《管理系統工程》2017版圖書

第1章 系統與系統工程 ·1

1.1 系統 ···················1

1.1.1 系統的定義及屬性 1

1.1.2 系統的分類 ······5

1.1.3 系統的結構與功能 7

1.1.4 系統思想的演變與發(fā)展 ·········8

1.2 系統工程 ············10

1.2.1 系統工程的產生與發(fā)展 ·········10

1.2.2 系統工程的定義 ·11

1.2.3 系統工程的學科特點 ······12

1.3 系統工程的基礎理論 13

1.3.1 控制論 ··········15

1.3.2 信息論 ··········18

1.3.3 新三論 ··········20

1.3.4 運籌學 ··········22

1.3.5 復雜適應系統理論 ·······25

1.4 系統工程的應用 ···28

1.4.1 系統工程的應用領域 ·····28

1.4.2 系統工程的應用案例 ····29

第2章 管理系統工程綜述 35

2.1 企業(yè)的系統描述 ···35

2.1.1 企業(yè)系統的整體性 ·······35

2.1.2 企業(yè)系統的目的性 ·······37

2.1.3 企業(yè)系統的功能性 ·······38

2.1.4 企業(yè)系統的結構性 ·········39

2.1.5 企業(yè)系統的環(huán)境性 ····42

2.2 管理與管理系統工程 44

2.2.1 管理的定義 ····44

2.2.2 管理學發(fā)展史 ·46

2.2.3 管理的特征 ····48

2.2.4 管理系統工程的定義 ···········50

2.2.5 管理系統工程的學科體系 ······51

2.3 管理系統工程的應用 52

第3 章管理系統工程方法論 ················ 55

3.1 系統工程方法論概述 55

3.2 霍爾方法論·········56

3.2.1 時間維 ··········56

3.2.2 邏輯維 ··········57

3.2.3 知識維 ··········59

3.3 切克蘭德方法論···60

3.3.1 切克蘭德方法論的提出 ···········60

3.3.2 切克蘭德方法論的方法步驟 ········61

3.3.3 切克蘭德方法論的應用評價 ···········63

3.4 系統工程方法論在企業(yè)管理中的應用案例 ···········64

3.4.1 采用線性規(guī)劃方法的運作管理 ·············64

3.4.2 某家具制造企業(yè)產品協同設計水平的提升 ·····························65

第4 章管理系統分析 ··· 68

4.1 系統分析概述······68

4.1.1 系統分析的定義 ·68

4.1.2 系統分析的特點 ·69

4.1.3 系統分析的步驟 ·70

4.2 管理系統環(huán)境分析72

4.2.1 宏觀經營環(huán)境分析 ·····73

4.2.2 競爭環(huán)境分析 ·73

4.2.3 戰(zhàn)略環(huán)境分析 ·75

4.3 管理系統結構分析77

4.3.1 管理系統結構分析概述 ········77

4.3.2 解釋結構模型分析方法 ··········83

4.3.3 系統聚類分析方法 ············89

4.4 管理系統診斷分析93

4.4.1 管理系統診斷分析概述 ······93

4.4.2 管理系統診斷分析的過程 ·········94

4.4.3 企業(yè)系統的現場調查方法 ···········97

4.4.4 企業(yè)系統的改善方法 ············102

4.5 管理系統分析綜合案例 ···························· 108

4.5.1 某服裝制造企業(yè)PEST宏觀環(huán)境分析···············108

4.5.2 某制鞋企業(yè)競爭環(huán)境分析 ··································110

4.5.3 某制鞋企業(yè)SWOT戰(zhàn)略環(huán)境分析···············113

4.5.4 解釋結構模型分析案例 ··················114

4.5.5 系統聚類分析的應用案例 ········116

4.5.6 某設計院企業(yè)設計流程診斷與優(yōu)化··········119

第5 章管理系統評價 ··125

5.1 系統評價概述···· 125

5.1.1 系統評價的概念 125

5.1.2 系統評價的相關理論 ··························127

5.1.3系統評價的步驟129

5.1.4評價指標體系的建立·····························130

5.2德爾菲法··········131

5.2.1德爾菲法的基本思想····························131

5.2.2德爾菲法的程序步驟···························132

5.2.3評價結果的處理133

5.2.4德爾菲法的應用案例··································134

5.3層次分析法·······135

5.3.1AHP的基本原理136

5.3.2AHP的基本步驟136

5.3.3AHP法應用算例143

5.4模糊綜合評價法145

5.4.1模糊綜合評價法概述·····································145

5.4.2模糊綜合評價的基本概念·······························146

5.4.3模糊綜合評價法的一般步驟··························148

5.4.4模糊綜合評價法的算例分析······················148

第6章管理系統決策··153

6.1決策論概述·······153

6.1.1決策的基本概念與要素··························153

6.1.2決策的過程和原則·································154

6.1.3決策問題的分類155

6.2不確定型決策····156

6.2.1樂觀準則······156

6.2.2悲觀準則······157

6.2.3樂觀系數準則158

6.2.4等可能準則···158

6.2.5最小機會損失準則·································159

6.3風險型決策·······160

6.3.1期望值準則···160

6.3.2決策樹法······163

6.4用Excel求解風險決策問題·····················167

第7章網絡計劃技術··175

7.1網絡計劃技術概述·175

7.1.1關鍵路徑法（CPM）·····························175

7.1.2計劃評審技術（PERT）·····················176

7.2網絡圖的編制····176

7.2.1項目網絡圖的基本概念······················176

7.2.2編制網絡圖···178

7.2.3網絡圖編制實例180

7.3關鍵路徑法·······181

7.3.1時間參數的計算181

7.3.2時間參數的計算實例·························182

7.4網絡計劃的優(yōu)化與調整·························185

7.4.1時間—成本控制185

7.4.2資源的合理配置190

7.5Project軟件應用·192

第8章管理系統仿真··199

8.1管理系統仿真概述·199

8.1.1系統仿真的概念與特點·········199

8.1.2系統仿真的步驟201

8.1.3管理系統仿真202

8.2服務系統仿真····203

8.2.1隨機服務系統的基本理論···········203

8.2.2服務系統仿真模型的構成···········207

8.2.3應用SimQuick軟件進行服務系統仿真·······208

8.3系統動力學仿真·216

8.3.1系統動力學概述216

8.3.2系統動力學的基本概念················217

8.3.3系統動力學的特點···············219

8.3.4系統動力學的仿真分析步驟···············220

8.3.5系統動力學應用案例···········221

8.4管理系統仿真在生產管理中的應用案例··········223

參考文獻············231

本書從系統思維和知識綜合的角度，以企業(yè)系統為研究對象，介紹了管理系統工程的概念、知識框架、方法論、定性和定量分析方法、具體的應用案例、以及與學習內容配套的分析軟件。主要內容包括管理系統工程概述、系統分析、系統評價、系統決策、網絡計劃技術、系統建模與仿真等。

