系統(tǒng)集成項目管理案例分析教程

讀者通過閱讀本書，可快速熟悉考試的題型、難度，掌握解答試題的方法，熟悉信息系統(tǒng)開發(fā)和系統(tǒng)集成項目管理中常見的問題及解決辦法。本書可作為計算機專業(yè)教師的教學參考書，還可作為系統(tǒng)集成企業(yè)項目管理人員的工作手冊，也適合作為軟件工程碩士等開設的軟件項目管理案例課程的參考書籍。

本書由希賽IT教育研發(fā)中心組編，作為計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試中的系統(tǒng)集成項目管理工程師和信息系統(tǒng)項目管理師級別考試輔導指定教程，主要針對項目管理案例分析試題的復習。本書在編寫過程中特別注重項目管理與IT行業(yè)的結(jié)合，由具有豐富的信息系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)集成和項目管理經(jīng)驗的成員合作編寫完成。

第1章　項目整體管理案例

1.1　案例一：項目計劃編制

1.1.1　案例場景

1.1.2　案例分析

1.1.3　參考答案

1.2　案例二：項目啟動與項目經(jīng)理角色

1.2.1　案例場景

1.2.2　案例分析

1.2.3　參考答案

1.3　案例三：項目管理部門職能

1.3.1　案例場景

1.3.2　案例分析

1.3.3　參考答案

1.4　案例四：可行性研究問題

1.4.1　案例場景2100433B

名家執(zhí)筆，在線指導——準確把握考試動態(tài)，全面體現(xiàn)新大綱精髓。

全面更新，重點突出——全書緊貼新大綱，全面而系統(tǒng)地分析和介紹了“系統(tǒng)集成項目管理”考試中所涵蓋的各個知識點。

問題典型，講解精辟——覆蓋所有考試題型，闡述復習和解答技巧。

本書由希賽教育軟考學院組編，作為計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試中的系統(tǒng)集成項目管理工程師考試輔導指定教程，主要針對項目管理案例分析試題的復習。

本書在編寫過程中特別注重項目管理與IT行業(yè)的結(jié)合，由具有豐富的信息系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)集成和項目管理經(jīng)驗的成員合作編寫完成。

《系統(tǒng)集成項目管理工程師輔導教程》是一本書籍，該書作為計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試中的系統(tǒng)集成項目管理工程師級別考試的輔導指定教程。本書可作為系統(tǒng)集成項目管理人員的工作手冊，也可作為計算機及相關專業(yè)的教學參考用書。為幫助廣大考生順利通過全國計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試，希賽IT教育研發(fā)中心組編了本書。內(nèi)容超值，針對性強。

本書由希賽IT教育研發(fā)中心組織編寫，全書內(nèi)容涵蓋了考試大綱規(guī)定的所有知識點，對考試大綱規(guī)定的內(nèi)容有重點地進行了細化和深化。閱讀本書，就相當于閱讀了一本詳細的、帶有知識注釋的考試大綱。準備考試的人員可通過閱讀本書掌握考試大綱規(guī)定的知識，掌握考試重點和難點，熟悉知識點的布局。

前言

全國計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試是由國家人力資源和社會保障部、工業(yè)和信息化部組織和領導的國家級考試，具有很高的權威性，但這同時也決定了其考試范圍的廣度和深度都比較大，使許多考生在復習和準備上都遇到了很多的難題。系統(tǒng)集成項目管理工程師是2009年新開考的級別。

由于考試大綱規(guī)定的考試知識點體系龐大，對考生而言，要學習的內(nèi)容很多。為此，希賽IT教育研發(fā)中心組織有關專家對考試大綱進行了深入的分析，在此基礎上編寫了本書，以作為計算機技術與軟件專業(yè)技術資格（水平）考試中的系統(tǒng)集成項目管理工程師級別的考試輔導指定教材。

