最佳實(shí)踐實(shí)踐手冊(cè)

萃取組織最佳實(shí)踐是依托于組織的最佳實(shí)踐，通過訪談技術(shù)了解事情的來龍去脈，通過發(fā)散技術(shù)了解更多可能經(jīng)驗(yàn)，通過分析技術(shù)明確主要經(jīng)驗(yàn)，通過收斂技術(shù)聚焦團(tuán)隊(duì)智慧，通過表達(dá)技術(shù)結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)最佳實(shí)踐，將其拆分為案例、經(jīng)驗(yàn)、步驟、難點(diǎn)、注意等幾個(gè)方面，并提煉簡(jiǎn)單易記的標(biāo)題名字，最后匯總成手冊(cè)。

（1）解決培訓(xùn)沒有成果的問題。很多培訓(xùn)之后，什么成果也沒形成，無論再好的培訓(xùn)，學(xué)員一周之后基本也都會(huì)遺忘。而組織最佳實(shí)踐萃取課程可以做到課程結(jié)束就會(huì)產(chǎn)出成果。

（2）解決關(guān)鍵崗位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)流失的問題。組織最佳實(shí)踐萃取就是萃取優(yōu)秀人員的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，匯總之后就會(huì)形成經(jīng)驗(yàn)集，這就是在做崗位的知識(shí)管理，比如銷售崗位的最佳實(shí)踐。

（3）解決公司存在某個(gè)問題?？梢越Y(jié)合公司當(dāng)前存在一個(gè)問題，邀請(qǐng)利益相關(guān)者集思廣益，共同萃取出解決問題的思路和方案。

（4）解決某個(gè)主題經(jīng)驗(yàn)流失的問題。公司里某個(gè)主題或某個(gè)做法做的很好，但一直沒有提煉總結(jié)出來，沒有形成工具模型、方法論， 組織最佳實(shí)踐萃取可以形成某個(gè)主題的方法論，比如服務(wù)方法論。

北京組織經(jīng)驗(yàn)萃取研究院院長(zhǎng)王興權(quán)，是這個(gè)領(lǐng)域的代表人物。

組織之所以比個(gè)人強(qiáng)大，除了是團(tuán)隊(duì)之間的合力之外，就是可以快速傳承優(yōu)秀的做法和經(jīng)驗(yàn)。崗位說明書、制度、指導(dǎo)手冊(cè)、培訓(xùn)等都是傳遞組織經(jīng)驗(yàn)的形式。

組織的最佳實(shí)踐萃取整理之后，就會(huì)形成指導(dǎo)手冊(cè)、課程乃至圖書，讓后來者在前人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上成長(zhǎng)?？梢宰屝氯丝焖俪砷L(zhǎng)，快速為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

常被用來作為一種強(qiáng)制行政標(biāo)準(zhǔn)以保證質(zhì)量，其基礎(chǔ)可以是自我評(píng)估和標(biāo)桿管理。最佳實(shí)踐是ISO 9000和ISO 14001認(rèn)證的管理標(biāo)準(zhǔn)。

萃取組織最佳實(shí)踐。

復(fù)盤是將過去經(jīng)歷過事情做個(gè)回顧、總結(jié)，找出成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。組織最佳實(shí)踐萃取其實(shí)也是復(fù)盤，只是更強(qiáng)調(diào)萃取成功的經(jīng)歷——即最佳實(shí)踐，提煉出具體的操作流程來，以便其他人可以復(fù)制。

（1）某個(gè)關(guān)鍵崗位流動(dòng)率高，新來的員工成長(zhǎng)速度慢，此時(shí)需要總結(jié)最佳實(shí)踐；

（2）某個(gè)崗位或某項(xiàng)工作重復(fù)性高，但一直沒把工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來；

（3）新組建的部門還在探索期，有的人剛好有最佳實(shí)踐，需要總結(jié)以便推廣；

（4）重要培訓(xùn)一直沒有成果，領(lǐng)導(dǎo)希望看到培訓(xùn)中的成果；

（5）在建設(shè)企業(yè)的培訓(xùn)課程體系，希望快速總結(jié)組織的最佳實(shí)踐；

（6）內(nèi)訓(xùn)師在課程開發(fā)時(shí)困難，需要學(xué)會(huì)總結(jié)自身的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；

（7）企業(yè)打算做組織的知識(shí)管理，需要培養(yǎng)一批最佳實(shí)踐萃取的內(nèi)訓(xùn)師。

想要萃取什么主題的經(jīng)驗(yàn)，就召集什么樣的人群。比如萃取銷售的最佳實(shí)踐，就召集公司里的銷售骨干上課；想萃取中層管理者的管理經(jīng)驗(yàn)，就召集公司里的中層管理者。

如果是公司級(jí)的主題，就要召集不同部門的骨干了。

如果企業(yè)打算內(nèi)化這門課，學(xué)員對(duì)象就是部門經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師了。2100433B

《最佳節(jié)能實(shí)踐》匯編了1998-2007年以來節(jié)能信息傳播中心執(zhí)行該項(xiàng)目制作的所有的“最佳節(jié)能實(shí)踐案例”。其中第一部分是1998-2005年制作的，第二部分是2006-2007年制作的。旋風(fēng)燃燒是一種穩(wěn)定的、可以控制的高速旋轉(zhuǎn)火焰流，它充滿在整個(gè)燃燒過程，比一般室燃方式具有更高的熱強(qiáng)度。

《社區(qū)災(zāi)害管理最佳實(shí)踐案例》既有案例分享，也有方法解讀，語言平實(shí)，注重實(shí)踐性和操作性，能為關(guān)心社區(qū)災(zāi)害管理的人員提供參考資料，為從事該項(xiàng)工作的實(shí)踐者提供實(shí)踐指導(dǎo)。