6S管理體系

利潤中心業(yè)務戰(zhàn)略體系(Profit centre business strategy system)

在專業(yè)化分工的基礎上，將集團及屬下公司按戰(zhàn)略管理的原則劃分為戰(zhàn)略業(yè)務單元，這些業(yè)務相對統(tǒng)一的戰(zhàn)略業(yè)務單元設為利潤中心(稱為一級利潤中心)，每個利潤中心再劃分為更小的戰(zhàn)略業(yè)務單元(稱為二級利潤中心或利潤點)，并逐一編制號碼，使管理排列分類有序。這個體系能清晰地反映集團主要資產(chǎn)，便于按行業(yè)進行整合，并對每項業(yè)務實行實時監(jiān)控，同時使各利潤中心對自身的管理也有清楚的界定。這樣任何一項業(yè)務經(jīng)營的好壞都能按業(yè)務戰(zhàn)略進行檢討，不會因為關系不清而使做得好的業(yè)務被做得差的所混淆，也不會因為層次差別而將戰(zhàn)略性的業(yè)務及資產(chǎn)被非戰(zhàn)略的部分所掩蓋。

利潤中心管理報告體系(Profit centre management reporting system)

在利潤中心全面預算的基礎上，每個利潤中心按一定的格式和內(nèi)容編制管理報表，并進行管理分析。管理報表不同于對外的財務會計報表，而是一個層次清晰內(nèi)容直觀的內(nèi)部報表，能夠反映每一個戰(zhàn)略業(yè)務單元的業(yè)務特點。管理報告每月一次，包括每個利潤中心的營業(yè)額、經(jīng)營利潤、現(xiàn)金流量、成本費用、資產(chǎn)負債以及其他關鍵的個性化指標。各利潤中心報表按行業(yè)進行分析，監(jiān)測業(yè)務戰(zhàn)略的執(zhí)行，最后通過匯總分析形成集團的管理報告，監(jiān)測整體戰(zhàn)略執(zhí)行情況，由此解決了財務報表過于概括并而難以適應管理需要的問題。

利潤中心全面預算體系(Profit centre master budget system)

在利潤中心戰(zhàn)略細化的基礎上，推行全面預算管理，將戰(zhàn)略目標通過預算落實到每個利潤中心及利潤點，并層層分解，最終落實到每個責任人每個月的經(jīng)營上，從而使管理者對自身業(yè)務戰(zhàn)略有較清晰和長遠的認識，同時還能從背離預算的程度上去發(fā)現(xiàn)問題，并及時加以解決。全面預算以戰(zhàn)略為導向，由下而上，由上而下，不斷反復和修正，最后形成戰(zhàn)略業(yè)務單元的全面預算報告，并匯總分析形成集團整體的全面預算報告。全面預算包括營業(yè)預算、資本支出預算和財務預算，通過這幾部分預算規(guī)劃業(yè)務安排、投資決策和資源配置等管理過程，實行結果導向下的過程控制，最終落實戰(zhàn)略目標。

6S管理體系是將多元化業(yè)務與資產(chǎn)劃分為戰(zhàn)略業(yè)務單元，并將其作為利潤中心進行專業(yè)化管理，由此推進利潤中心業(yè)務戰(zhàn)略的構建、落實、監(jiān)控和執(zhí)行的一整套管理體系。

6S管理體系的組織領導及監(jiān)督執(zhí)行機構是集團常務董事會下設的6S管理委員會。6S管理體系通過管理運行的規(guī)范以及管理理念的引導，對推動企業(yè)集團的業(yè)務重組和利潤中心專業(yè)化，形成和完善的行業(yè)戰(zhàn)略、地域戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略，發(fā)揮了根本性的作用。

利潤中心內(nèi)部審計體系(Profit centre Internal audit system)

戰(zhàn)略的執(zhí)行力、預算的完成度、管理報告的真實性以及集團統(tǒng)一管理規(guī)章的遵循情況，都需要通過審計進行再認定。內(nèi)部審計是戰(zhàn)略管理的監(jiān)督環(huán)節(jié)和管理控制系統(tǒng)的再控制環(huán)節(jié)，集團及利潤中心通過內(nèi)部審計來強化戰(zhàn)略執(zhí)行和全面預算的推行，提高管理信息的質(zhì)量，從而支持管理決策的有效性。

利潤中心經(jīng)理人考核體系(Profit centre manager evaluation system)

