知識(shí)管理與信息化咨詢顧問職業(yè)概述

卡爾·弗拉保羅認(rèn)為：知識(shí)管理和信息化就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的途徑。

利用先進(jìn)實(shí)用的手段，達(dá)成企業(yè)管理與運(yùn)作的精細(xì)化，為客戶提供知識(shí)管理與信息化的專業(yè)咨詢?nèi)蝿?wù)；

為客戶提供梳理知識(shí)資源，規(guī)劃知識(shí)活動(dòng)，搭建知識(shí)保障體系，規(guī)劃知識(shí)管理系統(tǒng)，選型等服務(wù)，并配合客戶實(shí)現(xiàn)咨詢成果；

組織積累、整理公司內(nèi)部知識(shí)，宣傳知識(shí)管理的必要性，推動(dòng)知識(shí)的傳遞和使用，建立知識(shí)管理流程和制度，推動(dòng)知識(shí)管理健康運(yùn)作；

進(jìn)行企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析評估和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略和建設(shè)規(guī)劃；

設(shè)計(jì)企業(yè)的IT功能戰(zhàn)略，進(jìn)行系統(tǒng)選型與ERP系統(tǒng)實(shí)施可行性評估；

為企業(yè)設(shè)計(jì)信息溝通的解決方案。

教育培訓(xùn)： 計(jì)算機(jī)、管理科學(xué)或相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗(yàn)： 2年以上流程管理、績效管理、信息化管理等咨詢工作經(jīng)驗(yàn)或者是綜合管理、人力資源管理等企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；具有良好的文檔撰寫和方案講解能力；具備較好的協(xié)調(diào)能力和溝通技巧；較強(qiáng)的項(xiàng)目策劃能力。

一般年薪范圍在8-30萬元。

正規(guī)的咨詢公司對從業(yè)人員的門檻設(shè)置普遍較高，多以商學(xué)院MBA為主，輔以各專業(yè)領(lǐng)域的高材生。他們在進(jìn)入公司成為專業(yè)咨詢顧問之前，一般都要經(jīng)過公司內(nèi)系統(tǒng)的培訓(xùn)。不同的咨詢顧問公司都會(huì)有自己的顧問序列，一般是從分析員、助理顧問到顧問、高級顧問。要成為知識(shí)管理與信息化高級顧問，一定是對知識(shí)管理有精深的研究，能夠洞悉行業(yè)發(fā)展的規(guī)律。 2100433B

第一章　環(huán)境變化及其特征

第一節(jié)　世界經(jīng)濟(jì)新特點(diǎn)

第二節(jié)　世界貿(mào)易組織規(guī)則的影響

第三節(jié)　信息化社會(huì)

第二章　知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)管理

第一節(jié)　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

第二節(jié)　知識(shí)管理與創(chuàng)新

第三節(jié)　知識(shí)管理項(xiàng)目的實(shí)施與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)

第三章　知識(shí)管理的意義

第一節(jié)　知識(shí)的作用

第二節(jié)　知識(shí)管理產(chǎn)生的背景

第三節(jié)　知識(shí)管理發(fā)展的必然

第四節(jié)　知識(shí)管理的意義

第四章　知識(shí)管理的基本內(nèi)容

第一節(jié)　知識(shí)管理

第二節(jié)　知識(shí)管理的目標(biāo)

第三節(jié)　知識(shí)管理的內(nèi)容

第四節(jié)　知識(shí)管理的方法

第五章　知識(shí)管理的理論

第一節(jié)　知識(shí)型企業(yè)

第二節(jié)　管理理論的發(fā)展

第三節(jié)　知識(shí)管理理論的形成與發(fā)展

第四節(jié)　知識(shí)管理理論的主要內(nèi)容

第六章　知識(shí)管理者的職責(zé)

第一節(jié)　最高管理者的職責(zé)

第二節(jié)　知識(shí)主管的職責(zé)

第三節(jié)　知識(shí)經(jīng)理和知識(shí)工人的職責(zé)

第四節(jié)　信息主管的職責(zé)

第七章　知識(shí)管理戰(zhàn)略

第一節(jié)　知識(shí)管理戰(zhàn)略

第二節(jié)　知識(shí)管理戰(zhàn)略的原則

第三節(jié)　知識(shí)管理戰(zhàn)略的模式

第四節(jié)　知識(shí)管理戰(zhàn)略的選擇

第五節(jié)　知識(shí)管理戰(zhàn)略的要求

第八章　信息技術(shù)在知識(shí)管理中的應(yīng)用

第一節(jié)　信息技術(shù)在知識(shí)管理應(yīng)用中的發(fā)展

第二節(jié)　事務(wù)處理系統(tǒng)、知識(shí)工作和辦公系統(tǒng)以及管理信息系統(tǒng)

