管理溝通——理論、案例及應(yīng)用基本信息

書(shū)????名 管理溝通——理論、案例及應(yīng)用 作????者 余淑均
ISBN 9787121317774 頁(yè)????數(shù) 268頁(yè)
定????價(jià) 46元 出版社 電子工業(yè)出版社
出版時(shí)間 2017年7月 開(kāi)????本 16開(kāi)

目 錄

第1章 緒論 1

1.1 溝通概論 2

1.1.1 溝通的定義和過(guò)程 3

1.1.2 溝通的內(nèi)涵 4

1.1.3 溝通的分類 4

1.1.4 溝通網(wǎng)絡(luò) 7

1.2 管理溝通概念 8

1.2.1 管理溝通的兩大研究學(xué)派 8

1.2.2 管理溝通的定義 8

1.2.3 管理溝通的特點(diǎn) 8

1.2.4 管理溝通的要素 8

1.2.5 管理溝通的意義 9

1.3 建設(shè)性溝通 10

1.3.1 建設(shè)性溝通的含義與特征 10

1.3.2 建設(shè)性溝通的本質(zhì) 10

1.3.3 信息組織原則 11

1.3.4 合理定位原則 13

1.3.5 尊重他人原則 16

本章小結(jié) 19

思考練習(xí) 19

第2章 基本策略 20

2.1 溝通者策略：主體認(rèn)知策略 21

2.1.1 自我認(rèn)知和自我定位 21

2.1.2 目標(biāo)和策略確定 23

2.1.3 自我溝通 25

2.1.4 約哈里窗 26

2.2 受眾策略：溝通客體分析 28

2.2.1 溝通客體分析概述 28

2.2.2 溝通對(duì)象的特點(diǎn)分析 29

2.2.3 受眾類型分析和策略選擇 33

2.3 信息策略 38

2.3.1 怎樣強(qiáng)調(diào)信息 38

2.3.2 如何組織信息 39

2.4 環(huán)境與渠道策略 40

2.4.1 內(nèi)部環(huán)境分析 40

2.4.2 內(nèi)部溝通策略 43

2.4.3 外部環(huán)境分析 45

2.4.4 外部溝通策略 46

2.5 文化背景策略 46

2.5.1 跨文化溝通的意義 46

2.5.2 跨文化溝通的障礙分析 48

2.5.3 跨文化溝通模型 48

2.5.4 跨文化溝通策略 49

本章小結(jié) 50

思考練習(xí) 50

第3章 面談 51

3.1 面談的概念和性質(zhì) 51

3.1.1 面談的概念和特征 51

3.1.2 面談的類型 52

3.2 面談的步驟 53

3.2.1 面談準(zhǔn)備 53

3.2.2 面談過(guò)程的控制 55

3.2.3 招聘面談 56

3.3 其他類型面談 61

3.3.1 績(jī)效面談 61

3.3.2 離職面談 64

本章小結(jié) 67

思考練習(xí) 67

第4章 演講 68

4.1 演講概述 69

4.1.1 演講的分類 70

4.1.2 演講的特點(diǎn) 71

4.1.3 演講過(guò)程 71

4.1.4 演講者的目的 72

4.1.5 聽(tīng)眾的特點(diǎn) 72

4.2 演講構(gòu)思 73

4.2.1 確定論題 74

4.2.2 主題提煉 76

4.2.3 處理材料 76

4.2.4 營(yíng)造結(jié)構(gòu) 77

4.2.5 演講的正文部分的要求 80

4.3 演講技巧 81

4.3.1 克服怯場(chǎng) 82

4.3.2 有聲語(yǔ)言表達(dá)技巧 82

4.3.3 體態(tài)語(yǔ)言表達(dá)技巧 83

4.3.4 控場(chǎng)技巧 84

4.3.5 視聽(tīng)輔助手段 85

本章小結(jié) 85

思考練習(xí) 86

第5章 傾聽(tīng) 87

5.1 傾聽(tīng)概述 88

