工作模板

（一）常規(guī)質(zhì)量管理部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計模板

（二）不同規(guī)模質(zhì)量管理部組織結(jié)構(gòu)模板

（三）不同行業(yè)質(zhì)量管理部組織結(jié)構(gòu)模板

（四）質(zhì)量管理部組織管理制度模板

（五）產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任管理制度模板

（六）質(zhì)量經(jīng)理工作責(zé)任制度模板

（七）企業(yè)質(zhì)量會議管理制度模板

（八）質(zhì)量管理教育訓(xùn)練辦法模板

三、質(zhì)量管理部組織管理工具表單

（一）質(zhì)量管理工作計劃表

（二）質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成計劃表

（三）質(zhì)量教育年度計劃表

（四）競爭產(chǎn)品質(zhì)量比較表

（五）質(zhì)量計劃實施情況檢查表

第三章 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)管理

第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述

一、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)管理工作目標(biāo)

二、達(dá)成目標(biāo)的2個工作事項

（一）質(zhì)量方針管理

（二）質(zhì)量目標(biāo)管理

第二節(jié) 質(zhì)量方針管理細(xì)化執(zhí)行

一、質(zhì)量方針管理工作知識準(zhǔn)備

（一）制定質(zhì)量方針的原則

（二）制定質(zhì)量方針的程序

（三）質(zhì)量方針包含的內(nèi)容

（四）質(zhì)量方針實施控制標(biāo)準(zhǔn)

二、質(zhì)量方針管理工作模板

（一）食品加工企業(yè)質(zhì)量方針模板

（二）工程機械企業(yè)質(zhì)量方針模板

（三）質(zhì)量方針管理控制程序模板

三、質(zhì)量方針管理工具表單

（一）質(zhì)量方針實施對策表

（二）質(zhì)量方針實施評審表

四、質(zhì)量方針管理工作流程

第三節(jié) 質(zhì)量目標(biāo)管理細(xì)化執(zhí)行

一、質(zhì)量目標(biāo)管理工作知識準(zhǔn)備

（一）制定質(zhì)量目標(biāo)的程序

（二）質(zhì)量目標(biāo)必須滿足的要求

（三）質(zhì)量目標(biāo)實施過程控制標(biāo)準(zhǔn)

二、質(zhì)量目標(biāo)管理工作模板

（一）電器制造企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)模板

（二）工程機械企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)模板

（三）質(zhì)量目標(biāo)控制程序模板

三、質(zhì)量目標(biāo)管理工具表單

（一）部門?。ㄜ囬g）質(zhì)量目標(biāo)展開表

（二）質(zhì)量目標(biāo)管理統(tǒng)計月報表

（三）質(zhì)量目標(biāo)分解實施評審表

四、質(zhì)量目標(biāo)管理工作流程

第四章 供應(yīng)質(zhì)量管理

第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述

一、供應(yīng)質(zhì)量管理工作目標(biāo)

二、達(dá)成目標(biāo)的3個工作事項

（一）采購活動控制

（二）來料檢驗管理

（三）供應(yīng)商管理

第二節(jié) 供應(yīng)質(zhì)量管理工作細(xì)化執(zhí)行

一、供應(yīng)質(zhì)量管理工作知識準(zhǔn)備

（一）建立供應(yīng)質(zhì)量管理體系

（二）選擇合格供應(yīng)商的步驟

（三）供應(yīng)商管理與關(guān)系維護(hù)