第三節(jié)　決策支持系統(tǒng)、工作組支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)

第四節(jié)　知識(shí)管理信息化系統(tǒng)

第九章　運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理

第一節(jié)　企業(yè)的競爭力

第二節(jié)　利用信息技術(shù)增強(qiáng)管理創(chuàng)新

第三節(jié)　企業(yè)資源管理理論

第四節(jié)　整合的綜合管理體系

第十章　企業(yè)流程再造

第一節(jié)　企業(yè)流程的特征

第二節(jié)　企業(yè)流程再造

第三節(jié)　企業(yè)流程再造的方法和步驟

第四節(jié)　企業(yè)流程再造的本土化

第五節(jié)　流程再造的應(yīng)用

第十一章　電子商務(wù)

第一節(jié)　電子商務(wù)的模式

第二節(jié)　電子商務(wù)的作用

第三節(jié)　電子商務(wù)的支付系統(tǒng)

第十二章　知識(shí)管理信息化建設(shè)

第一節(jié)　知識(shí)管理信息化的意義

第二節(jié)　知識(shí)管理信息化項(xiàng)目的基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)

第三節(jié)　知識(shí)管理信息化建設(shè)的管理軟件配備

第四節(jié)　業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

第五節(jié)　知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施

第六節(jié)　知識(shí)管理信息化建設(shè)的應(yīng)用

第十三章　知識(shí)管理信息化建設(shè)的原則與信息安全

第一節(jié)　知識(shí)管理信息化建設(shè)的原則

第二節(jié)　知識(shí)管理信息化建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)

第三節(jié)　信息資源的安全管理與控制

第四節(jié)　災(zāi)難以及應(yīng)急計(jì)劃

第五節(jié)　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全與電子商務(wù)安全

參考文獻(xiàn)2100433B

全書共十三章：第一章論述了當(dāng)代企業(yè)所處的環(huán)境；第二章論述了知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)管理；第三章論述了知識(shí)管理產(chǎn)生的背景和意義；第四章論述了知道管理及其目標(biāo)、內(nèi)容和方法；第五章論述了管理理論的發(fā)展和知識(shí)管理理論的形成、發(fā)展、內(nèi)容；第六論述了最高管理者、知識(shí)主管、知識(shí)經(jīng)理與知識(shí)工人的管理職責(zé)；第七章論述了知識(shí)管理戰(zhàn)略的原則、模式和要求；第八章論述了信息技術(shù)在知識(shí)管理中的應(yīng)用；第九章論述了運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理；第十章論述了企業(yè)流程再造；第十一章論述了電子商務(wù)；第十章論述了知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)管理信息化建設(shè)；第十三章論述了知識(shí)管理信息化建設(shè)原則與信息安全。

本書系統(tǒng)地介紹了知識(shí)管理及信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)，內(nèi)容包括：知識(shí)經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)管理，知識(shí)管理產(chǎn)生的意義，知識(shí)管理的基本內(nèi)容，知識(shí)管理戰(zhàn)略、電子商務(wù)等。本書的出版，作為拋磚引玉，將有助于知識(shí)管理及信息化體系研究的深入開展，對企業(yè)管理工作者開展知識(shí)管理工作有著重要的指導(dǎo)意義，對工商管理研究人員、教學(xué)人員也具有參考價(jià)值，也適合作為工商管理專業(yè)本科生和研究生的教學(xué)參考書。

導(dǎo)論

第一章 企業(yè)檔案信息化概略

一、信息化與企業(yè)信息化

(一)信息化

(二)企業(yè)信息化

二、檔案信息化與企業(yè)檔案信息化

(一)檔案信息化

(二)企業(yè)檔案信息化

三、企業(yè)檔案信息化現(xiàn)狀

(一)研究現(xiàn)狀

(二)實(shí)踐現(xiàn)狀

第二章 企業(yè)檔案信息化戰(zhàn)略定位——知識(shí)管理

一、知識(shí)管理與企業(yè)檔案知識(shí)管理

(一)知識(shí)管理

()企業(yè)檔案知識(shí)管理

二、為什么要實(shí)行企業(yè)檔案知識(shí)管理

(一)企業(yè)管理創(chuàng)新的客觀要求

(二)檔案管理方式轉(zhuǎn)型的必然選擇

(三)深化檔案信息開發(fā)的必要措施

三、企業(yè)檔案知識(shí)管理的基本思路

(一)企業(yè)檔案知識(shí)管理的定位

(二)企業(yè)檔案知識(shí)管理的原則

(三)企業(yè)檔案知識(shí)管理的步驟

四、企業(yè)檔案知識(shí)管理的重點(diǎn)內(nèi)容

(一)整合企業(yè)檔案信息資源——集成管理

(二)實(shí)現(xiàn)企業(yè)檔案信息增值——知識(shí)服務(wù)