戰(zhàn)略執(zhí)行和經(jīng)營責任具體落實到各級責任人，從而考核也要落實到利潤中心經(jīng)理人身上。利潤中心經(jīng)理人考核體系主要是在業(yè)績評價的基礎上再加上經(jīng)理人標準的考核。兩方面共同構成經(jīng)理人考核的結果。其中華潤經(jīng)理人標準包括無形和有形兩個層面，具體是指激情、學習、團隊、誠信、創(chuàng)新、決斷、學識、經(jīng)歷、智力、表達、體魄、環(huán)境等12個方面。根據(jù)考核結果，決定經(jīng)理人的獎懲以及進一步的任免使用建議。

綜上，6S管理體系是6個系統(tǒng)的簡稱，不能等同于6S的現(xiàn)場管理，它是一個統(tǒng)籌企業(yè)管理系統(tǒng)，由華潤集團創(chuàng)始，中糧集團亦采用，并取得成功的效果，對多元化企業(yè)集團的專業(yè)整合收效明顯。

6S管理概論

6S的基本含義

所謂6S，是指對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素（主要是物的要素）所處狀態(tài)不斷進行整理、整頓、清潔、清掃、提高素養(yǎng)及安全的活動。如表1-1所示，由于整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）和安全（Safety）這六個詞在日語中羅馬拼音或英語中的第一個字母是“S”，所以簡稱6S。

表1-1 6S的含義

中 文 日 文 英 文 典型例子

整理 SEIRI Organization 定期處置不用的物品

整頓 SEITON Neatness 金牌標準：30秒內(nèi)就可找到所需物品

清掃 SEISO Cleaning 自己的區(qū)域自己負責清掃

清潔 SEIKETSU Standardization 明確每天的6S時間

素養(yǎng) SHITSUKE Discipline and

Training 嚴守規(guī)定、團隊精神、文明禮儀

安全 SAFETY Safety 嚴格按照規(guī)章、流程作業(yè)

6S的其他說法

6S有很多種說法，最基本的內(nèi)容是5S。西方國家一般將5S定義為分類、定位、刷洗、制度化和標準化，這五個英語單詞的首個字母也都是S，如表1-2所示。5S加上安全（Safety）就變成6S，加上節(jié)約(Saving)就變成7S，加上服務(Service)就變成8S，再加上顧客滿意(Satisfaction)就變成了9S。不管是在哪個國家，5S或6S的說法雖然存在差異，但是內(nèi)涵都是一致的。

表1-2 西方國家的5S說法

中 文 英 文 內(nèi) 容

分類 Sort 區(qū)分要與不要之物，并將不需要之物清除掉

定位 Straighten 將需要的物品合理放置，以利使用

刷洗 Scrub 清除垃圾、污物

制度化 Systematize 使日常活動及檢查工作成為制度

標準化Standardize 將上述4個步驟標準化，使活動維持和推行

6S的作用

6S管理是企業(yè)各項管理的基礎活動，它有助于消除企業(yè)在生產(chǎn)過程中可能面臨的各類不良現(xiàn)象。6S管理在推行過程中，通過開展整理、整頓、清掃、安全等基本活動，使之成為制度性的清潔，最終提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。因此，6S管理對企業(yè)的作用是基礎性的，也是不可估量的。

6S管理具有以下幾方面作用：

6S管理體系提升企業(yè)形象

實施6S活動，有助于企業(yè)形象的提升。整齊清潔的工作環(huán)境，不僅能使企業(yè)員工的士氣得到激勵，還能增強顧客的滿意度，從而吸引更多的顧客與企業(yè)進行合作。因此，良好的現(xiàn)場管理是吸引顧客、增強客戶信心的最佳廣告。此外，良好的企業(yè)形象一經(jīng)傳播，就使6S企業(yè)成為其他企業(yè)學習的對象。

6S管理體系提升員工歸屬感

6S活動的實施，還可以提升員工的歸屬感，使員工成為有較高素養(yǎng)的員工。在干凈、整潔的環(huán)境中工作，員工的尊嚴和成就感可以得到一定程度的滿足。由于6S要求進行不斷的改善，因而可以增強員工進行改善的意愿，使員工更愿意為6S工作現(xiàn)場付出愛心和耐心，進而培養(yǎng)“工廠就是家”的感情。

6S管理體系減少浪費

企業(yè)實施6S的目的之一是減少生產(chǎn)過程中的浪費。工廠中各種不良現(xiàn)象的存在，在人力、場所、時間、士氣、效率等多方面給企業(yè)造成了很大的浪費。6S可以明顯減少人員、時間和場所的浪費，降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，其直接結果就是為企業(yè)增加利潤。