本書根據(jù)系統(tǒng)集成項目管理工程師的考試大綱編寫而成，內(nèi)容緊扣大綱，全面實用。本書在組織和寫作上，傾注了作者們的許多精力和心血，相信能夠?qū)忌岣咄ㄟ^率，有效地完成“考試過關”提供幫助?？忌赏ㄟ^閱讀本書，迅速掌握考試所涉及的知識點，全面進行梳理和系統(tǒng)學習考試大綱中的內(nèi)容。

作者權威，陣容強大

希賽是中國領先的互聯(lián)網(wǎng)技術和IT教育公司，在互聯(lián)網(wǎng)服務、圖書出版、人才培養(yǎng)方面，希賽始終保持著IT業(yè)界的領先地位。希賽對國家信息化建設和軟件產(chǎn)業(yè)化發(fā)展具有強烈的使命感，利用希賽網(wǎng)強大的平臺優(yōu)勢，加強與促進IT人士之間的信息交流和共享，實現(xiàn)IT價值?！跋Ｙ悾绊慖T”是全體希賽人不懈努力和追求的目標！

希賽IT教育研發(fā)中心是希賽公司下屬的一個專門從事IT教育、教育產(chǎn)品開發(fā)和教育書籍編寫的部門，在IT教育方面具有極高的權威性。希賽IT教育研發(fā)中心的遠程教育模式得到了教育部門的認可和推廣，特別是在系統(tǒng)分析、需求分析、架構設計和項目管理的人才培養(yǎng)方面，有口皆碑。同時，在高端課程方面，希賽IT教育研發(fā)中心開設的課程有軟件工程系列、項目管理系列、企業(yè)管理系列，以及網(wǎng)絡安全系列課程。希賽IT教育研發(fā)中心負責中國IT教育門戶網(wǎng)站學賽網(wǎng)的運維工作。

本書由希賽IT教育研發(fā)中心組編，由鄧子云、張友生主編。全書共分30章。第1~3章由張友生編寫，第4~10章由鄧子云編寫，第11~14章由羅永紅編寫，第16、18、19由李雄編寫，第15、20章由陳志風編寫，第21章由王勇編寫，第17章由施游編寫，第22、23章由彭雪陽編寫，第25、26章由胡釗源編寫，第27、28章由桂陽編寫，第29、30章由唐強編寫。梁賽、周泉、王冀、謝順參加了稿件的校對和編輯、審理工作。

互動討論，專家答疑

有關本書的意見反饋和咨詢，讀者可在希賽網(wǎng)社區(qū)“書評在線”版塊的“希賽IT教育研發(fā)中心”欄目中與作者進行交流。對于讀者的提問，作者們將會在線進行解答。

如果您在學習的過程中，碰到任何問題，或者您要了解最新的考試資訊和動態(tài)，可以登錄中國IT教育門戶網(wǎng)站——學賽網(wǎng)論壇，進入“軟考|資格水平考試”欄目，與廣大考友進行交流和討論。在這里，您可以和數(shù)十萬名考生進行在線交流，討論有關學習和考試的問題，討論人生和職業(yè)規(guī)劃的話題。希賽IT教育研發(fā)中心擁有強大的師資隊伍，會為您提供全程的答疑服務，在線回答您的問題。

在線測試，心中有數(shù)

學賽網(wǎng)在線測試系統(tǒng)為考生準備了在線測試，其中有數(shù)十套全真模擬試題和考前密卷，考生可選擇其中任何一套進行測試。測試完畢，系統(tǒng)自動判卷，立即給出分數(shù)。

對于您做錯的地方，系統(tǒng)會自動記憶，待第二次參加測試時，可選擇“試題復習”，這樣，系統(tǒng)就會自動地把您原來做錯的試題顯示出來，供您重新測試，以加強記憶。

