物業(yè)管理運(yùn)作指南

王青蘭、柯木林主編的《物業(yè)管理運(yùn)作指南(第2版)》共有十三章。變動(dòng)比較大的為“綜述”、“物業(yè)設(shè)備管理”等章節(jié)；因增加了新的章節(jié)，原來(lái)第十二章“物業(yè)管理運(yùn)作流程圖”的內(nèi)容，修改后作為“附錄”放在全書(shū)*后。 2100433B

《物業(yè)管理運(yùn)作指南(第2版)》包括物業(yè)管理綜述、早期介入與前期物業(yè)管理、公共區(qū)域管理與服務(wù)、建筑物的維修管理、物業(yè)設(shè)備管理、資金運(yùn)作與財(cái)務(wù)管理、行政管理、社區(qū)服務(wù)與客戶接待、不同類型物業(yè)的管理、風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)處理、文件與合同等共十三章，并附有節(jié)選的25個(gè)物業(yè)管理運(yùn)作流程圖?！段飿I(yè)管理運(yùn)作指南(第2版)》內(nèi)容來(lái)源于國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理成功運(yùn)作的實(shí)踐，具有一定的指導(dǎo)意義。

房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)運(yùn)作指南》一書(shū)，根據(jù)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的需要，結(jié)合最新的政策和實(shí)踐成果，對(duì)房地產(chǎn)中介企業(yè)從申請(qǐng)、籌建、業(yè)務(wù)開(kāi)展、內(nèi)部管理到企業(yè)發(fā)展整個(gè)運(yùn)作流程進(jìn)行了全面闡述，特別對(duì)房地產(chǎn)中介行業(yè)中的房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)評(píng)估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)三個(gè)領(lǐng)域中各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作范圍、運(yùn)作內(nèi)容、運(yùn)作流程、運(yùn)作技巧、組織模式等方面逐一進(jìn)行了詳細(xì)介紹。

綜觀本書(shū)，突出體現(xiàn)了以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是規(guī)范性，對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)作全程的基本知識(shí)征引國(guó)內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)合國(guó)際共識(shí)予以規(guī)范：二是實(shí)踐性，從工作實(shí)際出發(fā)實(shí)證演示了各類房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的操作程序，詳細(xì)說(shuō)明了各技術(shù)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)；三是系統(tǒng)性，本書(shū)從房地產(chǎn)中介企業(yè)申辦、籌建、業(yè)務(wù)開(kāi)展、內(nèi)部管理到企業(yè)發(fā)展進(jìn)行了全面闡述，形成了一個(gè)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性極強(qiáng)的體系；四是創(chuàng)新性，集中體現(xiàn)為密切了實(shí)踐與理論兩個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，論述上不拘人云，于實(shí)例剖析中擷取觀念，視角獨(dú)特，方法新穎，令人耳目一新。

本書(shū)的讀者對(duì)象，主要是針對(duì)那些欲從事和現(xiàn)已從事房地產(chǎn)中介行業(yè)的人員，以及房地產(chǎn)中介行業(yè)監(jiān)管人員，即對(duì)房地產(chǎn)中介活動(dòng)負(fù)有監(jiān)管職責(zé)的行政主管部門(mén)人員。同時(shí)，本書(shū)亦可用于本行業(yè)培訓(xùn)教學(xué)用書(shū)及高等學(xué)校相關(guān)專業(yè)的參考教材。它將是讀者朋友在新世紀(jì)創(chuàng)業(yè)之路上的得力助手，是事業(yè)通向成功的階梯。

《物業(yè)管理工作指南》以物業(yè)管理工作為講述對(duì)象，依據(jù)國(guó)家最新頒布的物業(yè)管理?xiàng)l例和物權(quán)法為基礎(chǔ)，結(jié)合編者多年的教學(xué)實(shí)踐和物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，較為科學(xué)、系統(tǒng)地論述了現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)全程運(yùn)作的流程與細(xì)節(jié)。具體內(nèi)容包括物業(yè)管理基礎(chǔ)理論、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主自治管理、物業(yè)管理招標(biāo)與投標(biāo)、物業(yè)服務(wù)合同、早期介入與前期物業(yè)管理、物業(yè)的承接查驗(yàn)與入住管理、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常管理工作、物業(yè)服務(wù)企業(yè)客戶關(guān)系管理及物業(yè)管理糾紛的解決與防范。

《物業(yè)管理工作指南》內(nèi)容翔實(shí)，易于操作，實(shí)用性強(qiáng)?！段飿I(yè)管理工作指南》可作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)、物業(yè)管理人員日常工作及職業(yè)資格考試的參考用書(shū)，也可供物業(yè)管理、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)、工程管理、土木工程等專業(yè)的師生參考。

物業(yè)管理運(yùn)作與法律風(fēng)險(xiǎn)防范內(nèi)容簡(jiǎn)介

《物業(yè)管理運(yùn)作與法律風(fēng)險(xiǎn)防范》包括物業(yè)管理運(yùn)作實(shí)務(wù)和物業(yè)糾紛處理與法律風(fēng)險(xiǎn)防范兩大部分內(nèi)容，主要包括物業(yè)服務(wù)公司的成立與運(yùn)作、前期物業(yè)管理、業(yè)主自治管理模式實(shí)例分析、物業(yè)管理中的行政訴訟等。

物業(yè)管理運(yùn)作與法律風(fēng)險(xiǎn)防范作者簡(jiǎn)介

宋安成，上海恒隆律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師，合伙人，國(guó)家二級(jí)建造師資格。執(zhí)業(yè)特長(zhǎng)工程、建筑、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)，擔(dān)任多家市政公司、建筑公司、物業(yè)服務(wù)公司、房地產(chǎn)公司的法律顧問(wèn)，曾在上海建緯律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)。中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)民事委員會(huì)委員，上海市律師協(xié)會(huì)項(xiàng)目建設(shè)與項(xiàng)目法律委員會(huì)專業(yè)委員，上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)法律顧問(wèn)，上海市法學(xué)會(huì)會(huì)員，《上海物業(yè)管理》特約撰稿人。在從事執(zhí)業(yè)過(guò)程中，非常重視理論學(xué)習(xí)和研究，主筆中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)《律師辦理物業(yè)管理法律業(yè)務(wù)操作指引》，參與中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)《商品房交易法律業(yè)務(wù)操作指引》、《律師辦理動(dòng)拆遷法律業(yè)務(wù)操作指引》，參與上海市地方法規(guī)的討論與制定。先后在《城市開(kāi)發(fā)》、《住宅與房地產(chǎn)》、《中國(guó)物業(yè)管理》、《現(xiàn)代物業(yè)》、《上海房地》、《上海律師》、《房地產(chǎn)時(shí)報(bào)》上發(fā)表論文及案例100余篇。

胡劍蓓，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)師，國(guó)家二級(jí)建造師，企業(yè)法律顧問(wèn)資格。曾任職于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、房地產(chǎn)咨詢公司，并在此期間取得房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人證書(shū)，熟悉房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)流程。擅長(zhǎng)處理公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的法律事務(wù)，起草、審核公司相關(guān)合同方面的法律文件，擬定公司規(guī)章制度和建設(shè)方案，參與處理公司內(nèi)外經(jīng)濟(jì)糾紛。