5.1.1 傾聽(tīng)的含義 88

5.1.2 傾聽(tīng)的重要性 90

5.2 傾聽(tīng)中的障礙 92

5.2.1 環(huán)境障礙 93

5.2.2 語(yǔ)言表達(dá)障礙 95

5.2.3 傾聽(tīng)者的主觀障礙 95

5.2.4 如何克服傾聽(tīng)者的障礙 99

5.3 傾聽(tīng)反饋 101

5.3.1 常見(jiàn)的反饋類型 102

5.3.2 反饋的特征與技巧 102

5.3.3 反饋的障礙源 104

5.3.4 怎樣進(jìn)行有效反饋 105

5.4 傾聽(tīng)技巧 106

5.4.1 如何提高個(gè)人的傾聽(tīng)技能 107

5.4.2 創(chuàng)造良好的傾聽(tīng)環(huán)境 113

5.4.3 提高傾聽(tīng)的效果 113

5.4.4 必要的沉默 115

5.4.5 積極傾聽(tīng) 116

本章小結(jié) 119

思考練習(xí) 120

第6章 寫(xiě)作 121

6.1 寫(xiě)作要?jiǎng)t 122

6.1.1 寫(xiě)作的重要性 122

6.1.2 寫(xiě)作要?jiǎng)t 123

6.2 寫(xiě)作過(guò)程 125

6.2.1 收集資料階段 126

6.2.2 組織觀點(diǎn)階段 127

6.2.3 提煉材料階段 128

6.2.4 起草文章階段 129

6.2.5 修改文稿階段 129

6.2.6 如何克服寫(xiě)作中的思路堵塞 130

6.3 商務(wù)信函 131

6.3.1 信函的寫(xiě)作技巧 131

6.3.2 信函例文 133

6.4 其他文稿寫(xiě)作 135

6.4.1 報(bào)告 135

6.4.2 簡(jiǎn)歷 139

6.4.3 建議書(shū) 146

6.4.4 備忘錄 147

6.4.5 通報(bào) 148

6.4.6 通知 150

6.4.7 協(xié)議書(shū)寫(xiě)作 151

6.4.8 會(huì)議紀(jì)要 152

本章小結(jié) 154

思考練習(xí) 155

第7章 會(huì)議 156

7.1 會(huì)議概述 157

7.1.1 會(huì)議的概念和內(nèi)容 158

7.1.2 會(huì)議的目的 159

7.1.3 會(huì)議溝通的類型 160

7.1.4 會(huì)議交際溝通的模式 162

7.1.5 會(huì)議溝通原則 163

7.1.6 會(huì)議的參與者 163

7.2 會(huì)議組織 166

7.2.1 會(huì)前的組織安排和準(zhǔn)備 166

7.2.2 會(huì)議中控制 172

7.2.3 會(huì)后跟蹤 175

7.2.4 會(huì)議記錄 176

7.3 會(huì)議技巧 177

7.3.1 會(huì)議主持技巧 178

7.3.2 會(huì)議過(guò)程中的組織技巧 182

7.3.3 會(huì)議溝通管理的技巧 183

7.3.4 克服會(huì)議中的壓力 185

本章小結(jié) 186

思考練習(xí) 186

第8章 談判 187

8.1 談判概述 188

8.1.1 談判的定義 188

8.1.2 談判的特點(diǎn) 188

8.1.3 談判的構(gòu)成要素 189

8.1.4 談判的分類 191

8.1.5 談判的基本原則 195

8.2 談判的過(guò)程與策略 198

8.2.1 談判前準(zhǔn)備階段 198

8.2.2 談判開(kāi)局階段 204

8.2.3 談判磋商階段 206

8.2.4 談判收尾階段 211

8.3 談判技巧 211

8.3.1 提問(wèn)的技巧 212

8.3.2 回答的技巧 213

8.3.3 陳述的技巧 214