6S管理體系保障安全

降低安全事故發(fā)生的可能性，這是很多企業(yè)特別是制造加工類企業(yè)一直尋求的重要目標之一。6S的實施，可以使工作場所顯得寬敞明亮。地面上不隨意擺放不應該擺放的物品，通道比較通暢，各項安全措施落到實處。另外，6S活動的長期實施，可以培養(yǎng)工作人員認真負責的工作態(tài)度，這樣也會減少安全事故的發(fā)生。

6S管理體系提升效率

6S活動還可以幫助企業(yè)提升整體的工作效率。優(yōu)雅的工作環(huán)境，良好的工作氣氛以及有素養(yǎng)的工作伙伴，都可以讓員工心情舒暢，更有利于發(fā)揮員工的工作潛力。另外，物品的有序擺放減少了物料的搬運時間，工作效率自然能得到提升。

6S管理體系保障品質(zhì)

產(chǎn)品品質(zhì)保障的基礎在于做任何事情都有認真的態(tài)度，杜絕馬虎的工作態(tài)度。實施6S就是為了消除工廠中的不良現(xiàn)象，防止工作人員馬虎行事，這樣就可以使產(chǎn)品品質(zhì)得到可靠的保障。例如，在一些生產(chǎn)數(shù)碼相機的廠家中，對工作環(huán)境的要求是非?？量痰模諝庵腥艋烊牖覊m就會造成數(shù)碼相機品質(zhì)下降，因此在這些企業(yè)中實施6S尤為必要。

推行6S管理的誤區(qū)：把6S活動當作大掃除

6S管理已經(jīng)在國內(nèi)推行了相當長一段時間，但是，真正能夠體驗到6S管理益處的企業(yè)卻非常少。有些企業(yè)的干部、工人在推行6S管理幾年以后，甚至認為6S管理就是全面的、徹底的大掃除。這種觀點顯然是不正確的。

導致上述誤區(qū)的原因在于很多企業(yè)的干部并沒有真正理解什么是6S管理。他們對6S管理的理解僅僅停留在表面上，只知道簡單、機械地照搬6S管理的內(nèi)容，將時間和精力浪費在清掃活動中，卻沒有思考如何對企業(yè)管理進行根本改善。這樣推行6S肯定是不可能獲得成效的。

利潤中心業(yè)績評價體系(Profit centre performance measurement system)

業(yè)務戰(zhàn)略和預算完成情況需要進行評價，而評價體系需要適應利潤中心的業(yè)務戰(zhàn)略，并按戰(zhàn)略驅(qū)動因素進行構建，戰(zhàn)略由此就被轉(zhuǎn)化成了財務、顧客、流程和學習等幾個維度的關鍵業(yè)績指標。每一個評價維度主要是通過個性化的量化指標進行綜合評價，同時為了兼顧到不同利潤中心的實際情況，也可以設立一些非量化指標作為補充。各利潤中心的評價結果是檢討戰(zhàn)略和實施獎懲的主要依據(jù)，通過業(yè)績評價促進戰(zhàn)略執(zhí)行與經(jīng)營目標的實現(xiàn)，從而使評價成為戰(zhàn)略執(zhí)行工具。

6S是最佳推銷員（Sales）

被顧客稱贊為干凈整潔的企業(yè)、對這樣的企業(yè)有信心，樂于購物并口碑相傳

利于來客數(shù)的提升

6S是節(jié)約家（Saving）

降低很多不必要的空間的占用，減少顧客“尋找”的浪費，利于客單價的提升

提高商品效率和工作效率

6S對安全有保障（Safety）

寬廣明亮，視野開闊的職場，一目了然

遵守陳列限制，不安全處一目了然

通道明確，不會造成雜亂情形而影響顧客購物的順暢

6S形成令人滿意的職場（Satisfaction）

明亮、清潔的工作場所

員工動手做改善、有成就感

能造就現(xiàn)場全體人員進行改善的氣氛

6S是標準化的推動者（Standardization）

“3定、3要素”原則規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)