如此，您可利用學賽網(wǎng)在線測試系統(tǒng)檢查自己的實際水平，加強考前訓練，做到心中有數(shù)，考試不慌。

由于編者水平有限，且本書涉及的知識點多，書中難免有不妥和錯誤之處，編者誠懇地期望各位考生和讀者不吝指教和幫助，對此，我們將深為感激。

編者

2008年10月

第1章 項目整體管理案例 1

1.1 案例一：項目計劃編制 1

1.1.1 案例場景 1

1.1.2 案例分析 2

1.1.3 參考答案 5

1.2 案例二：項目啟動與項目

經(jīng)理角色 7

1.2.1 案例場景 7

1.2.2 案例分析 8

1.2.3 參考答案 11

1.3 案例三：項目管理部門

職能 13

1.3.1 案例場景 13

1.3.2 案例分析 14

1.3.3 參考答案 18

1.4 案例四：項目收尾問題 20

1.4.1 案例場景 20

1.4.2 案例分析 21

1.4.3 參考答案 27

第2章 項目范圍管理案例 29

2.1 案例一：范圍定義 29

2.1.1 案例場景 29

2.1.2 案例分析 30

2.1.3 參考答案 33

2.2 案例二：范圍控制 34

2.2.1 案例場景 34

2.2.2 案例分析 35

2.2.3 參考答案 37

2.3 案例三：范圍確認 38

2.3.1 案例場景 38

2.3.2 案例分析 39

2.3.3 參考答案 41

第3章 項目進度管理案例 43

3.1 案例一：項目趕工與成本 43

3.1.1 案例場景 43

3.1.2 案例分析 44

3.1.3 參考答案 49

3.2 案例二：網(wǎng)絡圖方法 50

3.2.1 案例場景 50

3.2.2 案例分析 51

3.2.3 參考答案 53

3.3 案例三：進度計劃與執(zhí)行 54

3.3.1 案例場景 54

3.3.2 案例分析 55

3.3.3 參考答案 58

3.5 案例四：進度控制 59

3.4.1 案例場景 59

3.4.2 案例分析 60

3.4.3 參考答案 62

第4章 項目成本管理案例 63

4.1 案例一：成本估算 63

4.1.1 案例場景 63

4.1.2 案例分析 65

4.1.3 參考答案 69

4.2 案例二：項目成本計劃 70

4.2.1 案例場景 70

4.4.2 案例分析 72

4.2.3 參考答案 74

4.3 案例三：掙值分析 75

4.3.1 案例場景 75

4.3.2 案例分析 76

4.3.3 參考答案 80

4.4 案例四：成本控制 80

4.4.1 案例場景 81

4.4.2 案例分析 83

4.4.3 參考答案 85

4.5 案例五：投資決策 87

4.5.1 案例場景 87

4.5.2 案例分析 88

4.5.3 參考答案 91

第5章 項目質(zhì)量管理案例 93

5.1 案例一：計劃及跟蹤 93

5.1.1 案例場景 93

5.1.2 案例分析 95

5.1.3 參考答案 97

5.2 案例二：團隊協(xié)作 98

5.2.1 案例場景 98

5.2.2 案例分析 100

5.2.3 參考答案 103

5.3 案例三：質(zhì)量與成本 104

5.3.1 案例場景 104

5.3.2 案例分析 106

5.3.3 參考答案 108

5.4 案例四：質(zhì)量控制 109

5.4.1 案例場景 109

5.4.2 案例分析 111

5.4.3 參考答案 113

5.5 案例五：設計的質(zhì)量 114

5.5.1 案例場景 114

5.5.2 案例分析 116

5.5.3 參考答案 118

5.6 案例六：軟件測試 119

5.6.1 案例場景 119

5.6.2 案例分析 120

5.6.3 參考答案 123

第6章 項目人力資源管理

案例 125

6.1 案例一：團隊建設 125

6.1.1 案例場景 125

6.1.2 案例分析 126

6.1.3 參考答案 130

6.2 案例二：項目團隊 131

6.2.1 案例場景 131

6.2.2 案例分析 132

6.2.3 參考答案 134

6.3 案例三：人性觀點 135

6.3.1 案例場景 136

6.3.2 案例分析 136

6.3.3 參考答案 140

6.4 案例四：領導風格 141

6.4.1 案例場景 141