8.3.4 聆聽(tīng)的技巧 216

8.3.5 看的技巧 217

8.3.6 拒絕的技巧 218

8.3.7 結(jié)束談判的技巧 219

本章小結(jié) 220

思考練習(xí) 221

第9章 非常溝通 222

9.1 沖突溝通 222

9.1.1 沖突的內(nèi)涵 222

9.1.2 沖突的分類 223

9.1.3 沖突的形成過(guò)程 224

9.1.4 沖突管理 225

9.2 組織變革溝通 232

9.2.1 組織變革溝通的意義 232

9.2.2 組織變革溝通的阻礙 233

9.2.3 組織變革溝通的對(duì)策 234

9.3 危機(jī)溝通 236

9.3.1 危機(jī)溝通及意義 237

9.3.2 危機(jī)溝通準(zhǔn)備與實(shí)施 238

9.3.3 與員工進(jìn)行危機(jī)溝通 241

9.3.4 與顧客進(jìn)行危機(jī)溝通 243

本章小結(jié) 247

思考練習(xí) 248

第10章 跨文化溝通 249

10.1 文化和跨文化溝通 249

10.1.1 文化內(nèi)涵 249

10.1.2 跨文化相關(guān)理論 251

10.2 跨文化差異和沖突 254

10.2.1 文化差異的表現(xiàn) 254

10.2.2 跨文化沖突的誘因 255

10.2.3 跨文化溝通的主要障礙 256

10.3 跨文化溝通的策略與手段 257

10.3.1 跨文化溝通的策略 257

10.3.2 跨文化管理溝通的有效手段 258

本章小結(jié) 259

思考練習(xí) 259

參考文獻(xiàn) 2602100433B

管理溝通——理論、案例及應(yīng)用造價(jià)信息

市場(chǎng)價(jià) 信息價(jià) 詢價(jià)
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“管理溝通”是一門(mén)結(jié)合科學(xué)與藝術(shù)的課程，強(qiáng)調(diào)理念，更強(qiáng)調(diào)技能的訓(xùn)練與提高。本書(shū)在介紹溝通的一般理論和方法的同時(shí)，穿插了大量案例，增強(qiáng)了可讀性和應(yīng)用性。全書(shū)共分10章，分別為緒論、基本策略、面談、演講、傾聽(tīng)、寫(xiě)作、會(huì)議、談判、非常溝通、跨文化溝通，全面涵蓋了溝通的各種應(yīng)用場(chǎng)景，讀者可以系統(tǒng)學(xué)習(xí)，也可以各取所需。

本書(shū)適合作為高等院校管理溝通課程的教材，同時(shí)也可供想提高溝通水平的人士參考。

管理溝通——理論、案例及應(yīng)用常見(jiàn)問(wèn)題

  • 怎么直接溝通提問(wèn)

    就這樣提問(wèn)就很好的啊，大家都能回復(fù)你的，你要想怎么樣溝通提問(wèn)呢主要是你在追問(wèn)的時(shí)候要把上一問(wèn)題的內(nèi)容說(shuō)清楚的，讓大家都知道你問(wèn)的是什么

  • 如何與監(jiān)理溝通

    監(jiān)理工作幾乎千篇一律，施工單位只要將工程做好，監(jiān)理一般不會(huì)沒(méi)事找事去麻煩你，至于溝通每項(xiàng)工作前多問(wèn)一問(wèn)，看你想做的與他想的是否一致。建設(shè)單位與監(jiān)理的溝通主要是將你們所有想法告訴他們，想要達(dá)成一種什么結(jié)...

  • 求告知如何與裝修公司溝通

    1、注意材料的使用情況。 　　　定好裝修公司后，首先要注意的就是他所使用的材料是不是符合自己喜好，以及目前建筑裝飾行業(yè)所用的材料的基本標(biāo)準(zhǔn)。有的業(yè)主在裝修公司開(kāi)始裝修后才發(fā)現(xiàn)使用的材質(zhì)是自己不喜歡的，...