二、供應(yīng)質(zhì)量管理工作模板

（一）采購質(zhì)量控制程序模板

（二）進(jìn)料檢驗控制程序模板

（三）進(jìn)料檢驗控制標(biāo)準(zhǔn)模板

（四）進(jìn)料驗收管理辦法模板

（五）緊急放行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模板

（六）供應(yīng)商管理控制程序模板

（七）供應(yīng)商評定管理辦法模板

（八）供應(yīng)商質(zhì)量保證協(xié)議模板

三、供應(yīng)質(zhì)量管理工具表單

（一）質(zhì)量檢驗委托單

（二）進(jìn)廠零件質(zhì)量檢驗表

（三）零件質(zhì)量檢驗報告表

（四）采購材料檢驗報告表

（五）材料試用檢驗通知單

（六）說明書質(zhì)量檢驗報告

（七）采購設(shè)備檢驗報告單

（八）特采/讓步使用申請單

（九）進(jìn)廠檢驗情況日報表

（十）供應(yīng)商基本資料表

（十一）供應(yīng)商質(zhì)量評價表

（十二）合格供應(yīng)商考核表

（十三）供應(yīng)商綜合評審表

（十四）供應(yīng)商質(zhì)量管理檢查表

四、供應(yīng)質(zhì)量管理工作流程

（一）進(jìn)料檢驗工作流程

（二）檢驗狀態(tài)標(biāo)識流程

（三）供應(yīng)商管理工作流程

第五章 制程質(zhì)量管理

第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述

一、制程質(zhì)量管理工作目標(biāo)

二、達(dá)成目標(biāo)的2個工作事項

（一）制程質(zhì)量控制

（二）工序質(zhì)量控制

第二節(jié) 制程質(zhì)量控制細(xì)化執(zhí)行

一、制程質(zhì)量控制工作模板

（一）制程質(zhì)量管理辦法模板

（二）制程質(zhì)量異常處理辦法模板

二、制程質(zhì)量控制工具表單

（一）制程作業(yè)檢查表

（二）生產(chǎn)條件通知單

（三）生產(chǎn)事前檢查表

（四）生產(chǎn)過程記錄卡

（五）過程控制標(biāo)準(zhǔn)表

（六）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)表

（七）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗表

（八）質(zhì)量因素變動表

（九）操作標(biāo)準(zhǔn)變更通知單

（十）生產(chǎn)過程檢驗標(biāo)準(zhǔn)表

（十一）產(chǎn)品質(zhì)量抽查記錄

三、制程質(zhì)量控制工作流程

（一）制程質(zhì)量管理工作流程

（二）質(zhì)量分析統(tǒng)計工作流程

（三）質(zhì)量指標(biāo)報告工作流程

（四）制程質(zhì)量異常處理工作流程

第三節(jié) 工序質(zhì)量控制細(xì)化執(zhí)行

一、工作知識準(zhǔn)備

（一）工序質(zhì)量概述

（二）工序控制方法

（三）工序因素控制

（四）工序質(zhì)量控制點

二、工序質(zhì)量管理工作模板

（一）工序質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)模板

（二）工序質(zhì)量控制點管理標(biāo)準(zhǔn)模板

三、工序質(zhì)量控制工具表單

（一）工序質(zhì)量分析表

（二）工序質(zhì)量評定表

（三）工序質(zhì)量跟蹤卡

（四）工序控制點明細(xì)表

（五）工序質(zhì)量審核記錄表

（六）檢驗工序作業(yè)指導(dǎo)書

（七）工序質(zhì)量檢驗評定表

（八）工序操作標(biāo)準(zhǔn)通知單

（九）工序質(zhì)量異常報告表

三、工序質(zhì)量控制工作流程

（一）工序質(zhì)量控制工作流程

（二）工序質(zhì)量檢驗工作流程

第六章 質(zhì)量檢驗管理

第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述

一、質(zhì)量檢驗管理工作目標(biāo)

二、達(dá)成目標(biāo)的3個工作事項

（一）編制質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)