6.4.2 案例分析 142

6.4.3 參考答案 146

6.5 案例五：激勵理論 148

6.5.1 案例場景 148

6.5.2 案例分析 149

6.5.3 參考答案 153

第7章項目溝通管理案例 154

7.1 案例一：溝通管理 154

7.1.1 案例場景 154

7.1.2 案例分析 155

7.1.3 參考答案 157

7.2 案例二：溝通渠道 158

7.2.1 案例場景 158

7.2.2 案例分析 159

7.2.3 參考答案 163

7.3 案例三：變更控制 165

7.3.1 案例場景 165

7.3.2 案例分析 166

7.3.3 參考答案 170

7.4 案例四：有效溝通 171

7.4.1 案例場景 171

7.4.2 案例分析 172

7.4.3 參考答案 176

7.5 案例五：項目經(jīng)理 177

7.5.1 案例場景 177

7.5.2 案例分析 178

7.5.3 參考答案 182

第8章 項目風險管理案例 183

8.1 案例一：風險分類 183

8.1.1 案例場景 183

8.1.2 案例分析 185

8.1.3 參考答案 188

8.2 案例二：風險應對 190

8.2.1 案例場景 190

8.2.2 案例分析 191

8.2.3 參考答案 194

8.3 案例三：電子政務項目

風險 195

8.3.1 案例場景 195

8.3.2 案例分析 196

8.3.3 參考答案 199

8.4 案例四：風險管理方案 201

8.4.1 案例場景 201

8.4.2 案例分析 202

8.4.3 參考答案 205

8.5 案例五：合作項目的

風險 206

8.5.1 案例場景 206

8.5.2 案例分析 207

8.5.3 參考答案 213

第9章 項目采購管理案例 215

9.1 案例一：投標人資格 215

9.1.1 案例場景 215

9.1.2 案例分析 216

9.1.3 參考答案 219

9.2 案例二：政府采購 220

9.2.1 案例場景 220

9.2.2 案例分析 221

9.2.3 參考答案 223

9.3 案例三：技術采購 224

9.3.1 案例場景 224

9.3.2 案例分析 225

9.3.3 參考答案 227

9.4 案例四：非招標采購 228

9.4.1 案例場景 228

9.4.2 案例分析 230

9.4.3 參考答案 232

9.5 案例五：合同履行 233

9.5.1 案例場景 233

9.5.2 案例分析 234

9.5.3 參考答案 237

第10章 綜合案例 239

10.1 案例一：投資收益分析 239

10.1.1 案例場景 239

10.1.2 案例分析 240

10.1.3 參考答案 242

10.2 案例二：可行性分析 244

10.2.1 案例場景 244

10.2.2 案例分析 245

10.2.3 參考答案 249

10.3 案例三：網(wǎng)絡應用系統(tǒng) 250

10.3.1 案例場景 251

10.3.2 案例分析 252

10.3.3 參考答案 257

10.4 案例四：綜合管理 258

10.4.1 案例場景 258

10.4.2 案例分析 259

10.4.3 參考答案 263

10.5 案例五：項目經(jīng)理與

溝通 263

10.5.1 案例場景 264

10.5.2 案例分析 265

10.5.3 參考答案 267

10.6 案例六：成本與進度 268

10.6.1 案例場景 268

10.6.2 案例分析 270

10.6.3 參考答案 273

10.7 案例七：變更控制 274

10.7.1 案例場景 274

10.7.2 案例分析 276

10.7.3 參考答案 279

10.8 案例八：投標決策與

方案選擇 280

10.8.1 案例場景 280

10.8.2 案例分析 282

10.8.3 參考答案 284

10.9 案例九：合同管理 285

10.9.1 案例場景 285

10.9.2 案例分析 286

10.9.3 參考答案 289

10.10 案例十：項目經(jīng)理

角色 290

10.10.1 案例場景 290

10.10.2 案例分析 291

10.10.3 參考答案 295 2100433B