管理溝通——理論、案例及應(yīng)用文獻(xiàn)

管理溝通:原理與實(shí)踐 管理溝通:原理與實(shí)踐

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大?。?span id="nddqoki" class="single-tag-height">1.9MB

頁(yè)數(shù)： 209頁(yè)

評(píng)分： 3

管理溝通:原理與實(shí)踐——內(nèi)容較好，具體包括17章內(nèi)容，三大部分：第一部分，有效溝通原理；第二部分，應(yīng)用；第三部分，技巧；pdf格式，可編輯復(fù)制。

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管理溝通大作業(yè) 管理溝通大作業(yè)

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大?。?span id="ysigays" class="single-tag-height">1.9MB

頁(yè)數(shù)： 7頁(yè)

評(píng)分： 4.7

序號(hào) 2013-2014學(xué)年度第二學(xué)期大作業(yè) 課程名稱： 《管理溝通》 任課教師： 張建功 作業(yè)題目： 管理作業(yè) 姓 名： 戴梓軒 學(xué) 號(hào)： 201115073023017 專 業(yè)： 工商管理 辦學(xué)單位： 華工財(cái)經(jīng) 評(píng)審日期 __________成績(jī)_________評(píng)審教師 (簽名 )__________ 華南理工大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 第一題 1 在新的一輪員工分流工作中，王主任遇到怎么樣的困境？ 答：科研機(jī)構(gòu)的人才不斷流失，新進(jìn)的科研人員和原研究院骨 干紛紛辭職離去。 研究院人才儲(chǔ)備不斷減少， 產(chǎn)品研發(fā)能力下降。 2 王主任以 往百 試不 爽的 分流法 寶為 什么 現(xiàn)在不 靈了 ？ 答：因?yàn)橥踔魅卧谔幚砉炯夹g(shù)中心冗余人員時(shí) ，沒(méi)有根據(jù)科研 人員作為知識(shí)分子的特點(diǎn)來(lái)操作，而是沿用對(duì)待勞動(dòng)密集型崗位 的老一套方法來(lái)處理。整個(gè)運(yùn)作無(wú)論在指導(dǎo)思想上還是在具體操 作上，都缺乏以人為本的意識(shí)和深

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【學(xué)員問(wèn)題】溝通管理？

【解答】項(xiàng)目溝通管理應(yīng)貫穿建設(shè)工程項(xiàng)目的全過(guò)程。溝通的主要內(nèi)容包括與項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)的所有信息，特別是需要在所有項(xiàng)目干系人之間共享的核心信息。

項(xiàng)目部應(yīng)制定項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃，明確溝通的內(nèi)容、方式、渠道、協(xié)調(diào)程序。溝通管理計(jì)劃在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)經(jīng)常被復(fù)檢，并根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)行中出現(xiàn)的情況做相應(yīng)調(diào)整。

根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)，以及項(xiàng)目相關(guān)方不同的需求和目標(biāo)，項(xiàng)目部應(yīng)制定相應(yīng)的協(xié)調(diào)措施，以排除沖突、解決矛盾、保證項(xiàng)目目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

以上內(nèi)容均根據(jù)學(xué)員實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題整理而成，供參考，如有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)溝通、指正。