（二）質(zhì)量檢驗工作實施

（三）質(zhì)量檢驗結(jié)果處理

第二節(jié) 質(zhì)量檢驗管理工作細(xì)化執(zhí)行

一、質(zhì)量檢驗工作知識準(zhǔn)備

（一）質(zhì)量檢驗主要職能

（二）質(zhì)量檢驗方式分類

二、質(zhì)量檢驗管理工作模板

（一）質(zhì)量檢驗規(guī)程模板

（二）工藝裝備檢驗規(guī)程模板

三、質(zhì)量檢驗管理工具表單

（一）試驗委托單

（二）試驗報告單

（三）檢驗通知單

（四）產(chǎn)品抽查匯總表單

（五）待出廠產(chǎn)品檢驗表

（六）產(chǎn)品出廠檢驗表單

（七）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告

四、質(zhì)量檢驗管理工作流程

（一）檢驗計劃簽審工作流程

（二）成品抽樣檢驗工作流程

（三）成品入庫送檢工作流程

（四）產(chǎn)品樣件檢驗工作流程

（五）工廠出貨送檢工作流程

第七章 質(zhì)量控制管理

第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述

一、質(zhì)量控制管理工作目標(biāo)

二、達(dá)成目標(biāo)的3個工作事項

（一）實施全面質(zhì)量控制

（二）QC小組的管理

（三）5S現(xiàn)場管理推行

第二節(jié) 質(zhì)量控制管理工作細(xì)化執(zhí)行

一、質(zhì)量控制工作知識準(zhǔn)備

（一）PDCA質(zhì)量工作環(huán)

（二）質(zhì)量控制常用工具

二、質(zhì)量控制管理工作模板

（一）質(zhì)量控制制度模板

（二）質(zhì)量事故處理辦法模板

（三）質(zhì)量日常檢查制度模板

三、質(zhì)量控制管理工具表單

（一）質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)表

（二）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)變動表

（三）產(chǎn)品質(zhì)量管理表

（四）質(zhì)量因素變動表

四、質(zhì)量控制管理工作流程

（一）質(zhì)量控制管理工作流程

（二）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定工作流程

（三）質(zhì)量記錄控制工作流程

第三節(jié) QC小組管理工作細(xì)化執(zhí)行

一、QC小組管理知識準(zhǔn)備

（一）QC小組概述

（二）QC小組組建方式

二、QC小組管理工作模板

（一）QC小組活動管理辦法

（二）QC小組組建管理細(xì)則

三、QC小組管理工具表單

（一）QC小組資料登記表

（二）QC小組會議報告表

（三）QC小組活動計劃表

（四）QC小組活動記錄表

（五）QC小組活動報告表

（六）QC小組活動成果評審表

四、QC小組管理工作流程

（一）QC小組組建流程

（二）QC小組活動組織流程

第四節(jié) S現(xiàn)場管理工作細(xì)化執(zhí)行

一、5S現(xiàn)場管理知識準(zhǔn)備

（一）5S現(xiàn)場管理簡介

（二）5S與ISO 9000的關(guān)系

二、5S現(xiàn)場管理工作模板

（一）5S現(xiàn)場管理工作規(guī)定模板

（二）5S現(xiàn)場管理工作職責(zé)模板

三、5S現(xiàn)場管理工具表單

（一）整理和整頓活動檢查表

（二）整理和整頓效果檢查表

（三）清掃和清潔活動檢查表

（四）清掃和清潔效果檢查表

（五）素養(yǎng)活動檢查表

（六）素養(yǎng)效果檢查表

第八章 不合格品管理

第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述

一、不合格品管理的工作目標(biāo)