大家都正確的按照規(guī)定執(zhí)行任務

程序穩(wěn)定，帶來品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定

6S是員工自我發(fā)展的培養(yǎng)者（self-advancement）

大家都養(yǎng)成良好的習慣

不斷的自我檢討，促進個人素質(zhì)的不斷提升

員工的6S活動中之責任

自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，商品按規(guī)定陳列、物品不可亂放

不用的東西要立即處理，不可使其占用賣場空間

通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通

物品、工具等要放置于規(guī)定場所

滅火器、配電盤、開關箱等周圍要時刻保持清潔

商品、物品、道具要仔細的放，正確的放，安全的放，較大較重的堆在下層

保管的工具、設備及所負責的責任區(qū)要整理

紙屑、紙箱等要即時清理

不斷清掃，保持清潔

注意上級的指示，并加以配合

主管在6S活動中之責任

全力支持與推行6S

參加有關6S教育訓練，吸收6S技巧

研讀6S活動相關書籍，搜集廣泛資料

部門內(nèi)6S之宣導

規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域之整理、定位工作

依6S規(guī)定，全面做好賣場管理作業(yè)

協(xié)助部屬克服6S之障礙與困難點

熟讀[關于6S的實施方法]并向部屬解釋

進行考核評分工作2100433B

序

前言

第一章 6S管理方法概論

第一節(jié) 6S管理方法基礎知識

第二節(jié) 6S管理與其他管理的關系

第三節(jié) 電力企業(yè)開展6S管理的意義和目的

第二章 6S管理的主要內(nèi)容

第一節(jié) 6S釋義

第二節(jié) 6S管理活動要點

第三節(jié) 開展6S管理活動的作用

第三章 實施現(xiàn)場6S管理點評

第一節(jié) 關于第1個S——“整理”

第二節(jié) 關于第2個S——“整頓”

第三節(jié) 關于第3個S——“清掃”

第四節(jié) 關于第4個S——“清潔”

第五節(jié) 關于第5個S——“素養(yǎng)”

第六節(jié) 關于第6個S——“安全”

第四章 開展現(xiàn)場6S管理活動的策劃

第一節(jié) 6S管理活動推進的時機和步驟

第二節(jié) 6S管理活動策劃要點

第三節(jié) 開展6S管理活動的基本原則

第五章 現(xiàn)場6S管理活動的實施

第一節(jié) “整理”的實施

第二節(jié) “整頓”的實施

第三節(jié) “清掃”的實施

第四節(jié) “清潔”的實施

第五節(jié) “素養(yǎng)”的實施

第六節(jié) “安全”的實施

第六章 現(xiàn)場6S管理活動評價

第一節(jié) 6S管理活動的評價方法

第二節(jié) 內(nèi)部檢查、考核

第三節(jié) 外部審核、評星

第七章 6S管理活動的推進

第一節(jié) 建立6S管理組織結構

第二節(jié) 制訂6S工作計劃

第三節(jié) 6S管理的應用工具

第四節(jié) 6S檢查考核區(qū)及考核項目

第五節(jié) 供電企業(yè)客戶服務6S管理標準

第六節(jié) 220千伏線路保護檢修（安裝）現(xiàn)場

第八章　現(xiàn)場作業(yè)區(qū)6S管理要求

附件1　6S管理作業(yè)指導書

附件2　電力企業(yè)現(xiàn)場6S管理活動照片

附件3　電力企業(yè)6S管理規(guī)范（試行）

課程要點：制造型企業(yè)增值的基本原理企業(yè)運營的兩大關鍵業(yè)務流程KPI與現(xiàn)場管理六要素習慣良化——6S活動的核心目的6S活動推進的四步驟進行有效的6S基礎培訓 6S活動的激勵機制設計6S檢查問題的改善推進6S活動與安全改善結合6S活動與效率改善結合6S活動與質(zhì)量改善結合6S活動與成本改善結合

《圖解6S管理全案——現(xiàn)場實戰(zhàn)版》一書，詳細介紹了6S管理的各項活動，方便企業(yè)的實際推行。本書從6S基礎知識認知，6S推進的關鍵事項，6S推進的常用手法，1S——整理（SEIRI）、2S——整頓（SEITON）、3S——清掃（SEISO）、4S——安全（SAFETY）的推進要點，5S——清潔（SEIKETSU）、6S——素養(yǎng)（SHITSUKE）的實施，以及事務部門的6S推行等方面進行展開。

本書圖文并茂，用淺顯的語言加上生動的圖片，將管理方法、操作技巧形象地講解出來，使讀者讀起來輕松，并且可以快速掌握管理的各種方法。同時，本書注重于實踐過程中的實際操作要領，因而具有很強的可操作性。

《圖解6S管理全案——現(xiàn)場實戰(zhàn)版》一書，可供企業(yè)班組長、車間主任、主管生產(chǎn)的副總等6S推進過程中實際操作人員閱讀使用。