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第一章 薪酬與薪酬管理概述 1

本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 1

導(dǎo)引案例 中國(guó)企業(yè)薪酬體系目前存在的突出問(wèn)題 1

第一節(jié) 薪酬概述 2

一、薪酬的本質(zhì) 2

二、薪酬的構(gòu)成 2

案例鏈接 HG公司薪酬構(gòu)成情況調(diào)查 6

案例鏈接 S公司針對(duì)不同崗位人員設(shè)計(jì)的薪酬方案 7

案例鏈接 員工加薪之后的反應(yīng) 9

案例鏈接 海信公司多層次技術(shù)人員薪酬體系 11

第二節(jié) 薪酬管理概述 11

一、薪酬管理的含義 11

二、薪酬管理的原則 13

案例鏈接 Z電子公司薪酬體系存在的問(wèn)題 14

案例鏈接 薪酬公平性與員工離職現(xiàn)象 16

資料鏈接 IBM的薪酬激勵(lì) 19

案例鏈接 戰(zhàn)略性薪酬儲(chǔ)備金的設(shè)置 22

資料鏈接 成功薪酬體系的特征 23

三、薪酬管理的目標(biāo) 23

四、薪酬管理的內(nèi)容 24

資料鏈接 高新企業(yè)應(yīng)實(shí)施怎樣的薪酬制度 24

五、現(xiàn)代薪酬管理的發(fā)展趨勢(shì) 26

本章思考題 31

本章典型案例 IBM薪酬管理模式變革 31

第二章 薪酬水平與薪酬預(yù)算 34

本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 34

導(dǎo)引案例 歲末年初時(shí)的困惑 34

第一節(jié) 薪酬水平的主要影響因素 35

一、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素 35

案例鏈接 企業(yè)戰(zhàn)略下的薪酬策略 40

二、影響員工個(gè)人薪酬水平的因素 43

資料鏈接 日本的年功序列工資制 46

資料鏈接 年功工資的壓縮遞增法 46

案例鏈接 某上市公司對(duì)工齡工資設(shè)置工齡系數(shù) 47

案例鏈接 分段累進(jìn)的連續(xù)工齡工資 47

第二節(jié) 薪酬水平及策略 48

一、薪酬水平與外部競(jìng)爭(zhēng)性 48

資料鏈接 我國(guó)員工的薪酬水平真的很低嗎 49

案例鏈接 B公司的競(jìng)爭(zhēng)性薪酬策略 50

資料鏈接 談判工資制 51

案例鏈接 達(dá)仁軟件采用談判工資制獲取關(guān)鍵人才 51

案例鏈接 貨幣性薪酬是吸引優(yōu)秀人才的最主要因素嗎 53

二、薪酬水平策略 53

案例鏈接 以市場(chǎng)分位數(shù)衡量現(xiàn)行薪酬水平的外部競(jìng)爭(zhēng)性 55

第三節(jié) 薪酬預(yù)算 58

一、薪酬預(yù)算的含義 58

二、薪酬預(yù)算應(yīng)當(dāng)考慮的因素 59

三、薪酬成本預(yù)算方法 60

四、薪酬預(yù)算的確定 62

五、薪酬成本結(jié)構(gòu)的確定 68

第四節(jié)薪酬控制 70

一、薪酬控制的含義 70

二、薪酬控制的主要問(wèn)題 71

三、薪酬控制的對(duì)策 72

本章思考題 75

本章典型案例高薪為何不起效 75

第三章職位薪酬制度設(shè)計(jì) 77

本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 77

導(dǎo)引案例從"以人定薪"到"以崗定薪"的轉(zhuǎn)變 77

第一節(jié)職位薪酬制度 79

一、職位薪酬制度的特點(diǎn)與建立流程 79

案例鏈接IBM公司的職位價(jià)值系列 79

案例鏈接KF公司工資結(jié)構(gòu)線 85

二、職位工資制的設(shè)計(jì) 88

案例鏈接某公司如何確定薪點(diǎn)與點(diǎn)值 91

案例鏈接以典型職位確定薪點(diǎn)值的年薪制 92

第二節(jié)職位評(píng)價(jià)技術(shù) 93

一、職位評(píng)價(jià)概述 93

二、排序法 98

三、分類法 100

四、要素計(jì)點(diǎn)法 102

案例鏈接某企業(yè)運(yùn)用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行職位評(píng)價(jià) 108