二、達(dá)成目標(biāo)的3個工作事項

（一）發(fā)現(xiàn)不合格品

（二）處理不合格品

（三）制定預(yù)防策略

第二節(jié) 不合格品管理工作細(xì)化執(zhí)行

一、工作知識準(zhǔn)備

（一）不合格品控制

（二）不合格品處理

（三）不合格品記錄

二、不合格品管理工作模板

（一）不合格品控制程序模板

（二）不合格品監(jiān)審辦法模板

（三）不合格品標(biāo)識細(xì)則模板

（四）不合格品隔離規(guī)定模板

（五）不合格現(xiàn)象糾正辦法模板

三、不合格品管理工具表單

（一）質(zhì)量異常通知單

（二）質(zhì)量異常報告單

（三）質(zhì)量異常處理單

（四）不合格品審理單

（五）質(zhì)量不良記錄表

（六）質(zhì)量不良分析表

（七）裝配不良處理表

（八）產(chǎn)品退貨統(tǒng)計表

（九）不良項目調(diào)查表

（十）產(chǎn)品返修通知單

（十一）不合格零件處理單

（十二）不合格現(xiàn)象預(yù)防表

四、不合格品管理工作流程

（一）不合格產(chǎn)品管理流程

（二）不合格現(xiàn)象分析流程

（三）報廢品處理工作流程

（四）質(zhì)量處罰工作流程

（五）預(yù)防措施工作流程

第九章 質(zhì)量改進(jìn)管理

第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述

一、質(zhì)量改進(jìn)管理的工作目標(biāo)

二、達(dá)成目標(biāo)的4個工作事項

（一）質(zhì)量改進(jìn)機會識別

（二）質(zhì)量改進(jìn)計劃制訂

（三）質(zhì)量改進(jìn)計劃落實

（四）質(zhì)量改進(jìn)效果評審

第二節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)管理工作細(xì)化執(zhí)行

一、工作知識準(zhǔn)備

（一）質(zhì)量改進(jìn)的特點

（二）質(zhì)量改進(jìn)的步驟

二、質(zhì)量改進(jìn)管理工作模板

（一）質(zhì)量數(shù)據(jù)分析控制程序模板

（二）質(zhì)量改進(jìn)問題確認(rèn)辦法模板

（三）質(zhì)量改進(jìn)提案制度模板

（四）質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)控制程序模板

三、質(zhì)量改進(jìn)管理工具表單

（一）產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)記錄表

（二）產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)分析表

（三）質(zhì)量改進(jìn)評審記錄表

（四）質(zhì)量改進(jìn)結(jié)果記錄表

四、質(zhì)量改進(jìn)管理工作流程

（一）質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作流程

（二）質(zhì)量問題解決工作流程

第十章 質(zhì)量成本管理

第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述

一、質(zhì)量成本管理工作目標(biāo)

二、達(dá)成目標(biāo)的2個工作事項

（一）質(zhì)量成本控制管理

（二）實施質(zhì)量成本分析

第二節(jié) 質(zhì)量成本管理工作細(xì)化執(zhí)行

一、質(zhì)量成本管理工作知識準(zhǔn)備

（一）質(zhì)量成本定義及構(gòu)成

（二）質(zhì)量成本核算的步驟

二、質(zhì)量成本管理工作模板

（一）質(zhì)量成本預(yù)測和計劃程序模板

（二）質(zhì)量成本核算與分析控制程序模板

三、質(zhì)量成本管理工具表單

（一）質(zhì)量預(yù)防費用統(tǒng)計表

（二）質(zhì)量鑒定費用統(tǒng)計表

（三）質(zhì)量內(nèi)部故障統(tǒng)計表

（四）質(zhì)量外部故障統(tǒng)計表

（五）質(zhì)量成本統(tǒng)計報告表

（六）質(zhì)量成本損失估計表

（七）質(zhì)量改進(jìn)費用匯總表

（八）質(zhì)量培訓(xùn)費用計算表

（九）質(zhì)量獎勵費用計算表

（十）質(zhì)量停工損失報告表

（十一）質(zhì)量事故處理費用計算表

（十二）產(chǎn)品降級/降價處理報告表

（十三）車間質(zhì)量管理費月報表

（十四）車間質(zhì)量損失費月報表

四、質(zhì)量成本管理工作流程

（一）質(zhì)量成本管理工作流程

（二）質(zhì)量成本控制工作流程

第十一章 質(zhì)量管理體系審核及建立

第一節(jié) 工作目標(biāo)與工作事項描述

一、質(zhì)量管理體系審核及建立工作目標(biāo)