第1篇　管理系統工程的基本理論

第1章　系統理論概述

第1節(jié)　系統的要領與特征

第2節(jié)　系統理論簡介

第3節(jié)　管理系統工程

第2章　管理系統分析

第1節(jié)　基本工作原則

第2節(jié)　基本工作思路

第3節(jié)　基本工作內容

第2篇　管理系統工程的基本工作

第3章　管理系統結構

第1節(jié)　系統的結構與功能

第2節(jié)　結構分析方法

第3節(jié)　企業(yè)結構進化

第4章　管理系統環(huán)境

第1節(jié)　不確定性管理

第2節(jié)　循環(huán)經濟

第3節(jié)　機遇與風險分析

第5章　管理系統控制

第1節(jié)　優(yōu)化控制

第2節(jié)　流程控制

第3節(jié)　量化模型

第6章　管理系統評價

第1節(jié)　系統評價原理

第2節(jié)　定性評價方法

第3節(jié)　定量評價方法

第3篇　提高系統性能的基本要點

第7章　管理系統平話

第1節(jié)　管理系統平話含義

第2節(jié)　競爭/競合統籌平話

第3節(jié)　崗位/流程統籌平話

第8章　管理系統集成

第1節(jié)　集成管理的內涵

第2節(jié)　集成管理的理論基點

第3節(jié)　集成管理結構設計

第9章　管理系統創(chuàng)新

第1節(jié)　系統創(chuàng)新的內涵與特點

第2節(jié)　系統創(chuàng)新規(guī)律

第3節(jié)　系統創(chuàng)新常見技法

第10章　管理系統工程教學軟件包

第1節(jié)　軟件包的運行環(huán)境

第2節(jié)　軟件包的總體結構

第3節(jié)　軟件包的使用流程

部分思考題參考答案

參考文獻2100433B

第1章 系統理論概述

1.1 系統的概念

1.1.1 系統思想

1.1.2 系統概念與特性

1.2 系統理論簡介

1.2.1 一般系統論

1.2.2 控制論

1.2.3 信息論

1.2.4 耗散結構理論

1.2.5 協同學理論

1.2.6 突變理論

1.3 管理系統工程概述

1.3.1 系統工程與管理系統工程

1.3.2 系統工程方法論

1.3.3 系統工程方法的展望：大成智慧學

關鍵術語

本章小結

復習思考題

第2章 管理系統分析

2.1 基本工作原則

2.1.1 整體優(yōu)化原則

2.1.2 協調有序原則

2.1.3 動態(tài)平衡原則

2.1.4 與時俱進原則

2.2 基本工作思路

2.2.1 規(guī)范化→靈活化研究

2.2.2 程序化→耦合化研究

2.2.3 模型化→集成化研究

2.2.4 最優(yōu)化→滿意化研究

2.3 基本工作內容

2.3.1 目標分析科學化

2.3.2 過程分析圖形化

2.3.3 效果分析運籌化

關鍵術語

本章小結

復習思考題

第3章 管理系統結構

3.1 系統的結構與功能

3.1.1 系統的結構

3.1.2 系統的功能

3.1.3 系統的結構與功能的關系

3.2 結構分析方法

3.2.1 相關數分析法

3.2.2 總體結構等級分析法

3.2.3 系統調整與發(fā)展分析方法

3.3 企業(yè)結構進化

3.3.1 企業(yè)結構進化的歷程

3.3.2 企業(yè)知識管理結構

3.3.3 企業(yè)有機生物結構

關鍵術語

本章小結

復習思考題

第4章 管理系統環(huán)境

4.1 不確定性管理

4.1.1 基本概念

4.1.2 基本方法