案例鏈接似是而非的薪點(diǎn)工資制 111

五、要素比較法 113

六、海氏職位評(píng)價(jià)系統(tǒng) 117

本章思考題 119

本章典型案例（一）A公司失敗的職位評(píng)價(jià) 119

本章典型案例（二）DL公司職位薪酬制度的是與非 120

第四章技能/能力薪酬制度設(shè)計(jì) 124

本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 124

導(dǎo)引案例微軟設(shè)立技術(shù)級(jí)別 124

第一節(jié)技能薪酬制度 125

一、技能薪酬的內(nèi)涵及其特點(diǎn) 125

二、技能薪酬的設(shè)計(jì)步驟 130

三、技術(shù)等級(jí)工資制 133

第二節(jié)能力薪酬制度 136

一、能力薪酬的內(nèi)涵 136

二、能力薪酬的構(gòu)建步驟 139

本章思考題 145

本章典型案例研發(fā)人員能力薪酬體系的構(gòu)建 145

第五章績(jī)效薪酬制度設(shè)計(jì) 148

本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 148

導(dǎo)引案例海爾的績(jī)效薪酬管理 148

第一節(jié)績(jī)效薪酬制度概述 150

一、績(jī)效薪酬的內(nèi)涵 150

二、績(jī)效薪酬的設(shè)計(jì)要點(diǎn) 151

三、績(jī)效薪酬的實(shí)施要點(diǎn) 154

案例鏈接激勵(lì)當(dāng)前還是激勵(lì)未來(lái) 155

第二節(jié)個(gè)人績(jī)效薪酬制度 156

一、個(gè)人績(jī)效薪酬制度的特點(diǎn)及其適用條件 156

案例鏈接不當(dāng)高管，爭(zhēng)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng) 157

案例鏈接對(duì)中層管理人員采用多層次考核的績(jī)效工資方案 159

案例鏈接"百元含量"提成工資帶來(lái)的問(wèn)題 161

案例鏈接考核工資PK制引起的風(fēng)波 162

二、計(jì)件工資制 163

案例鏈接根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量與數(shù)量而實(shí)施不同的計(jì)件單價(jià) 165

三、績(jī)效加薪 168

四、一次性獎(jiǎng)金 170

案例鏈接"特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃" 172

五、考核工資 172

案例鏈接LJ公司如何確定績(jī)效工資的考核系數(shù) 174

案例鏈接以崗位技能工資為基礎(chǔ)的績(jī)效工資 174

六、年薪制 175

案例鏈接J公司的年薪制 176

案例鏈接C公司的"二元模式"年薪制 178

案例鏈接某市國(guó)有企業(yè)的"三元模式"年薪制 179

案例鏈接DR公司如何核算年薪收入 180

第三節(jié)群體績(jī)效薪酬制度 182

一、群體績(jī)效薪酬制度概述 182

二、利潤(rùn)分享計(jì)劃 184

案例鏈接一汽大眾8萬(wàn)元年終獎(jiǎng)事件 186

資料鏈接美國(guó)企業(yè)的利潤(rùn)分享制度 188

三、收益分享計(jì)劃 188

四、成功分享計(jì)劃 190

五、班組（或小團(tuán)隊(duì)）獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 192

本章思考題 193

本章典型案例（一）浮動(dòng)工資引發(fā)的風(fēng)波 193

本章典型案例（二）HX公司績(jī)效薪酬制度的利與弊 194

第六章股權(quán)（長(zhǎng)期績(jī)效）激勵(lì)制度設(shè)計(jì) 197

本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 197

導(dǎo)引案例為何要對(duì)管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施股權(quán)激勵(lì) 197