二、達(dá)成目標(biāo)的3個工作事項

（一）質(zhì)量管理體系建立

（二）質(zhì)量管理體系實施

（三）質(zhì)量管理體系審核

第二節(jié) 質(zhì)量管理體系審核及建立工作細(xì)化執(zhí)行

一、工作知識準(zhǔn)備

（一）ISO 9000質(zhì)量管理體系

（二）有關(guān)審核的術(shù)語和定義

（三）質(zhì)量管理體系審核類型

二、質(zhì)量管理體系建立和審核工作模板

（一）質(zhì)量體系建立控制程序模板

（二）質(zhì)量體系策劃控制程序模板

（三）質(zhì)量手冊編制控制程序模板

（四）質(zhì)量文件控制標(biāo)準(zhǔn)模板

（五）質(zhì)量體系管理制度模板

（六）內(nèi)部審核控制程序模板

（七）管理評審控制程序模板

（八）過程質(zhì)量審核程序模板

（九）質(zhì)量記錄控制程序模板

三、質(zhì)量管理體系審核工具表單

（一）質(zhì)量管理體系審核計劃表

（二）質(zhì)量管理體系審核檢查表

（三）質(zhì)量管理體系審核報告表

（四）質(zhì)量文件評審記錄表

（五）質(zhì)量文件發(fā)放回收表

（六）質(zhì)量文件更改申請表

（七）質(zhì)量文件銷毀申請表

（八）過程業(yè)績評審報告表

（九）糾正預(yù)防措施處理單

（十）質(zhì)量文件記錄清單

（十一）不符合項報告表

四、質(zhì)量管理體系建立及審核工作流程

（一）質(zhì)量體系建立工作流程

（二）質(zhì)量體系文件管理流程

（三）質(zhì)量體系內(nèi)審工作流程

（四）質(zhì)量體系運行工作流程

（五）質(zhì)量體系完善工作流程2100433B

書 名: 質(zhì)量管理職位工作手冊作　者：王光偉

出版社： 人民郵電出版社

出版時間： 2009-1-1

ISBN: 9787115191311

開本： 16開

定價: 45.00元

實務(wù)、工作模板、工具表單、工作流程的系統(tǒng)整合是本書的最大特色。

本書旨在解決質(zhì)量管理執(zhí)行工作中的細(xì)節(jié)問題，并為質(zhì)量管理職位任職者提供可借鑒的范例、模板和工具表單。內(nèi)容包括：質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)管理、供應(yīng)質(zhì)量管理、制程質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗管理、質(zhì)量改進(jìn)管理、質(zhì)量成本管理、質(zhì)量管理體系的審核及建立管理等。它為相關(guān)人員提供了一整套科學(xué)、實用的工作標(biāo)準(zhǔn)，簡潔、直觀，具有很強的可操作性。

本書適合人力資源管理人員、質(zhì)量管理人員、中高層管理者、咨詢企業(yè)及培訓(xùn)企業(yè)的人員使用。

版　次：1

頁　數(shù)：255字　數(shù)：160000

印刷時間：2006-1-1

I S B N：9787115140944

包　裝：平裝

第一章　質(zhì)量管理部門的職責(zé)描述

第一節(jié)　質(zhì)量管理部門的工作目標(biāo)與職能

一、質(zhì)量管理部門的工作目標(biāo)

二、質(zhì)量管理部門的職能

第二節(jié)　質(zhì)量管理部門主要崗位的工作職責(zé)