(三)優(yōu)化企業(yè)知識(shí)資源管理——IT平臺(tái)化

(四)確保知識(shí)管理持續(xù)發(fā)展——制度安全

第三章 企業(yè)檔案信息化資源建設(shè)——集體管理

一、資源建設(shè)在企業(yè)檔案信息化中的地位

(一)資源建設(shè)是檔案信息化建設(shè)的基礎(chǔ)和核心

(二)企業(yè)檔案是企業(yè)重要的知識(shí)和信息資源

二、企業(yè)檔案資源的構(gòu)成與管理現(xiàn)狀

(一)企業(yè)檔案資源的基本構(gòu)成

(二)企業(yè)檔案資源的管理現(xiàn)狀

三、企業(yè)檔案信息資源的集成管理

(一)企業(yè)檔案信息資源集成管理的含義

(二)企業(yè)檔案信息資源集成管理的主要內(nèi)容

(三)企業(yè)檔案信息資源集成管理的理論依據(jù)

(四)集成管理在檔案資源建設(shè)中的適用性分析

(五)企業(yè)檔案信息資源集成管理實(shí)施策略

四、資源建設(shè)的成果刑事與主體措施

(一)企業(yè)檔案信息化資源建設(shè)的成果形式

(二)企業(yè)檔案信息化資源建設(shè)的主要措施

第四章 企業(yè)檔案信息化服務(wù)——知識(shí)服務(wù)

一、檔案知識(shí)服務(wù)簡述

(一)檔案知識(shí)服務(wù)的特性

(二)檔案知識(shí)服務(wù)的原則

二、知識(shí)服務(wù)在企業(yè)檔案信息化中的適用性分析

(一)知識(shí)服務(wù)是企業(yè)檔案信息化發(fā)展的必然選擇

(二)企業(yè)檔案信息化為知識(shí)服務(wù)提供了技術(shù)條件

(三)企業(yè)數(shù)字檔案館建設(shè)為知識(shí)服務(wù)提供了平臺(tái)

(四)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的檔案信息資源適用于知識(shí)服務(wù)

三、企業(yè)檔案知識(shí)服務(wù)體系目標(biāo)分解

(一)建立以人為本的知識(shí)服務(wù)理念

(二)建立檔案信息共享的知識(shí)服務(wù)體系

(三)樹立體現(xiàn)企業(yè)文化核心的知識(shí)服務(wù)理念

(四)建立檔案知識(shí)服務(wù)專題數(shù)據(jù)庫

四、基于企業(yè)信息化的檔案知識(shí)服務(wù)體系構(gòu)建

(一)檔案知識(shí)服務(wù)體系構(gòu)建面臨的問題

(二)企業(yè)檔案知識(shí)服務(wù)體系建設(shè)

(三)企業(yè)檔案知識(shí)服務(wù)方式

(四)檔案知識(shí)服務(wù)體系構(gòu)建對人才的需求

(五)企業(yè)檔案知識(shí)服務(wù)展望

第五章 企業(yè)檔案信息化的測評

一、企業(yè)檔案信息化測評體系的建立

(一)企業(yè)檔案信息化測評的目標(biāo)

(二)企業(yè)檔案信息化指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則

二、企業(yè)檔案信息化指標(biāo)構(gòu)成方案

(一)企業(yè)檔案信息化指標(biāo)

(二)企業(yè)檔案信息化指標(biāo)計(jì)算方法

三、企業(yè)檔案信息化測評體系的組織和應(yīng)用

(一)企業(yè)檔案信息化測評步驟

(二)企業(yè)檔案信息化測評組織流程

附錄A 企業(yè)檔案信息化案例

附錄A1 廣東省韶關(guān)鋼鐵集團(tuán)有限公司檔案信息化案例

附錄A2 南方電網(wǎng)廣東電網(wǎng)公司檔案信息化案例

附錄A3 廣東廣清高速公路北段有限公司檔案信息化案例

附錄B 企業(yè)檔案信息化現(xiàn)狀調(diào)查

附錄B1 企業(yè)檔案信息化現(xiàn)狀調(diào)查問卷

附錄B2 企業(yè)檔案信息化現(xiàn)狀調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計(jì)

附錄B3 企業(yè)檔案信息化現(xiàn)狀調(diào)查問卷分析報(bào)告

參考文獻(xiàn)

后記