第一節(jié)長(zhǎng)期績(jī)效激勵(lì)制度概述 198

一、長(zhǎng)期績(jī)效激勵(lì)制度的內(nèi)涵及設(shè)計(jì)要點(diǎn) 198

資料鏈接國(guó)家自主創(chuàng)新區(qū)對(duì)科技人員的激勵(lì)措施 199

案例鏈接某上市公司股權(quán)激勵(lì)方案 202

資料鏈接《上市公司股權(quán)激勵(lì)管理辦法（試行）》的有關(guān)規(guī)定 203

二、股權(quán)激勵(lì)的作用 203

三、股權(quán)激勵(lì)的問(wèn)題 207

第二節(jié)股權(quán)激勵(lì)的種類與方式 209

一、股票期權(quán) 210

案例鏈接某高科技公司的股票期權(quán)激勵(lì) 211

二、虛擬股票計(jì)劃 212

案例鏈接中小企業(yè)如何運(yùn)用股權(quán)激勵(lì) 212

三、股票增值權(quán) 214

四、經(jīng)營(yíng)者持股 215

五、員工持股計(jì)劃 215

案例鏈接微軟公司的配股制度 216

六、管理層收購(gòu) 217

七、限制性股票 219

八、業(yè)績(jī)股票 219

九、延期支付 219

十、賬面價(jià)值增值權(quán) 220

十一、特定目標(biāo)獎(jiǎng)金 220

本章思考題 221

本章典型案例深圳萬(wàn)科股權(quán)激勵(lì)方案及實(shí)施結(jié)果 221

第七章福利制度設(shè)計(jì) 223

本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 223

導(dǎo)引案例公司的福利計(jì)劃為何"費(fèi)力不討好" 223

第一節(jié)員工福利概述 224

一、員工福利的含義與作用 224

二、員工福利與直接薪酬的關(guān)系 226

三、員工福利的分類 228

第二節(jié)法定福利制度 229

一、社會(huì)保險(xiǎn) 229

二、法定假期 237

三、住房公積金 239

第三節(jié)企業(yè)自主福利制度 241

一、企業(yè)自主福利設(shè)計(jì)的原則 241

資料鏈接娛樂(lè)費(fèi)的使用 242

案例鏈接不受歡迎的公文包 243

二、企業(yè)自主福利的內(nèi)容 245

三、企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)計(jì)劃 246

案例鏈接聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)年金 249

四、員工收入的節(jié)稅設(shè)計(jì) 251

案例鏈接"獎(jiǎng)金陷阱" 256

案例鏈接捐贈(zèng)出效益 256

五、彈性福利制度 261

案例鏈接PT公司的彈性福利制 262

案例鏈接各有所好的福利項(xiàng)目 263

案例鏈接K公司的彈性福利項(xiàng)目 264

本章思考題 266

本章典型案例萬(wàn)通地產(chǎn)的員工福利計(jì)劃 266

第八章薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 269

本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 269

導(dǎo)引案例陷入危機(jī)的薪酬制度 269

第一節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì) 272

一、薪酬體系與薪酬模式的選擇 273

二、固定薪酬與浮動(dòng)薪酬之間的比例設(shè)計(jì) 275

三、短期薪酬與長(zhǎng)期薪酬之間的比例設(shè)計(jì) 279

案例鏈接某公司針對(duì)不同職位員工所作的薪酬體系設(shè)計(jì) 280

第二節(jié)薪酬結(jié)構(gòu)的縱向設(shè)計(jì) 281

一、最高薪酬和最低薪酬的確定 281

二、薪酬等級(jí)數(shù)目設(shè)計(jì) 282

三、中位值的設(shè)定 284

四、薪酬級(jí)差的設(shè)計(jì) 286

五、薪酬變動(dòng)范圍與薪酬變動(dòng)比率的設(shè)計(jì) 287

六、薪酬等級(jí)中檔次的設(shè)計(jì) 290

七、同一薪酬結(jié)構(gòu)中相鄰薪酬等級(jí)之間的交叉與重疊設(shè)計(jì) 290

案例鏈接H醫(yī)藥公司薪酬體系診斷及再設(shè)計(jì) 293

本章思考題 296

本章典型案例（一）××公司的薪酬制度 296

本章典型案例（二）崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 299

參考文獻(xiàn) 302

薪酬管理：理論·實(shí)務(wù)·案例

目錄 2100433B

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《質(zhì)量管理——理論與案例》可作為高等院校管理類專業(yè)本科生、研究生教材，也可作為工科類專業(yè)本科生與研究生的選修課教材。此外，由于本書(shū)強(qiáng)調(diào)理論聯(lián)系實(shí)際，并通過(guò)案例的形式演示理論在實(shí)踐中的具體應(yīng)用，符合工商管理碩士(MBA)教育的目標(biāo)和特點(diǎn)，因此，本書(shū)也可作為工商管理碩士的教材。

2100433B

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