一、質(zhì)量管理部門經(jīng)理

二、質(zhì)量控制主管

三、質(zhì)量檢驗主管

四、質(zhì)量工程師

五、進(jìn)料檢驗員

六、制程檢驗員

七、裝配檢驗員

八、出貨檢驗員

九、質(zhì)量統(tǒng)計員

第二章　質(zhì)量管理部門的組織管理

第一節(jié)　工作知識準(zhǔn)備

一、質(zhì)量管理部門組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則

二、質(zhì)量管理部門組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計步驟

第二節(jié)　質(zhì)量管理部門組織管理的工作模板

一、質(zhì)量管理部門的組織結(jié)構(gòu)模板

二、質(zhì)量管理的組織制度模板

三、質(zhì)量管理部門的責(zé)任規(guī)定模板

四、質(zhì)量管理的責(zé)任制度模板

五、質(zhì)量管理的會議制度模板

六、質(zhì)量管理的教育訓(xùn)練辦法模板

第三節(jié)　質(zhì)量管理部門組織管理的工具表單

一、月份質(zhì)量問題分析表

二、年度質(zhì)量問題統(tǒng)計表

三、質(zhì)量教育年度計劃表

四、質(zhì)量教育長期計劃表

五、本企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品質(zhì)量比較表

六、質(zhì)量管理小組活動報告表

七、質(zhì)量管理小組會議報告表

八、質(zhì)量管理小組活動成果報告表

九、質(zhì)量管理小組活動企業(yè)大會用表

第四節(jié)　質(zhì)量管理部門組織管理的工作流程

一、質(zhì)量管理的工作流程

二、質(zhì)量管理決策的工作流程

第三章　質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)管理

第一節(jié)　質(zhì)量方針管理的細(xì)化執(zhí)行

一、工作知識準(zhǔn)備

二、質(zhì)量方針管理的工作模板

三、質(zhì)量方針管理的工具表單

四、質(zhì)量方針制定的工作流程

第二節(jié)　質(zhì)量目標(biāo)管理的細(xì)化執(zhí)行

一、工作知識準(zhǔn)備

二、質(zhì)量目標(biāo)管理的工作模板

三、質(zhì)量目標(biāo)管理的工具表單

四、質(zhì)量目標(biāo)管理的工作流程

第四章　供應(yīng)質(zhì)量管理

第一節(jié)　工作知識準(zhǔn)備

一、建立供應(yīng)質(zhì)量體系

二、確定對供應(yīng)商的需要

三、與供應(yīng)商建立雙向溝通

四、鼓勵供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)

五、建立供應(yīng)商質(zhì)量記錄

六、邀請供應(yīng)商參與研發(fā)