4.2 機遇與風險分析

4.2.1 機遇管理

4.2.2 風險管理

4.2.3 雙鏈互動

4.3 隨機決策方法

4.3.1 最大期望收益值標準

4.3.2 最小期望損失值標準

4.3.3 敏感性分析與轉換概率的確定

4.3.4 五·七矩陣

關鍵術語

本章小結

復習思考題

第5章 管理系統控制

5.1 優(yōu)化控制

5.1.1 反饋

5.1.2 前饋

5.1.3 智能控制

5.2 流程控制

5.2.1 流程控制要點分析

5.2.2 流程控制基本類型

5.2.3 流程再造

5.3 量化模型

5.3.1 時間序列預測模型

5.3.2 線性規(guī)劃模型

5.3.3 網絡計劃模型

關鍵術語

本章小結

復習思考題

第6章 管理系統評價

6.1 系統評價原理

6.1.1 系統評價概述

6.1.2 系統評價的基本思路

6.1.3 系統評價的指標體系

6.1.4 系統評價的發(fā)展趨勢

6.2 定性評價方法

6.2.1 評價主體的確立

6.2.2 咨詢方法的形式

6.2.3 專家意見的綜合

6.3 定量評價方法

6.3.1 層次分析法

6.3.2 多指標排序法

關鍵術語

本章小結

復習思考題

第7章 管理系統平話

7.1 管理系統平話含義

7.1.1 管理系統平話的意義

7.1.2 管理系統平話的原則

7.2 競爭/競合統籌平話

7.2.1 競爭/競合統籌平話的理性思路

7.2.2 競爭/競合統籌平話的化繁為簡之路

7.2.3 競爭/競合統籌平話的深刻內涵

7.3 崗位/流程統籌平話

7.3.1 崗位/流程統籌平話的理性思路

7.3.2 崗位/流程統籌平話的化繁為簡之路

7.3.3 崗位/流程統籌平話的深刻內涵

關鍵術語

本章小結

復習思考題

第8章 管理系統集成

8.1 集成管理內涵

8.1.1 時代的挑戰(zhàn)

8.1.2 集成管理回顧

8.1.3 集成管理的內涵

8.2 集成管理的理論基點

8.2.1 集成界面

8.2.2 集成效應

8.3 集成管理結構設計

8.3.1 一維：集成平臺

8.3.2 二維：集成矩陣

8.3.3 三維：集成立體

關鍵術語

本章小結

復習思考題

第9章 管理系統創(chuàng)新

9.1 系統創(chuàng)新的本質

9.1.1 創(chuàng)新與系統創(chuàng)新

9.1.2 系統創(chuàng)新的特點

9.2 系統創(chuàng)新規(guī)律

9.2.1 時效管理——摩爾定律的啟示

9.2.2 形象管理——馬太效應的啟示

9.2.3 價值管理——梅特卡夫法則的啟示

9.3 系統創(chuàng)新方法

9.3.1 系統要素視角

9.3.2 系統結構視角

9.3.3 系統過程視角

關鍵術語

本章小結

復習思考題

第10章 管理系統工程教學軟件包

10.1 軟件包的運行環(huán)境

10.1.1 軟件包設計工具

10.1.2 軟件包運行環(huán)境

10.1.3 安裝說明

10.2 軟件包的總體結構

10.2.1 總體結構

10.2.2 方法功能介紹

10.3 軟件包的使用流程

10.3.1 使用流程

10.3.2 運行方法

10.3.3 應用案例

參考文獻 2100433B

• 第一章 管理系統工程導論

• 第二章 管理中的系統理論

• 第三章 系統理論在管理中的應用

• 第四章 系統工程方法

• 第五章 結構模型化

• 第六章 系統分析

• 第七章 系統評價

• 第八章 系統仿真

• 主要參考文獻