七、評估、確認(rèn)、獎勵有優(yōu)良表現(xiàn)的供應(yīng)商

第二節(jié)　供應(yīng)質(zhì)量管理的工作模板

一、采購控制程序模板

二、進(jìn)料檢驗控制標(biāo)準(zhǔn)模板

三、進(jìn)料檢驗控制程序模板

四、進(jìn)料驗收管理辦法模板

五、緊急放行控制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模板

六、供應(yīng)商管理程序模板

七、供應(yīng)商質(zhì)量保證協(xié)議模板

八、供應(yīng)商評定控制程序模板

第三節(jié)　供應(yīng)質(zhì)量管理的工具表單

一、檢驗委托單

二、進(jìn)廠零件質(zhì)量檢驗表

三、零件檢驗報告表

四、材料檢驗報告表

五、材料試用檢驗通知單

六、進(jìn)廠檢驗情況每日報表

七、說明書質(zhì)量檢驗表

八、設(shè)備驗收單

九、特采/讓步使用申請單

十、退貨單

十一、供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計表

十二、供應(yīng)商質(zhì)量評價表

十三、供應(yīng)商質(zhì)量管理檢查表

十四、供應(yīng)商基本資料表

十五、供應(yīng)商考核表

十六、供應(yīng)商現(xiàn)場評審表

十七、供應(yīng)商綜合評審表

十八、合格供應(yīng)商名單

第四節(jié)　供應(yīng)質(zhì)量管理的工作流程

一、進(jìn)料檢驗的工作流程

二、進(jìn)料檢驗狀態(tài)標(biāo)識的工作流程

第五章　制程質(zhì)量管理

第一節(jié)　制程質(zhì)量管理的細(xì)化執(zhí)行

一、工作知識準(zhǔn)備

二、制程質(zhì)量管理的工作模板

三、制程質(zhì)量管理的工具表單

四、制程質(zhì)量管理的工作流程

第二節(jié)　工序質(zhì)量控制的細(xì)化執(zhí)行

一、工作知識準(zhǔn)備

二、工序質(zhì)量控制的工具表單

三、工序質(zhì)量控制的工作流程

第三節(jié)　5S現(xiàn)場管理細(xì)化執(zhí)行

一、工作知識準(zhǔn)備

二、5S現(xiàn)場管理的工作模板

三、5S現(xiàn)場管理的工具表單

四、5S現(xiàn)場管理的工作流程

第六章　質(zhì)量檢驗管理

第一節(jié)　工作知識準(zhǔn)備

一、質(zhì)量檢驗基本術(shù)語

二、質(zhì)量檢驗分類

第二節(jié)　質(zhì)量檢驗管理的工作模板

一、質(zhì)量檢驗規(guī)范模板

二、化妝品檢驗規(guī)則模板

第三節(jié)　質(zhì)量檢驗管理的工具表單

一、試驗委托單

二、試驗報告單

三、檢驗通知單

四、產(chǎn)品抽查總匯表

五、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告表

六、待出廠產(chǎn)品檢驗表

七、產(chǎn)品出廠檢驗表

第四節(jié)　質(zhì)量檢驗管理的工作流程

一、抽樣檢驗的工作流程

二、入庫送檢的工作流程

三、一次抽樣檢驗的工作流程

四、二次抽樣檢驗的工作流程

五、樣件檢驗的工作流程

六、出貨送檢的工作流程

七、返工處理的工作流程

第七章　不合格品管理

第一節(jié)　工作知識準(zhǔn)備

一、不合格品的控制關(guān)鍵

二、不合格品處理的基本要求

三、不合格品的處理程序

四、不合格品的控制措施

五、不合格品的記錄

第二節(jié)　不合格品管理的工作模板

一、不合格品的控制程序模板

二、不合格品的監(jiān)審辦法模板

三、不合格品的標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)模板

四、不合格品的隔離標(biāo)準(zhǔn)模板

五、報廢品處理標(biāo)準(zhǔn)模板

六、不合格原因分析標(biāo)準(zhǔn)模板

七、不合格現(xiàn)象糾正措施模板

第三節(jié)　不合格品管理的工具表單

一、質(zhì)量異常通知單

二、質(zhì)量異常報告單

三、質(zhì)量異常處理單

四、質(zhì)量異常統(tǒng)計表

五、質(zhì)量不良聯(lián)絡(luò)表

六、裝配不良記錄表

七、零件不合格處理單

八、報廢申請單

九、廢品通知單

十、返修通知單

十一、產(chǎn)品退貨統(tǒng)計表

十二、不良項目調(diào)查表

十三、質(zhì)量不良率分析記錄表

十四、質(zhì)量不良原因分析表

十五、不合格預(yù)防處理表

第四節(jié)　不合格品管理的工作流程

一、不合格品管理的工作流程

二、不合格現(xiàn)象分析的工作流程

三、報廢品處理的工作流程

四、質(zhì)量處罰的工作流程

五、預(yù)防措施的工作流程

第八章　質(zhì)量改進(jìn)管理

第一節(jié)　工作知識準(zhǔn)備

一、選擇質(zhì)量改進(jìn)課題

二、掌握現(xiàn)狀

三、分析質(zhì)量原因

四、制定對策

五、實施對策

六、確認(rèn)效果

七、標(biāo)準(zhǔn)化

八、總結(jié)

第二節(jié)　質(zhì)量改進(jìn)管理的工作模板

一、數(shù)據(jù)分析控制程序模板

二、質(zhì)量改進(jìn)提案制度模板

三、持續(xù)改進(jìn)控制程序模板

四、質(zhì)量改進(jìn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)模板

第三節(jié)　質(zhì)量改進(jìn)管理的工具表單

一、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)記錄表

二、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)分析表

三、質(zhì)量因素改善結(jié)果記錄表

第四節(jié)　質(zhì)量改進(jìn)管理的工作流程

質(zhì)量改進(jìn)管理的工作流程

第九章　質(zhì)量成本管理

第一節(jié)　工作知識準(zhǔn)備

一、質(zhì)量成本的定義和構(gòu)成

二、質(zhì)量成本管理的步驟

第二節(jié)　質(zhì)量成本管理的工作模板

一、質(zhì)量成本預(yù)測和計劃程序模板

二、質(zhì)量成本核算程序模板

三、質(zhì)量成本分析程序模板

四、質(zhì)量成本報告程序模板

五、質(zhì)量成本控制和考核程序模板

第三節(jié)　質(zhì)量成本管理的工具表單

一、質(zhì)量預(yù)防費用統(tǒng)計表

二、質(zhì)量鑒定費用統(tǒng)計表

三、質(zhì)量內(nèi)部故障統(tǒng)計表

四、質(zhì)量外部故障統(tǒng)計表

五、質(zhì)量成本統(tǒng)計報表

六、質(zhì)量成本統(tǒng)計報表補充資料

七、產(chǎn)品質(zhì)量成本損失估計表

八、質(zhì)量改進(jìn)費用匯總表

九、取消訂單損失報告表

十、質(zhì)量會議工資費用計算表

十一、質(zhì)量培訓(xùn)費用計算表

十二、質(zhì)量獎勵費用計算表

十三、廢品損失計算表

十四、返修損失計算表

十五、產(chǎn)品質(zhì)量停工損失報告表

十六、質(zhì)量事故處理費用計算表

十七、產(chǎn)品降級/降價處理損失報告表

十八、間接質(zhì)量費用分配表

十九、車間質(zhì)量管理費月報表

二十、車間質(zhì)量損失費月報表

二十一、主要產(chǎn)品單位質(zhì)量成本表

第四節(jié)　質(zhì)量成本管理的工作流程

一、質(zhì)量成本管理的工作流程

二、事先進(jìn)行質(zhì)量成本原因歸集的工作流程

三、事后進(jìn)行質(zhì)量成本原因歸集的工作流程

第十章　質(zhì)量管理體系的審核及建立

第一節(jié)　工作知識準(zhǔn)備

一、ISO9000質(zhì)量管理體系

二、ISO14000環(huán)境管理體系

三、有關(guān)審核的術(shù)語和定義

四、審核的原則

五、審核的類型

六、質(zhì)量管理體系的建立和實施步驟

第二節(jié)　質(zhì)量管理體系建立和審核的工作模板

一、質(zhì)量管理體系要求模板

二、質(zhì)量管理體系策劃控制程序模板

三、質(zhì)量體系程序文件模板

四、質(zhì)量文件控制程序模板

五、質(zhì)量體系運行管理辦法模板

六、內(nèi)部審核控制程序模板

七、管理評審控制程序模板

八、過程審核程序模板

九、質(zhì)量記錄控制程序模板

十、質(zhì)量、環(huán)境兼容管理體系的策劃控制程序模板

十一、相關(guān)方環(huán)境行為控制程序模板

第三節(jié)　質(zhì)量管理體系審核的工具表單

一、質(zhì)量管理體系審核計劃表

二、質(zhì)量管理體系審核檢查表

三、質(zhì)量文件評審記錄表

四、質(zhì)量文件發(fā)放、回收表

五、質(zhì)量文件借閱、復(fù)制記錄表

六、部門受控質(zhì)量文件清單

七、質(zhì)量文件更改申請表

八、質(zhì)量文件銷毀申請表

九、質(zhì)量文件記錄清單

十、過程審核計劃表

十一、不符合項報告表

十二、糾正和預(yù)防措施處理單

十三、過程業(yè)績評審報告表

十四、質(zhì)量管理體系審核報告表

第四節(jié)　質(zhì)量管理體系建立及審核的工作流程

一、以受益者推動方式建立質(zhì)量體系的工作流程

二、以管理者推動方式建立質(zhì)量體系的工作流程

三、文件管理的工作流程

四、質(zhì)量管理體系審核的工作流程

五、質(zhì)量管理體系運行的工作流程

六、質(zhì)量體系建立或完善的工作流程2100433B